【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)能力和績效，并組織進行改進市場調(diào)研對已售產(chǎn)品顧客和潛在顧客進行消費行為和顧客滿意度的調(diào)查，對市場、同業(yè)競爭和產(chǎn)品狀況進行分析，并作出建議q 收集本地市場信息資源q 用標(biāo)準(zhǔn)市場調(diào)研工具和指標(biāo)進行基本的市場調(diào)研q 收集市場調(diào)研數(shù)據(jù)，填報相應(yīng)報表qq 進行一般的市場規(guī)模、產(chǎn)品、預(yù)測行為和收益性的調(diào)研q 能夠解釋市場調(diào)研數(shù)據(jù)q 在協(xié)助下可以制訂市場調(diào)研的進行方式和工具q 在沒有幫助的情況下可以定制市場數(shù)據(jù)收集的方法和工具q 組織進行較為復(fù)雜的市場調(diào)研活動q 分析并使用調(diào)研資料來提出市場活動建議q 通過市場調(diào)研數(shù)據(jù)來研究分析影響業(yè)務(wù)的趨勢q 分析當(dāng)前市場調(diào)研資料以計劃未來市場調(diào)研舉措q 組織大規(guī)模的跨地域的市場調(diào)研活動q 分析和使用市場調(diào)研資料來提出市場策略建議q 應(yīng)用市場調(diào)研資料預(yù)測市場變化q 評估和管理企業(yè)的市場調(diào)研品質(zhì)q 被公認為企業(yè)里市場調(diào)研方面的專家q 綜合當(dāng)前信息與將來可行的機會定義市場調(diào)研策略，以最大限度支持市場戰(zhàn)略的形成市場營銷計劃根據(jù)市場狀況，計劃制訂4P營銷組合，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷組合q 描述營銷組合的要素及各個要素的基本內(nèi)容q 執(zhí)行基本的營銷組合計劃q 簡單運用市場管理工具q 應(yīng)用行業(yè)營銷知識來定義公司在特定行業(yè)/市場中的位置q 執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)性的營銷組合計劃q 開發(fā)本年度的戰(zhàn)術(shù)市場計劃q 確定資源需求以完成市場計劃q 設(shè)定量化的指標(biāo)來評估計劃的完成q 分析和運用市場信息，對開發(fā)/修正營銷組合q 開發(fā)和配置未來的市場戰(zhàn)略計劃q 用行業(yè)知識開發(fā)具體細分市場或行業(yè)的市場計劃q 評定市場計劃選擇方案的風(fēng)險q 用顧客價值模型評估當(dāng)?shù)氐氖袌鰍 管理市場規(guī)劃流程和其它業(yè)務(wù)流程的相互關(guān)系q 組織和指導(dǎo)團隊開發(fā)和配置未來的市場戰(zhàn)略計劃q 整理歸納市場營銷計劃的制訂模型，并在企業(yè)內(nèi)部進行宣導(dǎo)q 識別市場趨勢，掌握新機會，制訂整體營銷策略以滿足目前及未來市場需求q 開發(fā)和實施新產(chǎn)品家族的行銷計劃，該產(chǎn)品家族涉及多個業(yè)務(wù)小組或部門q 被公認為企業(yè)內(nèi)部市場營銷計劃的專家市場運作（市場營銷計劃執(zhí)行）執(zhí)行市場營銷計劃，推動市場銷售活動（包括媒體推廣，PR活動，銷售工具制作，市場營銷方式，策略，后續(xù)追蹤等），持續(xù)進行考評與追蹤q 描述市場營銷計劃執(zhí)行中的各項主要活動和要點q 依據(jù)具體的市場運作流程執(zhí)行簡單的市場活動q 執(zhí)行基本的市場溝通和推廣計劃q 維護市場活動的資料和數(shù)據(jù)q 執(zhí)行特定細分市場和特定行業(yè)的市場運作計劃q 執(zhí)行一般難度的市場溝通和推廣計劃q 評價市場規(guī)劃選擇方案的風(fēng)險和機會點q 應(yīng)用衡量指標(biāo)以評估市場活動的有效性q 運用市場調(diào)研和分析的信息來開發(fā)和執(zhí)行市場運作計劃q 為市場運作活動開發(fā)流程和關(guān)鍵績效指標(biāo)q 開發(fā)特定細分市場/行業(yè)的市場運作計劃q 通過社區(qū)活動和老顧客服務(wù)提升業(yè)務(wù)績效及服務(wù)水平q 開發(fā)市場溝通和推廣計劃q 評估市場運作計劃對相關(guān)業(yè)務(wù)結(jié)果的影響，并制訂相應(yīng)的對策q 組織大規(guī)模的復(fù)雜的市場運作活動q 整合各個細分市場/行業(yè)的市場運作計劃，合理利用可發(fā)揮綜效的方面q 根據(jù)地區(qū)特點定制市場運作策略q 組織執(zhí)行市場運作戰(zhàn)略以滿足特定業(yè)務(wù)單位和地域的需求q 識別新的市場并量化機會大小，并制訂新市場的開發(fā)規(guī)劃q 創(chuàng)造性地發(fā)揮市場運作渠道銷售技巧在獲得顧客具體需求的基礎(chǔ)上q 清楚地闡述益處以贏得顧客的興趣q 找出顧客的基本需求q 確定可能滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)q 運用基本的工具和資源來進行銷售演示q 執(zhí)行一套標(biāo)準(zhǔn)的公司訂單協(xié)議q 記錄顧客的需求q 運用信息資源開發(fā)有望顧客清單q 技巧性地探索找出顧客的潛在需求和深層次需求q 確定顧客方的決策人q 確定顧客在資金的購買周期中的位置q 為一般性顧客提供演示，證明解決方案與顧客需求的匹配q 在協(xié)助下開發(fā)解決方案的建議書q 引導(dǎo)顧客明確表達需求，并提出合理方案q 清楚闡述顧客的購買標(biāo)準(zhǔn)q 改進銷售方面的工作流程和關(guān)鍵文件q 為重要的和較大難度的顧客提供演示，證明解決方案與顧客需求的匹配q 使用影響力技巧來推進銷售q 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各相關(guān)部門安排生產(chǎn)交貨q 識別顧客正式和非正式的購買意圖以推進銷售q 指導(dǎo)建議書的開發(fā)q 協(xié)調(diào)整體解決方法的演示q 提供針對顧客決策人以及高難度顧客的演示q 指導(dǎo)他人完成銷售流程q 規(guī)劃策略伙伴，與第三方資源達成合作協(xié)議以滿足顧客需求q 領(lǐng)導(dǎo)行銷團隊創(chuàng)造銷售環(huán)境及建議方案q 協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)外部資源促進銷售q 領(lǐng)導(dǎo)建議書的開發(fā)以提供完整的解決方案或服務(wù)q 協(xié)調(diào)顧客解決方案或服務(wù)的開發(fā)過程顧客關(guān)系管理累績企業(yè)顧客資產(chǎn)，合理管理與維護顧客關(guān)系，產(chǎn)生最大效益q 能夠使用基本的管理顧客工具q 與當(dāng)前顧客保持基本的聯(lián)系q 跟蹤和記錄顧客的需求q 開發(fā)一些難度較小的顧客q 向顧客策略的開發(fā)提供信息輸入q 建立并維護與顧客的關(guān)系，以充分發(fā)揮顧客策略的實施效果和保持顧客的忠誠度q 改善顧客關(guān)系管理流程q 開發(fā)一般的顧客q 維系良好的顧客關(guān)系，產(chǎn)生顧客口碑，提升品牌價值q 列出適當(dāng)?shù)臎Q策影響人充分落實顧客策略q 運用現(xiàn)有顧客關(guān)系開發(fā)潛在顧客q 評估銷售機會以確保投入時間和資源前了解銷售的潛能q 開發(fā)重要的難度較大的顧客q 和顧客的高層管理人員進行非產(chǎn)品導(dǎo)向的策略性溝通q 分析顧客組織內(nèi)的政治權(quán)利結(jié)構(gòu)并設(shè)定相應(yīng)方法q 利用客戶的關(guān)鍵成功因素，排定機會的優(yōu)先級并差異化公司的解決方案q 規(guī)劃整體顧客管理策略方向q 開發(fā)與客戶購買力相結(jié)合的價值創(chuàng)建策略q 創(chuàng)造顧客權(quán)益，架構(gòu)顧客永久忠誠度q 開發(fā)全國性的顧客管理策略新事業(yè)開發(fā)對新商品/市場/通路（包括國際開發(fā)）的開發(fā)，使公司收入/獲利增加q 能夠描述新事業(yè)看法的階段性步驟q 確定新事業(yè)資訊收集的信息來源渠道q 收集新事業(yè)資訊q 初步篩選新事業(yè)資訊q 在協(xié)助下將新商品/市場/通路的機會和風(fēng)險進行結(jié)構(gòu)化分析q 在協(xié)助下確定新事業(yè)開發(fā)所需的資源q 根據(jù)市場訊息，分析有潛力的新商品/市場/通路的潛在效益和風(fēng)險q 將新事業(yè)的機會根據(jù)迫切性和重要性進行排序q 確定開發(fā)新事業(yè)所需的各項資源q 開展新事業(yè)進入的各項工作q 開展新事業(yè)所需的一般的談判工作q 指導(dǎo)團隊進行新事業(yè)的開發(fā)和論證工作q 指導(dǎo)團隊進行新事業(yè)的實際進入工作q 管理新事業(yè)進入的風(fēng)險，開發(fā)風(fēng)險防范的方法q 指導(dǎo)團隊進行新事業(yè)的談判工作q 主持較大難度的談判工作q 制定新事業(yè)發(fā)展策略q 被公認為企業(yè)內(nèi)事業(yè)發(fā)展的專家q 預(yù)見新事業(yè)開發(fā)過程的可能風(fēng)險，并給出風(fēng)險防范的指導(dǎo)原則q 主持重大的高難度的談判工作產(chǎn)品設(shè)計運用美學(xué)、工學(xué)等專業(yè)知識進行產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(創(chuàng)意的展開、設(shè)計規(guī)劃、設(shè)計方法及最終完成設(shè)計定案)q 能夠描述產(chǎn)品設(shè)計的主要步驟q 能夠描述產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)中的主要組成成分的名稱和性質(zhì)q 在協(xié)助下能開展局部小范圍的設(shè)計q 執(zhí)行簡單的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)計劃q 能獨立開展局部小范圍的設(shè)計q 在有限的協(xié)助下能開展整體產(chǎn)品的設(shè)計q 執(zhí)行較小難度的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)計劃q 應(yīng)用衡量指標(biāo)來評估產(chǎn)品設(shè)計的績效q 提出產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新概念分析q 制定和執(zhí)行產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)計劃q 運用合理的設(shè)計方法來獨立開展整體產(chǎn)品的設(shè)計q 制定并實施衡量指標(biāo)來評估產(chǎn)品設(shè)計的績效 q 指導(dǎo)團隊進行產(chǎn)品設(shè)計q 執(zhí)行高難度的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)計劃q 設(shè)計具有新穎外觀和內(nèi)涵的產(chǎn)品q 制定企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)策略q 對市場、產(chǎn)品設(shè)計有獨特深刻的洞察力q 設(shè)計具有獨特外觀及使用屬性的產(chǎn)品(大師級產(chǎn)品、國際專利)q 被公認為企業(yè)的研發(fā)專家產(chǎn)品開發(fā)管理制定產(chǎn)品開發(fā)管理計劃，管理產(chǎn)品開發(fā)進度，整合產(chǎn)品上市，掌控產(chǎn)品生命周期q 能夠描述產(chǎn)品開發(fā)管理的關(guān)鍵要素q 在協(xié)助下能管理簡單的產(chǎn)品開發(fā)項目q 根據(jù)產(chǎn)品上市流程執(zhí)行簡單的上市工作q 收集新品上市后的績效數(shù)據(jù)q 在有限的協(xié)助下能管理整體產(chǎn)品開發(fā)項目q 在協(xié)助下應(yīng)用衡量指標(biāo)來評估新品上市的績效q 在協(xié)助下管理一般產(chǎn)品的產(chǎn)品上市工作q 確定產(chǎn)品開發(fā)管理的主要資源q 評估產(chǎn)品開發(fā)的可行性q 獨立管理整體產(chǎn)品開發(fā)項目q 確定和調(diào)配產(chǎn)品開發(fā)管理的資源q 能夠獨立管理產(chǎn)品的產(chǎn)品上市q 開發(fā)產(chǎn)品上市的支持項目q 評估新的/替代產(chǎn)品和活動的風(fēng)險和機會q 制訂并實施衡量指標(biāo)來評估新品上市的績效q 管理多個產(chǎn)品開發(fā)的項目q 指導(dǎo)團隊管理產(chǎn)品開發(fā)項目q 管理較高難度的產(chǎn)品開發(fā)項目q 管理需要對正常業(yè)務(wù)流程修改的產(chǎn)品上市q 整合產(chǎn)品開發(fā)的管理模式，并在企業(yè)內(nèi)部進行宣導(dǎo)q 被公認為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)管理的專家q 開創(chuàng)新型的產(chǎn)品開發(fā)管理模式q 領(lǐng)導(dǎo)多個復(fù)雜的跨地域的產(chǎn)品開發(fā)項目空間規(guī)劃設(shè)計在空間規(guī)劃的產(chǎn)品、軟件等知識及問題解決能力q 能夠描述空間規(guī)劃的主要術(shù)語q 能夠初步應(yīng)用空間規(guī)劃的軟件q 在充分的協(xié)助下能開展簡單的空間設(shè)計方案q 在有限的協(xié)助下能進行一搬難度的空間設(shè)計方案q 與營業(yè)同仁進行有效的溝通，清楚理解顧客的需求q 熟練操作空間規(guī)劃的軟件q 設(shè)計一般難度的空間設(shè)計方案q 管控空間規(guī)劃的設(shè)計時效q 評估一般空間規(guī)劃方案的品質(zhì)，并提出改進意見q 指導(dǎo)他人進行空間設(shè)計，解答疑難問題q 設(shè)計高復(fù)雜性的空間方案q 統(tǒng)籌規(guī)劃空間規(guī)劃的專業(yè)知識，并在企業(yè)內(nèi)進行宣導(dǎo)q 與外部設(shè)計機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系q 制定空間規(guī)劃的發(fā)展策略q 熟知本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的空間規(guī)劃趨勢并能引導(dǎo)其走向q 具備極為豐富的空間規(guī)劃經(jīng)驗，能作出首屈一指的規(guī)劃作品q 與外部設(shè)計機構(gòu)取得戰(zhàn)略聯(lián)盟，促使企業(yè)空間規(guī)劃能力大幅提升經(jīng)銷商選擇和評估通過對經(jīng)銷商能力和績效等各方面的評估，選擇最適合的經(jīng)銷商以進行合作q 能夠閱讀并解釋經(jīng)銷商的財務(wù)報表q 計算和解釋關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)以確定經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)存活能力q 收集和解釋經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)歷史和習(xí)慣q 在協(xié)助下可以運用經(jīng)銷商選擇和評估流程來實際操作簡單的經(jīng)銷商選擇和評估工作q 運用業(yè)務(wù)覆蓋率知識和業(yè)務(wù)需求來評估經(jīng)銷商合伙需求q 對經(jīng)銷商的能力和績效方面的數(shù)據(jù)能夠做初步的分析q 在協(xié)助下可以開展一般的經(jīng)銷商選擇和評估流程q 描述經(jīng)濟和市場狀況，以及這些狀況如何與經(jīng)銷商財務(wù)健康狀況和作為業(yè)務(wù)伙伴潛在的能力有關(guān)q 分析目前的經(jīng)銷商相對于業(yè)務(wù)需求的績效，以規(guī)劃是否尋求新的經(jīng)銷商q 制訂經(jīng)銷商的選擇和評估標(biāo)準(zhǔn)q 制訂和改進經(jīng)銷商的選擇流程q 能夠獨立進行經(jīng)銷商的選擇和評估q 使用經(jīng)濟和市場狀況的知識以使選擇的風(fēng)險最小化q 指導(dǎo)他人對經(jīng)銷商進行選擇和評估q 整合企業(yè)對經(jīng)銷商的選擇和評估經(jīng)驗，形成通用的管理模式，并在企業(yè)內(nèi)宣導(dǎo)q 綜合財務(wù)分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)機會和選擇策略以管理選擇流程q 通過預(yù)期市場和競爭狀況規(guī)劃選擇策略q 與合適的經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成雙贏的合作關(guān)系渠道管理制訂和維護渠道管理制度，協(xié)調(diào)管理直銷和經(jīng)銷管理渠道，避免或及時解決渠道之間的沖突q 描述和簡單運用有關(guān)渠道銷售合同管理的政策和實踐q 描述標(biāo)準(zhǔn)渠道銷售合同條約q 描述當(dāng)前的業(yè)務(wù)覆蓋模型q 解釋標(biāo)準(zhǔn)渠道銷售合同的標(biāo)準(zhǔn)條款和要項q 解釋渠道經(jīng)營者的利益要素，以及對公司運營計劃的貢獻q 在充分的協(xié)助下能處理簡單的渠道沖突問題q 能夠有說服力地和經(jīng)銷商溝通渠道管理制度q 在協(xié)助下能夠分析各個渠道的激勵制度q 在有限的協(xié)助下可以