“留鞋歸來(lái)”洗鞋吧創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(編輯修改稿)
2025-06-26 00:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 外部劣勢(shì)： 消費(fèi)者對(duì)該項(xiàng)服務(wù)認(rèn)識(shí)較少，不容易相信。未來(lái)相同行業(yè)的入侵，市場(chǎng)減少。收益回報(bào)時(shí)間比較長(zhǎng)。內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)：內(nèi)部人員為在校學(xué)生，能起到較好的宣傳作用。創(chuàng)業(yè)初期工作積極性比較高，工作效率較高。對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查比較詳細(xì)，對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)能力較強(qiáng)。 創(chuàng)業(yè)者都是受過(guò)高等教育的大學(xué)生，思維靈活，對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力強(qiáng)內(nèi)部劣勢(shì)：資金來(lái)源有限，創(chuàng)業(yè)初期經(jīng)受不住重大困難。內(nèi)部人員經(jīng)驗(yàn)較少，創(chuàng)業(yè)初期相對(duì)來(lái)說(shuō)較困難。綜上所述，我們可以看出，洗鞋項(xiàng)目在同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院的市場(chǎng)需求較大，但專(zhuān)業(yè)的洗鞋店幾乎沒(méi)有，不能滿(mǎn)足其需求，所以我們的目標(biāo)消費(fèi)人群為同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院的在校大學(xué)生及周?chē)械臐撛谑袌?chǎng)，他們消費(fèi)方式新潮，追求快捷方便，健康時(shí)尚。由此我們應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)，做出我們的營(yíng)銷(xiāo)方案。 第五章 營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)系統(tǒng)：包裝策略：在把鞋子交給顧客時(shí)，把每一雙送洗的的鞋子統(tǒng)一用印有由鞋歸來(lái)洗鞋吧的包裝袋裝好，加深顧客對(duì)本洗鞋吧的印象以及形成由鞋歸來(lái)洗鞋吧所特有的風(fēng)尚。品牌策略：留鞋歸來(lái)，把您的鞋子留給我們，我們把嶄新的鞋子歸還給你們，讓您的鞋子享受至高無(wú)上的服務(wù)。帶給顧客情感上的歸屬。服務(wù)決策：特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)接—洗—送一條龍服務(wù)。 本著為服務(wù)消費(fèi)者的理念，傳遞微笑服務(wù)是本店的經(jīng)營(yíng)理念，首先，在各個(gè)宿舍值班室都設(shè)有洗鞋服務(wù)站，只要把鞋送到服務(wù)站，洗鞋不用愁，每天都會(huì)有服務(wù)人員上門(mén)收送鞋，洗好之后再直接送回寢室，同時(shí)，還開(kāi)通洗鞋熱線(xiàn)，消費(fèi)者只要一個(gè)電話(huà)便可上門(mén)服務(wù)，此外，每逢周末或放假后會(huì)在食堂、超市或人流量大的地方擺點(diǎn)，起到打廣告和提高業(yè)務(wù)量的目的。顧客進(jìn)入留鞋歸來(lái)洗鞋店后，接待員將顧客帶到會(huì)客區(qū)（會(huì)客區(qū)有專(zhuān)門(mén)介紹本店的小冊(cè)子以及關(guān)于鞋子的時(shí)尚報(bào)刊），為其端上一杯水，再將顧客的鞋子分類(lèi)擺放好，并告知顧客取鞋的時(shí)間。充分做好售后服務(wù)，如果顧客對(duì)第一次洗鞋的效果不甚滿(mǎn)意，我們將再一次為顧客免費(fèi)清洗鞋子。：價(jià)格制定：經(jīng)過(guò)成本以及其他計(jì)算，初步確定價(jià)格為下表：服務(wù)價(jià)格鞋類(lèi)去污處理10——20元/雙鞋類(lèi)護(hù)理15元/雙其他產(chǎn)品銷(xiāo)售按實(shí)際價(jià)格再定價(jià)格調(diào)整：隨著季節(jié)的變換，本店的價(jià)格也在原有價(jià)格的基礎(chǔ)上上下波動(dòng)。冬天的價(jià)格要稍貴一些，在營(yíng)業(yè)的淡季夏天價(jià)格在便宜的同時(shí)還會(huì)有很多的優(yōu)惠活動(dòng)。顧客送洗的鞋子較多也會(huì)有相應(yīng)的優(yōu)惠。： 我們的分銷(xiāo)策略主要有三種： ，以方便為同學(xué)們服務(wù)。 ，我們將在靠近其他幾所大學(xué)的周?chē)騼?nèi)部設(shè)置分店，如同學(xué)有需要通過(guò)打電話(huà)聯(lián)系我們，我們會(huì)到所在地拿鞋子。 ，在公眾號(hào)上對(duì)鞋子進(jìn)行分類(lèi)組合，如同學(xué)有需要微信上下單我們即可去取需要的鞋子。：淡季特點(diǎn)人員推廣低價(jià)策略其他淡季時(shí)，顧客要洗的鞋子的鞋子較少，大多數(shù)的學(xué)生也會(huì)選擇自己洗鞋。為了讓洗鞋吧在淡季依舊有好銷(xiāo)售額，我們制訂了以下戰(zhàn)略。給予顧客一定的數(shù)量折扣來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售。產(chǎn)品推銷(xiāo)出去后，就需要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)決策者心理，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，固定長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系。在淡季，實(shí)行逢周末8元/雙的低價(jià)戰(zhàn)略，讓他們嘗到甜頭，通過(guò)實(shí)實(shí)在在、真真切切的服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者的心，在消費(fèi)者心中形成一種認(rèn)知度，以便讓顧客即使在淡季也依舊在洗鞋吧消費(fèi)。在淡季，我們將為顧客進(jìn)行冬季皮制鞋子的翻新和保養(yǎng)，向大學(xué)生宣傳怎樣在炎炎夏日保養(yǎng)好自己的一雙美腳和自己的鞋子旺季特點(diǎn)優(yōu)惠戰(zhàn)略會(huì)員戰(zhàn)略炎炎夏日過(guò)去，漫長(zhǎng)的冬季來(lái)臨，由于冬季特殊的季節(jié)特點(diǎn)，我們穿的鞋洗過(guò)之后不易干也易發(fā)霉。針對(duì)這些特點(diǎn)，我們制定了一下戰(zhàn)略方案。 以團(tuán)洗的方式，每超過(guò)六雙鞋子我們會(huì)免費(fèi)贈(zèng)洗一雙鞋，我們也會(huì)隨鞋贈(zèng)送相關(guān)保養(yǎng)鞋子的小冊(cè)子，讓消費(fèi)者真正獲得實(shí)誠(chéng)的服務(wù)。 通過(guò)會(huì)員可以形成一批穩(wěn)定的客戶(hù)，采取免費(fèi)辦理會(huì)員的模式，辦理會(huì)員可以享受充50送10元、100送30元等策略，多充多送，通過(guò)讓利的方式吸引一批客戶(hù)。寒暑假特點(diǎn)策略隨著大部分的學(xué)生離校，我們顧客群會(huì)減少很多，這個(gè)時(shí)候我們針對(duì)校園周邊的居民以及留校的大學(xué)生制定相關(guān)的戰(zhàn)略。 對(duì)周?chē)木用竦男舆M(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。在送洗兩雙鞋子的基礎(chǔ)上免費(fèi)為其修鞋補(bǔ)鞋的服務(wù)。校內(nèi)的大學(xué)生我們則服務(wù)上門(mén)，在送洗兩雙鞋子的基礎(chǔ)上贈(zèng)洗一次鞋子。在每逢節(jié)假日我們會(huì)對(duì)部分顧客贈(zèng)送一些小禮品作為對(duì)我們長(zhǎng)期支持與信賴(lài)的饋贈(zèng)。 整合營(yíng)銷(xiāo)策略留鞋歸來(lái)洗鞋吧溫暖之行 送給西部地區(qū)孩子的一份溫暖現(xiàn)今，我們的生活水平越來(lái)越高，對(duì)事物喜新厭舊的頻率也是急速上升，對(duì)于一些同學(xué)來(lái)說(shuō)，鞋子舊了、過(guò)時(shí)了或者有一點(diǎn)小瑕疵他們會(huì)毫不猶豫的將其扔掉，可是當(dāng)我們?nèi)拥粢驗(yàn)榭钍讲辉跁r(shí)髦，鞋子稍微有點(diǎn)陳舊，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)而閑置在家的鞋子時(shí)，我們是否想過(guò)在落后而寒冷的西部經(jīng)濟(jì)困難地區(qū)，那些因?yàn)闆](méi)有鞋子穿或者穿著破舊的鞋子的孩子們他們的腳丫子在經(jīng)受著怎樣的煎熬。留鞋歸來(lái)洗鞋吧，利用我們能所擁有的一切資源，希望為西部的孩子送去一份溫暖?；顒?dòng)背景： 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于鞋子的要求也在不斷地提高，家中閑置的鞋子、半成新的鞋子也在不斷增多然而西部地區(qū)的人們卻與中東部形成鮮明對(duì)比。在東中
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