國際旅游業(yè)的新階段與變化(編輯修改稿)
2025-06-23 23:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)歷型”的旅游者。在日本，這個群體被稱為“游學(xué)”者。來華市場上，“游學(xué)者”的比重已明顯上升。這個群體的核心是尋求獨特的體驗。他們需要更真實更深入更有意義的體驗，要求深入接觸當(dāng)?shù)鼐用窈臀幕?，期待挑?zhàn)和發(fā)現(xiàn)，避開固定的旅游線路喜歡非常規(guī)的走法，渴望個性化的度假而不是有組織的包價?？傊?，通過旅行發(fā)現(xiàn)自我、發(fā)展自我、實現(xiàn)自我。祖孫旅游GrandTravel。21世紀(jì)發(fā)展最快的一個細(xì)分市場是祖孫共度假期。更有活力的祖父母代替忙于工作的父母帶著孫輩外出旅游度假。祖孫旅游的特點是注重個性，分享經(jīng)歷，青睞適合孩子的活動(如夜晚觀星體驗)，特別注意安全。祖父母們發(fā)現(xiàn)，選擇旅游地時，既能讓孫子高興又不被兒女反對的是主題公園和歷史遺跡。雖然是祖輩為主決定旅行的時間、地點、預(yù)算、停留，但抵達(dá)之后做什么、吃什么則在很大程度上是孫輩的意見為主。許多美國旅行商都針對這個最賺錢的細(xì)分市場開發(fā)專對的產(chǎn)品。這一趨勢已經(jīng)開始反映到美國旅華市場上。商務(wù)度假。今天，越來越多的人不再為工作而生存，而是為生活而工作。人們在工作與生活之間尋找平衡。越來越多的商務(wù)旅行者帶著夫人一起旅行，到了目的地，丈夫忙開會，妻子忙逛街，各得其所。商務(wù)酒店為下榻酒店的商務(wù)伴侶提供度假服務(wù)，如為學(xué)習(xí)型度假者舉辦各種講座，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)嘏腼儭⒗L畫、手工…為購物型度假者提供導(dǎo)購陪同服務(wù)；為養(yǎng)生型度假者提供各種相關(guān)服務(wù)……這一趨勢也開始反映到旅華市場上。寄生單身。日本30歲左右與父母同住的單身女性被稱為Parasitesingle。意大利稱那些賺不到足夠的錢離開父母房子的年輕人為“成年嬰兒”，還有德國生活在“媽媽酒店”的一代，英國的“地下室居民”(住在父母的地下室)。這個群體又分若干層次。其中，受過良好教育，工作年限相對較長，收入穩(wěn)定而豐厚的一層，買不起房產(chǎn)就不做房奴，盡情享受人生，成為奢侈品市場和旅游市場的生力軍。(3)新模式○借助智能手機(jī)，消費者和供應(yīng)商雙向參與形成“共同組織生產(chǎn)”的新模式。旅游業(yè)從供給管理轉(zhuǎn)向需求管理?！饘σ粋€目的地品牌而言，消費者的話語分量與品牌所有者幾乎可以等量齊觀。這是用戶制造內(nèi)容的時代。旅游供銷營運(yùn)新模式。隨著3G手機(jī)的誕生與普及，人類社會正從e(固定網(wǎng)絡(luò))時代走向U(移動網(wǎng)絡(luò))時代。國際市場調(diào)查公司Comscore最新統(tǒng)計，使用智能手機(jī)iphone的人數(shù)占手機(jī)人數(shù)的比重，%，%，%，%，%。2011年，中國的比重是27%，預(yù)計2012年將達(dá)45%。iphone已經(jīng)被越來越廣泛地用于旅途定位、瀏覽目的地相關(guān)信息。日本的UJapan、韓國的UKorea已風(fēng)生水起。韓國itour玩轉(zhuǎn)首爾，有iphone專門版，服務(wù)商通過客戶端向游客提供的信息包括旅游資訊、交通、住宿、餐飲、服務(wù)機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)、娛樂休閑、自然社會、圖形……幫助游客制定旅游計劃，順利消費，乃至保護(hù)消費者權(quán)益。以計算機(jī)為載體的互聯(lián)網(wǎng)更多是圍繞信息，注重搜索；以智能手機(jī)為載體的U網(wǎng)則更多是圍繞人，注重互動。借助智能手機(jī)，消費者和供應(yīng)商雙向參與形成“共同組織生產(chǎn)”的新模式。iphone將第一手的需求信息直接傳遞給旅游生產(chǎn)商，旅游企業(yè)將按需生產(chǎn)的定制產(chǎn)品信息便捷地送到客戶手上。旅游供銷的操作流程，因為游客的參與而改變。旅游業(yè)從供給管理轉(zhuǎn)向需求管理。旅游營銷新模式。旅游營銷模式正在發(fā)生變化。首先，消費者不再是傳統(tǒng)營銷中的受眾即被告知者。信息化讓游客有自己的選擇權(quán)和知情權(quán)，他們主動搜索各類信息并進(jìn)行比較。其次，中介從媒體人擴(kuò)大到旅游愛好者。譬如“旅行顧問”TripAdvisor、“旅游體驗者”travelexperiencer、“試用者”traveltesters…他們邊旅行，邊記錄，邊發(fā)布，在博客和微博上曬自己一路的經(jīng)歷與見聞，包括山水風(fēng)光、風(fēng)土人情、趣聞趣事、特色美食、土特商品…再次，在e+U時代，營銷平臺擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)，再擴(kuò)大到國際流行的twitter和中國流行的微博。16
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