【文章內(nèi)容簡介】 一、 對講機專崗專用，使用人妥善保管對講機（包括相關(guān)配件及電池等）。不得擅自外借（包括其他部門及外單位人員）。如有發(fā)現(xiàn)，違反者罰款100元。二、 要按正確方法使用對講機，包括按正確方法為對講機充電。三、 如因使用人原因?qū)е聦χv機（及配件等）損壞或丟失，由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。具體賠償額度按實際情況確定。四、 規(guī)范用語 對講機語言應(yīng)簡明扼要。 根據(jù)對講機的編號呼叫相應(yīng)位置，如呼叫2頻門崗時應(yīng)講：“01，01，收到請講?！?收到呼叫時應(yīng)說：“收到，請講?！?若未聽請對方所講內(nèi)容，應(yīng)說：“請重復(fù)?！?結(jié)束呼叫時應(yīng)說：“明白。” 如通話內(nèi)容較多，應(yīng)調(diào)至5頻進行溝通，切忌長時間占用專用頻道。 如遇緊急事件應(yīng)直接呼叫相關(guān)人員到現(xiàn)場解決，切忌在對講機內(nèi)講述具體情況，以免造成周邊人員的恐慌。 呼叫經(jīng)理級以上人員時可直接呼叫姓名。程序文件文件名稱編號：GLGJHRXZ11宿舍管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁 共1頁簽發(fā)日期編制 要保持員工宿舍內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。不得亂扔垃圾。 愛護員工宿舍內(nèi)一切設(shè)施設(shè)備及電器。如因人為因素損壞，責(zé)任人照價賠償。 員工宿舍內(nèi)禁止飲酒，不得開展賭博等違法活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退處理。 每日22點準(zhǔn)時熄燈，不得大聲喧嘩擾亂其他員工正常休息。 嚴禁外來人員留宿過夜。 妥善安置個人貴重物品。程序文件文件名稱編號：GLGJHRXZ12電話使用管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁 共1頁簽發(fā)日期編制一、公司員工應(yīng)愛護公司財物，使用電話機時應(yīng)輕拿輕放，按鍵時應(yīng)穩(wěn)健而輕。二、各位員工在撥打、接聽電話時，需使用禮貌用語，不得粗暴無禮。三、撥打電話遇到占線或無人接聽時，請稍后再撥或耐心等待，且勿粗暴對待電話機。四、公司員工應(yīng)避免使用公司電話講與工作無關(guān)的事。如遇緊急事件需接聽或撥打私人電話時，要縮短通話時間，以免影響工作。五、所有員工嚴禁撥打娛樂聲訊及相關(guān)的電話。六、公司各部門24小時熱線電話以及前臺電話禁止值班人員挪為他用，以至長時間因私占用，或因此引致投訴。七、各部門需嚴格控制部門內(nèi)可撥打長途的電話，長話只能用于工作相關(guān)事宜，并盡量簡潔陳述，闡明其辭。八、電話機不得私自挪位，隨意拆卸。程序文件文件名稱編號：GLGJHRXZ13采購管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁 共3頁簽發(fā)日期編制一、采購管理目標(biāo)：1． 加強采購的計劃性（1） 各部門制定采購計劃需配合物業(yè)管理經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)本部門實際情況及往年常規(guī)采購數(shù)據(jù)統(tǒng)計，制定出年度采購計劃或季度采購計劃。減少緊急采購的數(shù)量，若有工程項目、維修計劃應(yīng)單獨預(yù)算、申購。（2） 在各部門制定采購計劃同時，應(yīng)控制在資金預(yù)算的范圍內(nèi)。（3） 加強材料控制。2． 庫存管理配合采購工作（1） 提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低采購儲存成本。（2） 適時適量供料。（3） 在保證日常消耗的前提下，盡量降低庫存，減少積壓，嚴格控制庫存物品數(shù)量。（4） 提高庫房（庫位）使用率。（5） 以舊換新物盡其用。（6） 確保帳、物相符。（7） 適量補充庫存，保證供給。3． 強化采購管理（1） 控制申購物品的數(shù)量、質(zhì)量。（2） 合理的價格及交貨時間。（3） 了解市場行情、發(fā)展。（4） 與供應(yīng)商保持良好關(guān)系。4． 確保質(zhì)量（1） 強化驗收管理，不合格物品要分類，存放要有標(biāo)識。（2） 增加材料使用性，修舊利廢。程序文件文件名稱編號：GLGJHRXZ13采購管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第2頁 共3頁簽發(fā)日期編制5． 發(fā)揮庫房儲運能力（1） 保質(zhì)、保量、注意安全、防火，保持環(huán)境衛(wèi)生。（2） 正確出入庫作業(yè)、提高工作效率。6． 材料分類編號，存量控制（1） 物品類別劃分、存放（2） 常用、非常用物品劃分清楚。（3） 實行編號原則，做到物品按類編號，先入先出。二、管理系統(tǒng)：1． 供應(yīng)商的選擇，以供應(yīng)商的資質(zhì)、經(jīng)營場所、代理經(jīng)營范圍、服務(wù)承諾為標(biāo)準(zhǔn)，將資料建立供應(yīng)商評價評定。2． 詢價、議價、訂購作業(yè)。3． 驗收規(guī)定：檢驗規(guī)范，結(jié)果處理，退貨處理。4． 領(lǐng)用材料規(guī)定，以舊換新規(guī)定，出貨控制。5． 報廢及積壓物品管理。三、采購作業(yè)程序中的要點：1． 采購單（1） 采購單各欄填寫清楚、完整（2） 急購物品采購辦法、采購制度（3） 請購單撤銷，作廢2． 關(guān)于詢價（1） 充分了解物品名稱、規(guī)格型號品牌質(zhì)量要求（2） 與廠商詳細說明物品名稱、規(guī)格型號、品牌及質(zhì)量要求、交貨期、交貨地點、付款及扣款方法。（3） 同規(guī)格產(chǎn)品應(yīng)多家供應(yīng)商詢價；同規(guī)格不同品牌比較。（4） 是否有代用品。（5） 是否必要辦理售后服務(wù)、保修年限。程序文件文件名稱編號：GLGJHRXZ13采購管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第3頁 共3頁簽發(fā)日期編制3． 比價、議價（1） 供應(yīng)商能否按期交貨、確保質(zhì)量。（2） 供應(yīng)商是否信譽好、可靠，其它廠家價格是否較低。（3） 樣品、品牌比較。（4） 價格漲跌有何因素。（5） 規(guī)定金額超過幾萬元的采購申請，由總經(jīng)理議價或其制定人議價。4． 訂購（1） 定金預(yù)付，或大宗申購單（如兩萬元以上），有附加條件等應(yīng)訂合同。（2） 與廠商確認交貨期、質(zhì)量、條件。（3） 分批交貨期限、質(zhì)量相同。（4） 已逾約交貨日期尚未到貨加緊催辦。5． 關(guān)于付款（1） 檢查發(fā)票抬頭、內(nèi)容是否相符。（2） 發(fā)票金額與申購單價格相符。（3） 是否有預(yù)付款、暫借款、應(yīng)處理。（4） 是否扣款。程序文件文件名稱編號：GLGJHRXZ14員工考勤規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁 共2頁簽發(fā)日期編制為健全項目考勤管理制度，以達到提高管理績效之目的，特制定本規(guī)范如下：一、適用對象各項目物業(yè)管理處員工二、考勤原則：真實，準(zhǔn)確，完整。三、考勤管理責(zé)任考勤員：駐場人事行政主管，負責(zé)考勤核對?？记诒O(jiān)督員：項目經(jīng)理、各部門經(jīng)理負責(zé)下屬的考勤監(jiān)督?？记诔椴閱T：物業(yè)部人事經(jīng)理負責(zé)定期抽查。四、考勤 員工上下班必須親自打卡。 員工在工作時間內(nèi)因公外出前后或因私請假外出前后必須打卡；如果上班進公司前直接外出者，回到公司后也必須打卡。 任何未打卡的工作時間必須得到項目經(jīng)理的簽字認可，否則視為曠工處理。 員工如發(fā)生缺勤，除履行請假程序外，應(yīng)在復(fù)工當(dāng)天，由考勤員根據(jù)假單在考勤卡上簡單標(biāo)注缺勤理由，如事假，病假等，以便考勤核對。 嚴禁代人打卡或委托他人代打卡，嚴禁擅自涂改或故意損壞考勤卡，嚴禁偽造考勤卡，如發(fā)生上述行為，均以曠工一天處理，并給予小過（含）以上過失論處，情節(jié)嚴重者，給予即使解除勞動關(guān)系論處。五、考勤卡為加強考勤管理制度，所有員工鐘卡統(tǒng)一放置卡間，員工每日上下班自行到卡間打卡。員工打卡時應(yīng)注意打卡類別為上班卡、下班卡或加班卡。員工每日上班應(yīng)先換工服后打卡，下班應(yīng)先打卡后換工服，否則考勤員有權(quán)不讓其打卡。除各部門考勤匯總?cè)藛T外，員工未經(jīng)人事行政部允許不得取走鐘卡。 32程序文件文件名稱編號：GLGJHRXZ14員工考勤規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第2頁 共2頁簽發(fā)日期編制考勤員要工作嚴謹，如出現(xiàn)代他人打卡行為，按工作失職給予過失。每月由考勤員負責(zé)新舊考勤卡的更換工作。全體員工需要尊重、服從考勤員的工作，否則按過失處理。除打卡制度外，全體員工還要遵守考勤制度。六、排班管理 員工需要依照部門安排的班次上班，并在上班前到達公司做好班前準(zhǔn)備，不得遲到、早退。因工作需要調(diào)換班次的員工，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事行政部，同時更改當(dāng)月排班表。員工外出辦理公事的員工，需事先攜帶有部門經(jīng)理簽字的公出記錄本到考勤員登記，否則不計出勤。各部門將部門《排班表》按統(tǒng)一格式打印經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，于每月14日報人事行政部審核，作為次月審核考勤、加班、各種假期及領(lǐng)取餐券的依據(jù)。七、考勤員工作流程 每日做好書面的出勤表、缺勤和加班記錄。 負責(zé)每月20日下班前（如逢周末則提前）將新考勤卡放入考勤架。 每月22日前將考勤卡與考勤排班和考勤匯總核對，并將考勤匯總表交人事行政主管后交項目經(jīng)理審批簽字后傳總部人力資源/行政部（如逢周末則提前）。 考勤排班、假單、考勤匯總需歸檔備查。八、遲到、早退 遲到、早退：比規(guī)定上班時間晚到崗、早離崗1分鐘，即為遲到、早退。員工每月3次15分鐘以內(nèi)的遲到不扣工資。打卡遲到不得用年假沖抵。每次遲到15分鐘以內(nèi)（含15分鐘），遲到16分鐘至30分（含30分），遲到31分（含31分）以上者扣1小時工資。晚到（個人原因）超過1小時不能計為遲到。員工之間不能互為代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予大過處分，并扣月效益獎金的80％。程序文件文件名稱編號：GLGJHRXZ15員工請假管理辦法版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁 共3頁簽發(fā)日期編制一、 假期審批權(quán)限及請假原則 員工請假都應(yīng)事先填寫請假單，并正確注明假別及請假日期，必要時須提供相關(guān)證明，由部門經(jīng)理審批后交項目經(jīng)理。 員工請假期間應(yīng)將經(jīng)辦事務(wù)委托給主管指派的其他同事，不得因請假而影響工作，公司保留對員工休假（除病假之外的假期）的批準(zhǔn)權(quán)。 員工請假（除病假之外的假期）在1天以內(nèi)的必須提前3天提出申請；3天以上的須提前一周提出申請。 員工請假在1天以內(nèi)的由部門批準(zhǔn)；2天或以上的由項目經(jīng)理批準(zhǔn)；部門經(jīng)理請假由項目經(jīng)理批準(zhǔn)。 如因特殊情況，員工事先無法預(yù)知或辦理請假手續(xù)的，最遲應(yīng)于當(dāng)日上班兩小時內(nèi)親自或委托家屬通知部門經(jīng)理，不得影響正常班次的運作，并于復(fù)工后第一天辦理補假手續(xù)，逾期不辦理補假的按違反公司勞動紀律處理。 請假未按手續(xù)批準(zhǔn)辦理，或請假事由及附繳證明如有虛假等,均按曠工處理。二、 法定假期，所有員工均可享有以下十天之有薪國假日：元旦（公歷1月1日）一天春節(jié)（農(nóng)歷年初一、初二、初三）三天國際勞動節(jié)（公歷5月3日）三天國慶節(jié)（公歷10月 3日）三天三、 帶薪年假 員工服務(wù)滿一年后，可享受帶薪年假。當(dāng)年的年假須在該歷年內(nèi)使用，最遲可累計至下一歷年2月28日之前使用。從3月份開始，前一歷年未休完的年假將視為作廢。，如逢公司緊急召回，可補休。程序文件文件名稱編號：GLGJHRXZ15員工請假管理辦法版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第2頁 共3頁簽發(fā)日期編制 員工享有年假：員工每服務(wù)公司滿一年，可享受5天的帶薪年休假，服務(wù)期每增加1年，將會相應(yīng)增加1天假期，直至15天為止； 計算方法：每年1月上旬，人事對至1月1日服務(wù)期限已滿一年的員工，按相應(yīng)級別的可享受天數(shù)簽發(fā)年假單。每年中如遇員工服務(wù)滿一年，人事簽發(fā)年假單，該年度可享受年假天數(shù)=（12該年度未滿1年的服務(wù)月份數(shù)）/12*相應(yīng)級別的享受天數(shù)（5）。 離職員工剩余年休假計算：剩余年休假天數(shù)=該年度可享受年假天數(shù)*（12該年度未滿1年的服務(wù)月份數(shù)）/12該年度已用年假天數(shù)。剩余年假現(xiàn)金補償=剩余天數(shù)*日基本工資。如有多用天數(shù)，則參照上述從工資中扣回。如員工屬于項目調(diào)動，須結(jié)清年休假，到新項目重新計算，但服務(wù)年限可保留作為計算依據(jù)。四、 病假 員工經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可獲準(zhǔn)病假。如病假當(dāng)天本人不能當(dāng)面向所屬部門經(jīng)理請假，亦須在當(dāng)日上班兩小時內(nèi)電話通知所屬部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，方能認可。員工在病假后上班當(dāng)日最遲不得超過三個工作日內(nèi)向人事提供基本醫(yī)療指定醫(yī)院出具的有效病假單(并附個人病歷卡) 員工因本人違反勞動紀律，或從事違法、具危險性的活動而導(dǎo)致傷病的，一律不給予病假待遇，醫(yī)療費用由員工自行負擔(dān)。程序文件文件名稱編號：GLGJHRXZ15員工請假管理辦法版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第3頁 共3頁簽發(fā)日期編制病假期間工資計算方法如下：病假工資＝（日基本工資70％＋效益獎金0％）病假天數(shù)超過十五個自