【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)乙方簽章確認后，即對乙方發(fā)生法律上的約束效力。第二條　定義服務(wù)指令：指甲方制定的有關(guān)貨物交接等方面標準操作程序以書面形式傳達給乙方，并要求乙方遵照執(zhí)行的指令。運輸準時率：指乙方按照合同規(guī)定的承諾時間或甲方運輸單據(jù)中指定的時間內(nèi)，將甲方托運貨物準時送達甲方指定地址的運單數(shù)占甲方全部托運單數(shù)的比率。運輸準確率：指乙方按照甲方運輸單據(jù)中的信息，將甲方托運貨物準確送達甲方指定地址的運單數(shù)占甲方全部托運單數(shù)的比率。提貨準時率：指乙方按照甲方要求安排車輛準時到達甲方要求地點提貨的頻次與乙方全部提貨頻次的比率。到貨頻次達標率：指在考核周期內(nèi)，乙方實際送達甲方要求地點的頻次與乙方運輸總頻次的比率。運輸賠償率：指在結(jié)算周期內(nèi)，由于乙方原因造成的賠償金額與乙方承運甲方貨物產(chǎn)生的總運費的比率。運輸破損率：指乙方承運的貨物由于乙方原因造成的貨物破損件數(shù)或訂單數(shù)量與乙方承運的全部件數(shù)或訂單數(shù)量的比率。運輸丟失率：指乙方承運的貨物由于乙方原因造成的丟失貨物件數(shù)或訂單數(shù)量與乙方承運的全部件數(shù)或訂單數(shù)量的比率。簽收單返回率：指乙方在結(jié)算周期內(nèi)，返回甲方的簽收單數(shù)與結(jié)算周期內(nèi)甲方委托乙方運輸?shù)娜窟\單數(shù)的比率。信息反饋準時率：指乙方按照甲方要求準時發(fā)送的報表數(shù)量與乙方發(fā)送的全部報表數(shù)量的比率。第三條 運輸服務(wù)標準與指標運輸準時率：每月不低于98%；運輸準確率：每月不低于95%；提貨準時率：每月不低于100%；到貨頻次達標率：每月不低于100%；運輸賠償率：每月不高于10%；運輸破損率：%；運輸丟失率：%；簽收單返回率：不低于98%；信息反饋準時率：不低于98%。第四條 如存在以下情形之一，甲方有權(quán)做出限期30天改正的決定，若30天內(nèi)還未能改正，甲方有權(quán)單方解除合同： 連續(xù)兩個月運輸準時率、準確率、提貨準時率、到貨頻次達標率、信息反饋準時率未達標； 連續(xù)兩個月運輸破損率、丟失率未達標的；連續(xù)三個月返單準時率未達標的；連續(xù)一個月信息準時率未達標的。第五條 下列情形之一，屬于嚴重違約，甲方可以直接單獨解除合同，并要求乙方賠償損失：乙方員工偷盜、侵占所運輸?shù)呢浳?；惡意拖欠賠償金額及惡意拖延配送（運輸）時間的；辱罵客戶或?qū)追降牟樵儏f(xié)調(diào)工作不配合的；嚴重違犯合同及合同附件內(nèi)容的。第六條 指標的計算以當月有效簽收單據(jù)的返還情況和甲方反饋的投訴情況為準。第七條 乙方承諾，遵守該規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，在違反該規(guī)范的情形下，按協(xié)議的約定承擔責(zé)任。乙方： 授權(quán)代表人：日期：附件二： 第三方運輸管理規(guī)定一、 服務(wù)態(tài)度投訴規(guī)定1. 對因配送員服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生的投訴，經(jīng)核實情況屬實的，以周為單位進行考核、處罰；2. 每周產(chǎn)生的第一起服務(wù)態(tài)度投訴，對相關(guān)第三方公司處以二百元罰款，并免除此單運費的20%；3. 每周產(chǎn)生的第二起服務(wù)態(tài)度投訴，對相關(guān)第三方公司處以三百元罰款，并免除此單運費的20%；4. 每周產(chǎn)生的第三起服務(wù)態(tài)度投訴，對相關(guān)第三方公司處以五百元罰款，并免除此單運費20%；5. 每周產(chǎn)生的服務(wù)態(tài)度投訴自第四起始，每增一起，加罰三百元，并免除此單運費50%，同時，京東保留單方面停止發(fā)貨、終止合同的權(quán)利。二、 送貨、退貨延遲投訴規(guī)定1. 對因送貨、退貨延遲產(chǎn)生的投訴，經(jīng)核實情況屬實的，以周為單位進行考核、處罰；2. 對可能造成送貨、退貨延遲的天氣惡劣、政治活動等不可抗力，第三方公司可提前發(fā)來延遲預(yù)警，經(jīng)京東認可后，相關(guān)投訴可不計為延遲，不計入送貨、退貨延遲投訴處罰；若第三方公司未提前發(fā)來預(yù)警，因此產(chǎn)生的投訴計入送貨、退貨延遲投訴處罰；極端天氣、意外情況等無法發(fā)來預(yù)警的情況除外；3. 提貨之日起，超出20天沒有明確結(jié)果（客戶簽收/退回庫房/貨款到賬）的訂單，視為丟失，由第三方全額賠償。4. 每周產(chǎn)生的第一起延遲投訴，對相關(guān)第三方公司處以一百元罰款，并免除此單運費的30%；5. 每周產(chǎn)生的第二起延遲投訴，對相關(guān)第三方公司處以二百元罰款，并免除此單運費的30%；6. 每周產(chǎn)生的第三起延遲投訴，對相關(guān)第三方公司處以三百元罰款，并免除此單運費的50%；7. 每周產(chǎn)生的延遲投訴自第四起始，每增一起，加罰三百元，并免除此單運費50%，同時，京東保留單方面停止發(fā)貨、終止合同的權(quán)利。三、 其他投訴規(guī)定對其他原因造成的投訴，根據(jù)其嚴重程度參照以上兩類投訴進行處罰。四、 報表延遲規(guī)定1. 對各第三方合作公司報表發(fā)送及時性，以周為單位進行考核、處罰；2. 報表發(fā)送時效以京東郵件或書面通知為準，時間調(diào)整以京東郵件或書面通知為準；3. 若因京東原因造成的延遲，第三方公司提前說明后，可不計為延遲，不計入延遲處罰；對可能造成延遲的其他意外情況，第三方公司可提前說明，經(jīng)京東認可后，可不計為延遲，不計入延遲處罰；4. 每周產(chǎn)生的第一起延遲，對相關(guān)第三方公司處以一百元罰款；5. 每周產(chǎn)生的第二起延遲，對相關(guān)第三方公司處以二百元罰款；6. 每周產(chǎn)生的第三起延遲，對相關(guān)第三方公司處以三百元罰款；7. 每周產(chǎn)生的延遲自第四起始，每增一起，加罰三百元，同時，京東保留單方面停止發(fā)貨、終止合同的權(quán)利。五、 信息反饋虛假規(guī)定對于運輸信息的反饋，京東要求真實，準確。如果在核查中，發(fā)現(xiàn)有反饋不真實信息，甚至惡意虛假反饋運輸信息的，實施按單處罰。1. 第一次處以每單200元罰款。2. 第二次處于每單400元罰款。3. 第三次處以每單600元罰款，并終止合作。乙方： 授權(quán)代表人：日期附件三： 報價單甲方：乙方： 經(jīng)雙方友好協(xié)商，乙方承諾在雙方合作期間，以最優(yōu)惠的價格為甲方提供運輸服務(wù)，為此特制定以下條款，供雙方共同遵守執(zhí)行：乙方取貨時間：每天