【文章內(nèi)容簡介】 劃時間內(nèi)，根據(jù)工程進度要求，必須及時委派有經(jīng)驗的資深專業(yè)工程師駐在現(xiàn)場進行技術支持并負責協(xié)調(diào)解決包括安裝調(diào)試、設備集成、安裝安全等過程中發(fā)生的問題。 安裝調(diào)試 設備安裝：中標方必須響應下列安裝、調(diào)測要求：(1)設備到貨后應在規(guī)定的期限內(nèi)在規(guī)定的項目現(xiàn)場完成安裝，設備的安裝由中標方同設備生產(chǎn)廠商的專業(yè)人員負責。(2)按招標文件要求對其產(chǎn)品進行安裝、調(diào)測檢查，并做出安裝、調(diào)測報告。所供設備應在合同中所規(guī)定的地點和環(huán)境下，實現(xiàn)正常運行并達到合同要求的產(chǎn)品技術要求。(3)對整個系統(tǒng)的所有硬件軟件提供統(tǒng)一的安裝調(diào)試以及系統(tǒng)聯(lián)調(diào)服務，負責解決系統(tǒng)實施過程中的全部技術問題。(4)如安裝、調(diào)測中出現(xiàn)不符合合同要求的嚴重質(zhì)量問題時，用戶保留索賠的權利。 硬件設備試運行測試和驗收設備安裝完成后，中標方應按照招標文件的要求及與招標方共同商定的測試方法和驗收標準，負責在規(guī)定的試運行測試時間內(nèi)進行設備的試運行測試，并接受用戶的監(jiān)督。（1） 設備或軟件安裝調(diào)試完成后，進入1個月的連續(xù)試運行。如果由于中標方的原因使系統(tǒng)在1個月內(nèi)達不到規(guī)范指標要求，則應在修復之后由用戶確定再一次連續(xù)試運行開始日期。（2） 在試運行期間，中標方應使任何故障或問題都能在24小時內(nèi)(節(jié)、假日也不例外)被修復和解決，并給出詳細修復細節(jié)報告。（3） 所有試運行期間設備的修改和軟件變化都應在試運行結(jié)束后寫入操作和維護手冊中。試運行期滿合格可以進行終驗。系統(tǒng)驗收合格的條件必須至少滿足以下三個要求：（1） 已提供了合同的全部產(chǎn)品和資料；（2） 試運行時間滿足合同要求；（3） 試運行時出現(xiàn)的問題已被解決。6. 售后服務的要求 質(zhì)保期質(zhì)保期為自項目驗收簽署日起36個月，但不得低于設備原廠商出廠時承諾的質(zhì)保期，并承諾終身維修。 服務內(nèi)容1）在質(zhì)保期內(nèi)，投標人應向采購人提供每周7天、每天24小時的服務；質(zhì)保期內(nèi)投標人、設備提供商在接到用戶故障通知后，應在1小時內(nèi)響應，并在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場對用戶提出的技術問題和設備故障做出答復，并予以解決，直至故障完全排除，設備完全恢復正常。2）投標人須承諾在質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力及使用不當造成外，某一部件出現(xiàn)四次故障，此部件將終身免費質(zhì)保或采購人有權要求投標人予以整機更換。 質(zhì)保期后的備品、備件及耗材提供1）投標人保證在質(zhì)保期后能提供充足的零配件,以確保設備及時得到維修所需更換的零配件。2) 投標人應向采購人提供備件服務。投標人接到采購人通知后，響應時間不超過24小時。7. 相關技術要求 投標人提供的所有技術文件應使用國家所推薦的標準符號和詞匯。 投標人提供的技術文件應至少包括如下內(nèi)容：1）所供設備和設備說明書；2）所供設備和設備維護手冊；3）設備使用手冊；4）項目竣工圖等。 技術支持服務：為了保證本包所采購的軟硬件設備與北京市*******統(tǒng)計與監(jiān)測平臺應用系統(tǒng)功能的順利對接，投標方必須提供其所投軟硬件產(chǎn)品相應的技術支持服務，并保證與北京市*******統(tǒng)計與監(jiān)測平臺軟件開發(fā)中標方的配合。（1）完成本包所采購的軟、硬件的集成服務；（2）完成北京市*******統(tǒng)計與監(jiān)測平臺調(diào)試所涉及的支持與配合工作；（3）提供設備布置規(guī)劃設計拓撲結(jié)構及本項目所涉及的網(wǎng)絡結(jié)構設計及IP地址規(guī)劃、磁盤整列訪問及使用空間規(guī)劃；（4）提供系統(tǒng)集成過程中的輔助材料和工具；（5）提供必要的系統(tǒng)軟、硬件測試、診斷工具；（6）對招標人運維人員提供必要的技術培訓；（7）項目驗收后提供系統(tǒng)集成相關的技術文檔及相應的操作指南；（8）項目驗收后36個月內(nèi)，在質(zhì)量保證期間，提供原廠商免費維修所有系統(tǒng)部件服務；（9）質(zhì)量保證期內(nèi)的服務要求：故障響應應在24小時響應時間內(nèi)提供保修、維護等技術服務：保證提供7*24小時的實時技術支持響應，在出現(xiàn)故障的2小時內(nèi)給予問題的解答，如必要，在故障發(fā)生的4小時內(nèi)，派技術人員到達現(xiàn)場。熱線服務應提供熱線電話隨時回答各種問題。還應提供Email、傳真等其它咨詢服務渠道，對于這些咨詢，技術人員將在24小時內(nèi)予以回答。定期跟蹤整套系統(tǒng)驗收完畢后，應隨時定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存在的問題，并隨時給予解決。必要時，應派遣技術人員去現(xiàn)場解決存在的問題。應定期派遣技術人員現(xiàn)場回訪，了解系統(tǒng)的運行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。8. 包裝和儲運要求 包裝與保護投標人應確保所提供的貨物在裝卸、運輸和倉儲過程中有足夠的包裝保護，防止貨物受潮、生銹、被腐蝕、受到?jīng)_撞以及其他不可預見的損壞。 貨物的包裝貨物的包裝應為生產(chǎn)廠商的原包裝。貨物包裝箱內(nèi)必須附有詳細的裝箱清單，裝箱清單應清楚標明與主機、附件、各種零部件和消耗品相對應的編號和名稱。在包裝箱中必須附有招標文件所要求的所有文件和資料。9. 軟件及硬件設備采購清單 9．1 硬件設備技術規(guī)格及采購清單序號類型主要技術指標要求單位數(shù)量一服務器設備　　(1)主機系統(tǒng)　　1數(shù)據(jù)庫服務器處理器：；內(nèi)存：；硬盤：；網(wǎng)卡：；電源：光驅(qū)：HBA卡：；其他：以上要求為最低配置要求，高于此要求不限臺2 2數(shù)據(jù)備份服務器3應用服務器4GIS服務器5數(shù)據(jù)處理服務器6前置機7KVM系統(tǒng)（2）存儲備份系統(tǒng)　　1磁盤陣列控制器：雙控制器，2GB Cache Upgrade主機接口：4個SAS接口；平均傳輸：6Gb/s；RAID支持：RAID0、10MTBF：1000000小時；硬盤類型: SAS接口,轉(zhuǎn)速3TB NL HDD容量配置36TB(據(jù)此配置硬盤)；光纖線 5m LCLC Fibre Channel Cable 以上要求為最低配置要求，高于此要求不限臺4 2存儲交換機端口：12端口，激活12端口；光纖模塊：12個短波光纖模塊；傳輸速率：8Gbps；冗余風扇。臺1 3磁帶庫最大存儲容量:20TB；驅(qū)動器：2個；驅(qū)動器類型：LTO4；插槽數(shù)：24個；存儲技術： LTO； 配滿磁帶，并隨即附贈清洗帶1盒。以上要求為最低配置要求，高于此要求不限臺1 二網(wǎng)絡設備　　1接入層交換機2匯聚層交換機三安全設備1防火墻9．2 軟件采購清單序號類別主要技術指標要求單位數(shù)量1服務器操作系統(tǒng)2雙機軟件3數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)3數(shù)據(jù)庫備份軟件4應用服務器中間件5GIS軟件6ETL軟件 第五章 采購合同格式及條款密級：　　　　 編號：　　　　 版本： 采購合同（適用于信息化軟硬產(chǎn)品采購） 項目名稱： 委托方（甲方）： 被委托方（乙方）： 信息化軟硬件采購合同甲 方：法定代表人：地 址：郵 編：電 話：傳 真：乙 方：法定代表人：資 質(zhì) 名 稱 ： 資質(zhì)證書編號：地 址：郵 編：電 話：傳 真：項目經(jīng)過公開招標采購，確定乙方為標項北京市*******統(tǒng)計與監(jiān)測平臺建設項目的供貨單位，甲乙雙方特依據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關的法律法規(guī)，按照平等互利的原則達成如下協(xié)議：具體如下：第一條 采購商品清單及合同價格 單位：元 商品名稱配置要求數(shù)量單價總價合計合同總價：（人民幣）元整注： 商品型號、數(shù)量、配置要求及商品交付地址等詳見附件一清單 　 以上合同總價包含產(chǎn)品到達用戶并能正常使用所需的一切費用。 第二條 質(zhì)量保證乙方保證本合同中所供應的商品是最新生產(chǎn)的符合國家技術規(guī)格和質(zhì)量標準的出廠原裝合格產(chǎn)品。如發(fā)生所供商品與合同不符，甲方（使用方）有權拒收或退貨，由此產(chǎn)生的一切責任和后果由乙方承擔。第三條 交貨時間、地點乙方在合同簽訂后 個工作日內(nèi)按照其與甲方事先直接聯(lián)系約定（使用單位地址、聯(lián)系人等見清單）將所供商品運至甲方指定地點拆箱，并負責安裝調(diào)試完畢后交使用方驗收。 在所供商品交付使用時，乙方必須向甲方提供產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書、保修卡等必須具備的相關資料和必備的附件。第四條 售后服務合同商品從驗收后合格之日起，乙方提供的商品質(zhì)保期為三年。質(zhì)保期內(nèi)，乙方負責對其提供的商品實行免費維修。質(zhì)保期后，乙方仍提供維修服務，收取成本費。乙方保證所供商品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障時，最遲在貳個工作日內(nèi)修復，必要時采取臨時調(diào)換等措施，以保證甲方的正常工作。第五條 驗收乙方將所供商品運至交貨地點拆箱并安裝調(diào)試完畢后，由各使用單位當場負責初驗。合同商品從驗收合格次日起7天內(nèi)，出現(xiàn)非使用方人為因素造成的無法排除的故障，由乙方予以整機調(diào)換。最終驗收以整體項目驗收合格為準。第六條 質(zhì)量保證金合同總價的5%作為質(zhì)量保證金，由乙方交入甲方帳戶，自設備終驗合格滿36個月沒有質(zhì)量問題索賠，由甲方退回供方。第七條 貨款的支付本合同項下的價款總額為人民幣 元。其中：硬件系統(tǒng)費為人民幣 元；軟件系統(tǒng)費用為人民幣 元；系統(tǒng)集成服務費用為人民幣 元；項目增減價格在本項目進展過程中，甲方/乙方依據(jù)本合同第八條對項目作出任何變更或經(jīng)雙方同意的設備、系統(tǒng)功能變化或軟件模塊的增減等，一方或雙方將依據(jù)上述所規(guī)定的價格標準商定變更后的具體價格。 本合同項下價款支付方式為分期付款，具體按照以下條款執(zhí)行：預付款：本合同生效后7個工作日內(nèi)，甲方預付項目費用總額的 35 %，即人民幣（大寫） 元整（￥ 元整）。進度款：甲方在乙方按照本合同規(guī)定完成 （模塊/里程碑）后的7個工作日內(nèi)，并在項目財政經(jīng)費撥付后,向乙方支付合同總價款的35 %，即人民幣（大寫） 元整（￥ 元整）；采購設備全部安裝完畢后，初驗完成后7個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的 10 %，即人民雙幣（大寫） 元整（￥ 元整）結(jié)算款：本項目最終驗收合格，雙方簽字確認最終成果驗收合格報告后7個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的 15%，即人民幣（大寫） 元整（￥ 元整）。審計完成后支付合同總價款的5%，即人民幣（大寫） 元整（￥ 元整）。以上各期款項的支付均由甲方匯至乙方以下指定的銀行帳戶：開戶行： 開戶名稱： 帳號：乙方在收到甲方的付款后，應于 日內(nèi)向甲方出具相應金額的發(fā)票。乙方應對本項目的收支情況進行單獨核算，以配合財政部門的延伸審計。（本條款由雙方根據(jù)項目情況選擇使用，乙方如果不執(zhí)行本條款，需要特別注明）。第八條 保修與維護方式在質(zhì)保與維護期內(nèi)，如設備或系統(tǒng)運行發(fā)生任何故障，乙方在接到甲方的通知后，應以以下合理方式進行處理：簡單問題（如乙方提供指導后能夠自行處理的問題），乙方以電話、傳真或電子郵件等方式立即進行回復。對以上方式不能解決的問題，乙方應在接到甲方通知后 小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行修理或排除故障。 對不能修理而需要更換的部件、元件或設備，由乙方負責運輸和保險。對損壞返修或替換的部件或設備，其質(zhì)保期重新計算。返修部件的質(zhì)保期為返修后的 個月或其原質(zhì)保期的剩余期間，以兩者中較長者計。第九條 人員培訓及開發(fā)服務支持 乙方應根據(jù)項目實施計劃、進度和系統(tǒng)實際運行的需要及時對甲方的技術人員進行培訓，培訓目標為甲方的技術人員能夠在系統(tǒng)最終驗收合格后對系統(tǒng)進行獨立操作，熟練掌握系統(tǒng)的操作技能和日常的維護技能。具體培訓范圍、培訓方案和時間、場所的安排由雙方另行協(xié)商確定，簽署協(xié)議，作為本合同的附件。如果甲方的實際操作人員經(jīng)過上述培訓還未能熟練掌握系統(tǒng)的操作技能和系統(tǒng)的維護技能，乙方應按甲方的要求提供免費的再培訓，以保證甲方的實際操作人員對系統(tǒng)的獨立操作和維護。為了保證采購的軟硬件與北京市*******統(tǒng)計與監(jiān)測平臺建設項目軟件開發(fā)的順利對接，乙方與北京市*******統(tǒng)計與監(jiān)測平臺建設項目軟件開發(fā)中標方的配合，進行相應的培訓。第十條 保密條款在本合同的履行期間及履行完成后，甲乙雙方都有為對方保密的義務。在合同履行過程中，各方對對方提供的所有信息和資料只能用作與該信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施相關的用途，不作他用。雙方為實施本合同項目所涉及的任何文件資料、往來信函等均應妥善保管，不準外泄。在合同履行完畢后，甲乙雙方應永久刪除在合同履行過程中所獲得的對