加油站操作員初、中、高級(jí)實(shí)際操作試題考核標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-07-04 16:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)自校的實(shí)際操作。（3）自校結(jié)果的計(jì)算。評(píng)分要求（1）本題總分100分；將考核內(nèi)容細(xì)化到考核要點(diǎn)，配有不同的分值，評(píng)分時(shí)，每項(xiàng)考核要點(diǎn)配分扣完為止，不允許出現(xiàn)負(fù)分。其他部分的扣分從總分中扣除，也不允許出現(xiàn)負(fù)分。（2）本題自校操作和計(jì)算規(guī)定用時(shí)10分鐘；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操作和計(jì)算的不扣分，超過(guò)規(guī)定時(shí)間，每超30秒（不足30秒按30秒計(jì)算），在總分中扣1分。（3）裁判宣布“操作開始”時(shí)，選手開始操作，裁判開始計(jì)時(shí)；選手報(bào)告“操作完畢”后，裁判終止計(jì)時(shí)。操作過(guò)程中，選手可以向裁判詢問(wèn)用時(shí)情況。（4）選手嚴(yán)重違章操作或發(fā)生事故須停止操作，成績(jī)計(jì)零分。（5）裁判依據(jù)《評(píng)分記錄表》現(xiàn)場(chǎng)打分，以裁判的平均得分為最終得分。其他實(shí)際操作中，一般當(dāng)流過(guò)流量計(jì)的油溫tJ（可用油槍出口溫度代替）℃以內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫tB在20177。5℃以內(nèi)時(shí)，可不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)的油品進(jìn)行修正?！嬉詢?nèi)，tB在20177。3℃以內(nèi)，可不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器內(nèi)的油品進(jìn)行修正。《加油機(jī)自校答題卡》加油站符合加油機(jī)檢定的一般條件，流過(guò)流量計(jì)的油溫tJ與標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫tB差在℃以內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫tB為℃，油品體積進(jìn)行修正（油品和標(biāo)準(zhǔn)量器材質(zhì)的體膨漲系數(shù)分別為12104/℃和50106/℃。）。請(qǐng)用20升的標(biāo)準(zhǔn)量器對(duì)加油機(jī)自校，計(jì)算加油機(jī)的誤差，并判斷本次自校加油機(jī)是否合格。計(jì)量及計(jì)算結(jié)果（要求寫出計(jì)算過(guò)程）：加油機(jī)示值（VJ）： 量器油高刻度值： 加油機(jī)相對(duì)誤差（EV）： 本次檢定結(jié)果：加油機(jī)相對(duì)誤差（EV）： 加油機(jī)是否合格： （七）加油車輛著火的處理流程（口述）中級(jí)技能鑒定考生姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)：項(xiàng)目名稱加油車輛著火的處理流程操作時(shí)間：筆試或口述：5min序號(hào)操作內(nèi)容操作要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣分得分備注1處理流程停止加油作業(yè)20未答出應(yīng)立即停止加油扣20分2使用就近滅火器、切斷電源、兩分鐘內(nèi)無(wú)法撲滅火勢(shì)報(bào)警、疏散車輛及人員、保護(hù)和轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、票證70未答出應(yīng)立即呼救并使用就近滅火器材進(jìn)行撲救的扣10分未答出其他員工應(yīng)切斷加油機(jī)電源的扣10分未答出其他員工應(yīng)設(shè)置警戒線的扣10分未答出其他員工應(yīng)指揮著火車輛駛（推）離爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的扣10分未答出兩分鐘內(nèi)無(wú)法撲滅火勢(shì)，其他員工應(yīng)報(bào)“119”和上級(jí)公司扣10分未答出站長(zhǎng)或當(dāng)班安全員應(yīng)組織其他員工疏散車輛及人員的扣10分未答出站長(zhǎng)或當(dāng)班安全員應(yīng)組織其他員工保護(hù)和轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、票證的扣10分3其他事后處理10未答出應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、向上級(jí)匯報(bào)的10分4順序先后順序回答順序錯(cuò)誤扣10分合 計(jì)100否定項(xiàng)說(shuō)明：考評(píng)員簽字： 考評(píng)日期：（八）加油全程操作評(píng)分記錄表中級(jí)技能鑒定考生姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)：項(xiàng)目名稱加油流程演示操作時(shí)間：10min序號(hào)操作內(nèi)容操作要點(diǎn)配分 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果扣分得分備注1準(zhǔn)備服裝4未整齊穿戴防靜電工作服扣4分2操作程序引車到位24未在加油島上合理位置引導(dǎo)車輛扣1分引導(dǎo)車輛表情不自然、不主動(dòng)熱情扣1分未使用正面和側(cè)面引車相結(jié)合，扣1分正面引車雙臂上舉：上臂未水平與肩部同高扣1分五指未并攏扣1分掌心未向內(nèi)扣1分上臂未水平固定扣1分小臂運(yùn)動(dòng)超過(guò)耳部扣1分側(cè)面引車雙臂上舉：兩手臂未水平與肩部同高伸直扣1分五指未并攏扣1分掌心未向外扣1分遠(yuǎn)離車頭的手臂未水平固定扣1分靠近車輛的上臂引車時(shí)運(yùn)動(dòng)扣1分揮動(dòng)的小臂水平運(yùn)動(dòng)，至胸口距離小于10公分，或超過(guò)20公分扣1分對(duì)一位顧客，引車動(dòng)作使用4次以上扣1分未使用輔助語(yǔ)言引車扣1分車位引導(dǎo)錯(cuò)誤扣2分2停車動(dòng)作： 員工未站立于顧客停止車位的斜前方加油島扣1分 停車手勢(shì)和語(yǔ)言未配合使用扣1分 講話聲音不清楚宏亮扣1分車輛停靠后未迅速跑到位的扣1分車輛較多時(shí)，未做到加一看二照顧三扣2分3問(wèn)候顧客7車輛停穩(wěn)，員工未從車前小跑到駕駛室邊扣1分未用文明用語(yǔ)問(wèn)候顧客扣1分未提醒顧客關(guān)閉引擎扣1分未詢問(wèn)顧客需要的品種、數(shù)量（金額）扣1分未與顧客確認(rèn)需要的品種、數(shù)量（金額）扣1分未詢問(wèn)顧客加油方式的扣1分繁忙時(shí)未向等待的顧客打招呼扣1分4開油箱蓋3未征詢顧客開啟油箱蓋扣1分未主動(dòng)向顧客拿過(guò)油箱鑰匙開啟油箱蓋扣1分與油箱可分離的油箱蓋未用清潔布?jí)|著扣1分開油箱蓋3油箱蓋放置在易被踩上或踢到的走道上扣1分油箱蓋放置在轎車的后備箱蓋上或車頂上扣2分5加油操作20未向顧客提示加油機(jī)回零扣10分 加油前未向加油卡顧客提醒卡內(nèi)余額扣1分加油卡有限制信息未核對(duì)扣1分取加油槍未使用清潔布托著扣1分服務(wù)過(guò)程中有油品溢出扣1分加油槍管線或槍頭磕碰車輛扣1分加油完畢未確認(rèn)加注的數(shù)量（金額）扣1分取回加油槍時(shí)未用抹布?jí)|著扣1分加油過(guò)程中有顧客光臨未主動(dòng)招呼扣1分加油后未讓加油卡顧客確認(rèn)卡內(nèi)余額扣1分未雙手將加油卡遞給顧客扣1分6擦拭車窗8工況允許未主動(dòng)征詢顧客是否需要擦拭車窗扣1分未準(zhǔn)備擦拭車窗的工具扣1分擦拭時(shí)未抬起雨刮器扣1分擦拭時(shí)未按照從上到下的步驟扣1分擦拭時(shí)未按照從中間到兩邊的順序扣1分擦拭結(jié)束未放下雨刮器扣1分擦拭車窗不干凈扣2分6蓋油箱蓋4未主動(dòng)蓋油箱蓋扣2分蓋好油箱未雙手遞鑰匙扣2分7結(jié)算貨款15加油結(jié)束未唱加油數(shù)量扣1分未雙手接過(guò)顧客遞過(guò)的貨幣扣1分接過(guò)顧客遞過(guò)的貨幣未唱收扣1分不需找零未確認(rèn)扣1分找零未唱付扣1分未做到“有零找零，無(wú)零讓零”扣5分找零金額不正確扣2分未向加油卡顧客提供消費(fèi)明細(xì)扣1分找零或遞送票據(jù)未使用雙手扣1分服務(wù)時(shí)未使用文明用語(yǔ)扣1分8引車出站6引車出站：兩手臂未平行張開扣1分手掌未并攏、未向外扣1分遠(yuǎn)離車輛的手臂和靠近車輛的上臂揮動(dòng)扣1分靠近車輛的小臂未水平揮動(dòng)扣1分引導(dǎo)的頻率和次數(shù)超標(biāo)扣1分未使用文明用語(yǔ)送行扣1分6無(wú)車輛加油時(shí)，員工未將加油機(jī)管線規(guī)范盤置扣2分無(wú)車輛加油時(shí)，員工未對(duì)加油機(jī)（槍）進(jìn)行抹拭保養(yǎng)扣2分無(wú)車輛加油時(shí)，員工未清理加油現(xiàn)場(chǎng)扣分扣2分合 計(jì)100考評(píng)員簽字：
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