【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 房狀態(tài)，此時(shí)相應(yīng)的客房系統(tǒng)控制箱接收此狀態(tài)，當(dāng)客人入住客房并插入省電鑰匙卡后，客房系統(tǒng)受客人控制。? 當(dāng)客人離開酒店并在前廳結(jié)算后，前廳人員操作微計(jì)算機(jī)并鼠標(biāo)點(diǎn)擊所選擇客房號(hào)碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示?？梢赃x擇客房狀態(tài)由出租客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入退租客房狀態(tài)。? 服務(wù)功能顯示控制程序? 服務(wù)功能顯示控制程序運(yùn)行于前廳部、客房部，工程部等計(jì)算機(jī)上。控制程序?qū)⒎?wù)功能分為：（1）客房有無人（2）清潔客房（3）請(qǐng)勿打擾（4）呼叫請(qǐng)求（5）緊急呼叫（SOS）（6）房門狀態(tài)：開/關(guān)（7）保險(xiǎn)箱門狀態(tài)：開/關(guān)（8）輔助房態(tài)? 控制過程：? 當(dāng)客人入住客房并插入省電鑰匙卡后，可按下請(qǐng)勿打擾，清潔客房按鍵，在客房門外顯示控制盒上顯示請(qǐng)勿打擾，清潔客房。在前廳部、客房部、工程部等計(jì)算機(jī)顯示上，均以圖標(biāo)顯示客人入住、請(qǐng)勿打擾、清潔客房。? 客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱的開啟與關(guān)閉?？腿舜尜A物品并將保險(xiǎn)箱門關(guān)閉到位，在前廳部、客房部、保安部等計(jì)算機(jī)顯示屏均顯示其開和關(guān)的圖標(biāo)。無論任何客房狀態(tài)和智能身份識(shí)別器(插卡取電開關(guān))內(nèi)是否插入鑰匙卡，保險(xiǎn)箱門開啟或關(guān)閉狀態(tài)顯示予網(wǎng)絡(luò)程序上。服務(wù)功能顯示控制程序以實(shí)時(shí)的方式對(duì)客房的服務(wù)功能進(jìn)行顯示、告警和控制。178。 工程狀態(tài)管理控制程序：? 工程狀態(tài)管理程序運(yùn)行于工程部計(jì)算機(jī)上，通過口令對(duì)操作人員進(jìn)行操作權(quán)限的限制?？刂瞥绦?qū)⒐こ虪顟B(tài)分為：? 空調(diào)系統(tǒng)控制的冬季、夏季轉(zhuǎn)換? 空調(diào)系統(tǒng)控制空客房保持溫度設(shè)定? 網(wǎng)絡(luò)連接故障狀態(tài)? 房間溫度顯示? 節(jié)能模式設(shè)定? 控制過程：? 工程人員根據(jù)空調(diào)系統(tǒng)的換季時(shí)間操作計(jì)算機(jī)，對(duì)客房控制系統(tǒng)進(jìn)行冬季、夏季狀態(tài)設(shè)定，實(shí)施對(duì)客房的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行換季控制。? 工程人員根據(jù)不同朝向，不同保溫環(huán)境的客房，操作計(jì)算機(jī)，對(duì)相應(yīng)的客房進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)控制空客房保持溫度設(shè)定。? 在工程部計(jì)算機(jī)顯示屏上顯示每間客房實(shí)際溫度，均顯示每間客房控制系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)的連接控制。當(dāng)失去連接控制或系統(tǒng)控制箱系統(tǒng)斷電后，圖標(biāo)顯示告警。178。 客房控制系統(tǒng)與酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接控制：? 客房控制系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)以標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)口與酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)接口連接，以約定的通訊協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)交換控制。? 控制過程? 在前廳部，操作人員在酒店計(jì)算機(jī)上選擇客房并將客房狀態(tài)設(shè)定為待租客房狀態(tài)或出租客房狀態(tài)，退租客房狀態(tài)、空置客房狀態(tài)時(shí)，將會(huì)以約定的通訊協(xié)議將相應(yīng)的客房狀態(tài)傳送至客房控制系統(tǒng)服務(wù)器上，經(jīng)判斷后，改變其客房狀態(tài)顯示并發(fā)送給全部客房控制系統(tǒng)計(jì)算機(jī)，使其改變控制狀態(tài)。? 當(dāng)服務(wù)人員、工程技術(shù)人員操作改變客房狀態(tài)后，計(jì)算機(jī)接收并改變客房狀態(tài)顯示，然 后，以約定的通訊協(xié)議發(fā)送至酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)服務(wù)器，經(jīng)判斷后改變其客房狀態(tài)顯示。? 通過串行數(shù)據(jù)口的連接和約定通訊協(xié)議，酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和客房網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)可進(jìn)行客房狀態(tài)和各種轉(zhuǎn)換控制。系統(tǒng)在制定通訊協(xié)議時(shí)，還可以將其他數(shù)據(jù)狀態(tài)進(jìn)行交換控制，以其實(shí)現(xiàn)在約定預(yù)付金額狀態(tài)轉(zhuǎn)換客房狀態(tài)。第四章 智能客房中心系統(tǒng)操作指南一 系統(tǒng)軟件組成178。 工程狀態(tài)管理程序運(yùn)行于工程部計(jì)算機(jī)上，通過口令對(duì)操作人員進(jìn)行操作權(quán)限的限制?？刂瞥绦?qū)⒐こ虪顟B(tài)分為。178。 空調(diào)系統(tǒng)控制的冬季、夏季轉(zhuǎn)換尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng)軟件部分主要由網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、工作站操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng)軟件（包括樓層工作站管理系統(tǒng)、前臺(tái)管理系統(tǒng)）和網(wǎng)絡(luò)通訊管理系統(tǒng)等組成。n 操作系統(tǒng)： Windows 2000n 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：SQL Server 2000n 尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng)n 尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng) (前臺(tái)管理)n 尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng)（樓層工作站管理）n 網(wǎng)絡(luò)通訊控制器軟件（數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理）178。 功能特性說明：? 工程狀態(tài)管理程序運(yùn)行于工程部計(jì)算機(jī)上，通過口令對(duì)操作人員進(jìn)行操作權(quán)限的限制。控制程序?qū)⒐こ虪顟B(tài)分為：? 客房當(dāng)前狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示? 對(duì)每個(gè)客房的出租情況包括：已租、入住時(shí)間、退租、待租、O房、待查、檢查等狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)顯示；? 對(duì)客房的“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)求清理”、“呼叫服務(wù)”等請(qǐng)求時(shí)間和狀態(tài)進(jìn)行顯示；? 對(duì)客房的房門的“關(guān)閉”或“未關(guān)閉”狀態(tài)進(jìn)行顯示和告警；? 對(duì)客房的溫度實(shí)時(shí)顯示；? 通過客人插入入住鑰匙進(jìn)入客房和服務(wù)員插入專用鑰匙，對(duì)客人的入住、服務(wù)員的進(jìn)入客房進(jìn)行顯示，表示客人或服務(wù)員在客房中。? 可以顯示客房處于故障維修狀態(tài)。? 客房使用狀態(tài)查詢? 可以分別查詢已租客房、待租客房、O房、退租等情況? 客房的工作記錄查詢? 可以對(duì)客房的發(fā)生的各種事件進(jìn)行記錄查詢，包括客人的請(qǐng)求服務(wù)（請(qǐng)勿打擾、請(qǐng)求清理、呼叫服務(wù)）、房門的開關(guān)、客人的進(jìn)出、服務(wù)人員的進(jìn)出、保險(xiǎn)箱的狀態(tài)、客房床控器的狀態(tài)進(jìn)行查詢、打印。該模塊可以隨時(shí)查詢?nèi)魏螘r(shí)間段的工作記錄，并打印。同時(shí)，該數(shù)據(jù)也為系統(tǒng)的輔助決策模塊提供了完備的依據(jù)。? 時(shí)鐘校準(zhǔn)功能對(duì)客房床頭集控板系統(tǒng)上的時(shí)鐘進(jìn)行校? 集控板狀態(tài)巡檢及故障診斷? 系統(tǒng)可以對(duì)客房床頭集控板系統(tǒng)的工作進(jìn)行巡檢，一旦當(dāng)床頭集控板和客房管理系統(tǒng)斷開或斷電后，工作站會(huì)迅速準(zhǔn)確發(fā)出報(bào)警；? 空調(diào)管理? 設(shè)置“待租房”空調(diào)節(jié)能運(yùn)行模式,工程部可將待租客房空調(diào)的運(yùn)行狀態(tài)空調(diào)設(shè)定為“節(jié)能狀態(tài)”；設(shè)置“O”房空調(diào)系統(tǒng)溫度值的設(shè)定與調(diào)節(jié)? 工程部可根據(jù)季節(jié)的不同和和客房環(huán)境位置的不同對(duì)工作站啟動(dòng)信息進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置空調(diào)運(yùn)行模式的冬/夏轉(zhuǎn)換；? 客房溫度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)? 對(duì)每個(gè)客房的溫度進(jìn)行采集并顯示；對(duì)超過溫度上下限的客房進(jìn)行報(bào)警。? 輔助決策? 該模塊可以通過對(duì)客房的發(fā)生的事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括服務(wù)員的服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)、客房故障的統(tǒng)計(jì)分析等。? 集控板狀態(tài)巡檢及故障診斷? 系統(tǒng)可以對(duì)客房床頭集控板系統(tǒng)的工作進(jìn)行巡檢，一旦當(dāng)床頭集控板和客房管理系統(tǒng)斷開或斷電后，工作站會(huì)迅速準(zhǔn)確發(fā)出報(bào)警。二 軟件安裝使用說明系統(tǒng)軟件組成178。 服務(wù)器的安裝：? 安裝WONDOWS 2000 SERVER? 安裝 SQL SERVER 2000。數(shù)據(jù)庫安裝為混合模式。密碼為空。? 添加數(shù)據(jù)庫，名字必須為ROOMMANAGE。操作如下：雙擊進(jìn)入? 恢復(fù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)庫 ? 修改ABCD 和 HOSTNAME兩個(gè)文件的內(nèi)容為現(xiàn)在的服務(wù)器的名字178。 客戶計(jì)算機(jī)的安裝：? 保證網(wǎng)絡(luò)連通沒有問題? 將系統(tǒng)文件復(fù)制到客戶計(jì)算機(jī)? 執(zhí)行客戶端軟件178。 客房控制系統(tǒng)服務(wù)器軟件起動(dòng)過程：? 啟動(dòng)數(shù)據(jù)采集程序： 文件名為：main1，main2。main12數(shù)據(jù)采集模塊表示不在線178。 啟動(dòng)管理程序：? 執(zhí)行 roommanage：如下圖：? 輸如密碼? 可進(jìn)入系統(tǒng)做權(quán)限內(nèi)的操作。管理軟件模塊輸入密碼，確認(rèn)后進(jìn)入圖標(biāo)注釋管理參數(shù)設(shè)置設(shè)置房間參數(shù)設(shè)置管理密碼右擊轉(zhuǎn)換房態(tài)178。 執(zhí)行數(shù)據(jù)處理：如下圖雙擊此文件，打開不要中斷178。 到此，控制軟件全部啟動(dòng)完畢178。 注意事項(xiàng)： 由于本系統(tǒng)是控制系統(tǒng)，要和房間的系統(tǒng)通信。在開始啟動(dòng)時(shí)要逐漸和rcu通信。并自己排除通信錯(cuò)誤。因此起動(dòng)順序很重要。先啟動(dòng)數(shù)據(jù)處理，再啟動(dòng)數(shù)據(jù)采集，在不同的計(jì)算機(jī)（客戶計(jì)算機(jī)如前臺(tái)，工程部。）計(jì)算機(jī)上啟動(dòng)管理軟件。服務(wù)器一般不運(yùn)行管理軟件。第五章 附 件附件一: 品質(zhì)保證與服務(wù)承諾178。 售前服務(wù) 調(diào)查用戶信息，包括用戶資料、管理模式、領(lǐng)導(dǎo)意見、員工狀況。 分析用戶需求，提出智能客房中心系統(tǒng)解決方案。 考察典型用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。 制定用戶智能客房中心系統(tǒng)總體規(guī)劃。 制定用戶智能客房中心系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、選型、配置、網(wǎng)絡(luò)、接口及報(bào)價(jià)方案。 簽訂合同。178。 售中服務(wù) 硬件、軟件指導(dǎo)安裝及調(diào)試。 確定培訓(xùn)計(jì)劃。 用戶培訓(xùn)設(shè)備操作及日常維護(hù)軟件功能操作系統(tǒng)管理員培訓(xùn)培訓(xùn)考核 安排系統(tǒng)投入運(yùn)行后的相關(guān)工作。 與用戶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合檢查。 系統(tǒng)正式投入運(yùn)行。 將系統(tǒng)管理權(quán)交給用戶管理部門。178。 售后服務(wù) 提供一年免費(fèi)服務(wù)，免費(fèi)維護(hù)期過后根據(jù)雙方簽訂的維護(hù)協(xié)議提供終身維護(hù)服務(wù)。 優(yōu)惠系統(tǒng)擴(kuò)展服務(wù)。 24小時(shí)熱線電話服務(wù)。 24小時(shí)遠(yuǎn)程電話維護(hù)服務(wù) 附件四：客房控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置要求文件名客房控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置要求版本號(hào)發(fā)布日期編 制批 準(zhǔn)：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦拢篠F22SF21SF15服務(wù)器1JBDE311JBDE311JBDE311JBDE311服務(wù)器2SF11服務(wù)器3JBDE311RCU1RCU31SF25JBDE311SF31JBDE311SF32JBDE311SF35JBDE311交換機(jī)SF12RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31 ：三臺(tái) 按下表硬件配置或購買同等規(guī)格的品牌服務(wù)器序號(hào)項(xiàng)目參數(shù)備注1CPUINTEL XEON PROCESSORS *22內(nèi)存512M/DDR/400M*23主板INTEL SERVER B0AVOL SE7320SP2FOR INTEL XEON PROCESSORS4硬盤金鉆IDE 80G5電源長城450W雙動(dòng)力服務(wù)器電源6機(jī)箱服務(wù)器4V機(jī)箱滿足7X24開機(jī)要求第 74 頁原文已完。下文為附加文檔，如不需要，下載后可以編輯刪除，謝謝！信用社營業(yè)部經(jīng)理季度個(gè)人總結(jié)　　 一季度，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照山西省農(nóng)村信用社營業(yè)經(jīng)理的相關(guān)辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，抓落實(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，努力實(shí)現(xiàn)全社財(cái)務(wù)狀況的根本好轉(zhuǎn)，同時(shí)并積極做好了各項(xiàng)報(bào)表與任務(wù)完成情況的上報(bào)等工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就本季度主要工作述職如下：　　一、主要工作完成指標(biāo)　?。ㄒ唬I(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況　　截至20XX年月31日，我社各項(xiàng)存款余額**萬元，　　（二）管理指標(biāo)完成情況　　本季度我社嚴(yán)格按照上級(jí)聯(lián)社和我社制定的全年工作要點(diǎn)展開工作，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境，為各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)?！　《?、重點(diǎn)工作報(bào)告　?。ㄒ唬┘賻诺姆婪逗吞幚?。針對(duì)一季度發(fā)現(xiàn)假幣較多的情況，強(qiáng)調(diào)柜員要提高警惕，假幣一旦進(jìn)入柜臺(tái)就不可再次流通，應(yīng)及時(shí)蓋假幣章，尤其是對(duì)M3W9開頭的假幣要重點(diǎn)防范407。　?。ǘ┳龊瞄_展“自助有好禮，月月送不?！弊灾K端業(yè)務(wù)宣傳及營銷的活動(dòng)。　?。ㄈ┳寙T工學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行“山西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化大綱”。即堅(jiān)定服務(wù)三農(nóng)的方向、牢記“誠信、合規(guī)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)”的企業(yè)核心價(jià)值觀以及“開拓、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。　?。ㄋ模┓e極配合檢查人員的工作，準(zhǔn)備好相關(guān)資料。包括：2014年四季度開戶、銷戶、變更人行賬戶資料。銷戶的所有傳票。掛失登記薄、會(huì)出人員交接登記薄、相關(guān)大額、貸款傳票等?！　。ㄎ澹W(xué)習(xí)《關(guān)于近期部分省份發(fā)生存款失蹤案件風(fēng)險(xiǎn)警示》的通知，加強(qiáng)柜員崗位管理，完善事前制約機(jī)制；規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化事中授權(quán)控制；加大財(cái)務(wù)核對(duì)力度，提高事后監(jiān)督實(shí)效?！　。┳龊么汗?jié)期間的查崗登記，規(guī)定每天的值守人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗，早班8：:30到，晚班與早班見面交接后早班人員方可離崗，同時(shí)要記錄好電話查崗的時(shí)間?！　。ㄆ撸└叨戎匾曔h(yuǎn)程授權(quán)工作。要求柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)注意力要集中，養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣，一筆一清，隨時(shí)整理自己的業(yè)務(wù)憑證、把業(yè)務(wù)審核融入到業(yè)務(wù)辦理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，真正把差錯(cuò)降到最低，風(fēng)險(xiǎn)防范做到最好?！　。ò耍┓e極響應(yīng)上級(jí)機(jī)構(gòu)的號(hào)召，組織消防預(yù)演以及防搶劫的預(yù)演。要求如下：全體人員預(yù)演火災(zāi)到來時(shí)如何逃生，應(yīng)避免驚慌，有序的進(jìn)行。歹徒搶劫客戶的演練?？蛻粼贏TM自助取款時(shí)，有歹徒如何處置。歹徒威脅柜臺(tái)人員的處置辦法?！　。ň牛┳龊檬潞蟊O(jiān)督系統(tǒng)上線的準(zhǔn)備工作。會(huì)計(jì)憑證的填寫：手工填寫憑證做到內(nèi)容完整、清晰、書寫規(guī)范。憑證要素必須填寫在指定的位置。要注意保證套寫憑證、復(fù)寫憑證記賬聯(lián)次的清晰度。網(wǎng)點(diǎn)單證應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)打印，單獨(dú)視同一個(gè)柜員憑證進(jìn)行整理。加蓋印章時(shí)要完整清晰，避免覆蓋流水號(hào)、金額等重要的內(nèi)容。當(dāng)日營業(yè)終了后將傳票逐一勾兌流水、核實(shí)無誤后填寫明細(xì)、入袋保管、封口并雙人蓋章。事后票據(jù)的整改。被替換的票據(jù)用鉛筆在背后寫網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、柜員號(hào)、流水號(hào)；支取方式變動(dòng)申請(qǐng)書上必須要填寫余額；調(diào)撥單使用時(shí)應(yīng)注意出入庫時(shí)間，必要時(shí)聯(lián)系師傅手工填寫以避免差錯(cuò)?！　。ㄊ┳龊谩皩也閷曳浮钡呐嘤?xùn)安排以及整改工作。通過開展專項(xiàng)培訓(xùn)，給全體員工敲響警鐘，使大家認(rèn)識(shí)到改正屢查屢犯問題的必要性及迫切性，從而在工作中有效地規(guī)避這些常見問題，減少很多不必要的麻煩和錯(cuò)誤，避免給網(wǎng)點(diǎn)及自身帶來惡劣的負(fù)面影響?！　∪?、個(gè)人感受