ueb超市便利店店長工作總結(jié)及工作計劃(編輯修改稿)
2024-12-09 19:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票 按照公司規(guī)定是不可以兌換的 ，可是顧客 卻 并不這么認為， 有的時候碰到蠻橫些 的顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的 整體 形象。 自己身先士卒， 帶領店內(nèi)員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭 ，總是將最 沉的貨物 留給自己， 在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現(xiàn) 優(yōu)質(zhì)化趨勢 ，并 且組織上安排的 各項規(guī)章制度也在一步步的進行這 。 前段時間因店面缺人，而總部 雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象，但是在沒有招 上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內(nèi)事物， 長時間 沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店 ， 經(jīng)常 放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌拢俅烁兄x李總對我的照顧。 在加強理論學習的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強 市場營銷與口才的 學習， 努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。 二、 工作中的不足及需要改進的地方 通過這段時間自己的各項工作情況，我 充分的 認識到 團隊力量和自身 不足。 隨時都在進行自我反思， 希 望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展 的因素， 改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié)，對自己的一言一行像一個 旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在 升任店長 以后自己有所感悟后對自我的要求。 雖然有很大的進步但是仍然 感 到 自己有不少不足之處： （一）、 經(jīng)驗不足溝通不夠 因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現(xiàn)在改進了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想 法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我
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