【文章內(nèi)容簡介】 炳啤綴墑偵 五、各級(jí)別 VIP 接待程序、標(biāo)準(zhǔn) 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 VA 級(jí) 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP………………………………………………… …………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 營銷部 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫 娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 主動(dòng)向接待單位了解 VIP 有關(guān)資料、此次行程計(jì)劃、活動(dòng)具體安排，入住本酒店的要求，并將詳細(xì)情況整理成文 ,上報(bào)酒店高層管理者。 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟 懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 獲取酒店總經(jīng)理批復(fù)的“ VIP 申請單”，立即復(fù)印連同本部門經(jīng)理簽發(fā)的“ VIP 接待計(jì)劃書”一式六份下發(fā) 房 務(wù)部、餐飲部、行政部、 保安部 、財(cái)務(wù)部、大堂經(jīng)理 以及本部門留存原件。 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VI P接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) ………………………………………………………………… 6VIP接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)召集由駐店經(jīng)理主持，酒店總經(jīng)理及各部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理參加的接待協(xié)調(diào)會(huì)議。會(huì)上，營銷部經(jīng)理通報(bào)接待內(nèi)容；共同討論制定詳細(xì)接待計(jì)劃，明確各部門接待內(nèi)容與責(zé)任。明確營銷部經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)此次貴賓接待的所有聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP…………………… ………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 營銷部所有員工必須熟知接待的詳細(xì)過程。 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) ………………………………………… ………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 貴賓抵店前，由營銷部經(jīng)理牽頭組織各部經(jīng)理、大堂經(jīng)理共同檢查各部門接待 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VI P接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓 雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 要求的落實(shí)情況。 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備總經(jīng)理簽署的歡迎信，交 房 務(wù)部放置于貴賓房間 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 貴賓抵店，營銷部經(jīng)理協(xié)同酒店總經(jīng)理、駐店經(jīng)理在大堂迎接，并負(fù)責(zé)向貴賓 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VI P接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 介紹酒店高層管理者。 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………… ……………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 營銷部應(yīng)注意貴賓在店期間活動(dòng)安排變化情況，及時(shí)通報(bào)各接待部門并報(bào)告酒 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VI P接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………… ……………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 店高層管理者。 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐 漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 營銷部策劃負(fù)責(zé)貴賓在店期間所有歡迎橫幅、畫頁、宣傳品的制作，貴賓題 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨 切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 詞、以及安排專業(yè)攝影師負(fù)責(zé)重要攝影等。 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 在貴賓及主辦 單位有要求時(shí)，協(xié)助安排并陪同貴賓參觀酒店 。 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 1貴賓離店，及時(shí)通知酒店高層管理者提前 10 分鐘達(dá)到大堂歡送。 星級(jí)酒店 VIP接待 流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 1對(duì)于重要貴賓的到訪和重大會(huì)議的召開等，視情況組織材料向新聞媒體、旅游雜 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VI P接待策劃書目 錄為什么設(shè) 立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 志發(fā)布信息。（新聞內(nèi)容需事先征得接待單位的同意） 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP…………… ………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 1負(fù)責(zé)接待資料的存檔與保管。 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) ……………………………………………… …………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 房 務(wù)部 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪 烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 1）、接待流程 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 接到營銷部下發(fā)的“ VIP 接待計(jì)劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VIP接待策劃書目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝敬晉籌戒窄捕誤宰饋賢炳啤綴墑偵 房 務(wù)部經(jīng)理參加營銷部經(jīng)理召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議，明確本部門接待任務(wù)和要 星級(jí)酒店 VIP接待流程 25 星級(jí)酒店 VI P接待策劃書 目 錄為什么設(shè)立 VIP……………………………………………………………4 誰是 VIP……………………………………………………………………5VIP 的等級(jí) …………………………………………………………………6VIP 接涎污震俐漁依守歡錐鄖灌栓雛怨濫娟懦潭閨戈玩兼畫傈泳札虹瞳硯披寨切京咸鷹撞爆訟菌銷氣開履烹淪烙悍炎鵝