xx公司電子商務(wù)平臺(tái)區(qū)域運(yùn)營(yíng)合作手冊(cè)(草案)(編輯修改稿)
2025-07-04 07:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 海外店的知名度，使得海外店成為消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)時(shí)尚的生活方式、傳統(tǒng)企業(yè)最樂(lè)于選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。第三階段，建設(shè)XXX電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)品牌的美譽(yù)度。這一階段從2010年開始，XXX海外店的組織機(jī)構(gòu)基本健全，需要依靠運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)升級(jí)、客戶服務(wù)和進(jìn)一步市場(chǎng)宣傳，不斷提高消費(fèi)者和入駐企業(yè)對(duì)XXX電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)的滿意度，依靠美譽(yù)度實(shí)現(xiàn)口碑傳播，贏得更多的品牌商家和付費(fèi)會(huì)員。運(yùn)營(yíng)管理XXX電子商務(wù)平臺(tái)海外店的全國(guó)體系必須是一個(gè)有機(jī)整體，涉及各地方的運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容包括：（1） 訂單管理：分為兩種模式；（a)XXX海外店自有品牌購(gòu)物訂單由總部客戶服務(wù)中心統(tǒng)一處理，包括訂單確認(rèn)、支付結(jié)算、物流調(diào)度、售后服務(wù)等；各區(qū)域運(yùn)營(yíng)商只在必要的情況下進(jìn)行自有區(qū)域銷售人員管理即可。 （b）XXX海外店——各區(qū)域運(yùn)營(yíng)商進(jìn)駐的自有品牌購(gòu)物訂單由總部客戶服務(wù)中心統(tǒng)一處理，包括訂單確認(rèn)、支付結(jié)算、售后服務(wù)等；各區(qū)域運(yùn)營(yíng)商配合總部負(fù)責(zé)物流調(diào)度，庫(kù)存管理以及售后服務(wù)的協(xié)助性工作，同時(shí)進(jìn)行自有區(qū)域銷售人員管理即可。 （2） 網(wǎng)站管理：XXX海外店是一家電子商務(wù)公司，網(wǎng)站是跟客戶打交道的重要窗口，因此總部要規(guī)劃、維護(hù)、管理好網(wǎng)站的每個(gè)頻道和欄目，不斷提高網(wǎng)站質(zhì)量和市場(chǎng)形象。（3） 銷售管理：品牌商品和會(huì)員服務(wù)系列產(chǎn)品的銷售，包括試用、上傳、結(jié)算、審查、開通、續(xù)費(fèi)等工作區(qū)域運(yùn)營(yíng)商須協(xié)助總部完成調(diào)度。（4） 售后服務(wù)管理：除總部自有品牌之外，區(qū)域運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)品銷售后，需對(duì)用戶使用給與指導(dǎo)工作，總部客戶服務(wù)中心將配合區(qū)域運(yùn)營(yíng)商向用戶進(jìn)行實(shí)用指導(dǎo)。市場(chǎng)指導(dǎo)總部提供的市場(chǎng)指導(dǎo)工作包括地區(qū)市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃、培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售案例庫(kù)、產(chǎn)品物料、會(huì)議營(yíng)銷指南等。對(duì)于條件成熟的城市，XXX電子商務(wù)平臺(tái)海外店還將委派專業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)；地區(qū)性質(zhì)的相關(guān)重大商務(wù)事宜，公司總部將統(tǒng)一配合，統(tǒng)一處理。專業(yè)培訓(xùn)XXX電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)總部將采取各種方式，培訓(xùn)各區(qū)域運(yùn)營(yíng)地區(qū)的管理人員、業(yè)務(wù)人員及技術(shù)人員，使區(qū)域商能夠在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的業(yè)務(wù)發(fā)展首先必須對(duì)XXX電子商務(wù)平臺(tái)的事業(yè)高度認(rèn)同對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的深刻理解，對(duì)XXX電子商務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)定位的高度認(rèn)同，是成為XXX電子商務(wù)平臺(tái)地區(qū)合作伙伴首要條件。中國(guó)還處在電子商務(wù)市場(chǎng)的上升期，如果沒(méi)有堅(jiān)定的經(jīng)營(yíng)理念，XXX電子商務(wù)平臺(tái)就不可能成功。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史也告訴我們，今天成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是經(jīng)過(guò)百折不擾、持之以恒的努力換來(lái)的！物以類聚，人以群分，XXX電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)全國(guó)的事業(yè)伙伴都是“電子商務(wù)簡(jiǎn)單、實(shí)用、便宜與本地化”的狂熱追求者！中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)靠我們?nèi)?chuàng)造！ 有一定的資本投入能力成為XXX電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)的地區(qū)運(yùn)營(yíng)商，平均投資額在幾萬(wàn)至十萬(wàn)不等，金額不大，因?yàn)楹芏嗤顿Y總部已經(jīng)承擔(dān)。但是投資人也要考慮一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，雖然我們堅(jiān)信也要求各合作伙伴在第一年內(nèi)盈利，但是各投資人也必須考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，要有持續(xù)的資金投入能力，避免出現(xiàn)半途而廢的情況。有卓越的市場(chǎng)組織能力雖然全國(guó)各地都有龐大的電子商務(wù)市場(chǎng)需求，但是地方市場(chǎng)的啟動(dòng)還需要制定當(dāng)?shù)氐牟呗?。我們要求各地合作伙伴?wù)必有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)組織經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)有過(guò)優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)，能夠結(jié)合XXX電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)的情況和自己的資源，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前就制定切合實(shí)
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