歐賽斯sage微博社會化媒體營銷解決方案(編輯修改稿)
2025-06-24 01:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 ? 回應(yīng)方式應(yīng)符合微博傳播的特性，盡量簡短清晰。 – 公關(guān)回應(yīng)冗長或避重就輕，會削弱其預(yù)期的傳播效果。如何在微博的 140字?jǐn)?shù)限制下，表明態(tài)度，清楚解釋說明問題，是對微時代危機管理的重要挑戰(zhàn)。 | 歐賽斯 危機管理框架 預(yù)防 Preparation 建立危機監(jiān)控機制，聽取網(wǎng)絡(luò)口碑的討論：對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面內(nèi)容和來源，及時解決。同時也通過監(jiān)測了解網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)民行為的變化。 建立自媒體平臺，維護自媒體資產(chǎn)：擁有網(wǎng)上的話語渠道，如官網(wǎng)，官微，官博等，學(xué)習(xí)微時代的溝通方式，與公眾或主要利益相關(guān)者溝通。 制定企業(yè)員工微時代網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。 與相關(guān)意見領(lǐng)袖、重要媒體建立良好互動關(guān)系。 危機處理 Responding 快速反應(yīng)，找到真正的問題所在，快速決策，采取行動（不能光說不做），遏制問題的滋長。 要充分考慮情感因素，考慮不斷變化的網(wǎng)絡(luò)文化。 重視意見領(lǐng)袖的看法與感受。 采用新的數(shù)字技術(shù)進行整合傳播。 重視基層員工的聲音，他們在社交媒體上的發(fā)言對危機處理的成敗至關(guān)重要。 品牌恢復(fù) Recovery 展示新的方向 : 新的規(guī)章制度，新的程序，如何保證問題不再次發(fā)生。 通過對危機事件的反思，優(yōu)化組織內(nèi)部應(yīng)對微時代危機的處理流程、組織結(jié)構(gòu)，從而更好地應(yīng)用社會化媒體平臺進行營銷溝通。 微博營銷參考案例 凱撒旅游 | 歐賽斯 百威啤酒 凱撒旅游營銷策略 與其生硬的發(fā)布產(chǎn)品信息，選擇另外一種敘述方式，是不是更容易讓人接受呢？ 企業(yè)經(jīng)營微博的目標(biāo)是 推廣品牌 。通過微博發(fā)布一些品牌及產(chǎn)品信息，通過不斷與客戶建立關(guān)系，為品牌服務(wù)。 凱撒旅游自 10年 12月建立新浪微博開始，現(xiàn)已有 40余萬 粉絲，博文內(nèi)容策劃得當(dāng)，品牌及產(chǎn)品推介令受眾易于接受，是企業(yè)推廣的得力手段。 | 歐賽斯 凱撒旅游營銷策略 有獎競猜活動，加強了與粉絲的互動，加固粉絲粘性，提高品牌受關(guān)注度。 借物言志，借助人們對攝影的關(guān)注來吸引眾人目光，既是為了宣傳，也為提升品牌形象。 | 歐賽斯 百威啤酒營銷策略 互動 是微博營銷的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、個性化是引發(fā)網(wǎng)友互勱的要點。 百威 啤酒微博通過趣味話題、有獎競猜等活動與粉絲進行互動，吸引有效關(guān)注，增強粉絲粘性。 | 歐賽斯 效果統(tǒng)計 粉絲總
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1