【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 布，同時(shí)要 不停地移動(dòng)熨斗。 ，可用皮革上光劑上光，切莫用皮鞋油去揩擦，實(shí)際上給皮革上光并不難，只要用布蘸點(diǎn)上光劑在皮衣上輕輕涂擦一兩遍即可，一般只要每隔兩三年上次光， 就足以使皮革保持柔軟和光澤，并可延長(zhǎng)使用壽命。 ，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。如果是小裂痕，可在裂痕處涂點(diǎn)雞蛋清，裂痕即可粘合。 ，最好用衣架掛起來(lái)（切勿使用膠袋衣套或塑料袋罩住皮草大衣，最好能用布質(zhì)衣套或真絲衣套存放，并應(yīng)選用較粗的衣架來(lái)掛，不能用鋼絲衣架，以免皮草破損或變形，請(qǐng)用紙包一點(diǎn)樟腦，不要使樟腦直接和皮毛接觸），免得將其壓癟起皺，影響美觀。 14 ，不能曝曬，掛在陰諒干燥處通通風(fēng)即可。為使皮革服裝在 較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持色澤美觀，在收藏前可在皮面上涂一層牛奶或甘油，這樣就能長(zhǎng)期存放而不變色。 新購(gòu)買的皮草服裝或其它皮草制品，在穿著使用的開始階段都會(huì)出現(xiàn)一定程度的掉毛現(xiàn)象，這主要是由于皮草服裝或制品在制作過(guò)程中造成的，天然毛皮動(dòng)物皮張的形狀是不規(guī)則的，我們?cè)诩庸r(shí)就要把原來(lái)完整的動(dòng)物皮張按需求進(jìn)行切割和拼縫，而在切割和拼接的過(guò)程中就會(huì)不可避免的使切割邊緣處的毛發(fā)毛囊被破壞，致使毛囊損壞的毛發(fā)與皮板連接不牢，從而出現(xiàn)掉毛現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人稱這種現(xiàn)象叫“刀口毛”，只要是天然皮草制品都會(huì)有這種現(xiàn)象，不屬于皮草制品的質(zhì)量問(wèn) 題。這部分毛發(fā)掉光以后，就不會(huì)出現(xiàn)大量的可察覺(jué)掉毛現(xiàn)象。 還有，任何天然皮草服裝或其它皮草制品都會(huì)有持續(xù)的毛發(fā)掉落現(xiàn)象存在，這一般都是由于摩擦等外界拉力把毛發(fā)從毛囊中強(qiáng)行拉出造成，我們可以稱之為“自然脫毛”，這種掉毛現(xiàn)象是輕微且不易察覺(jué)的，由皮草制品本身的物理特性所決定，不屬質(zhì)量問(wèn)題。 北歐皮草業(yè)協(xié)會(huì)的專家曾把幾種常見皮草制品的掉毛程度做了測(cè)評(píng)，分別取每種原料皮三塊，在三種不同溫度、濕度的惡劣環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試，最后得出的結(jié)果是兔皮掉毛現(xiàn)象最嚴(yán)重，獺兔皮和狐貍皮次之，再就是羊皮，而水貂皮的掉毛量最少 并且皮毛光 澤比其它裘革都好，用手觸摸特別滑爽。 化學(xué)纖維 人造纖維（再生纖維） ⑴ 粘膠纖維 用天然纖維為原料經(jīng)加工制得的人造纖維 性質(zhì)： ①織品的質(zhì)地柔軟，手感好，易染色，所以顏色鮮艷； ②吸水性、透氣性強(qiáng)，易于排汗，穿著時(shí)舒適不貼身。 粘膠纖維縮水率大，濕強(qiáng)度低，水洗時(shí)要隨浸隨洗，不可長(zhǎng)時(shí)間浸泡。粘膠纖維織物遇水會(huì)發(fā)硬，洗滌時(shí)要輕洗，以免起毛或裂口。用中性洗滌劑或低堿洗滌劑，洗滌液溫度不能超過(guò) 45℃，洗后輕輕壓擠水份，切忌擰絞，洗后忌曝曬，應(yīng)在陰涼或通風(fēng)處晾曬。 ⑵ 天絲 一種新型人造纖維素纖維 ，它來(lái)自樹木內(nèi)的纖維素，整個(gè)制造過(guò)程無(wú)毒、無(wú)污染。故“天絲”被譽(yù)為二十一世紀(jì)的綠色纖維。 15 性質(zhì)： ①面料懸垂柔軟，透氣性強(qiáng)，顏色素雅有光澤； ②穿著時(shí)充滿質(zhì)感，給人一種高貴大方的感覺(jué)。 ⑶ 醋酸纖維 一種以棉絨和高精制的木材漿為原料的纖維素 性質(zhì)： ①面料手感柔軟，具有較強(qiáng)的光澤感并且富有彈性，常用做服裝里料 合成纖維 ⑴ 滌綸 ①抗皺性、保型性良好，具有免燙的效果； ②滌綸與天然纖維及吸濕性強(qiáng)的纖維混織時(shí)，可減小磨擦起靜電的效果 先用冷水浸泡 15分鐘，然后用一般合成洗滌劑洗滌，洗液溫度不宜 超過(guò) 45℃。領(lǐng)口、 袖口較臟處可用毛刷刷洗。洗后漂洗凈，可輕擰絞，置陰涼通風(fēng)處晾干，不可曝曬，不宜烘干，以免因熱生皺。 ⑵ 錦綸 ①?gòu)?qiáng)度高，耐磨性好，是所有纖維中最好，有纖維的“大力士”之稱，彈性也好。 ⑶ 腈綸 ①與羊毛相似，多作羊毛代用品，稱合成羊毛； ②保溫性、彈力性好，蓬松而柔軟，質(zhì)輕、色澤鮮艷 ⑷ 氨綸 ①吸濕性、透氣性強(qiáng)，染色性能好，其吸濕性大于棉花； ②彈性好，質(zhì)輕，手感柔軟，耐汗，穿著舒適 ⑸ 氯綸 ①阻燃， 面料象皮 ②有良好的保溫性和耐磨性，與棉花相似 ⑹ 丙綸 ①有良好的強(qiáng)度及彈性，且 外觀挺括，不易皺； ②質(zhì)輕、手感好，衣服結(jié)實(shí)耐磨 熨燙方法： 棉、麻、絲、羊毛等天然纖維，由于其自身有較強(qiáng)的吸濕性，一般柔用濕熱熨燙。主類衣料的熨燙 16 工具最好采用蒸氣電熨斗，熨斗溫度控制在 100℃左右，如使用電熱熨斗燙時(shí)，熨燙前要噴水。若洗滌脫水后立即熨燙，這樣衣料含濕均勻一致，使快速熨干熨挺。 衣物各種污漬的去污方法 ⑴ 汗?jié)n —— 用醋酸溶液浸泡片刻后再用冷水洗滌。 ⑵ 血跡 —— 新跡可用冷水（不用熱水）洗，再用肥皂洗滌。 ⑶ 果汁 —— 將鹽水灑在污處，再用水濕潤(rùn)，后用清水洗去。 ⑷ 番茄醬 —— 先用水 潤(rùn)濕，再用甘油潤(rùn)濕，刷洗后清洗，后肥皂洗。 ⑸ 原珠筆油 —— 用一份醋加九分水來(lái)洗污漬，再用洗滌精涂抹清洗。 ⑹ 蠟紙、改正液、復(fù)寫紙跡 —— 將酒精滴在污跡處，后用清水洗滌。 ⑺ 印泥油跡 —— 用汽油除去油跡，后用洗滌劑洗滌。 ⑻ 鞋油 —— 可用汽油、松節(jié)油或酒精揩拭。 ⑼ 蠟漬跡 —— 將織物蠟漬處反面墊上衛(wèi)生紙，用溫?zé)岬撵俣缝贍C，直到被吸取。 ⑽ 口紅 —— 先用松節(jié)油，再用洗潔精清潔。 尺碼類別 155/80S 160/85M 165/90L 170/95XL 前者表示身高 /后者表示胸圍 三、重要提示：服裝基礎(chǔ)知識(shí)是認(rèn)識(shí)服裝的開始，必須認(rèn)識(shí)、記憶品牌季節(jié)代碼，以及每款貨品的貨號(hào)，它將有助于賣場(chǎng)陳列、庫(kù)房整理，以及日常的取貨銷售；必須記憶價(jià)格、面料成分、洗滌保養(yǎng)方式，它將極大提升我們推薦的專業(yè)度和顧客的信心與信任感，也為我們更好地保護(hù)貨品提供保障。熟悉服裝基礎(chǔ)知識(shí)，是導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)。 二、收貨、上貨、退貨 收貨：貨品送到店鋪后第一時(shí)間清點(diǎn)驗(yàn)收，需要詳細(xì)核對(duì)貨品的箱數(shù)或包數(shù)，紙箱包裝是否損壞； 收貨須兩個(gè)以上同事完成，需要核對(duì)所到貨品的：款號(hào)、顏色、價(jià)格、尺碼、件數(shù)、貨品是否有瑕 疵，吊牌資料是否與到貨單上的資料相符，確認(rèn)無(wú)誤后在收貨明細(xì)單上做簽收； 將收貨明細(xì)單傳真一份給貨品主管（貨品如有差異必須在確認(rèn)差異后 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)，將質(zhì)量問(wèn)題或短少問(wèn)題以書面形式反饋給貨品主管和品牌負(fù)責(zé)人，當(dāng)天的事情必須當(dāng)天處理否則所有差異由店鋪?zhàn)约撼袚?dān)，如果商場(chǎng)當(dāng)班時(shí)間不可以點(diǎn)貨品，需要在商場(chǎng)同意的時(shí)間和地點(diǎn)點(diǎn)貨，如果沒(méi)有清點(diǎn)貨品明細(xì)時(shí)間 17 不要拆開包裝）當(dāng)班收貨必須由當(dāng)班收貨簽字人員完成收貨流程； 將收到的貨品按種類依次存放 ，不僅做到倉(cāng)庫(kù)貨品整齊、整潔、擺放有序、隨時(shí)可以以最快的時(shí)間取出貨品 電腦系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 店鋪在收到貨品后按到貨單及時(shí)清點(diǎn)核對(duì)明細(xì)驗(yàn)收，有系統(tǒng)的店鋪以驗(yàn)收好的明細(xì)單據(jù)與系統(tǒng)相應(yīng)單據(jù)進(jìn)行核對(duì)（如沒(méi)有來(lái)貨單第一時(shí)通知貨品主管并將所有貨品用掃描槍掃進(jìn) Excel進(jìn)行驗(yàn)收，并用電子表傳給商品主管打印回傳給予店鋪），并將收貨回執(zhí)單傳回公司（有差異的收貨回執(zhí)單必須在當(dāng)天傳真回辦公室否則所有差異由店鋪承擔(dān)）。 上貨：每次上新貨必須在最短的時(shí)間內(nèi)將貨品迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤地展示在賣場(chǎng)上（當(dāng)班到貨、當(dāng)班完 成）；每件出場(chǎng)貨品必 須嚴(yán)格檢查：檢查到貨質(zhì)量（是否有破損、瑕疵、抽絲、鈕扣拉鏈損壞、染色、 污跡、 缺少飾品、 碼數(shù)不符等）檢查貨品價(jià)格、商標(biāo)、吊牌齊全是否齊全； 必須保持好導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)，接待陸續(xù)而來(lái)的顧客，做好銷售工作，及時(shí)通知顧客到貨信息 店鋪退貨操作 店鋪退公司倉(cāng)庫(kù)貨品：提前一天通知貨品主管，用封箱膠紙裝箱打包并注明品牌、店名、箱數(shù)，與貨品主管確認(rèn)公司退貨時(shí)間后并開好商場(chǎng)放行條， 店鋪退貨時(shí)，每箱貨須將退貨明細(xì)單隨貨發(fā)回，并跟隨物流收貨回執(zhí)單。 三、貨品陳列原則 櫥窗：每周換一次櫥窗，必須按波段搭配穿著，著裝衣服應(yīng)整 齊、熨燙；模特要求位置正確、無(wú)歪晃現(xiàn)象、無(wú)任何破損、無(wú)污漬，需配帶白手套更換服裝；模特的擺放位置須按公司設(shè)計(jì)圖紙固定擺放；配備遮羞布，不可讓模特裸露；標(biāo)價(jià)牌應(yīng)放在模特右下角的同一直線上；調(diào)整櫥窗頂部光源，使之照射到模特的鎖骨至胸部之間的位置。上述事項(xiàng)，除已規(guī)定了處罰標(biāo)準(zhǔn)外，關(guān)于櫥窗的其他違規(guī)事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)一次，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)罰款 30元、柜長(zhǎng) 50元、店長(zhǎng)書面警告一次并罰款 100元。 服裝： 貨架陳列應(yīng)整齊，應(yīng)按色系陳列，明亮色系應(yīng)陳列靠前；后重色系應(yīng)陳列靠后，遵循從輕短 到重長(zhǎng)的原則；陳列的一般順序?yàn)椋荷弦隆⑼馓?、?裙、長(zhǎng)裙、褲子、洋裝；陳列應(yīng)注重整體的展 示效果，達(dá)到簡(jiǎn)潔、明朗、掛件整齊有序的效果；考核一次不合格，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)罰款 20元、柜長(zhǎng) 30 元，店長(zhǎng)連帶責(zé)任 40元，并限期一天內(nèi)調(diào)整正確。 飾品柜：飾品柜用于陳列飾品、配件類產(chǎn)品，如：絲巾、腰帶、包等，陳列應(yīng)注意關(guān)聯(lián)組合和分系列類別陳列，注意考慮整體效果，使其整潔，美觀，富于吸引力?？己艘淮尾缓细瘢?dāng)班導(dǎo)購(gòu)罰款20元、柜長(zhǎng) 30元，店長(zhǎng)連帶責(zé)任 40元，并限期一天內(nèi)調(diào)整正確。 18 陳列柜：陳列柜上商品應(yīng)擺放整齊，可擺放鞋臺(tái)；鞋臺(tái)如放置商品時(shí)，標(biāo)價(jià)牌應(yīng)放在右下角；如陳列 柜上陳列兩件以上的商品，標(biāo)價(jià)牌應(yīng)在右下角順次排列。一次考核不符合標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)罰款 20元、柜長(zhǎng) 30元、店長(zhǎng)連帶責(zé)任 40 元，并限期于一天內(nèi)調(diào)整正確。 四、貨品形象維護(hù) 熨燙：所有服裝（包括圍巾等配件）在上架前，必須熨燙平整；銷售過(guò)程中，由于顧客試穿、懸掛勞損等原因出現(xiàn)了褶皺現(xiàn)象，也應(yīng)及時(shí)整燙。發(fā)現(xiàn)一次不合格，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)罰款 10 元、柜長(zhǎng) 20 元，店長(zhǎng)連帶責(zé)任 30元。 清潔：絕不可將有臟污、損壞的貨品陳列于賣場(chǎng)，影響顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌的信心。并及時(shí)對(duì)這些貨品采取相應(yīng)措施。檢查一次不合格，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)各罰款 50 元、 柜長(zhǎng) 100元，店長(zhǎng)連帶責(zé)任 200元。 維護(hù)：任何時(shí)候，都應(yīng)保持貨品陳列整齊，間距均勻；保證拉鏈、扣飾拉上扣妥，保證系好蝴蝶結(jié)，保證價(jià)格標(biāo)正確完整及吊牌不外露；衣架 LOGO應(yīng)朝同一方向，按公司貨品間距的陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；衣架陳列應(yīng)從方便右手拿取的方向陳列，衣鉤順朝同一方向，彎向同一角度。考核時(shí)，發(fā)現(xiàn)上述有一處不合格，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)各罰款 3 元、柜長(zhǎng) 5 元、店長(zhǎng)連帶責(zé)任 8 元；兩處不合格，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)各罰款 6元、柜長(zhǎng) 10元、店長(zhǎng) 16 元，以此類推。 19 第四章 商店管理與處罰標(biāo)準(zhǔn) 第一步 ：點(diǎn) 數(shù) 分區(qū)點(diǎn)數(shù)：點(diǎn)數(shù)前，先觀察賣場(chǎng)周邊環(huán)境，看是否有重大變動(dòng)。按顧客最常的走動(dòng)線方向，將賣場(chǎng)分區(qū)。所分區(qū)域大小適中，按照《店鋪管理手冊(cè)》中的點(diǎn)數(shù)本所規(guī)定的方式點(diǎn)數(shù)。考核一次未按《手冊(cè)》要求分區(qū)點(diǎn)數(shù)，柜長(zhǎng)罰款 50元、店長(zhǎng) 100元、負(fù)責(zé)人 200元；任何貨品遺失，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)、柜長(zhǎng)各口頭警告一次，并承擔(dān)所遺失貨品的賠償責(zé)任，店長(zhǎng)罰款 100元。 備貨：即備貨品和輔助銷售用品。輔助銷售用品包括：表格類（銷售小票、日?qǐng)?bào)表等）、包裝用品（雪