【文章內(nèi)容簡介】 判斷和決策、做工作安排之前，我就會猜，領(lǐng)導(dǎo)可能會做有什么判斷、會做什么決策，特別是有些事情充滿矛盾和沖突，需要權(quán)衡時。一開始十猜九不中，并且很多看法別人說出來之后覺得耳目一新、不勝佩服。于是就去想他為什么會這樣判斷和決策，背后做的功夫是什么，慢慢地自己處理類似問題的思路也比較開闊了。另外、別人在管理中犯的錯誤，也是自己學(xué)習(xí)的好機會，自己犯錯誤自己是不容易覺察的，但別人犯錯誤自己可以覺察，然后可以警醒自己避免類似錯誤。后來，做數(shù)據(jù)中心經(jīng)理、技術(shù)支持經(jīng)理、IT基建經(jīng)理、系統(tǒng)運作副總監(jiān)，變做邊學(xué)，做團隊管理、做考核、做流程優(yōu)化，應(yīng)對種種難題：如用戶嚴(yán)重不滿、工作頭緒繁多流程亂來、資源嚴(yán)重緊張、骨干員工要離職、刺頭員工提種種要求、部門骨干之間文人相輕、部門之間配合大起沖突、末位淘汰等等等等，逐漸逐漸對管理的體會越來越深，對管理的重要性認(rèn)識越來越深。應(yīng)對這些難題，當(dāng)時真是殫精竭慮，有時甚至痛苦不堪。但我事后的體會是，凡是自己在感覺嚴(yán)重受挑戰(zhàn)、整天鬧心痛苦的工作階段，往往是自己能力和心態(tài)進步比較快的階段，而有時候工作一切都已擺平、風(fēng)平浪靜，可以悠哉游哉的時候，半年過去，發(fā)現(xiàn)自己一無所獲，毫無建樹，其實內(nèi)心深處更加焦慮和痛苦。我后來總結(jié)過很多管理工作的要點和戒律，也總結(jié)了一句話，叫做“成功人士就是經(jīng)常成功地跟自己過不去的人士”。2003年下半年，數(shù)據(jù)中心建成后，IT運作這一塊，在多年的岌岌可危之后，終于有點風(fēng)平浪靜的意思了，為了“跟自己過不去”，其實也是為了自己的興趣，我向領(lǐng)導(dǎo)申請去信息安全部并得到了批準(zhǔn)。當(dāng)時業(yè)界還處在冬天時期，華為在冬天時期，不但面臨競爭對手的威脅，更嚴(yán)重的是面臨內(nèi)部的威脅，屢屢爆發(fā)的重大產(chǎn)品、商務(wù)信息泄密，給公司造成了重大的損失，信息安全形勢十分嚴(yán)峻，也觸發(fā)了公司最高領(lǐng)導(dǎo)層對信息安全工作的超級重視。信息安全工作是是一個基本純防守的工作，防守戰(zhàn)線太長太長，整個系統(tǒng)的防守強度取決于最薄弱環(huán)節(jié)，而攻擊者卻可以集中資源，只要攻其一點即可。我到信息安全部，發(fā)現(xiàn)我們的管理體系、政策體系經(jīng)過幾年的努力，已經(jīng)有一定的建樹，而技術(shù)方面的能力卻是很薄弱的環(huán)節(jié)。因此，重點在此方面開展了工作。幾年之內(nèi)，我們部署了很多防護系統(tǒng)，也培養(yǎng)了一批人，在我離開信息安全部時，整體上應(yīng)該講有了較大的改變。調(diào)到信息安全部工作期間，其實給我最深的體會是跨部門的合作，在原來部門時，信息安全部也經(jīng)常來“煩”我，我的反應(yīng)經(jīng)常的是排斥和不滿，到了信息安全部 后，變成經(jīng)常是我得去“煩”別人，并且我們部門是特別討人“煩”。如何取得他人的合作？是一直來磕磕碰碰的難題。比如 SPES開發(fā)和推行這個大項目，要 “煩”的人實在太多了：數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)部、PC、海外IT、研發(fā)信管辦、銷服信管辦、采購、發(fā)貨、進出口部、物流、各國代表處、公司各級領(lǐng)導(dǎo)、最終用戶等等。在不斷地“煩”人的過程中，我總結(jié)出了一套“合作方法論”，有很多道道，不過最終總結(jié)起來，一句話簡單說就是“如果你總是抱怨別人跟你不合作的時候，問題一定是出在你自己身上。”03年底，當(dāng)時業(yè)界連續(xù)幾次蠕蟲的發(fā)作，部門幾個技術(shù)人員一直在討論如何搞一個方案對付這個問題，我們設(shè)想了種種可能性，最后部門技術(shù)大牛季昕華提出一個設(shè)想：把客戶端的軟件和網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備聯(lián)動起來來控制蠕蟲，并且做了一個很有意思的膠片，把對付SARS的手段用來對付蠕蟲了。我一下子被這個新穎的設(shè)想所吸引，后來我在此基礎(chǔ)上與大家多次討論進一步擴展了概念，提出了策略強制系統(tǒng)的概念。為了讓我們的設(shè)想能夠付諸現(xiàn)實，我在部門其實并未授權(quán)的情況下，偷偷搞了幾個人，花了半年時間把POC系統(tǒng)做了出來。 POC系統(tǒng)剛出來，我們就聽到了CISCO在04年中發(fā)布了其SDN/NAC產(chǎn)品概念，跟我們的思路非常接近，這給了我們很大的信心，后來我干脆主動請纓，放棄其他管理事務(wù)，全職投入到組建一直開發(fā)隊伍，開發(fā)SPES產(chǎn)品中去。最終我們產(chǎn)品開發(fā)成功了，在公司全球100多個國家6萬多員工大規(guī)模的推廣也成功了，并且在公司內(nèi)部良好運行至今。這件事給我最大的啟示是：我們要有信心、要敢做，CISCO并不可怕。說老實話我們是一支很土八路的隊伍，也不屬于公司的研發(fā)體系，我們這支土八路的隊伍，坐了2年冷板凳，磨啊磨啊，最終還真磨出來一個還不賴的東西。 2004年底，在磨出來這個東東之后，我們又開始張羅產(chǎn)品認(rèn)證、組織市場活動、策劃定價及銷售策略、尋求多方合作、建設(shè)支持體系等，在我們經(jīng)過艱苦的市場拓展，客戶已經(jīng)開始廣為感興趣并已經(jīng)形成幾單實際銷售的情況下，公司由于政策問題，為了確保資源最大限度投放到公司內(nèi)部工作以支持公司海外市場的大發(fā)展， 叫停了我們真正做成對外銷售的產(chǎn)品，雖然我理解公司的大方針，但這個決定還是讓我非常痛心，否則我相信今天這個產(chǎn)品很有可能已得到更大的發(fā)展。前不久我去 北京出差，跟一個公司產(chǎn)品的代理商偶爾聊天，他不知道我是SPES的主要負責(zé)人，大大的吹了一通我們的東東并很惋惜為什么不賣，不禁讓我又喜又悲。轉(zhuǎn)眼工作十年了，在華為的十年，正是華為從名不出專業(yè)圈子到現(xiàn)在成為路人皆知的大公司，高速發(fā)展的十年，見證了公司多年的奮斗歷程。也投身其中，在大潮中邊學(xué)邊游泳，走到今天?，F(xiàn)在我要離開公司了，準(zhǔn)備去開始新的事業(yè)，接受全新的挑戰(zhàn)，我將要去做的事情，風(fēng)險很大，很有可能是九死一生，九死后還能不能有一生，也難說。在開始新的事業(yè)之前，想起了對過去的十年做個一個詳細的總結(jié)。在一個象華為這樣高速發(fā)展的大企業(yè)工作，有時是一種煉獄般的鍛煉，如果我能夠總結(jié)十年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，從中學(xué)到關(guān)鍵的做事、做人的道理，我想對將來一定大有益處。這些年來有些人離開公司，寫一些東西或書，對公司指手畫腳、評頭論足、指點江山，對公司的高層領(lǐng)導(dǎo)逐個點評一番，我個人感覺除了帶來一些娛樂價值，還有什么益處呢？公司照樣在發(fā)展，發(fā)展的背后，6萬人種種夢想、努力、貢獻、犧牲、奮斗、抱怨、不滿、沉淀、離去、希望、失落。發(fā)展的背后，種種機會、重大決策、危機、失誤等等的內(nèi)在邏輯又豈是局外人說得清楚？我不想多說公司，只是想對自己的工作經(jīng)歷好好反思反思，想想自己做了什么努力，做了什么貢獻，做了什么自己最高興、做了什么自己最受益、學(xué)到了什么？總得說來，我在華為的十年是懵懵懂懂過來的，當(dāng)初我好像沒有什么遠大的理想、沒有詳細的規(guī)劃，只是想著把一件一件事情做好。通過自己的總結(jié)和反思，將來我希望自己能夠更加有規(guī)劃、更加清晰一點。大概想了想，我覺得有以下幾點，是這些年深有體會的經(jīng)驗和教訓(xùn)，值得今后再發(fā)揚。一、 “從小事做起，學(xué)會吃虧，與他人合作”，這是研究生畢業(yè)前最后一堂課，電子電路的老師最后送給我們幾句話，雖然我忘了這位老師的名字，但這幾句話