加油站操作員初、中、高級實際操作試題考核標準(編輯修改稿)
2025-07-04 16:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 機自校的實際操作。（3）自校結(jié)果的計算。評分要求（1）本題總分100分；將考核內(nèi)容細化到考核要點，配有不同的分值，評分時，每項考核要點配分扣完為止，不允許出現(xiàn)負分。其他部分的扣分從總分中扣除，也不允許出現(xiàn)負分。（2）本題自校操作和計算規(guī)定用時10分鐘；在規(guī)定時間內(nèi)完成操作和計算的不扣分，超過規(guī)定時間，每超30秒（不足30秒按30秒計算），在總分中扣1分。（3）裁判宣布“操作開始”時，選手開始操作，裁判開始計時；選手報告“操作完畢”后，裁判終止計時。操作過程中，選手可以向裁判詢問用時情況。（4）選手嚴重違章操作或發(fā)生事故須停止操作，成績計零分。（5）裁判依據(jù)《評分記錄表》現(xiàn)場打分，以裁判的平均得分為最終得分。其他實際操作中，一般當流過流量計的油溫tJ（可用油槍出口溫度代替）℃以內(nèi)，標準量器內(nèi)油溫tB在20177。5℃以內(nèi)時，可不對標準量器內(nèi)的油品進行修正?！嬉詢?nèi)，tB在20177。3℃以內(nèi)，可不對標準計量器內(nèi)的油品進行修正?！都佑蜋C自校答題卡》加油站符合加油機檢定的一般條件，流過流量計的油溫tJ與標準量器內(nèi)油溫tB差在℃以內(nèi)，標準量器內(nèi)油溫tB為℃，油品體積進行修正（油品和標準量器材質(zhì)的體膨漲系數(shù)分別為12104/℃和50106/℃。）。請用20升的標準量器對加油機自校，計算加油機的誤差，并判斷本次自校加油機是否合格。計量及計算結(jié)果（要求寫出計算過程）：加油機示值（VJ）： 量器油高刻度值： 加油機相對誤差（EV）： 本次檢定結(jié)果：加油機相對誤差（EV）： 加油機是否合格： （七）加油車輛著火的處理流程（口述）中級技能鑒定考生姓名： 準考證號：項目名稱加油車輛著火的處理流程操作時間：筆試或口述：5min序號操作內(nèi)容操作要點配分評分標準檢測結(jié)果扣分得分備注1處理流程停止加油作業(yè)20未答出應立即停止加油扣20分2使用就近滅火器、切斷電源、兩分鐘內(nèi)無法撲滅火勢報警、疏散車輛及人員、保護和轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、票證70未答出應立即呼救并使用就近滅火器材進行撲救的扣10分未答出其他員工應切斷加油機電源的扣10分未答出其他員工應設置警戒線的扣10分未答出其他員工應指揮著火車輛駛（推）離爆炸危險區(qū)域的扣10分未答出兩分鐘內(nèi)無法撲滅火勢，其他員工應報“119”和上級公司扣10分未答出站長或當班安全員應組織其他員工疏散車輛及人員的扣10分未答出站長或當班安全員應組織其他員工保護和轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、票證的扣10分3其他事后處理10未答出應現(xiàn)場保護、向上級匯報的10分4順序先后順序回答順序錯誤扣10分合 計100否定項說明：考評員簽字： 考評日期：（八）加油全程操作評分記錄表中級技能鑒定考生姓名： 準考證號：項目名稱加油流程演示操作時間：10min序號操作內(nèi)容操作要點配分 評分標準檢查結(jié)果扣分得分備注1準備服裝4未整齊穿戴防靜電工作服扣4分2操作程序引車到位24未在加油島上合理位置引導車輛扣1分引導車輛表情不自然、不主動熱情扣1分未使用正面和側(cè)面引車相結(jié)合，扣1分正面引車雙臂上舉：上臂未水平與肩部同高扣1分五指未并攏扣1分掌心未向內(nèi)扣1分上臂未水平固定扣1分小臂運動超過耳部扣1分側(cè)面引車雙臂上舉：兩手臂未水平與肩部同高伸直扣1分五指未并攏扣1分掌心未向外扣1分遠離車頭的手臂未水平固定扣1分靠近車輛的上臂引車時運動扣1分揮動的小臂水平運動，至胸口距離小于10公分，或超過20公分扣1分對一位顧客，引車動作使用4次以上扣1分未使用輔助語言引車扣1分車位引導錯誤扣2分2停車動作： 員工未站立于顧客停止車位的斜前方加油島扣1分 停車手勢和語言未配合使用扣1分 講話聲音不清楚宏亮扣1分車輛停靠后未迅速跑到位的扣1分車輛較多時，未做到加一看二照顧三扣2分3問候顧客7車輛停穩(wěn)，員工未從車前小跑到駕駛室邊扣1分未用文明用語問候顧客扣1分未提醒顧客關(guān)閉引擎扣1分未詢問顧客需要的品種、數(shù)量（金額）扣1分未與顧客確認需要的品種、數(shù)量（金額）扣1分未詢問顧客加油方式的扣1分繁忙時未向等待的顧客打招呼扣1分4開油箱蓋3未征詢顧客開啟油箱蓋扣1分未主動向顧客拿過油箱鑰匙開啟油箱蓋扣1分與油箱可分離的油箱蓋未用清潔布墊著扣1分開油箱蓋3油箱蓋放置在易被踩上或踢到的走道上扣1分油箱蓋放置在轎車的后備箱蓋上或車頂上扣2分5加油操作20未向顧客提示加油機回零扣10分 加油前未向加油卡顧客提醒卡內(nèi)余額扣1分加油卡有限制信息未核對扣1分取加油槍未使用清潔布托著扣1分服務過程中有油品溢出扣1分加油槍管線或槍頭磕碰車輛扣1分加油完畢未確認加注的數(shù)量（金額）扣1分取回加油槍時未用抹布墊著扣1分加油過程中有顧客光臨未主動招呼扣1分加油后未讓加油卡顧客確認卡內(nèi)余額扣1分未雙手將加油卡遞給顧客扣1分6擦拭車窗8工況允許未主動征詢顧客是否需要擦拭車窗扣1分未準備擦拭車窗的工具扣1分擦拭時未抬起雨刮器扣1分擦拭時未按照從上到下的步驟扣1分擦拭時未按照從中間到兩邊的順序扣1分擦拭結(jié)束未放下雨刮器扣1分擦拭車窗不干凈扣2分6蓋油箱蓋4未主動蓋油箱蓋扣2分蓋好油箱未雙手遞鑰匙扣2分7結(jié)算貨款15加油結(jié)束未唱加油數(shù)量扣1分未雙手接過顧客遞過的貨幣扣1分接過顧客遞過的貨幣未唱收扣1分不需找零未確認扣1分找零未唱付扣1分未做到“有零找零，無零讓零”扣5分找零金額不正確扣2分未向加油卡顧客提供消費明細扣1分找零或遞送票據(jù)未使用雙手扣1分服務時未使用文明用語扣1分8引車出站6引車出站：兩手臂未平行張開扣1分手掌未并攏、未向外扣1分遠離車輛的手臂和靠近車輛的上臂揮動扣1分靠近車輛的小臂未水平揮動扣1分引導的頻率和次數(shù)超標扣1分未使用文明用語送行扣1分6無車輛加油時，員工未將加油機管線規(guī)范盤置扣2分無車輛加油時，員工未對加油機（槍）進行抹拭保養(yǎng)扣2分無車輛加油時，員工未清理加油現(xiàn)場扣分扣2分合 計100考評員簽字：
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