【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0012020，對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件進(jìn)行控制，包括適當(dāng)范圍的外來(lái)文件 (如相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) )，以確保： ，以確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性和適宜性。 ，因評(píng)審或其它原因需對(duì)文件進(jìn)行修改時(shí)，發(fā)布時(shí)應(yīng)再次批準(zhǔn)。 、品質(zhì)管理部確定受控文件發(fā)放范圍，按要求發(fā)放，確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)的各部門現(xiàn)場(chǎng)可獲得適宜文件的有效版本。 、分類、有序的存放文件并標(biāo)識(shí)清楚，保持文件的清晰，易于識(shí)別和檢索。 ，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄。 、銷毀，如果因任何原因而保留作廢文件時(shí)，應(yīng)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 編制《質(zhì)量記錄控制程序》 Q/ZWTCB0022020對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、防護(hù)、保存期限和處置等做出規(guī)定，保存必要的記錄，為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。 ： 《公司質(zhì)量體系 文件控制程序》 Q/ZWTCB0012020 《質(zhì)量記錄控制程序》 Q/ZWTCB0022020 6 管理職責(zé) 總經(jīng)理承諾在深圳市兆文紡織服裝有限公司內(nèi)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，并通過(guò)以下職責(zé)的履行及相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展為其承諾提供證據(jù)： ，采取培訓(xùn)、宣傳資料或會(huì)議等方式，向公司全體員工傳達(dá)滿足客戶及相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性，使公司所有成員樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。 、質(zhì)量目標(biāo)，并責(zé)成品質(zhì)管理部將質(zhì)量目標(biāo)分解到相關(guān)職能、層次上。 、實(shí)施和改進(jìn)提供必要的資源（包括人、財(cái)、物、技術(shù)等），并確保資源的合理配置。 。 ，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為最終目標(biāo)，統(tǒng)籌客戶的需求和期望，轉(zhuǎn)化為具體的要求（包括對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程、質(zhì)量管理體系方面的要求），并在公司內(nèi)部各個(gè)職能和層級(jí)進(jìn)行溝通，調(diào)配公司的整體資源予以滿足。 ，理解客戶當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足客戶要求并爭(zhēng)取超越客戶期望。 “客戶 ”這 個(gè)軸心，針對(duì)客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析、改進(jìn)，促使我們持續(xù)不斷的改進(jìn)產(chǎn)品制造過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量以滿足客戶需求，讓客戶放心。 科學(xué)管理，精益求精，客戶滿意，持續(xù)改進(jìn) 解釋： 以科學(xué)、高效的管理和創(chuàng)新，不斷持續(xù)改進(jìn)公司管理體系的有效性，努力提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力，從而創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 公司在制作每件衣服時(shí)，都嚴(yán)格按照國(guó)家及客戶有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三級(jí)監(jiān)控機(jī)制：作業(yè)自檢 ——工序互檢 ——品管專檢，確保所提供的產(chǎn)品在滿足相關(guān)法律法規(guī)要求前提下，以客戶要求為中心 ，力求每件產(chǎn)品都達(dá)到客戶的滿意。 我們根據(jù)客戶提供的資料、及各種產(chǎn)品要求進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)，每款產(chǎn)品都需經(jīng)客戶確認(rèn)滿意后方可開(kāi)始組織生產(chǎn)，以確保符合客戶的要求。我們通過(guò)壓縮公司內(nèi)部成本和提高工作效率，確保產(chǎn)品價(jià)格能達(dá)到客戶的持續(xù)滿意；通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品流程和完善設(shè)備模具，降低產(chǎn)品在公司內(nèi)部處理時(shí)間，確保產(chǎn)品交付能達(dá)到客戶的持續(xù)滿意。 通過(guò)上述幾個(gè)方面的持續(xù)改進(jìn)，以客戶滿意為公司發(fā)展的最高追求為目標(biāo)，全員齊心協(xié)力，為兆文贏取更多的客戶占領(lǐng)更大的市場(chǎng)為動(dòng)力，持續(xù)增強(qiáng)客戶滿意。 品質(zhì)的完美是我們永 遠(yuǎn)的目標(biāo)；客戶的放心是全員努力的方向 解釋： 品質(zhì)指產(chǎn)品的質(zhì)量、工作的質(zhì)量、員工的素質(zhì)。品質(zhì)是兆文人的自尊心，是兆文生存和發(fā)展的生命線，每位員工都應(yīng)持續(xù)保持強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。永不自足，持續(xù)改進(jìn)，以零缺陷為目標(biāo)。必須不斷改進(jìn)，不斷完善，不斷提升，從而不斷的增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司全體員工要把至高至美的品質(zhì)，作為我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。 客戶泛指我們服務(wù)的對(duì)象，包括：接受我們產(chǎn)品的每一個(gè)經(jīng)銷商和終端消費(fèi)者，生產(chǎn)工藝流程中的下道工序，工作過(guò)程中的下一個(gè)環(huán)節(jié)。及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是客戶認(rèn)可、信賴的前提，每位員工都應(yīng) 對(duì)各自的客戶樹(shù)立 “一諾千金 ”的信譽(yù)。服務(wù)應(yīng)成為員工的自發(fā)意識(shí)，我們不僅要提供服務(wù)，而且要換位思考挖掘客戶需求，從而提供一流的超越客戶滿意度的服務(wù)。公司全體員工必須圍繞客戶的需求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精益求精，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力使我們的每一款產(chǎn)品、每一道工序、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都能滿足客戶的需求，使客戶放心。 在管理評(píng)審后，由公司人力資源部、品質(zhì)管理部組織擬定次年的質(zhì)量目標(biāo)并分解到各部門，與各部門評(píng)審后，報(bào)公司管理者代表審批后下達(dá)。由公司人力資源部、品質(zhì)管理部組織質(zhì)量目標(biāo)完成情 況的統(tǒng)計(jì)和考核。質(zhì)量目標(biāo)需包括質(zhì)量體系和關(guān)鍵過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)、客戶滿意的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果方面的內(nèi)容。 總體目標(biāo)和各部門分目標(biāo)見(jiàn)附件內(nèi)容。 每年的分質(zhì)量目標(biāo)，依實(shí)際情況予以擬定，并努力實(shí)現(xiàn)。 公司的質(zhì)量管理體系工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，各部門根據(jù)公司整體質(zhì)量管理體系要求，在部門內(nèi)部予以落實(shí)實(shí)施，并按要求完成相關(guān)質(zhì)量管理文件的存檔、維護(hù)工作。 公司管理者代表、公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織各部門對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，制 / 修訂各部門《質(zhì)量體系工作大綱》；各部門應(yīng)為質(zhì)量目標(biāo)制定達(dá) 標(biāo)方案，并完善本部門的各項(xiàng)管理制 度，以實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)： ，確定對(duì)管理體系要求所進(jìn)行的刪減及充分的理由說(shuō)明； ； ，定期評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，尋找差距和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； 、體系文件、過(guò)程、資源等變化做出判斷，必要時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)的措施，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 、權(quán)限和溝通 《附件一》，各部門及主要領(lǐng)導(dǎo)人的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系見(jiàn)《附件二》： 、目標(biāo)和質(zhì)量手冊(cè)，并保證質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ，并授予相應(yīng)的權(quán)責(zé)； ，以確保質(zhì)量活動(dòng)的順利開(kāi)展； ，并明確其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； 、協(xié)調(diào)產(chǎn)品客戶跟單、工藝開(kāi)發(fā)、大貨生產(chǎn)和成品出貨的質(zhì)量體系運(yùn)作； ； 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)。 ； 、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系符合 ISO9001（ 2020版）標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求； ； ； ； ，批準(zhǔn)程序文件，組織管理評(píng)審等； 、制度的制定、實(shí)施和考核。 標(biāo)，制定落實(shí)本系統(tǒng)質(zhì)量分解目標(biāo)； 、程序文件和相關(guān)執(zhí)行性文件，并對(duì)本系統(tǒng)文件和有關(guān)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制管理； ，建立分管系統(tǒng)高效運(yùn)作的保證體系； ，并在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施一系列的保證公司高質(zhì)、高效的滿足客戶需求的持續(xù)改進(jìn)措施。 （跟單）部 ，制定落實(shí)本部門質(zhì)量分解目標(biāo)； 、程序文件和相關(guān)執(zhí)行性文件，并對(duì)本部門文件和有關(guān)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制管理； 開(kāi)發(fā)管理（樣板制作、報(bào)價(jià)等）和客戶服務(wù)的日常工作，處理好客戶對(duì)產(chǎn)品（樣板、成品）質(zhì)量的意見(jiàn)反饋和改善； ，協(xié)助完成市場(chǎng)開(kāi)拓年度計(jì)劃； 、輔料的采購(gòu)及跟進(jìn)，供應(yīng)商的管理，并針對(duì)差異狀況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整； ； ，建立客戶檔案。 ，制定落實(shí)本部門質(zhì)量分解目標(biāo)； 、程序文件和相關(guān)執(zhí)行性文件，并對(duì)本部門文件和有關(guān) 質(zhì)量記錄進(jìn)行控制管理； ，組織對(duì)本部門人員及其他人員進(jìn)行工藝技術(shù)培訓(xùn)和考核； ，進(jìn)行技術(shù)革新，工藝改進(jìn)，大力推廣新技術(shù)，新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用，努力提高生產(chǎn)技術(shù)水平； 、現(xiàn)場(chǎng)工藝問(wèn)題的處理及產(chǎn)品定額工時(shí)的制定與維護(hù)； 、板房人員的質(zhì)量意識(shí)宣導(dǎo)，并通過(guò)有效的考核激勵(lì)方法，使其提高效率，保證質(zhì)量，以期達(dá)成客戶滿意的目標(biāo)； ，確保與產(chǎn)品有關(guān)的要求得以識(shí)別和記錄。 及 PMC計(jì)劃物控 ，制定落實(shí)本部門質(zhì)量分解目標(biāo)； 、程序文件和相關(guān)執(zhí)行性文件，并對(duì)本部門文件和有關(guān)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制管理； ，負(fù)責(zé)組織各車間的生產(chǎn)，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)階段、各道工序在空間與時(shí)間上的協(xié)調(diào)銜接； ； 、質(zhì)量問(wèn)題； ，保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)任務(wù)的完成； 制度，支持品質(zhì)管理部的工作，嚴(yán)格做到不合格產(chǎn)品部出廠； 。 ，制定落實(shí)本部門質(zhì)量分解目標(biāo)； 、程序文件和相關(guān)執(zhí)行性文件，并對(duì)本部門文件和有關(guān)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制管理； （直接生產(chǎn)和非直接生產(chǎn)）管理工作，制定設(shè)備管理制度并貫徹執(zhí)行； ； ，確保設(shè)備完好率； ，保 證設(shè)備不斷滿足工藝、品質(zhì)提出的新要求； （非標(biāo)）設(shè)備工程項(xiàng)目的管理，包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工及決算。 、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 《質(zhì)量手冊(cè)》，組織擬制 /修訂管理體系文件； ，跟進(jìn)外審，協(xié)調(diào)處理跨部門質(zhì)量問(wèn)題； 、階段性質(zhì)量目標(biāo)、材料和成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量計(jì)劃、通用質(zhì)量管理制度的制定、落實(shí)和檢查，監(jiān)督樣板、工序?qū)嵨飿?biāo)準(zhǔn)等的管理； 、新產(chǎn)品，檢驗(yàn)材料和成品質(zhì)量，保證出廠 的產(chǎn)品滿足客戶要求； ； 、認(rèn)證與檢測(cè)部門工作聯(lián)系和事務(wù)辦理； ，跟進(jìn)材料、半成品、成品的相關(guān)測(cè)試； ，組織和指導(dǎo)公司的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析工作，及時(shí)匯總上報(bào)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 、外部關(guān)鍵和特殊過(guò)程的控制，組織改進(jìn)過(guò)程以提高質(zhì)保能力； ，不斷提高檢驗(yàn)人員的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)水平； 、分解、實(shí)施年度質(zhì)量計(jì)劃，組織產(chǎn) 品的質(zhì)量評(píng)審，制定各級(jí)質(zhì)量考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)質(zhì)量考核工作。 ，制定落實(shí)本部門質(zhì)量分解目標(biāo)； 、程序文件和相關(guān)執(zhí)行性文件，并對(duì)本部門文件和有關(guān)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制管理； ，明確人力資源管理的框架及具體責(zé)權(quán)劃分并督導(dǎo)實(shí)施； ，組織提供滿足要求的人力資源； ，組織培訓(xùn)，保管所組織項(xiàng)目培訓(xùn)記錄和檔案，保證培訓(xùn)效果評(píng)估的工作質(zhì)量； ，制定薪資制 度和工資考核方案，匯總編制公司工資表； ，組織相關(guān)能力測(cè)評(píng)和績(jī)效考核工作，建立完善并持續(xù)改進(jìn)相關(guān)人事、行政、后勤管理制度； 、后勤管理。 ，負(fù)責(zé)采購(gòu)軟件系統(tǒng)或組織自行開(kāi)發(fā)； 、應(yīng)用系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)； 。 ，制定落實(shí)本部門質(zhì)量分解目標(biāo)； 、程序文件和相關(guān)執(zhí)行性文件，并對(duì)本部門文件和有關(guān)質(zhì)量記錄進(jìn) 行控制管理； ； 、季、月度財(cái)務(wù)報(bào)表，做到賬表相符、賬證相符、賬賬相符； ，負(fù)責(zé)組織公司財(cái)務(wù)成本和利潤(rùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施； 、車間資金使用計(jì)劃審核和對(duì)使用情況實(shí)施監(jiān)督，管好用好資金； 、督促相關(guān)部門及時(shí)催收款； 、審批報(bào)銷各種發(fā)票單據(jù)； ，向總經(jīng)理提供綜合性財(cái)務(wù)分析報(bào)告和根據(jù)工作需要向部門提供專項(xiàng)財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 總經(jīng)理指定總經(jīng)理助理陳磊為公司管理者代表，其職責(zé)見(jiàn)手冊(cè) 。 公司管理層通過(guò)公文、公告欄、內(nèi)部刊物、簡(jiǎn)報(bào)、電子郵件、聲像設(shè)備、會(huì)議記錄等溝通工具及質(zhì)量報(bào)表、內(nèi)外審核報(bào)告、管理評(píng)審報(bào)告等質(zhì)量記錄的傳遞，確保公司各層級(jí)崗位人員了解本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況、產(chǎn)品質(zhì)量要求及完成情況、客戶反饋意見(jiàn)等的有關(guān)信息，相互了解，相互信任，達(dá)成共識(shí)。 公司每年由總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間主持管理評(píng)審，評(píng)價(jià)公司的質(zhì)量管理體系 (包括質(zhì)量方針和目標(biāo) )是否有變動(dòng) 的需要，以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。 ：