【文章內(nèi)容簡介】 有崗位工作人員必須保持良好的精神狀態(tài)和高度工作責(zé)任感。，煉就員工吃苦耐勞的精神和雷力風(fēng)行的工作作風(fēng)；可以增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力；使整個團(tuán)隊達(dá)到一種比、學(xué)、趕、幫的工作氛圍。附件三、安保隊機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置安保隊架構(gòu)我司將設(shè)“亞特蘭蒂斯?黃金時代”安保隊，負(fù)責(zé)本項目的日常管理運(yùn)作。項目下設(shè)：主任1人、工地督察巡邏崗（領(lǐng)班）4人、固定崗4個配置人員為16人，巡邏崗2個配制人員8人，以上供配置29人 。 以上人員進(jìn)場十五天內(nèi)均要求提供戶口所在地公安局開具無犯罪記錄證明安保隊架構(gòu)圖如下所示：萬楊公司保安部亞特蘭蒂斯?黃金時代項目主任固定崗巡邏崗 督察崗人員配置安保隊將按照公司ISO 9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和本項目的實(shí)際情況，科學(xué)、合理的設(shè)置機(jī)構(gòu)和安排人員，本著“精干、合理、高效，以崗定人”的原則確定人員。排班安排白班：08:0016:00中班：16:0024:00夜班：00:0008:00正常輪休安保服務(wù)時間及人員安排崗位時間周一周二周三周四周五周六周日 固定崗形象崗4 個16人24小時08:0016:00444444416:0024:00444444400:0008:004444444輪休4444444園區(qū)巡邏崗2個8人24小時08:0016:00222222216:0024:00222222200:0008:002222222輪休2222222領(lǐng)班兼督察崗1個4人24小時08:0016:00111111116:0024:00111111100:0008:001111111輪休1111111安保主任崗08:0018:001111100亞特蘭蒂斯?黃金時工地安保人員素質(zhì)要求崗位職務(wù)人數(shù)職責(zé)具備條件主管崗主任1人負(fù)責(zé)管理本項目的安保隊伍大專以上學(xué)歷，退役軍人，年齡2535周歲，身體健康，反應(yīng)敏捷；有安保工作經(jīng)驗五年以上。固定崗安保員16人按照崗位職責(zé)執(zhí)行初中以上學(xué)歷，年齡1838周歲，身體健康，反應(yīng)敏捷，有保安工作經(jīng)驗。巡邏崗、停車場崗安保員8人按照崗位職責(zé)執(zhí)行初中以上學(xué)歷，年齡2038周歲，身體健康，反應(yīng)敏捷。有安保經(jīng)驗。督察崗領(lǐng)班4人按照崗位職責(zé)執(zhí)行初中以上學(xué)歷，身高 ，年齡2040周歲，身體健康，反應(yīng)敏捷。有管理三年以上工作經(jīng)驗。 附件四、保安管理制度為了規(guī)范保安管理，加強(qiáng)保安隊伍的正規(guī)化建設(shè)，提高保安員的組織紀(jì)律性，樹立良好的保安形象，確保各項工作的正常運(yùn)行、交接班規(guī)范、準(zhǔn)確，特制定本規(guī)定如下；A、 交班保安員提前30分鐘對所管轄的責(zé)任區(qū)域內(nèi)進(jìn)行最后一次全面的（治安、消防、公共設(shè)施設(shè)備）檢查；并提前15分鐘將整個值班期間的情況用寫實(shí)性記錄完整，徹底清理崗位衛(wèi)生后，準(zhǔn)備交班；B、 交班時，嚴(yán)格按規(guī)定程序交班，逐一移交崗位物品、器材及其它設(shè)施設(shè)備，如有貴重物品、現(xiàn)金、上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示等要作好重要交接，特別提醒應(yīng)將各種物品的完損狀況移交清楚；C、 接班保安員應(yīng)按規(guī)定著裝，提前15分鐘到達(dá)規(guī)定的集合地點(diǎn)集合，由當(dāng)班領(lǐng)班進(jìn)行集合整隊，提出工作要求和注意事項后，統(tǒng)一帶隊至各崗點(diǎn)進(jìn)行逐個崗位交接班，到崗后由領(lǐng)班下達(dá)接班口令，再開始按規(guī)定程序進(jìn)行交接班，并由領(lǐng)班督促交接班規(guī)范；D、 接班時，嚴(yán)格按規(guī)定的程序進(jìn)行交接（接班的先敬禮，交班的還禮），接班用正規(guī)的齊步行至崗位，進(jìn)行接班，認(rèn)真閱讀上班的值班記錄，仔細(xì)清點(diǎn)、檢查應(yīng)接管的各種物品、器材及設(shè)施設(shè)備，應(yīng)特別注意檢查各種物品、器材及設(shè)施設(shè)備的完損狀況，如有貴重物品、現(xiàn)金和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示等要當(dāng)面交接清楚；E、 在交接班過程中，如接班人發(fā)現(xiàn)上班所交記錄和實(shí)際物品不相符，或者某個物品有明顯的損壞和缺少，接班人有權(quán)要求交班人現(xiàn)場確認(rèn)清楚，如交班人無法說明其原因，而又故意推脫責(zé)任或者遮掩事實(shí)，接班人應(yīng)立即向上級報告，并做好書面記錄，交班人員應(yīng)承擔(dān)其全部責(zé)任；F、 接班人員因故沒有準(zhǔn)時到達(dá)崗位，交班人員不得擅自離崗，應(yīng)及時向上級報告，并在值班記錄本上做好文字記錄，等待上級處理后或者接班人員到來交接清楚后，方可離崗下班；G、 接班人員因接班時沒有認(rèn)真對所接物品、器材及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，在接班過后才發(fā)現(xiàn)所接管的物品、器材缺少或者損壞，應(yīng)由值班人自己承擔(dān)全部責(zé)任；如因責(zé)任區(qū)域過大，接班時無法對每一個公用設(shè)施設(shè)備或者每一個部位進(jìn)行檢查，但接班后應(yīng)及時對沒有檢查到的部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報，好劃分責(zé)任；H、 交接班完畢，雙方應(yīng)在各自的交接欄中簽字認(rèn)可，交班人方可下崗，接班人已正式上崗。對講機(jī)使用規(guī)定A、呼叫方法；由呼叫方呼叫需要聯(lián)絡(luò)的崗位代號，加上本崗位的代號；被呼叫方收到呼叫信號后，應(yīng)立即回復(fù)呼叫方，某個崗位收到請講內(nèi)容，然后呼叫方應(yīng)用簡單明了的語言說清楚整個呼叫內(nèi)容，被呼方聽清楚后應(yīng)及時回復(fù)‘明白’或者‘不明白’，如沒有聽清楚，應(yīng)請呼重復(fù)內(nèi)容，最后回復(fù)明白；B、對講機(jī)佩帶；監(jiān)控崗應(yīng)放置于操作臺上，需要用時拿起，其他崗位在固定站立或者巡邏行進(jìn)中應(yīng)掛放于右側(cè)腰間；需要使用時拿起，不允許隨意拿在手上玩耍；C、對講機(jī)保管（1）對講機(jī)屬保安員工作時的專用通訊工具，不允許隨意將對講機(jī)轉(zhuǎn)借他人使用或者玩耍，更不允許擅自折卸對講機(jī)零、部件；(2)愛護(hù)對講機(jī)，防止雨天受潮進(jìn)水和碰撞現(xiàn)象發(fā)生，如因使用人不愛護(hù)或者操作使用不當(dāng)、不小心造成對講機(jī)損壞，應(yīng)照價賠償；并按規(guī)定處理；D、常規(guī)通訊聯(lián)絡(luò)白班每半小時聯(lián)絡(luò)一次，夜班每十五分鐘聯(lián)絡(luò)一次，每次聯(lián)絡(luò)信號由領(lǐng)班崗發(fā)出，各崗位應(yīng)主動匯報，主要為收集各崗位工作情況；其他遇事聯(lián)絡(luò)隨時。請銷假、換班、換休規(guī)定A、 休假期間，如公司發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返回公司聽候安排；B、 正常工作日無法到崗上班，需要請假、換班、換休者，須提前一天填寫‘請假、換班、換休申請表’，并按照管理審批權(quán)限，逐級進(jìn)行審批后，方可休假、換班、換休；C、 如因特殊情況確實(shí)無法到剛，也不能及時辦理請假手續(xù)的，可以電話或者代為請假，但在事后應(yīng)及時補(bǔ)辦請假手續(xù)，并持有書面說明和相關(guān)證明材料，否則視為礦工；D、 因病或者急診需要請假，須持有市級醫(yī)院出具的病假證明作為請假依據(jù)；E、 辦理請假手續(xù)的程序；（1）、正常工作日請假，一天以內(nèi)由領(lǐng)班簽署意見，安保隊長審核批準(zhǔn)；報部門存檔；一天以上三天以內(nèi)由隊長簽署意見，主管審核，部門經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上請假由部門經(jīng)理簽署審批意見后，交人事部批準(zhǔn)；以上請假必須按時銷假；（2）、換班、換休由班長和被調(diào)換人簽字認(rèn)可，交安保隊長審核批準(zhǔn)；（原則上不能影響正常的工作開展，對請假、換班、換休的班次應(yīng)妥善安排，不能上連班，如因請假、換班、換休后的崗位人員出現(xiàn)責(zé)任事故，應(yīng)由當(dāng)班人承擔(dān)全部責(zé)任）；（3）、請假、換班、換休統(tǒng)一由本人書面申請，在部門領(lǐng)取、填寫請假、換班、換休表，經(jīng)相關(guān)人員審批，核準(zhǔn)后方可執(zhí)行；否則按規(guī)定處理。保安人員的禮儀規(guī)定A、保安隊全體人員要具備良好的精神面貌，要精力充沛、精神抖擻；不準(zhǔn)留長發(fā)、不準(zhǔn)留胡須、不準(zhǔn)留長指甲；勤于換洗衣服、勤擦皮鞋、保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的良好習(xí)慣。B、有站如松、坐如鐘、行如風(fēng)的氣勢，要有聰明、機(jī)靈的頭腦，要善于運(yùn)用智慧和勇敢去面對工作，沉著機(jī)智的處理突發(fā)事件。C、保安隊在集體活動時，要穿著統(tǒng)一制服，要整隊集合，保安人員要動作迅速，跑步入列，集合完畢，指揮員要檢查隊容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令。D、在保安工作區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，禁止大聲喧嘩，禁止在工作中哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意竄崗、打私人電話。工作時要面帶微笑，動作靈活，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。E、接聽電話要使用規(guī)范的用語：待電話鈴響三聲后接聽電話；首先向?qū)Ψ絾柡颉澳茫?***單位”，爾后應(yīng)仔細(xì)聆聽對方的說話，待聽清楚對方說話后，再回敬對方的要求或者提問，做到業(yè)戶至上，熱情有禮；禁止使用“喂、講話、要哪里、找誰”等生硬、失理等不規(guī)范、不文明的用語。F、主動向來訪客人問好，待人彬彬有禮，舉止文雅，講話清楚，用詞準(zhǔn)確，不含糊其詞。G、語言文明，做到“四個不講”和“五個不能”，即“不講低級庸俗的口語；不講不衛(wèi)生、不三不四的臟話；不講諷刺挖苦的話；不講與管理無關(guān)的話；不能冷淡人，不能刁難人，不能取笑人，不能訓(xùn)斥人，不能報復(fù)人。H、在接待來賓過程中做到“三個一樣”：對待生人熟人一樣，大人小人一樣，忙時閑時一樣。為業(yè)戶著想，對業(yè)戶負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，追求完美。進(jìn)入辦公室要征得同意方能進(jìn)入，做到忠誠老實(shí)、實(shí)事求是；遵守紀(jì)律、維護(hù)集體榮譽(yù)。I、當(dāng)有人有無理