【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶登錄如圖2314頁(yè)面后的操作與使用應(yīng)按照上海移動(dòng)的規(guī)范進(jìn)行，如有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系上海移動(dòng)服務(wù)熱線：10086。 常見問(wèn)題及解答（FAQ）（1）如何查看無(wú)線網(wǎng)卡MAC地址 參見本手冊(cè)附件二，注意查找“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接”中的網(wǎng)卡地址即可。（2）接入“Wireless”或“Student”后，無(wú)法獲取IP地址，如圖2315：（圖2315）上述故障的一個(gè)可能的原因之一就是接入計(jì)算機(jī)無(wú)線網(wǎng)卡的MAC地址未在教育技術(shù)中心登記或登記有誤，用戶的MAC地址無(wú)法通過(guò)認(rèn)證，請(qǐng)通過(guò)校園網(wǎng)服務(wù)熱線與教育技術(shù)中心聯(lián)系，并作有關(guān)問(wèn)題診斷。（3）重復(fù)出現(xiàn)認(rèn)證頁(yè)面進(jìn)入無(wú)線認(rèn)證頁(yè)面后，如圖2311，輸入用戶名密碼，一直重復(fù)出現(xiàn)認(rèn)證頁(yè)面，原因是用戶輸入的用戶名或密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)輸入正確的用戶名和密碼。（4）圖書館無(wú)法搜索到無(wú)線信號(hào)（SSID）a、電腦在圖書館無(wú)法搜索到無(wú)線信號(hào)，多數(shù)是由于無(wú)線網(wǎng)卡的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于老舊，建議在電腦生產(chǎn)廠商的官方網(wǎng)站下載最新驅(qū)動(dòng)更新，或購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)較新的外置無(wú)線網(wǎng)卡。b、個(gè)別筆記本電腦的無(wú)線網(wǎng)卡天線信號(hào)接收能力較弱，可能不在無(wú)線熱點(diǎn)（AP）天線電磁場(chǎng)波瓣的輻射內(nèi)，導(dǎo)致無(wú)信號(hào)、延時(shí)高等，建議調(diào)整筆記本所在位置或電腦的拜訪角度。（5）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)此種情況大多數(shù)出現(xiàn)在Ghost系統(tǒng)中，正常步驟安裝的系統(tǒng)很少出現(xiàn)。是由于網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的異常引起的，建議去官網(wǎng)更新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。更新驅(qū)動(dòng)后，如果問(wèn)題依然存在，建議更換正版操作系統(tǒng)。在電腦附近有干擾源也會(huì)出現(xiàn)這種情況，比如運(yùn)行中的微波爐、電吹風(fēng)等。無(wú)線上網(wǎng)報(bào)修指南 關(guān)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用中的問(wèn)題，請(qǐng)撥打校園網(wǎng)服務(wù)熱線65903892咨詢解決。三、網(wǎng)絡(luò)公共應(yīng)用服務(wù)（一）電子郵件服務(wù) 簡(jiǎn)介我校電子郵件服務(wù)采用的是Cor郵件系統(tǒng)和Eyou公司的郵件產(chǎn)品，分別用于校級(jí)郵件系統(tǒng)和學(xué)生專用郵件系統(tǒng)。Cor郵件系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專業(yè)電子郵件系統(tǒng)，是著名的運(yùn)營(yíng)商級(jí)郵件系統(tǒng)，在中國(guó)大陸已發(fā)展超過(guò)3億終端用戶。該系統(tǒng)目前每個(gè)信箱容量設(shè)定為800兆，郵件數(shù)量上限為2000封，允許發(fā)送和接受的附件上限分別是80兆。億郵（Eyou）郵件系統(tǒng)是中國(guó)高校用戶占有率最高的郵件系統(tǒng)，該郵件系統(tǒng)榮獲2010年度“中國(guó)信息安全最值得信賴品牌獎(jiǎng)”。我校部署該郵件系統(tǒng)用于學(xué)生專用郵件系統(tǒng)，每個(gè)信箱容量目前設(shè)定為200M，郵件數(shù)量上限為1000封，允許發(fā)送和上載的附件上限分別是20兆。從2011級(jí)新生始，我校與微軟公司合作，全面推行微軟Live@edu服務(wù)，包括其郵件服務(wù)。學(xué)生憑借專屬的Live ID，可以暢享包括10GB的郵箱服務(wù)、25GB的在線存儲(chǔ)空間、以及包括MSN在內(nèi)的各種即時(shí)通訊與協(xié)作服務(wù)。申請(qǐng)教師申請(qǐng)郵件帳號(hào)請(qǐng)?jiān)诮逃夹g(shù)中心主頁(yè)【服務(wù)指南】的【教師服務(wù)】中點(diǎn)擊【Email申請(qǐng)】，在頁(yè)面上下載E_mail申請(qǐng)表并打印。將填寫好的申請(qǐng)表經(jīng)由院系蓋章后交至校公共服務(wù)中心校園網(wǎng)服務(wù)受理處。兩個(gè)工作日內(nèi)開通，可到校園網(wǎng)服務(wù)受理處領(lǐng)取開戶回執(zhí)單。學(xué)生申請(qǐng)郵件帳號(hào)請(qǐng)?jiān)诮逃夹g(shù)中心主頁(yè)【服務(wù)指南】的【學(xué)生服務(wù)】中點(diǎn)擊【Email申請(qǐng)】，登錄“學(xué)生E_mail自助服務(wù)系統(tǒng)”進(jìn)行自助申請(qǐng)。（圖311）填寫并提交完畢后請(qǐng)去公共服務(wù)中心校園網(wǎng)服務(wù)受理處進(jìn)行刷卡確認(rèn)，開通時(shí)間為三個(gè)工作日內(nèi)。使用按照用戶個(gè)人的喜好，一般有兩種用法：一是通過(guò)Web頁(yè)面直接登錄、使用；二是使用Outlook Express、Foxmail等客戶端軟件。（1）Web頁(yè)面直接登錄使用訪問(wèn)學(xué)校主頁(yè)，在頁(yè)面右下角【公共服務(wù)】?jī)?nèi)點(diǎn)擊【電子郵箱】連接至登錄頁(yè)面（或直接訪問(wèn)學(xué)校郵件系統(tǒng)的鏈接），然后輸入用戶名和密碼，即可登錄電子郵件系統(tǒng)使用。郵件系統(tǒng)的具體使用方法可在進(jìn)入郵件系統(tǒng)后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的【幫助】按鈕，查看詳細(xì)的使用說(shuō)明。登錄學(xué)生專用郵件系統(tǒng)請(qǐng)?jiān)L問(wèn)。（2）以O(shè)utlook Express、Foxmail等客戶端軟件方式使用 以此種方式使用主要需正確配置郵件的客戶端，目前學(xué)校郵件系統(tǒng)的發(fā)送；。以下以O(shè)utlook Express為例，說(shuō)明郵件客戶端的配置方法：打開Outlook Express，選擇【工具】【帳戶】，在【Internet帳戶】窗口中選擇【郵件】選項(xiàng)卡，并選中相應(yīng)郵件帳戶的【屬性】，如圖312。 （圖312）郵件帳號(hào)【屬性】的配置如圖313（原則上只要正確配置下圖中【服務(wù)器】選項(xiàng)卡的內(nèi)容，就可以正常收發(fā)郵件）。 選擇【服務(wù)器】選項(xiàng)卡接收與發(fā)送郵件服務(wù)器名稱均為：；只須寫郵件地址中@符號(hào)前的用戶名即可必須選中此選項(xiàng) （圖313）郵件使用常見問(wèn)題（1）關(guān)于【上載附件】或打開郵件頁(yè)面非常慢的問(wèn)題對(duì)Cor系統(tǒng)，在上傳附件或打開郵件頁(yè)面非常慢的時(shí)候請(qǐng)先確認(rèn)打開其它頁(yè)面均無(wú)問(wèn)題，然后請(qǐng)檢查是否安裝了防火墻或殺毒軟件，如有安裝請(qǐng)嘗試關(guān)閉一切防火墻，殺毒軟件等安全軟件再嘗試是否正常。根據(jù)小部分用戶反饋，如您在關(guān)閉一切安全軟件后恢復(fù)正常，請(qǐng)通過(guò)校園網(wǎng)服務(wù)熱線反饋有關(guān)情況，告知防火墻或殺毒軟件品牌，我們會(huì)反饋給郵件系統(tǒng)廠家進(jìn)行解決。（2）郵件數(shù)量、容量超限導(dǎo)致收發(fā)異常問(wèn)題如果在使用郵件系統(tǒng)收發(fā)過(guò)程中發(fā)覺不能收發(fā)的情況，請(qǐng)先檢查一般錯(cuò)誤并盡量使用web方式收發(fā)，如果仍然失敗，請(qǐng)看一下是否信箱內(nèi)的信件（包括收件箱及發(fā)件箱等等）已經(jīng)超出2000封(學(xué)生郵件為1000封)，如果超過(guò)了這個(gè)限制請(qǐng)清理垃圾箱等不必要信件。（3）學(xué)校郵件帳號(hào)的寫法問(wèn)題學(xué)校郵件帳號(hào)目前的寫法可有如下幾種：XXX@ ， XXX@ ，XXX@ ， XXX@ 。其中：“XXX”為郵件用戶名。任意一個(gè)我校郵件帳號(hào)的上述四種寫法均等價(jià)。 對(duì)于郵件的發(fā)送，發(fā)送郵件中“發(fā)件人”帳號(hào)的顯示方式是與您登錄郵件系統(tǒng)時(shí)帳號(hào)的寫法一致的，具體如下：a、直接以郵件用戶名“XXX”登錄（即不含域名），則發(fā)送郵件中“發(fā)件人”帳號(hào)顯示為“XXX@”（這是郵件系統(tǒng)目前默認(rèn)的發(fā)件人帳號(hào)顯示方式）b、其余情況，這時(shí)“發(fā)件人”帳號(hào)的顯示方式與您登錄郵件系統(tǒng)時(shí)登錄帳號(hào)的寫法完全一致。比如以用戶名“XXX@”登錄郵件系統(tǒng)，則此時(shí)您發(fā)送的郵件中“發(fā)件人”帳號(hào)均顯示為“XXX@”。學(xué)生專用郵件的帳號(hào)寫法僅為：XXX@（4）使用iPad時(shí)顯示問(wèn)題經(jīng)過(guò)測(cè)試后發(fā)現(xiàn)有極少使用iPad2的用戶在打開Cor系統(tǒng)的頁(yè)面時(shí)會(huì)出現(xiàn)【Cor Webmail 暫時(shí)不完全支持您所使用的瀏覽器】字樣，此時(shí)只需點(diǎn)擊【繼續(xù)使用當(dāng)前的瀏覽器】，不會(huì)影響使用。學(xué)生Live@edu服務(wù)[此服務(wù)對(duì)象目前暫為2011級(jí)學(xué)生]（1）簡(jiǎn)介L(zhǎng)ive@edu 是由我校與微軟中國(guó)合作，提供基于學(xué)校專屬電子郵件地址的微軟Live ID。學(xué)生用此ID可以使用微軟各類Live@edu服務(wù)，甚至可以在畢業(yè)后依然保留其Live ID地址。此Live ID 還使學(xué)生能夠訪問(wèn)各種微軟 Live 服務(wù)，主要包括：?郵件通訊服務(wù)：免費(fèi)電子郵件和日歷。學(xué)生可用Live ID的別名方式發(fā)布學(xué)校專屬郵件帳號(hào)，其格式為：XXX@，并擁有10 GB 收件箱空間和可以通過(guò) Outlook Live 發(fā)送即時(shí)消息功能。?協(xié)作服務(wù)：Windows Live SkyDrive 是一個(gè)受密碼保護(hù)的 25 GB 的在線存儲(chǔ)空間，使用它，學(xué)生可以在不同的設(shè)備間與朋友共享文檔。學(xué)生可以在 SkyDrive 中設(shè)置個(gè)人文件夾和共享文件夾，并可打開或關(guān)閉共享訪問(wèn)。?生產(chǎn)力服務(wù)： 通過(guò) Windows Live SkyDrive 創(chuàng)建、查看、編輯和共享 Microsoft Word、Excel、PowerPoint 以及 OneNote 文件。（2）申請(qǐng) 教育技術(shù)中心已經(jīng)為全部2011級(jí)新生（包括本科、碩士研究生及博士研究生）開通了Live@edu ID，請(qǐng)登錄“學(xué)生E_mail自助服務(wù)系統(tǒng)”獲取您Live ID的初始密碼。 所有2011級(jí)新生已經(jīng)可以使用此服務(wù)！如何獲取初始密碼訪問(wèn)教育技術(shù)中心主頁(yè)（）【服務(wù)指南】的【學(xué)生服務(wù)】中點(diǎn)擊【Email申請(qǐng)】如圖314 ，登錄“學(xué)生E_mail自助服務(wù)系統(tǒng)”，登錄用戶名為學(xué)號(hào)，密碼為公共數(shù)據(jù)平臺(tái)密碼，如前圖311。（圖314）成功登錄后如圖315，請(qǐng)輸入正確的姓名和學(xué)號(hào)，然后點(diǎn)擊【獲取初始密碼】按鈕，得到Live@edu密碼。（圖315）（3）使用獲取初始密碼后可登錄 開始使用。初次使用前必須完成微軟規(guī)定的一系列信息完善工作，包括修改初始密碼等。登錄郵件及在線Office系統(tǒng)請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：登錄SkyDrive系統(tǒng)請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：您永久的Live@edu帳號(hào)為：學(xué)號(hào)@,您可以使用此帳號(hào)登錄任何微軟提供的郵件服務(wù)站點(diǎn)如：hotmail，MSN。但登錄后的界面將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至Live@edu服務(wù)界面；登錄后您可以將自己所有非微軟的郵箱（如16Yahoo等）添加到Live@edu界面進(jìn)行統(tǒng)一管理；您還可以進(jìn)行郵箱別名操作，選擇一個(gè)自己喜歡的郵箱名進(jìn)行收發(fā)信工作，但每個(gè)帳戶只能同時(shí)選擇一個(gè)郵箱別名。需要了解的更多使用信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：（二）VPN服務(wù)簡(jiǎn)介我校的VPN（Virtual Private Network，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）即是指在公眾網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)隧道方式所建立的我校校園網(wǎng)的獨(dú)立通道，并且此獨(dú)立通道擁有與專用網(wǎng)絡(luò)相同的安全、管理及功能等特點(diǎn)，它替代了傳統(tǒng)的撥號(hào)訪問(wèn)，利用Internet 公網(wǎng)資源作為學(xué)校專網(wǎng)的延續(xù)，且通過(guò)此業(yè)務(wù)，我校用戶能輕松地在校外對(duì)類似圖書館資源、信息門戶平臺(tái)、以及教師存儲(chǔ)空間等僅供校內(nèi)訪問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行安全訪問(wèn)和管理。申請(qǐng)目前此項(xiàng)服務(wù)僅向本校教職工開放。用戶使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)，需單獨(dú)向教育技術(shù)中心申請(qǐng)。訪問(wèn)教育技術(shù)中心主頁(yè)，在服務(wù)指南的【教師服務(wù)】中點(diǎn)擊【VPN申請(qǐng)】，在頁(yè)面上下載申請(qǐng)表并打印。將填寫好的申請(qǐng)表經(jīng)由院系蓋章后交至校公共服務(wù)中心校園網(wǎng)服務(wù)受理處。兩個(gè)工作日內(nèi)開通，可到校園網(wǎng)服務(wù)受理處領(lǐng)取開戶回執(zhí)單。注意：教職工用戶申請(qǐng)VPN服務(wù)一律使用工號(hào)作為登錄系統(tǒng)的用戶名。無(wú)工號(hào)的人員不能申請(qǐng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)只開設(shè)個(gè)人帳號(hào)，不開設(shè)部門公共帳號(hào)，也不受理集體開戶。如何使用(1) 登錄VPN系統(tǒng)首先打開瀏覽器，在地址欄里輸入學(xué)校VPN系統(tǒng)網(wǎng)址: 請(qǐng)注意，VPN系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中使用SSL128位加密手段，協(xié)議標(biāo)頭是，而非通常的；輸入網(wǎng)址后您將看到【網(wǎng)頁(yè)安全確認(rèn)】頁(yè)面，此時(shí)請(qǐng)點(diǎn)擊 “繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站（不推薦）”選項(xiàng)，如圖321 （圖321） （圖322）如果您的操作系統(tǒng)低于Vista，在輸入網(wǎng)址: ，瀏覽器將會(huì)彈出一個(gè)【安全警報(bào)】提示如圖322，此時(shí)點(diǎn)擊【是】即可打開VPN登錄頁(yè)面。確認(rèn)后將出現(xiàn)VPN登錄頁(yè)面，請(qǐng)輸入正確的用戶名和密碼。成功登錄后，VPN系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將應(yīng)用窗口置成最小化（若系統(tǒng)未自動(dòng)最小化應(yīng)用窗口，用戶也可手動(dòng)將應(yīng)用窗口最小化），并在電腦桌面的右下角顯示圖標(biāo)，如圖323（Win7系統(tǒng)需點(diǎn)擊桌面右下角的【顯示隱藏圖標(biāo)】按鈕，以顯示有關(guān)圖標(biāo)，如圖324），此時(shí)電腦已經(jīng)VPN連接至學(xué)校內(nèi)網(wǎng)。此時(shí)需要打開一個(gè)新的瀏覽器窗口，便可以訪問(wèn)公共數(shù)據(jù)平臺(tái)等各類校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源。 （圖323） （圖325） （圖324） (2)退出VPN系統(tǒng)完成使用后，對(duì)圖323或圖324中的圖標(biāo)，按右鍵并點(diǎn)擊【退出】，即可退出系統(tǒng)，如圖325。 使用中其它需要說(shuō)明的問(wèn)題(1)登錄時(shí)候打不開登錄頁(yè)面請(qǐng)檢查自身的網(wǎng)絡(luò)是否暢通（ADSL 或有線通），特別是網(wǎng)址是否輸入正確，是否輸入 而不是。(2)控件安裝確認(rèn)在首次登錄VPN系統(tǒng)時(shí)，會(huì)被要求安裝有關(guān)控件，此操作必須成功完成，否則將不能成功連接至校內(nèi)訪問(wèn)各類資源?？丶陌惭b一般是自動(dòng)的（某些瀏覽器可能需要手動(dòng)同意【控件安裝】），安裝過(guò)程可能需要一至二分鐘，請(qǐng)確認(rèn)后耐心等待直至安裝完畢。如圖326。（圖326）某些系統(tǒng)首次登錄VPN被要求安裝有關(guān)控件后登錄失敗，可嘗試關(guān)閉該瀏覽器窗口后重新進(jìn)行登錄。（三）WSUS Windows Update 簡(jiǎn)介WSUS(Windows Server Update Services)目前提供了對(duì)微軟15個(gè)新產(chǎn)品和8個(gè)新分類的更新，產(chǎn)品涵蓋了Windows2000家族、WindowsXP家族、Windows2003家族、Office 2000/xp／2003家族、SQL　SERVER等。提供更新的8個(gè)分類為：Feature Pack、Service Pack、安全更新程序、更新程序、更新程序集、工具、關(guān)鍵更新程序、驅(qū)動(dòng)程序。當(dāng)適用于您計(jì)算機(jī)的重要更新發(fā)布時(shí)，它會(huì)及時(shí)提醒您下載和安裝。使用自動(dòng)更新可以在第一時(shí)間更新您的操作系統(tǒng)以及其它微軟產(chǎn)品，修復(fù)系統(tǒng)及程序的漏洞，保護(hù)您的計(jì)算機(jī)安全。使用此更新同微軟的在線升級(jí)并無(wú)沖突，此更新系統(tǒng)可同步微軟網(wǎng)站更新的一半以上都是一些關(guān)鍵更新，為使補(bǔ)丁完整，您仍然可以隨時(shí)訪問(wèn)微軟自身的Windows升級(jí)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行在線升級(jí)打全補(bǔ)丁。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的WSUS微軟操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)網(wǎng)站：。如何使用WSUS自動(dòng)更新服務(wù) Windows2000(SP3或更高)或WindowsXP(SP1