上海貝爾ftth裝維指導(dǎo)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-06-27 02:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 執(zhí)行情況”為成功，表示業(yè)務(wù)下發(fā)成功。 ITMS的域名服務(wù)器地址是多少？； 寬帶正常，語(yǔ)音不通 先檢查ITMS上查VOIP工單是否成功？或是終端上檢查VOIP是否有數(shù)據(jù)下發(fā)了？ 若成功，在終端上PING 軟交換的MGC_IP（ITMS上VOIP工單的“SS_IP”地址）或在環(huán)網(wǎng)上PING終端的IP和BACIP；能PING通，就通知客調(diào)或自己在SS和SHLR上檢查數(shù)據(jù)是否配置正常（可見(jiàn)語(yǔ)音有關(guān)問(wèn)題處理），不正常通知客調(diào)處理，正?？陕?lián)系NOC處理。在終端上或環(huán)網(wǎng)上不能PING通，通知數(shù)據(jù)處理 若不成功，按下發(fā)數(shù)據(jù)不成功處理1 如何確定ITMS下發(fā)業(yè)務(wù)正常確認(rèn)終端里的TR069通道已建立在終端上輸入LOID后，檢查終端里的網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息，如果TR069已連接，IP地址已獲取，并且能ping通DNS：，表明TR069通道已建立，可進(jìn)行第2條（其次檢查工單是否正常）的檢查。否則在OLT上檢查有沒(méi)有LOID上報(bào)，以及數(shù)據(jù)層面有沒(méi)有將TR069的管理通道傳出去。檢查工單是否正常在:7013/csr(或者:7013/csr)的首頁(yè)/終端管理/工單管理/工單詳細(xì)情況查詢(xún)中的用戶(hù)邏輯ID處：輸入LOID :LA2078265216進(jìn)行查找在執(zhí)行情況里看到成功，則表明ITMS的業(yè)務(wù)下發(fā)是正常的，進(jìn)行第3點(diǎn)檢查（進(jìn)入終端管理頁(yè)面檢查業(yè)務(wù)下發(fā)是否正常）；如果是失敗，則需要查看失敗原因，該例中寬帶上網(wǎng)和IPTV業(yè)務(wù)均執(zhí)行失敗，點(diǎn)擊操作里的錯(cuò)誤，如下顯示： 如果工單錯(cuò)誤信息里為9009009005均表示終端有問(wèn)題，需進(jìn)行第二點(diǎn)（工廠復(fù)位操作）。檢查業(yè)務(wù)下發(fā)是否正常在首頁(yè)/高級(jí)終端管理/管理設(shè)備中在搜索配置文件處：下拉菜單中選擇根據(jù)序列號(hào)查找設(shè)備在序列號(hào)處：復(fù)制工單管理中查詢(xún)到的設(shè)備序列號(hào)08181A250FFA查到終端后點(diǎn)擊管理進(jìn)入終端管理界面:點(diǎn)擊最右邊的小圖標(biāo)（放大鏡圖）查看該設(shè)備的詳細(xì)歷史記錄：可看到設(shè)備歷史中有失敗的狀態(tài)，需進(jìn)行第二點(diǎn)（工廠復(fù)位操作）：業(yè)務(wù)下發(fā)正常的顯示，狀態(tài)全為成功，可進(jìn)行第4點(diǎn)（最后檢查終端里和工單里的3個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否一致）檢查：檢查終端和工單的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否一致重點(diǎn)檢查寬帶上網(wǎng)、IPTV業(yè)務(wù)的VLAN值對(duì)不對(duì)？VOIP業(yè)務(wù)里的MG_WG和軟交換IP地址對(duì)不對(duì)等數(shù)據(jù)。注意事項(xiàng)：以上4點(diǎn)檢查完后都正常，還是反映寬帶不能上網(wǎng)、語(yǔ)音沒(méi)通、不能看IPTV這3個(gè)業(yè)務(wù)不能
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