小型機系統(tǒng)維護服務(wù)投標(biāo)技術(shù)標(biāo)書(編輯修改稿)
2025-06-27 12:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 16。 維護設(shè)備及軟件清單、詳細配置信息及設(shè)備PN號216。 網(wǎng)絡(luò)拓撲、設(shè)備連接拓撲及各種工程圖紙216。 如果系統(tǒng)發(fā)生變更，如實施軟件、補丁、微碼升級或業(yè)務(wù)調(diào)整，同步更新配置檔案（B）技術(shù)文檔：216。 與維護設(shè)備及軟件相關(guān)的技術(shù)文檔，如硬件及軟件安裝文檔、相關(guān)技術(shù)資料等216。 與維護設(shè)備及軟件相關(guān)故障案例庫216。 原廠商發(fā)布的各種最新技術(shù)文檔216。 技術(shù)發(fā)展趨勢（C）服務(wù)文檔：216。 服務(wù)期內(nèi)生成的所有服務(wù)文檔和維護記錄，如《客戶服務(wù)報告》、《巡檢報告》等（D）項目檔案：216。 雙方項目團隊人員名單、聯(lián)系方式216。 項目實施計劃、交付流程、參與人員等216。 我方項目團隊人員職責(zé) 主動式支持服務(wù)服務(wù)內(nèi)容說明我公司可為客戶部署實時監(jiān)控系統(tǒng)，借助監(jiān)控軟件進行實時監(jiān)控。系統(tǒng)及軟件的監(jiān)控及優(yōu)化內(nèi)容主要包括：系統(tǒng)的邏輯分區(qū)劃分、虛擬 I/O配置、系統(tǒng)管理策略、網(wǎng)絡(luò)通信情況、雙機熱備軟件維護、存儲管理軟件維護，同時要配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)商做好業(yè)務(wù)系統(tǒng)或其它第三方業(yè)務(wù)軟件的測試、安裝、運行和性能監(jiān)控和備份恢復(fù)等工作。 定期巡檢及健康檢查服務(wù)服務(wù)內(nèi)容說明定期巡檢及健康檢查服務(wù)是我方為客戶提供的一種定期預(yù)防性例行檢查、維護的主動式服務(wù)。通過該項服務(wù)，客戶可以對系統(tǒng)的當(dāng)前運行狀況有一個詳細的了解，對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題可以及時采取預(yù)防性措施，降低故障發(fā)生的概率，提高系統(tǒng)的可靠性。我方將為客戶每季提供一次巡檢服務(wù)。服務(wù)開始前我方將主動與客戶取得聯(lián)系，確定服務(wù)時間和工程師名單；巡檢過程中將按照巡檢報告模板逐項檢查記錄；巡檢結(jié)束后將根據(jù)巡檢結(jié)果提供系統(tǒng)整改建議，并向客戶提供完整的服務(wù)報告，由雙方備案。我方提供的巡檢服務(wù)報告有：y 《XXX巡檢報告》：216。 主機巡檢內(nèi)容：對設(shè)備運行環(huán)境、服務(wù)器控制面板、機箱外部指示燈、硬件模塊、微碼版本、OS、性能、系統(tǒng)安全配置、卷管理軟件、雙機軟件、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)日志做出詳細的健康檢查和記錄；216。 磁盤陣列巡檢內(nèi)容：運行環(huán)境檢查、硬件及系統(tǒng)檢查（包括控制器、緩存、硬盤、電源、UPS、風(fēng)扇、微碼版本、軟件配置等）、系統(tǒng)日志；216。 磁帶庫巡檢內(nèi)容：運行環(huán)境檢查，硬件及系統(tǒng)檢查（包括帶機、電源、液晶面板、備份軟件等）；216。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢內(nèi)容：運行環(huán)境檢查、LED控制面板、IOS版本信息、進程狀態(tài)、內(nèi)存利用率、接口狀態(tài)、路由表狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連通性測試、系統(tǒng)日志。216。 數(shù)據(jù)庫巡檢內(nèi)容：檢查數(shù)據(jù)庫初始化參數(shù)、實例、進程基本情況，檢查日志文件，檢查數(shù)據(jù)庫對象，比如數(shù)據(jù)文件、日志文件、控制文件、表空間、表、索引、回滾段等，檢查數(shù)據(jù)庫備份情況，檢查數(shù)據(jù)庫版本及補丁更新情況；216。 其他內(nèi)容：日常維護建議，配置變更、升級和擴容建議、關(guān)鍵數(shù)據(jù)和配置信息的備份等。y 《巡檢總結(jié)報告》：對巡檢范圍內(nèi)的設(shè)備健康狀態(tài)（健康/不健康/一般）做出匯總報告，供客戶參考。 疑難故障專項分析報告服務(wù)服務(wù)內(nèi)容說明對于維護過程中出現(xiàn)的疑難（或重大）故障，我方在故障處理完畢后可以應(yīng)客戶要求提交《故障案例分析報告》，描述故障的起因及故障解決方案，提供預(yù)防類似故障再次發(fā)生的專家建議，報告由雙方備案。 系統(tǒng)維護技術(shù)交流服務(wù)服務(wù)內(nèi)容說明為了提高客戶自身的系統(tǒng)維護能力和在一般故障發(fā)生時的應(yīng)急處理經(jīng)驗，減少誤操作導(dǎo)致的人為故障，提升業(yè)務(wù)連續(xù)性，我方為客戶提供一定次數(shù)的技術(shù)交流服務(wù)。 專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)既可以作為XXX年度系統(tǒng)維護服務(wù)方案的一個組成部分，以約定的服務(wù)次數(shù)交付給客戶，也可以作為一項單獨的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品由客戶向我公司服務(wù)產(chǎn)品銷售代表下單采購。 系統(tǒng)性能評估及調(diào)優(yōu)服務(wù)服務(wù)簡介隨著客戶業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，IT系統(tǒng)的業(yè)務(wù)量持續(xù)保持不斷增長的趨勢。通過經(jīng)常性對系統(tǒng)進行性能評估和調(diào)優(yōu)，客戶可以更深入的了解自己系統(tǒng)的現(xiàn)狀及未來可能面臨的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，做好長期的系統(tǒng)資源規(guī)劃，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，從容面對業(yè)務(wù)不斷增長的挑戰(zhàn)。 系統(tǒng)性能評估和調(diào)優(yōu)是兩個不可分割的部分，目的在于通過完整的硬件和軟件性能評估，準確定位性能瓶頸，借助成熟的、經(jīng)過無數(shù)成功案例證明的調(diào)優(yōu)方法對系統(tǒng)配置做出調(diào)整，已達到提高性能的目的。性能評估內(nèi)容包括：序號評估方向性能評估內(nèi)容1主機性能評估254。 主機CPU使用情況 254。 主機內(nèi)存使用情況254。 主機磁盤使用情況254。 主機文件系統(tǒng)使用情況254。 主機進程管理狀態(tài)2存儲性能評估254。 CACHE讀命中率254。 CACHE寫命中率254。 磁盤IO利用率254。 LUN的IO利用率3網(wǎng)絡(luò)性能評估254。 LAN端口利用率254。 WAN端口流入利用率254。 WAN端口流出利用率254。 端口誤碼
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