【文章內(nèi)容簡介】 ，電流順著潮濕魚線、碳素魚竿竄入黃某身體，致其當(dāng)場觸電身亡。經(jīng)南平鎮(zhèn)政府調(diào)解，完善了事故善后工作。原因分析經(jīng)區(qū)安監(jiān)局鑒定：黃XX無視現(xiàn)場管理員勸阻，選點(diǎn)在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的“禁止垂釣區(qū)域”垂釣，使用導(dǎo)電性碳素釣魚竿，是本次事故發(fā)生的直接原因，黃某存在主觀過錯(cuò)。另據(jù)現(xiàn)場查勘，出事地點(diǎn)的電力線路對地距離僅有5米，不符合””的技術(shù)規(guī)范，也是本次事故的客觀誘因。警示防范縱觀本次事故的主客觀因素，有以下幾點(diǎn)應(yīng)予警示：一、在日常生活中，要筑牢自身防范意識，選擇使用符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的生活用品，日常行為絕不跨越”禁令。二、安全管理不能停留于紙上談兵、掛掛警示警告牌，而應(yīng)當(dāng)用心領(lǐng)悟和落地執(zhí)行“不安全不迎客、不開門”的工作要求，采取強(qiáng)硬措施杜絕可能跨越“雷池”、踩踏“雷區(qū)”的行為，為實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全而努力。三、在設(shè)施維護(hù)、建設(shè)施工作業(yè)過程中，信守“安全優(yōu)先”、 “三同時(shí)”管理規(guī)定，杜絕運(yùn)行隱患。安全帶生命帶 乘車駕駛莫忘戴案情簡介2013年6月26日11：30左右，駕駛員于XX駕駛渝GFS100小轎車接在景區(qū)管委會開會的工程部趙XX返回金佛山西坡。12:15，在S413K41+600M處，駕駛員欲加速超越同向農(nóng)用車（渝GN827）。此時(shí)，迎面駛來轎車（渝B345），情急之下，于XX向左猛打方向盤，避免了與轎車渝B345的迎頭相撞，撞至公路左側(cè)路塹堡坎，致車輛前保險(xiǎn)杠及水箱變形損壞，隨車人員趙XX左鎖骨肩峰端骨折，直接經(jīng)濟(jì)損失逾萬元。原因分析本次事故駕駛員于XX對迎面行駛車輛估計(jì)不足，占道勉強(qiáng)超車是事故的直接原因，緊急情況下雖避免了與對向來車的直接碰撞，但急剎車產(chǎn)生的慣性力，迫使而乘車人員身體前傾，與車內(nèi)部件相撞，而趙XX未系安全帶，衍生了二次傷害(骨折)。警示防范一、根據(jù)《道路交通管理?xiàng)l例》第50條有關(guān)機(jī)動(dòng)車輛超車的規(guī)定，嚴(yán)守“在超車過程中與對面來車有會車可能時(shí)，不準(zhǔn)超車”的交通規(guī)則，杜絕強(qiáng)制冒險(xiǎn)行為。　二、嚴(yán)格遵循《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》第五十一條“機(jī)動(dòng)車行駛時(shí)，駕駛?cè)?、乘坐人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定使用安全帶，摩托車駕駛?cè)思俺俗藛T應(yīng)當(dāng)按規(guī)定戴安全頭盔”的管理規(guī)定，防止和減輕意外交通事故造成的傷害。　　停泊車輛被劃傷 免責(zé)佐證難查找案情簡介2013年8月25日8：40，在天星酒店泊車過夜的客人朱XX向酒店前廳部投訴，稱“停放在酒店三線橋頭停車場的車輛被人為劃傷，要求酒店給予解決”。接報(bào)后，保安部助理王Ｘ進(jìn)行了現(xiàn)場查勘：停泊在三線橋頭的4輛車車身不同程度劃傷，隨調(diào)閱了當(dāng)班安保巡查記錄及當(dāng)晚監(jiān)控錄像：受損車輛所在位置的監(jiān)控視屏無信號顯示，僅能從另一個(gè)監(jiān)控畫面查看到有一個(gè)小孩在車輛尾部玩?！?..。事后，管理方出資對受損車輛進(jìn)行了維修，了結(jié)了善后工作。原因分析事后，酒店管理方對本次索賠糾紛進(jìn)行了認(rèn)真分析，主要原因是：一、擔(dān)負(fù)停車場等重點(diǎn)區(qū)域安全監(jiān)控功能的安全硬件設(shè)施——監(jiān)控鏡頭，至8月20日損壞以來未能及時(shí)修復(fù)，硬件瑕疵給店方無責(zé)舉證帶來了極大障礙。二、在無法實(shí)現(xiàn)電子監(jiān)控的實(shí)際情況下，未落實(shí)人工防范工作方案，倘若能夠指定專人不間斷地巡視，或許能夠阻止“意外”的擦劃行為及施害者；若能夠及時(shí)制阻止閑耍的小孩進(jìn)入重點(diǎn)監(jiān)控管理區(qū)（停車區(qū)域）也許不至發(fā)生車輛擦劃。警示防范本次索賠糾紛再次闡述了切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)營場所及設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理的重要意義及工作警示：一、合理配置設(shè)施設(shè)備，制定科學(xué)有效的管理標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持設(shè)備設(shè)施的定期維修、保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備隨時(shí)處于良性運(yùn)行狀態(tài)，提高設(shè)備利用率，提升經(jīng)營效益。二、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行分片包干的維護(hù)責(zé)任機(jī)制及問責(zé)制度，落實(shí)維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任到員到崗，做好經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)和定期檢驗(yàn)檢測，確保零瑕疵、防患未然。搞好勞動(dòng)保護(hù) 減少雇主風(fēng)險(xiǎn)案情簡介2014年1月21日10：17，金佛山景區(qū)索道上站保潔人員夏XX在清掃索道廣場時(shí)，不慎滑倒。經(jīng)南川區(qū)人民醫(yī)院檢查，夏XX右手輕度骨折。夏XX向區(qū)人力資源和社保局提請工傷認(rèn)定申請。經(jīng)審核，工傷認(rèn)定中心作出了“夏XX受傷認(rèn)定為工傷、由用人單位承擔(dān)誤工及醫(yī)療費(fèi)用等后續(xù)費(fèi)用”的決定。經(jīng)協(xié)調(diào)，景區(qū)公司對夏XX進(jìn)行了補(bǔ)償。原因分析夏XX工作時(shí)間內(nèi)因地面濕滑，不慎骨折，在工作時(shí)間內(nèi)為完成路面清掃任務(wù)受傷，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷；工傷認(rèn)定機(jī)構(gòu)決定由用人單位承擔(dān)誤工及醫(yī)療費(fèi)用等后續(xù)費(fèi)用，依據(jù)如下：一、工傷保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利主體具有特定性。只有用人單位依法足額繳納了工傷保險(xiǎn)費(fèi)的職工或者雇工，才能獲得工傷社保機(jī)構(gòu)核定的工傷保險(xiǎn)補(bǔ)償。本案例中夏XX系臨時(shí)雇傭的勞務(wù)派遣人員，不屬工傷社保機(jī)構(gòu)核定的工傷保險(xiǎn)金支費(fèi)范疇，社保機(jī)構(gòu)就不予核發(fā)工傷保險(xiǎn)補(bǔ)償金。二、工傷保險(xiǎn)補(bǔ)償實(shí)行“無過錯(cuò)補(bǔ)償”原則，只要是工傷就應(yīng)獲得補(bǔ)償。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，對用人單位未繳納或者及時(shí)繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)而發(fā)生的工傷事故的，由用人單位承擔(dān)一次性工傷賠償費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)不得低于《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定的待遇標(biāo)準(zhǔn)。警示防范勞務(wù)派遣是近年我國人才市場運(yùn)用的一種新型用工模式，對促進(jìn)自主擇業(yè)、靈活用工、規(guī)范用工行為具有積極作用，特別是在淡旺季用工需求差異大、人員流動(dòng)性強(qiáng)的景區(qū)、酒店經(jīng)營管理過程中，有效地降低雇主風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)雇主利益與雇工權(quán)益的雙向保護(hù)，非常必要。一、嚴(yán)守《勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)保護(hù)、勞務(wù)派遣法律法規(guī)，切實(shí)履行雇主職責(zé)，規(guī)范用工行為。二、強(qiáng)化用工過程管理和監(jiān)控，加大對勞務(wù)派遣單位的監(jiān)管力度，堅(jiān)決工作漏檔，杜絕管理瑕疵。三、選擇人力資源實(shí)力雄厚、運(yùn)行業(yè)績佳、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的勞務(wù)派遣單位，規(guī)范受遣勞工管理。四、把勞務(wù)派遣工的現(xiàn)場安全管理納入企業(yè)合同制用工管理范疇，與本單位員工的安全管理同布置、同實(shí)施、同考核。違章作業(yè)險(xiǎn)成車下魂守規(guī)操作方才保平安案情簡介2014年2月11日16時(shí)許，從某運(yùn)輸單位臨時(shí)調(diào)入金佛山景區(qū)中轉(zhuǎn)游客的渝A65685駕駛員廖XX，將車?？吭诰皡^(qū)公路K10+750M右側(cè)上行停車點(diǎn)(旅投?金佛山索道下站下山游客候車?yán)瘸隹?、該地段公路縱坡約30度)候客，并利用等待游客的空閑進(jìn)行行車途中的車輛例行檢查，手提扳手俯身鉆入車底查看左前輪制動(dòng)性能。不料，車輛突然反向滑動(dòng)，順著路面徐徐碾向車底檢修的廖XX。在發(fā)現(xiàn)車輛反向滑動(dòng)剎那間，景區(qū)現(xiàn)場值班員順勢撿起路旁片石塞住車輛后輪，才阻止了車輛的繼續(xù)滑動(dòng)。經(jīng)南川人民醫(yī)院X光檢查，車輛前輪的碾壓力致廖XX右肋骨折。原因分析事故發(fā)生后，景區(qū)公司、車輛所屬單位對車輛反向滑行進(jìn)行了模擬回顧及現(xiàn)場查勘：一、在縱坡近30度的下坡地段停車檢修，廖XX未將車輛置于前進(jìn)擋位，雖拉起了手制動(dòng)但可能未到位，導(dǎo)致手制動(dòng)實(shí)效，在車身重力分力及慣性力的作用下，車輛自然下滑。二、廖XX忽視了車輛檢修維護(hù)“…進(jìn)行底盤作業(yè)時(shí)，必須選擇平坦、堅(jiān)實(shí)場地，并用三角木將車輛前后輪塞穩(wěn)當(dāng)….”的安全防護(hù)規(guī)程，違章作業(yè)直接導(dǎo)致事故的發(fā)生。警示防范本次事故廖XX僥幸逃脫喪命之災(zāi)、身受殘疾的教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)刻骨銘記：一、嚴(yán)守客運(yùn)車輛“六不出站”規(guī)定，按規(guī)定搞好運(yùn)營車輛日常維護(hù)、二級維護(hù)，確保車輛隨時(shí)處于良好技術(shù)狀態(tài)，特別要強(qiáng)化“出車前、行車中、收車后”的車輛供給、安全監(jiān)視為主要內(nèi)容的維護(hù)檢查。二、時(shí)時(shí)事事不忘安全，嚴(yán)守操作規(guī)程及技術(shù)規(guī)范，時(shí)刻以“三違”為誡。三、牢記《道路交通安全法實(shí)施條例》“機(jī)動(dòng)車在道路上發(fā)生故障或者發(fā)生交通事故，妨礙交通又難以移動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈并在車后50米至100米（高速公路為150米）處設(shè)置故障牌等警告標(biāo)志，夜間還應(yīng)當(dāng)同時(shí)開啟示廓燈和后位燈”的交規(guī)，避免滋生二次事故?！　?客人不慎反索賠 緣為標(biāo)識不齊全案情簡介2014年4月13日8:50，客人劉XX在天星酒店預(yù)定中心側(cè)門附近不慎滑倒。當(dāng)班服務(wù)員茍ＸＸ見狀后，立即上前安撫摔倒客人，并電話報(bào)告值班主管周ＸＸ及值班副總經(jīng)理陳虹，陳總一行將劉XX送至南川區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)治。經(jīng)醫(yī)院檢查，劉XX手部皮膚擦傷并無大礙?；氐旰螅腿藙X以“沒有明顯的防跌倒警示標(biāo)志牌”為由，向店方提出了受傷補(bǔ)償。經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，免收當(dāng)日房費(fèi)才得以圓滿解決。原因分析客人提出索賠要求后，酒店管理方對事件始末進(jìn)行了認(rèn)真盤點(diǎn)：事發(fā)當(dāng)時(shí)，正值清潔工將在出入口放置的“小心滑倒”警示牌移至衛(wèi)生間進(jìn)行保潔維護(hù)，給客人造成了標(biāo)識牌缺失的可乘之機(jī)。警示防范客人在行進(jìn)途中，不慎跌倒、擦傷皮膚，本是很正常的意外事情，酒店卻因“沒有”明顯的防跌倒警示標(biāo)志牌而理虧，免收了客人房費(fèi)，再次印證了“安全無小事”的事理記及強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理的重要性：一、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者具有對“可能危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)的說明和明確的警示”的義務(wù)，消費(fèi)者具有獲得賠償?shù)臋?quán)利。至客人劉XX進(jìn)入酒店、預(yù)繳房費(fèi)那一刻起，就已與經(jīng)營者建立了服務(wù)合同關(guān)系，劉XX因自身不慎跌倒并要求補(bǔ)償，表面上似顯“叼酸刻薄”，但有法可依、該責(zé)難咎。二、旅游者對旅游消費(fèi)不斷升級，對經(jīng)營者提升服務(wù)、強(qiáng)化管理提出了更高要求，在實(shí)際經(jīng)營管理過程中唯有嚴(yán)格落實(shí)“5A”品牌的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)營、落實(shí)細(xì)節(jié)管理工作，實(shí)現(xiàn)管理零縫隙、零瑕疵，盡責(zé)才能免責(zé)、才能有效規(guī)避失誤案列的發(fā)生。三是在強(qiáng)化旅游管理軟件管理的同時(shí)，切實(shí)履行經(jīng)營者在經(jīng)營產(chǎn)場所內(nèi)應(yīng)盡的警示警告義務(wù)，進(jìn)一步完善景區(qū)、酒店等經(jīng)營場所警示標(biāo)識、引導(dǎo)指引標(biāo)牌等旅游硬件，做到警示明顯、引導(dǎo)準(zhǔn)確，科學(xué)合理地引導(dǎo)客人有序消費(fèi)。突發(fā)事件應(yīng)急救護(hù)應(yīng)急救護(hù)概論應(yīng)急救護(hù)定義應(yīng)急救護(hù)是指為挽救生命、防止傷病惡化、促進(jìn)傷病員身體和心理康復(fù)，在突發(fā)疾病或意外傷害的現(xiàn)場，在專業(yè)醫(yī)護(hù)人員抵達(dá)之前，救護(hù)者以最快速度為傷病員提供初步、及時(shí)、有效的救護(hù)措施，包括對傷員的心理援助。應(yīng)急救護(hù)程序當(dāng)遇到突發(fā)疾病或意外傷害等意外情況時(shí)，救護(hù)者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)靜沉著地按照以下程序施救：現(xiàn)場環(huán)境評估→傷情評估→緊急呼救或報(bào)警→現(xiàn)場施救→快速轉(zhuǎn)運(yùn)。（一）現(xiàn)場環(huán)境評估、安全救護(hù)：通過眼看、耳聽、鼻聞等方式評估異常情況，了解原因后有針對性地采取應(yīng)急救護(hù)措施，做到安全救護(hù)。、智慧救護(hù)：一是表明“我是救護(hù)員，你需要幫助嗎？我現(xiàn)在對你進(jìn)行救護(hù)，請你配合?！保⒈M可能地利用手機(jī)錄音對表明身份的過程留證。二是對已喪失意識的病員，則要向周圍的人說明，做到智慧救護(hù)。（二）傷情評估首先要保持鎮(zhèn)定沉著，查出判斷傷情，優(yōu)先、及時(shí)處理危及生命和可能致殘的危重病員，確保