【文章內容簡介】 布，同時要 不停地移動熨斗。 ，可用皮革上光劑上光，切莫用皮鞋油去揩擦，實際上給皮革上光并不難，只要用布蘸點上光劑在皮衣上輕輕涂擦一兩遍即可，一般只要每隔兩三年上次光， 就足以使皮革保持柔軟和光澤，并可延長使用壽命。 ，應及時進行修補。如果是小裂痕，可在裂痕處涂點雞蛋清，裂痕即可粘合。 ，最好用衣架掛起來（切勿使用膠袋衣套或塑料袋罩住皮草大衣，最好能用布質衣套或真絲衣套存放，并應選用較粗的衣架來掛，不能用鋼絲衣架，以免皮草破損或變形，請用紙包一點樟腦，不要使樟腦直接和皮毛接觸），免得將其壓癟起皺，影響美觀。 14 ，不能曝曬，掛在陰諒干燥處通通風即可。為使皮革服裝在 較長的時間內保持色澤美觀，在收藏前可在皮面上涂一層牛奶或甘油，這樣就能長期存放而不變色。 新購買的皮草服裝或其它皮草制品，在穿著使用的開始階段都會出現一定程度的掉毛現象，這主要是由于皮草服裝或制品在制作過程中造成的，天然毛皮動物皮張的形狀是不規(guī)則的，我們在加工時就要把原來完整的動物皮張按需求進行切割和拼縫，而在切割和拼接的過程中就會不可避免的使切割邊緣處的毛發(fā)毛囊被破壞，致使毛囊損壞的毛發(fā)與皮板連接不牢，從而出現掉毛現象，業(yè)內人稱這種現象叫“刀口毛”，只要是天然皮草制品都會有這種現象，不屬于皮草制品的質量問 題。這部分毛發(fā)掉光以后，就不會出現大量的可察覺掉毛現象。 還有，任何天然皮草服裝或其它皮草制品都會有持續(xù)的毛發(fā)掉落現象存在，這一般都是由于摩擦等外界拉力把毛發(fā)從毛囊中強行拉出造成，我們可以稱之為“自然脫毛”，這種掉毛現象是輕微且不易察覺的，由皮草制品本身的物理特性所決定，不屬質量問題。 北歐皮草業(yè)協(xié)會的專家曾把幾種常見皮草制品的掉毛程度做了測評，分別取每種原料皮三塊，在三種不同溫度、濕度的惡劣環(huán)境下進行測試，最后得出的結果是兔皮掉毛現象最嚴重，獺兔皮和狐貍皮次之，再就是羊皮，而水貂皮的掉毛量最少 并且皮毛光 澤比其它裘革都好，用手觸摸特別滑爽。 化學纖維 人造纖維（再生纖維） ⑴ 粘膠纖維 用天然纖維為原料經加工制得的人造纖維 性質： ①織品的質地柔軟，手感好，易染色，所以顏色鮮艷； ②吸水性、透氣性強，易于排汗，穿著時舒適不貼身。 粘膠纖維縮水率大，濕強度低，水洗時要隨浸隨洗，不可長時間浸泡。粘膠纖維織物遇水會發(fā)硬，洗滌時要輕洗，以免起毛或裂口。用中性洗滌劑或低堿洗滌劑，洗滌液溫度不能超過 45℃，洗后輕輕壓擠水份，切忌擰絞，洗后忌曝曬，應在陰涼或通風處晾曬。 ⑵ 天絲 一種新型人造纖維素纖維 ，它來自樹木內的纖維素，整個制造過程無毒、無污染。故“天絲”被譽為二十一世紀的綠色纖維。 15 性質： ①面料懸垂柔軟，透氣性強，顏色素雅有光澤； ②穿著時充滿質感，給人一種高貴大方的感覺。 ⑶ 醋酸纖維 一種以棉絨和高精制的木材漿為原料的纖維素 性質： ①面料手感柔軟，具有較強的光澤感并且富有彈性，常用做服裝里料 合成纖維 ⑴ 滌綸 ①抗皺性、保型性良好，具有免燙的效果； ②滌綸與天然纖維及吸濕性強的纖維混織時，可減小磨擦起靜電的效果 先用冷水浸泡 15分鐘，然后用一般合成洗滌劑洗滌，洗液溫度不宜 超過 45℃。領口、 袖口較臟處可用毛刷刷洗。洗后漂洗凈，可輕擰絞，置陰涼通風處晾干，不可曝曬，不宜烘干，以免因熱生皺。 ⑵ 錦綸 ①強度高，耐磨性好，是所有纖維中最好，有纖維的“大力士”之稱，彈性也好。 ⑶ 腈綸 ①與羊毛相似，多作羊毛代用品，稱合成羊毛； ②保溫性、彈力性好，蓬松而柔軟，質輕、色澤鮮艷 ⑷ 氨綸 ①吸濕性、透氣性強，染色性能好，其吸濕性大于棉花； ②彈性好，質輕，手感柔軟，耐汗，穿著舒適 ⑸ 氯綸 ①阻燃， 面料象皮 ②有良好的保溫性和耐磨性，與棉花相似 ⑹ 丙綸 ①有良好的強度及彈性，且 外觀挺括，不易皺； ②質輕、手感好，衣服結實耐磨 熨燙方法： 棉、麻、絲、羊毛等天然纖維，由于其自身有較強的吸濕性，一般柔用濕熱熨燙。主類衣料的熨燙 16 工具最好采用蒸氣電熨斗，熨斗溫度控制在 100℃左右，如使用電熱熨斗燙時，熨燙前要噴水。若洗滌脫水后立即熨燙，這樣衣料含濕均勻一致，使快速熨干熨挺。 衣物各種污漬的去污方法 ⑴ 汗?jié)n —— 用醋酸溶液浸泡片刻后再用冷水洗滌。 ⑵ 血跡 —— 新跡可用冷水（不用熱水）洗，再用肥皂洗滌。 ⑶ 果汁 —— 將鹽水灑在污處，再用水濕潤，后用清水洗去。 ⑷ 番茄醬 —— 先用水 潤濕，再用甘油潤濕，刷洗后清洗，后肥皂洗。 ⑸ 原珠筆油 —— 用一份醋加九分水來洗污漬，再用洗滌精涂抹清洗。 ⑹ 蠟紙、改正液、復寫紙跡 —— 將酒精滴在污跡處，后用清水洗滌。 ⑺ 印泥油跡 —— 用汽油除去油跡，后用洗滌劑洗滌。 ⑻ 鞋油 —— 可用汽油、松節(jié)油或酒精揩拭。 ⑼ 蠟漬跡 —— 將織物蠟漬處反面墊上衛(wèi)生紙，用溫熱的熨斗熨燙，直到被吸取。 ⑽ 口紅 —— 先用松節(jié)油，再用洗潔精清潔。 尺碼類別 155/80S 160/85M 165/90L 170/95XL 前者表示身高 /后者表示胸圍 三、重要提示：服裝基礎知識是認識服裝的開始，必須認識、記憶品牌季節(jié)代碼，以及每款貨品的貨號，它將有助于賣場陳列、庫房整理，以及日常的取貨銷售；必須記憶價格、面料成分、洗滌保養(yǎng)方式，它將極大提升我們推薦的專業(yè)度和顧客的信心與信任感，也為我們更好地保護貨品提供保障。熟悉服裝基礎知識，是導購的職責。 二、收貨、上貨、退貨 收貨：貨品送到店鋪后第一時間清點驗收，需要詳細核對貨品的箱數或包數，紙箱包裝是否損壞； 收貨須兩個以上同事完成，需要核對所到貨品的：款號、顏色、價格、尺碼、件數、貨品是否有瑕 疵，吊牌資料是否與到貨單上的資料相符，確認無誤后在收貨明細單上做簽收； 將收貨明細單傳真一份給貨品主管（貨品如有差異必須在確認差異后 2 個小時內，將質量問題或短少問題以書面形式反饋給貨品主管和品牌負責人，當天的事情必須當天處理否則所有差異由店鋪自己承擔，如果商場當班時間不可以點貨品，需要在商場同意的時間和地點點貨，如果沒有清點貨品明細時間 17 不要拆開包裝）當班收貨必須由當班收貨簽字人員完成收貨流程； 將收到的貨品按種類依次存放 ，不僅做到倉庫貨品整齊、整潔、擺放有序、隨時可以以最快的時間取出貨品 電腦系統(tǒng)驗收標準 店鋪在收到貨品后按到貨單及時清點核對明細驗收，有系統(tǒng)的店鋪以驗收好的明細單據與系統(tǒng)相應單據進行核對（如沒有來貨單第一時通知貨品主管并將所有貨品用掃描槍掃進 Excel進行驗收，并用電子表傳給商品主管打印回傳給予店鋪），并將收貨回執(zhí)單傳回公司（有差異的收貨回執(zhí)單必須在當天傳真回辦公室否則所有差異由店鋪承擔）。 上貨：每次上新貨必須在最短的時間內將貨品迅速、準確無誤地展示在賣場上（當班到貨、當班完 成）；每件出場貨品必 須嚴格檢查：檢查到貨質量（是否有破損、瑕疵、抽絲、鈕扣拉鏈損壞、染色、 污跡、 缺少飾品、 碼數不符等）檢查貨品價格、商標、吊牌齊全是否齊全； 必須保持好導購的職責，接待陸續(xù)而來的顧客，做好銷售工作，及時通知顧客到貨信息 店鋪退貨操作 店鋪退公司倉庫貨品：提前一天通知貨品主管，用封箱膠紙裝箱打包并注明品牌、店名、箱數，與貨品主管確認公司退貨時間后并開好商場放行條， 店鋪退貨時，每箱貨須將退貨明細單隨貨發(fā)回，并跟隨物流收貨回執(zhí)單。 三、貨品陳列原則 櫥窗：每周換一次櫥窗，必須按波段搭配穿著，著裝衣服應整 齊、熨燙；模特要求位置正確、無歪晃現象、無任何破損、無污漬，需配帶白手套更換服裝；模特的擺放位置須按公司設計圖紙固定擺放；配備遮羞布，不可讓模特裸露；標價牌應放在模特右下角的同一直線上；調整櫥窗頂部光源，使之照射到模特的鎖骨至胸部之間的位置。上述事項，除已規(guī)定了處罰標準外，關于櫥窗的其他違規(guī)事項，發(fā)現一次，當班導購罰款 30元、柜長 50元、店長書面警告一次并罰款 100元。 服裝： 貨架陳列應整齊，應按色系陳列，明亮色系應陳列靠前；后重色系應陳列靠后，遵循從輕短 到重長的原則；陳列的一般順序為：上衣、外套、短 裙、長裙、褲子、洋裝；陳列應注重整體的展 示效果，達到簡潔、明朗、掛件整齊有序的效果；考核一次不合格，當班導購罰款 20元、柜長 30 元，店長連帶責任 40元，并限期一天內調整正確。 飾品柜：飾品柜用于陳列飾品、配件類產品，如：絲巾、腰帶、包等，陳列應注意關聯(lián)組合和分系列類別陳列，注意考慮整體效果，使其整潔，美觀，富于吸引力?？己艘淮尾缓细瘢敯鄬з徚P款20元、柜長 30元，店長連帶責任 40元，并限期一天內調整正確。 18 陳列柜：陳列柜上商品應擺放整齊，可擺放鞋臺；鞋臺如放置商品時，標價牌應放在右下角；如陳列 柜上陳列兩件以上的商品，標價牌應在右下角順次排列。一次考核不符合標準，當班導購罰款 20元、柜長 30元、店長連帶責任 40 元，并限期于一天內調整正確。 四、貨品形象維護 熨燙：所有服裝（包括圍巾等配件）在上架前，必須熨燙平整；銷售過程中，由于顧客試穿、懸掛勞損等原因出現了褶皺現象，也應及時整燙。發(fā)現一次不合格，當班導購罰款 10 元、柜長 20 元，店長連帶責任 30元。 清潔：絕不可將有臟污、損壞的貨品陳列于賣場，影響顧客對產品、品牌的信心。并及時對這些貨品采取相應措施。檢查一次不合格，當班導購各罰款 50 元、 柜長 100元，店長連帶責任 200元。 維護：任何時候，都應保持貨品陳列整齊，間距均勻；保證拉鏈、扣飾拉上扣妥，保證系好蝴蝶結，保證價格標正確完整及吊牌不外露；衣架 LOGO應朝同一方向，按公司貨品間距的陳列標準執(zhí)行；衣架陳列應從方便右手拿取的方向陳列，衣鉤順朝同一方向，彎向同一角度。考核時，發(fā)現上述有一處不合格，當班導購各罰款 3 元、柜長 5 元、店長連帶責任 8 元；兩處不合格，當班導購各罰款 6元、柜長 10元、店長 16 元，以此類推。 19 第四章 商店管理與處罰標準 第一步 ：點 數 分區(qū)點數：點數前，先觀察賣場周邊環(huán)境，看是否有重大變動。按顧客最常的走動線方向，將賣場分區(qū)。所分區(qū)域大小適中，按照《店鋪管理手冊》中的點數本所規(guī)定的方式點數?？己艘淮挝窗础妒謨浴芬蠓謪^(qū)點數，柜長罰款 50元、店長 100元、負責人 200元；任何貨品遺失，當班導購、柜長各口頭警告一次，并承擔所遺失貨品的賠償責任，店長罰款 100元。 備貨：即備貨品和輔助銷售用品。輔助銷售用品包括：表格類（銷售小票、日報表等）、包裝用品（雪