【文章內(nèi)容簡介】 客戶等財物或器具損失，公司可根據(jù)所毀損之價值和毀損的性質(zhì)進行處理，除予以經(jīng)濟補償外，還將予以紀律處分。 員工保管使用公司的任何鑰匙，不得擅自復制或轉(zhuǎn)于他人使用。若發(fā)現(xiàn)有遺失、錯位等情況應立即報告所在部門或管理科。 辱罵/傷害 員工應時刻以友好、和善的方式與客戶及同事打招呼，不得以任何理由為藉口，辱罵、侮辱客戶及同事，違者將予以最嚴厲的紀律處分。 任何毆斗、傷害行為都是嚴禁的。如有毆斗、傷害行為發(fā)生，公司亦將予以斗毆雙方即時開除處分，情節(jié)嚴重者將移送公安部門處理。對任何因毆斗、傷害所造成的后果及產(chǎn)生的費用，公司不承擔任何責任及賠償；對此行為給公司造成的損失，公司有索賠的權(quán)力。 吸煙/通告 公司內(nèi)禁止吸煙。 未經(jīng)授權(quán)任何個人不得在公司內(nèi)張貼或傳播任何通告及其它宣傳品。 員工不得在公司任何公共場所亂寫亂畫，否則公司將給予紀律處分。 私人電話/私自受聘 未經(jīng)同意員工在崗期間不得為個人私事使用公司電話。 員工不得私自受聘于公司以外的任何單位、從事第二職業(yè)、不得自行開業(yè)，否則將予以即時開除處分。第五章 獎勵與紀律 獎勵為維護公司正常經(jīng)營和工作秩序，充分調(diào)動和發(fā)揮公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性，公司將對有下列表現(xiàn)之員工給予特別獎勵。1. 在完成工作任務、提高個人工作水平和生產(chǎn)質(zhì)量方面有突出成績的。2. 在公司節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。3. 在改進公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面有突出成績的。4. 保護公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使國家、公司和員工利益免受重大損失的。5. 堅持原則，遵紀守法、抵制歪風邪氣，并在自覺維護社會治安和公司秩序方面有突出貢獻的。6. 為公司科學管理提出合理化建議并被公司采納的。7. 參加社會公益活動，為公司爭得榮譽的。 紀律為建立公司統(tǒng)一的指導方針，以保持公司有秩序的經(jīng)營環(huán)境，對員工的過失行為將依據(jù)紀律處罰條例給予處罰。紀律適用于公司所聘用之全體員工，不論來自國外或本地，也不論是正式工或臨時工，都將受到公司規(guī)章制度的約束。規(guī)章制度包括已列入《員工手冊》中的有關(guān)條例，公司有效力的文件：即總經(jīng)辦及管理科簽發(fā)的內(nèi)部聯(lián)絡單中所闡述的規(guī)章制度，其它必要時增加之內(nèi)容。執(zhí)行紀律程序：當發(fā)現(xiàn)員工違紀后，由部門負責人填寫《員工違紀處罰申報審批表》，違紀員工簽字確認，部門負責人簽字，管理科科長審核簽字，紀律處分生效。如遇特殊情況根據(jù)總經(jīng)理辦公室決定執(zhí)行。注：若員工拒絕在違紀處分報告上簽字，而管理科審核后，認為部門的處分意見正確，管理科科長簽字后，該紀律處分同樣生效。第六章 工作表現(xiàn)及態(tài)度　　員工良好的工作表現(xiàn)及端正的工作態(tài)度是公司成功運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，公司全體員工只有通過共同努力、恪守職業(yè)道德、履行崗位職責才能確?？蛻魸M意。 尊重備至　　保持禮貌和禮儀，保持儀表整潔和職業(yè)化，對客戶及同事表示尊重。尊重可通過個人的行為、儀容儀表、言談舉止表現(xiàn)出來，任何缺乏尊重：如爭吵、毆斗或不向客戶問候等表現(xiàn)均屬過失行為。 高效率工作　　精力充沛、頭腦清楚地投入工作，堅守工作崗位，盡職盡責，按上級指示辦事，保持一種良好的職業(yè)氣氛。　　任何懶惰、松散、消極怠工、不積極與同事合作的表現(xiàn)都將會影響公司的工作效率，屬過失行為。 誠實　　公平、坦誠地與人交往，積極做好工作，不弄虛作假或降低工作標準、上交揀、拾之客戶、員工或公司財物。勇于承認錯誤并及時報告部門主管?！　⊙哉勁e止的誠實有助于建立一種使客戶感到舒適和滿意的氛圍。在與公司以外的客戶交往時，誠實亦是至關(guān)重要的，任何不誠實的表現(xiàn)，均屬嚴重過失行為。 真誠及謙虛　　傾聽他人講話恭稱客戶的名字并微笑致意?？蛻粲肋h優(yōu)先?！　≈t虛使我們始終把客戶放在首位。真誠發(fā)自于內(nèi)心，是人內(nèi)在美德的一種表現(xiàn)，任何缺乏真誠和謙虛的表現(xiàn)均屬過失行為。 愛護財物和設施　　保持制服清潔無破損。　　保持工作環(huán)境整潔，保持公共場所如員工餐廳的整潔衛(wèi)生?！　”３謾C器、設備和工具性能良好，運轉(zhuǎn)正常?！　“凑瞻踩?guī)則使用機器、設備。不正確使用或破壞公司財物、亂涂亂畫或不遵守安全規(guī)則均屬過失行為。 樂于助人　　幫助客人并滿足客戶要求?！　椭峦瓿晒ぷ鳌！　酚谥耸菫榭头盏淖罨疽蟆！　≡诠ぷ髦胁慌c同事團結(jié)協(xié)作，給別人的工作帶來麻煩，均屬過失行為。 守時　　按時上崗工作，在指定位置打卡、穿好制服、佩戴好員工胸牌、儀表整潔；按時休息、就餐；按時上崗工作是對同事、上司和客戶表示尊重的表現(xiàn)?！　∵t到、早退、曠工、上下班不打卡、玩忽職守均屬過失行為?！　T工如遇顧客投訴，必須專心聽取顧客的意見，需急切處理的應立即幫助解決。若超越員工本身職責權(quán)限以外時，則應立即通知直屬上司或執(zhí)行副總經(jīng)理解決，一時不能及時處理的應記錄投訴人姓名、聯(lián)系電話、公司名稱、投訴詳情，并禮貌誠懇地向投訴人致歉并解釋不便即時處理之處。 員工投訴　　員工在工作期間若有任何不滿需投訴者，可向直屬上司或部門負責人投訴，　　也可向管理科投訴，投訴形式可采取口頭或書面投訴，倘員工采用書面形式需注明員工工號、姓名、部門及投訴的實際詳情。所有員工的投訴信件，管理科將作為高度機密處理。第七章 員工申訴 若員工不服公司當局任何行政決定或處分，可向其所在的部門主管提出。如果問題沒有得到解決，可向更高一層的部門負責人申訴。員工申訴應得到及時的答復及決定。否則，員工可以直接向管理科申訴。管理科應在三天內(nèi)展開調(diào)查，五天內(nèi)答復員工。員工如對管理科的答復不滿意，可以以書面形式向公司總經(jīng)辦提請申訴，公司總經(jīng)辦將對申訴問題重新調(diào)查，做出決定。
員工不得借故直接或間接滋擾廠長、執(zhí)行副總經(jīng)理和總經(jīng)理。第八章 安全措施 因工受傷 員工在工作時若意外受傷應立即通知部門主管或管理科。 為安全起見員工發(fā)現(xiàn)有不安全之設備或設施且足以導致意外傷害者應即時上報有關(guān)人員及部門以便及早預防。 火警措施 遇火警時員工應保持冷靜。 操作最近之處報警器。 立即呼喚\組織附近同事援助。 立即通知部門負責人，報告火警地點，火災情況，且盡可能通知各有關(guān)人員，千萬不可挺身冒險投入救火而忘記報警。 若火警擴大而導致有生命危險，必須協(xié)助同事撤離火警現(xiàn)場。 發(fā)生火災時必須按規(guī)定使用消防疏散通道。 在安全情況下利用就近的滅火設備將火撲滅。 切勿用水及泡沫滅火器撲救電器火災。 關(guān)閉所有煤氣閥門，移走所有易燃易爆物品。 由公司管理科通知總經(jīng)理及各部門。 升降機意外措施如發(fā)現(xiàn)有人被困在升降機內(nèi)應立即通知維修組到場拯救。 安全要求所有員工必須參加消防訓練并切實掌握報警知識，了解所有消防通道、出口位置以及滅火設備的具體位置和正確的操作方法。 意外事故 如遇任何意外事故發(fā)生立即通知管理科、夜間通知當晚值班經(jīng)理。 加設標志，警告其他人勿靠近危險區(qū)。第九章 安全忠告 安全掌握在你手中　　安全是建立在安全的條件下，以及你每時每刻行動上的小心。在設計一個企業(yè)以及選擇企業(yè)設備、供應品的過程中，安全始終是被放在首要的位置上來考慮。然而不安全因素仍可能存在或出現(xiàn)在公司中。每一位員工都有責任去消除這些因素。同樣，為了你自身和他人的利益，你必須每時每刻安全操作。 幫助防止和消除不安全因素 如果你本人無力來糾正不安全因素，可立即向你的主管報告。 安全操作 如果你不能確定，怎樣安全地做一項工作，請向你的主管咨詢。 充分利用設備中所提供的安全裝置。 工作中嚴禁打鬧或惡作劇。 著正確的工作裝。 學習和利用正確的方式搬運重物。 選用正確的工具和設備，不要即興選擇。 當操作具有潛在危險的工具或設備時，不要和其它人閑聊。第十章 修訂公司管理科擁有本手冊的解釋權(quán)?！秵T工手冊》按規(guī)定已報送勞動局備案。