ueb超市便利店店長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-12-09 19:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 例如：前段時(shí)間顧客拿兌獎(jiǎng)商品過(guò)來(lái)?yè)Q取獎(jiǎng)品，因非本店銷(xiāo)售商品且沒(méi)有購(gòu)物小票 按照公司規(guī)定是不可以?xún)稉Q的 ，可是顧客 卻 并不這么認(rèn)為， 有的時(shí)候碰到蠻橫些 的顧客，員工有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認(rèn)真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿(mǎn)意的離去，處理完這件事馬上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專(zhuān)業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是好家庭商貿(mào)公司的 整體 形象。 自己身先士卒， 帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭 ，總是將最 沉的貨物 留給自己， 在采購(gòu)部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門(mén)店的運(yùn)行正呈現(xiàn) 優(yōu)質(zhì)化趨勢(shì) ，并 且組織上安排的 各項(xiàng)規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這 。 前段時(shí)間因店面缺人，而總部 雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象，但是在沒(méi)有招 上人來(lái)的這段時(shí)間里我不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)刻在店里處理店內(nèi)事物， 長(zhǎng)時(shí)間 沒(méi)有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個(gè)人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時(shí)都在關(guān)系這我和我們的香濱店 ， 經(jīng)常 放下身份與休息時(shí)間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌拢俅烁兄x李總對(duì)我的照顧。 在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與口才的 學(xué)習(xí)， 努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。 二、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方 通過(guò)這段時(shí)間自己的各項(xiàng)工作情況，我 充分的 認(rèn)識(shí)到 團(tuán)隊(duì)力量和自身 不足。 隨時(shí)都在進(jìn)行自我反思， 希 望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展 的因素， 改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。時(shí)常對(duì)自己的行為做出總結(jié)，對(duì)自己的一言一行像一個(gè) 旁觀(guān)者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在 升任店長(zhǎng) 以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。 雖然有很大的進(jìn)步但是仍然 感 到 自己有不少不足之處： （一）、 經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠 因剛上任，對(duì)所接觸人還不能做到“自來(lái)熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠(chéng)是守則，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想 法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我
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