【文章內(nèi)容簡介】 個寶貝帶來了16個UV，但點(diǎn)擊IP卻是只有一個。以下說法正確的有（ABCD）A. 銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*平均客單價B. 轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品，直通車質(zhì)量得分越高，然后點(diǎn)擊越省錢C. 關(guān)鍵詞的優(yōu)化選取是為了給寶貝提供一個優(yōu)先的排名展示機(jī)會D. 鉆石展位是在淘寶通過用圖片的方式以展現(xiàn)付費(fèi)獲取流量，俗稱“小硬廣”，鉆展的最大用途最好集中在推廣品牌和活動時使用。以下軟件能夠查詢快遞物流訊息的有（ABC）A、親淘 B、阿里旺旺 C、千牛 D、支付寶圖片拍好之后,發(fā)現(xiàn)有色差,通過哪些手段做調(diào)整(ABC) 以下關(guān)于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用正確的有（ABC）A、寶貝詳情頁包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊B、寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部、頁面及寶貝詳情內(nèi)容、頁面尾部C、買家可以在客服中心版塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通。D、自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息。1商品的規(guī)格區(qū)分方法有(ABCD) 1通過下列哪種方式商城用戶可以給直通車進(jìn)行充值？(ABC) A、設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶 B、三方協(xié)議 C、網(wǎng)銀支付 D、直接余額支付1網(wǎng)上商店是指具有法人資質(zhì)的企業(yè)或個人在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立注冊網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上虛擬商店，出售實物或提供服務(wù)給消費(fèi)者的電子商務(wù)平臺，也稱為（ABCD）。A、網(wǎng)上虛擬商店 B、網(wǎng)絡(luò)商店C、網(wǎng)店 D、前三者都是1網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)實體商店相比，主要的優(yōu)勢有（ABD）。A、網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等B、免去昂貴的店面租金或投資C、無須注冊，免去注冊費(fèi)用D、擁有網(wǎng)上商店，你就擁有全世界！1網(wǎng)上商店也有缺陷，由于網(wǎng)上商店大多數(shù)是依托于所建立的第三方電子商務(wù)平臺，因此( ABC )。A、在功能方面也受到一定限制，難以按照自己期望的方式設(shè)計網(wǎng)店 B、顧客服務(wù)手段也受到電子商務(wù)平臺的制約 C、開始創(chuàng)業(yè)的時候往往工作時間長，時差顛倒，影響身體健康 D、長期對著電腦，容易得職業(yè)病1如何在眾多的平臺服務(wù)商中，選擇適合自己的電子商務(wù)平臺應(yīng)考慮以下因素（ABCD）。A、良好的品牌形象 B、簡單快捷的申請手續(xù)C、穩(wěn)定的后臺技術(shù) D 、完善的支付體系1網(wǎng)上銀行可以為客戶提供（ABCD）等服務(wù)項目。A、查詢賬戶 B、網(wǎng)上支付 C、投資理財 D、跨行轉(zhuǎn)賬1為防止交易服務(wù)器受到攻擊，銀行主要采取的技術(shù)措施是（BCD）。A、身份識別 B、高安全級的Web應(yīng)用服務(wù)器 C、24小時實時安全監(jiān)控 D、防火墻1在網(wǎng)銀系統(tǒng)中，用戶的身份認(rèn)證依靠（ABD）的多重保證。A、加密機(jī)制 B、數(shù)字簽名機(jī)制 C、銀行賬戶 D、用戶登錄密碼開通網(wǎng)銀的有效證件是（ACD）。A、身份證 B、學(xué)生證 C、軍官證 D、戶口簿2招商銀行大眾版客戶享有的服務(wù)有（CD）A、投資管理 B、貸款管理 C、賬戶查詢 D、小額網(wǎng)上支付2注冊支付寶賬戶要填寫的信息是（ABCD）A、 真實姓名 B、證件類型 C、 證件號碼 D、安全保護(hù)問題2業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同把企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)可分為（ACD） . A、B2B模式B、O2O模式C、C2C模式D、B2C模式2C2C電子商務(wù)的主要模式有（AB） 。 A、拍賣平臺運(yùn)作模式B、網(wǎng)上商城模式C、個人開店模式D、企業(yè)開店模式2以下有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)營銷”的說法正確的是（ABC）。 A、以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)B、充分利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性C、其信息傳送可以實現(xiàn)雙向溝通D、其定會取代傳統(tǒng)營銷2網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有（ABCD） 。 A、未來的競爭優(yōu)勢B、多媒體效果C、成本的優(yōu)勢D、優(yōu)化的服務(wù)2搜索引擎優(yōu)化通常要注意的問題有（ABCD）A、設(shè)置標(biāo)題B、拓展鏈接廣度C、使用動靜結(jié)合的網(wǎng)頁D、付費(fèi)到搜索引擎2電子郵件營銷的注意事項有（ABD）。A、進(jìn)行拼寫檢查B、提供可點(diǎn)擊的URLC、提高郵件發(fā)送頻率D、提高郵件的閱讀率2以下屬于電話服務(wù)規(guī)范用語的有（ABC）。A、您好B、實在對不起C、感謝您的來電D、我想我做不了即時通訊工具在網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在（ABCD）。A、在線咨詢服務(wù)B、在線導(dǎo)購服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)廣告D、病毒性營銷傳播3電子郵件結(jié)尾處的簽名需要注意（ABD）。 A、簽名信息不宜過多B、不要只用一個簽名檔C、簽名文字最好使用英文D、簽名檔文字應(yīng)與正文文字匹配3關(guān)于搜索引擎發(fā)展的趨勢，說法正確的有（ABC） 。 A、搜索引擎對用戶檢索提問的理解水平提升B、垂直主題搜索引擎將迎來極大的發(fā)展空間C、元搜索引擎將進(jìn)一步提供全面且準(zhǔn)確的查詢結(jié)果D、分類目錄的搜索引擎類型將大行其道3以下屬于社會化媒體的有（BCD） 。 A、阿里巴巴B、趕集網(wǎng)C、facebookD、豆瓣網(wǎng)3社會化媒體的特征有（ACD）。 A、參與B、獨(dú)享C、交流D、社區(qū)化3網(wǎng)幅廣告的類型有（ABD） 。 A、靜態(tài)B、動態(tài)C、擬人式D、交互式3網(wǎng)店裝修一般包括（ABCDEF）A、店鋪招牌 B、寶貝分類 C、公告欄 D、促銷區(qū) E、寶貝描述F、廣告牌3網(wǎng)店成功的要素（ABCDE）A、商品 B、店鋪設(shè)計 C、營銷推廣 D、服務(wù)/物流 E、客戶粘性3關(guān)于寶貝基本信息的處理，說法正確的有（ABC）A、如果商品圖片較長，最好可以將圖片分解為多個圖片組合。B、詳細(xì)的商品參數(shù)會為消費(fèi)者帶來高度信任感，商品相對參數(shù)不全的同類商品更容易被消費(fèi)者所接受。C、重要的文字信息可以使用字體放大、顏色變化等進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，引起消費(fèi)者注意。D、寶貝描述中只能插入一張圖片。答案：ABC 寶貝描述中可以插入多張圖片和文字3關(guān)于寶貝發(fā)布技巧，說法正確的有（BCDE）A、最好將寶貝同時發(fā)布B、上架商品距離結(jié)束的時間越近，在商品默認(rèn)搜索中排的為主越靠前C、將有特點(diǎn)的商品排在店鋪推薦位上D、商品選擇在黃金時段內(nèi)上架E、將櫥窗推薦位用在即將下架的商品上答案：BCDE 店鋪的多個商品分不同時間發(fā)布線下貨源優(yōu)點(diǎn)有哪些（AB）A、實地感受 B 、快速方便 C、種類有局限性 D、庫存壓力大4線上貨源優(yōu)點(diǎn)有哪些（ABCD）A、種類繁多 B、價格透明 C、省心省事 D、庫存壓力小 E、誠信風(fēng)險大42.、現(xiàn)有分銷模式中線下貨源有哪些（ABCD）A、自產(chǎn)自銷 B、貿(mào)易商 C、生產(chǎn)廠家 D、批發(fā)市場 4現(xiàn)有分銷模式中線上貨源有哪些（ABC）A 、ERP平臺 B、批發(fā)網(wǎng)站 C、阿里巴巴 4新手賣家拿貨法則包含哪幾條（ABC）A、產(chǎn)品質(zhì)量需把控 B、產(chǎn)品成本最優(yōu)化 C、貨源風(fēng)險最小化 D、物流時間最短化4根據(jù)產(chǎn)品囤貨處理法則，新開店鋪，遇到貨物囤積，應(yīng)該如何快速處理？（ABC）A、新手賣家前期少囤貨或者不囤貨 B、招分銷商幫忙賣貨制C、低價報名活動，快速回籠資金 4Photoshop圖片美化,打開的快捷鍵（A）放大的快捷鍵（B）縮小的快捷鍵鍵（C）全選的快捷鍵（D）A 、Ctel+O B 、Ctrl+ + C 、Ctrl+ D、Ctrl+A4 Photoshop圖片美化,切換的快捷鍵（C）變形的快捷鍵（D）復(fù)制的快捷鍵（A）粘貼的快捷（B）A 、Ctrl+C B 、Ctrl+V C 、Ctrl+TAB D 、Ctrl+T4為什么淘寶賣家喜歡在微博發(fā)布寶貝？（ABC）A、匯聚了大部分消費(fèi)能力網(wǎng)民 B、觸及活躍消費(fèi)主力 C、為店鋪導(dǎo)流4發(fā)布寶貝微博需要具備哪些條件（ABC）A、爭取發(fā)布時機(jī) B、引發(fā)關(guān)注的描述文字 C、漂亮的寶貝圖片50、如何打造爆款？（ABCD）A、前期準(zhǔn)備 B、行業(yè)競爭分析 C、單品選擇 D、單品詳情頁面準(zhǔn)備5淘寶頁面設(shè)計注意事項（ABCDE）.A、圖片大小整齊 B、排版對齊公正C、不超過3種字體 D、說明文字簡介 5淘寶賣家N種死法中，有一種死法就是瘋狂使用淘寶直通車，有了流量卻沒有訂單，導(dǎo)致入不敷出，關(guān)門大吉。因此，要想經(jīng)營好淘寶店，就要學(xué)會提高轉(zhuǎn)化率。那么提高淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的要點(diǎn)有哪些？（ABCDE）A、價格優(yōu)勢B、商品的評價C、商品的攝影制作排版D、商品的描述E、商品的銷量5流量再多，沒有轉(zhuǎn)化都是枉然。那么決定店鋪轉(zhuǎn)化率的三大因素有哪些？（ABD）A、頁面優(yōu)化B、促銷活動C、天天特價D、導(dǎo)購服務(wù)5顧客的心理是指顧客在成交過程中發(fā)生的一系列極其復(fù)雜，極其微妙的心理活動。下列哪些選項屬于顧客在購物過程中心理描述？（ABCD）A、求實心理B、求新心理C、求美心理D、從眾心理5售后客服的工作職責(zé)一般有哪些？（ABCD）A、負(fù)責(zé)收集回頭客的信息B、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作C、對前一天的遺留售后問題進(jìn)行跟蹤D、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系5作為一名優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員，只有了解掌握并靈活運(yùn)用多種消除異議的技巧，才能在處理客戶投訴的過程中得心應(yīng)手。處理客戶投訴的具體技巧有哪些？（ABCD）A、讓客戶發(fā)泄B、委婉否認(rèn)法C、主動解決問題，承認(rèn)錯誤D、轉(zhuǎn)移法5什么情況下可以申請退款？（ABD）A、付款后賣家長時間未發(fā)貨B、收到貨物后發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符或存在質(zhì)量問題C、收到寶貝后，穿了一個禮拜，不喜歡了D、賣家已點(diǎn)擊了發(fā)貨，但長時間未收到貨物三、 判斷題（25道）目前，國內(nèi)著名的C2C網(wǎng)站，如易趣、淘寶網(wǎng)、雅寶、拍拍等公司中，淘寶網(wǎng)是中國成立最早的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，也是最先收費(fèi)的國內(nèi)C2C網(wǎng)站。（錯） 一般地講，網(wǎng)上開店的第一步并不在網(wǎng)上，而首先在你的腦海里，觀念決定行動。（對）C2C模式的特點(diǎn)類似于現(xiàn)實商務(wù)世界中電子化的批發(fā)商務(wù)。（錯） C2C電子商務(wù)模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。（錯） 在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，不一定要在淘寶網(wǎng)上注冊。（錯） 淘寶會員名注冊成功后可以修改，選擇你喜歡并能牢記的，推薦使用中文會員名。（對） 淘寶推薦使用免費(fèi)的雅虎郵箱和網(wǎng)易郵箱。（對）密碼保護(hù)功能可以保障你的淘寶會員名更安全，當(dāng)密碼發(fā)生問題時，能幫你更安全快捷的取回。（對）在淘寶網(wǎng)論壇上發(fā)貼或者站內(nèi)短信必須遵守良好的社會公德和國家法律法規(guī)的規(guī)定。（對） 網(wǎng)上銀行一般分為非證書版與證書版，非證書版可以直接在網(wǎng)上申請，證書版就必須攜帶身份證件和賬戶資料到銀行網(wǎng)點(diǎn)簽約，下載并安裝網(wǎng)銀證書。（錯） 1證書版的網(wǎng)上銀行有些功能與金額會受限制。（錯） 1建行規(guī)定如果設(shè)置簡單登錄密碼，是不能在網(wǎng)上自助開通網(wǎng)上銀行的。（對）1工行規(guī)定自助注冊個人網(wǎng)上銀行時可以注冊兩張卡。（錯）1銀行賬號和密碼是保障銀行資金安全的最重要因素，對賬號和密碼的保管非常重要。（對） 1在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，必須要進(jìn)行支付寶賬戶的實名認(rèn)證。（對） 1數(shù)字證書是由支付寶簽發(fā)的證書。（錯）1申請支付寶數(shù)字證書，可以提高支付寶賬戶的安全性。（對）1只有先綁定手機(jī)，才能繼續(xù)申請支付寶數(shù)字證書。（對）1淘寶網(wǎng)的站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)開發(fā)的一種即時溝通工具。它集成了即時文字、語音、視頻溝通以及交易提醒、快捷通道、最新商訊等功能，是網(wǎng)上交易必備的工具。 （錯） 在網(wǎng)上交易成功后，買家收到貨物，賣家收到貨款，交易就此結(jié)束。（錯）2在淘寶的店鋪裝修中，無法加入背景音樂。（錯）2淘寶首頁搜索與商品售出量有關(guān)。（錯）2在淘寶上無