【文章內(nèi)容簡介】 。 2 名碩士生畢業(yè)留科工作， 1 名臨床藥師赴美國短期學(xué)習(xí)。 全科在編專業(yè)技術(shù)干部全部達(dá)到大專以上學(xué)歷水平 ,年齡結(jié)構(gòu)更趨合理。 （三）增進(jìn)交流，擴(kuò)大影響，學(xué)科進(jìn)一步提高 9 月，以比利時(shí)國防部少將衛(wèi)生總監(jiān)為首的軍醫(yī)代表團(tuán)一行 10 余人來我部參觀訪問。 7 月，拜耳保健消費(fèi)品部最高執(zhí)行官、美國 OTC 協(xié)會(huì)主席率團(tuán) 10 余人來我部臨床藥理參觀座談。 先后有北大醫(yī)學(xué)院 3 個(gè)附屬醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、宣武醫(yī)院、積水潭醫(yī)院以及江蘇、浙江、湖南、湖北、山東等全國各地和軍內(nèi)總直系統(tǒng)和各軍區(qū)的醫(yī) 院院長、藥劑科主任和有關(guān)專家 20 余批，100 多人次來我們藥學(xué)部參觀交流。 10 月，上海市藥學(xué)會(huì)醫(yī)院管理組的有 20 多個(gè)醫(yī)院的藥劑科主任及相關(guān)人員在我部召開醫(yī)院藥學(xué)科研工作研討會(huì)。 5 月，舉辦了國家繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育一類項(xiàng)目 全程化藥學(xué)服務(wù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)班 。 《實(shí)用醫(yī)院藥學(xué)》由上?？萍汲霭嫔绯霭妗?11 月，在我院召開了首發(fā)式。 全程化藥學(xué)服務(wù) 思想在國內(nèi)醫(yī)院藥學(xué)界得到了更加廣泛的認(rèn)同。 參加 中國藥學(xué)會(huì) **年會(huì) 、 中國藥事周大會(huì) 、 全軍第十二屆藥學(xué)專業(yè)會(huì)議 、上海市醫(yī)院藥學(xué)年會(huì) 等，發(fā)表論文 30 多篇，多篇論文入選優(yōu)秀論文一、二、三等獎(jiǎng)。 （四）結(jié)合臨床，以科研促學(xué)科建設(shè)，力爭 再上一個(gè)新臺(tái)階 繼續(xù)抓科研工作，今年申請(qǐng)軍隊(duì) 十五 重點(diǎn)基金、上海市基金和軍隊(duì)青年基金多項(xiàng) 完成新藥 鹽酸達(dá)克羅寧膠漿 的研制和報(bào)批工作 我們還申報(bào)了國家三級(jí)試驗(yàn)室和學(xué)校的研究所，并順利通過檢查，標(biāo)志著我們的科研工作和學(xué)科建設(shè)將進(jìn)入一個(gè)新的更高的新階段。 四、教學(xué)和科研工作 （一）教學(xué)工作 完成了本年度的 醫(yī)院藥學(xué) 大班課 3 個(gè)班次、 91 個(gè)學(xué)時(shí)； 藥物治療監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià) 大班課 1 個(gè)班次、 30 個(gè)學(xué)時(shí)的教學(xué)任務(wù) 繼續(xù)進(jìn)行藥學(xué)本科實(shí)習(xí)改革 國家繼續(xù)教育一類項(xiàng)目 全程化藥學(xué)服務(wù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)班 。 軍隊(duì)繼續(xù)教育三類項(xiàng)目 合理用藥系列講座 。 完成了藥學(xué)?？?97 級(jí) 15 名同學(xué)共 6 個(gè)月的醫(yī)院實(shí)習(xí)的帶教工作。 完成了 2 名碩士研究生的學(xué)位論文答辯，順利畢業(yè)并獲得了碩士學(xué)位。 正在進(jìn)行 6 名碩士研究生、 2 名博士生、 2 名博士后人員的研究課題的指導(dǎo)、帶教工作。 今年又接收 11 名進(jìn)修生的培養(yǎng)帶教工作。 （二）科研工作 完成的研究課題 獲得科研基金、各類基金總數(shù)（包括 醫(yī)院 258 和 123 資助項(xiàng)目）達(dá)到近 200 萬元 科研成果 西藥Ⅳ類新藥 鹽酸達(dá)克羅寧膠漿 的研制工作全部完成。 上海市科委資助的中藥Ⅱ類新藥 川芎注射液的研制 項(xiàng)目。 獲得軍隊(duì)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng) 1 項(xiàng)。 五、配方工作 今年，配方各室工作的特點(diǎn)一是工作量較去年均明顯上升，二是對(duì)窗口服務(wù)提出了進(jìn)一步規(guī)范化的要求。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在制劑片以及制劑庫房、藥庫及其它部門的大力支持下圓滿完成了全年的藥品供應(yīng)工作。 (一 )發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，搞好藥品供應(yīng)管理 (二 )堅(jiān)持全程化藥學(xué)服務(wù)新理念，提 高窗口 服務(wù)水平 開展 滿意在長海 優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，評(píng)選 文明服務(wù)示范窗口 。 門診西藥房 1 號(hào)窗口被評(píng)為 文明服務(wù)示范窗口 ，有 4 名同志被評(píng)為 優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星 。 門診中藥房采用板報(bào)宣傳欄的方式，推出了一系列的用藥介紹。 團(tuán)員青年走出藥房深入社區(qū)，為居民用藥安全提供藥學(xué)服務(wù)。 （三）不足之處 出現(xiàn)處方調(diào)配缺陷； 窗口服務(wù)水平參差不齊，有個(gè)別窗口服務(wù)不到位。 六、制劑生產(chǎn) (一 ) 生產(chǎn)及質(zhì)量等管理 進(jìn)一步完善規(guī)章制度；抓規(guī)章制度和規(guī)程的落實(shí)；加大質(zhì)量監(jiān) 督和檢驗(yàn)力度；做好制劑品種的整理和重新申報(bào)工作 (二 ) 房屋、設(shè)備及管理 對(duì)主要儀器設(shè)備進(jìn)行了整理統(tǒng)計(jì)、建檔。 對(duì)用于制劑和檢驗(yàn)的的儀器、儀表、量具、衡器等進(jìn)行了全面檢驗(yàn) 對(duì)空調(diào)、凈化系統(tǒng)進(jìn)行了大檢修。 凈化要求比較高的工作間改鋪環(huán)氧樹脂地面。 對(duì)室內(nèi)墻壁進(jìn)行了粉刷，達(dá)到了表面平整光潔。 增加了部分通風(fēng)設(shè)施，改善了環(huán)境。 設(shè)備維修 (三 ) 存在問題 有時(shí)清場不徹底。 有時(shí)執(zhí)行規(guī)章制度有欠缺，生產(chǎn)記錄填寫不夠規(guī)范等。 衛(wèi)生方面還有不盡人意的地 方。 七、臨床藥理和臨床藥學(xué)工作 （一）基地建設(shè)與實(shí)驗(yàn)室管理 制訂藥品臨床研究各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范藥品臨床研究的管理工作，協(xié)助專業(yè)組完成各項(xiàng)臨床試驗(yàn) ,以適應(yīng)基地發(fā)展和國家對(duì)新藥臨床試驗(yàn)的新要求。 今年又有 12 個(gè)科室申請(qǐng)新專業(yè)組，臨床藥理研究室協(xié)助相關(guān)科室進(jìn)行申請(qǐng)資料的準(zhǔn)備和修改，安排基地及專業(yè)組相關(guān)人員接受 GCP 培訓(xùn)，學(xué)習(xí)臨床試驗(yàn)管理規(guī)范，增強(qiáng)法規(guī)意識(shí)。 制訂和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立了儀器使用和維修、試劑管理、檔案資料管理與借閱等各種登記本，進(jìn)一步規(guī)范了實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)工作。 （二 ）新藥臨床試驗(yàn)、生物利用度研究 完成了馬來酸羅格列酮等 8 項(xiàng) II 期臨床試驗(yàn)任務(wù)，目前承擔(dān)重組人 TNFNC等 8 項(xiàng)。完成了促肝細(xì)胞生長素等 17 項(xiàng)臨床驗(yàn)證正在進(jìn)行中。完成阿奇霉素片等的生物利用度研究和生物等效性評(píng)價(jià)。 （三）不良反應(yīng)監(jiān)察 共收集和上報(bào)藥物不良反應(yīng)完整資料 18 例。召開了全院 ADR 聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，進(jìn)行院內(nèi) ADRs 工作講評(píng)，協(xié)助臨床分析 ADR 發(fā)生機(jī)理，積極尋找對(duì)策。 （四）藥師下臨床和治療藥物監(jiān)測(cè) 繼續(xù)作好深入臨床工作，經(jīng)常參加查房，完成面對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者的用藥咨詢，處理和上報(bào) 藥物不良反應(yīng)。參加病區(qū)及醫(yī)院的會(huì)診和病例討論多次。常規(guī)監(jiān)測(cè)及時(shí)準(zhǔn)確、滿足臨床需求。 范文七：年度工作總結(jié) _醫(yī)院 **年是新世紀(jì)的第一年，也是我院發(fā)展史上承上啟下，繼往開來的一年。因?yàn)檫@一年我們醫(yī)院在以 XXX 院長為核心的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)下，在外聘專家的辛勤工作和指導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，已圓滿完成了年初制訂的各項(xiàng)工作計(jì)劃。今年我院共完成了 XXX 萬多診療人次，住院病人 XXX 多人次，留院觀察病人 XXX人次；住院手術(shù) XXX 例，門診手術(shù) XXX 例，其中三、四類手術(shù) XXX 多例；麻醉XXX 例。在醫(yī)療市場競爭異常 激烈的情況下，還實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)總收入 XXX 萬元，年增長率為 XXX %。因而取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，做好職工思想政治工作。 加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，提高政治素質(zhì)，促使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子的模范帶頭，一要做學(xué)習(xí)的表率，二要做廉潔奉公的表率。幾年來的經(jīng)濟(jì)體制改革實(shí)踐，要求我們班子自身必須具有團(tuán)結(jié)一致，開拓創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別要深入學(xué)習(xí)江總書記在慶祝建黨八十周年大會(huì)上的重要講話，全面、深 刻、透徹理解“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵，自覺做實(shí)踐“三個(gè)代表”的模范。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及國家的法律、法規(guī)和上級(jí)的指示、命令、決定，增強(qiáng)政治敏感性，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。加強(qiáng)主人翁責(zé)任感，樹立“院興我榮，院衰我恥”的榮辱觀。同時(shí)抽出時(shí)間自學(xué)社會(huì)科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，開闊視野，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。 通過多種形式，對(duì)全體員工開展切實(shí)有效的教育，要求全體醫(yī)務(wù)工作者以白求恩為榜樣，對(duì)技術(shù)精益求精，待病人似親人，采取各種形式，方便病人，降低醫(yī)藥費(fèi) 用，把“群眾滿意不滿意，認(rèn)可不認(rèn)可”來作為衡量我們工作好壞的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹立起良好的白衣天使形象。我們又充分發(fā)揮黨支部、團(tuán)支部的核心和先鋒模范作用，積極鼓勵(lì)青年團(tuán)員以及業(yè)務(wù)骨干向黨組織靠攏。截止今年 12 月初，我院又有 XXX 位預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，黨組織已發(fā)展到 XXX 人，團(tuán)組織已發(fā)展到 XXX 人，班子內(nèi)部對(duì)大事、小事處處以身作則，要求職工做到的首先自己要做到，具體工作分工明確，互相支持，重大問題集體研究，把主要精力用在抓落實(shí)上，做到思想到位，工作到位，盡職盡責(zé)。正確處理黨、政、工在醫(yī)院工作中的三者關(guān)系。在平時(shí)工作中 ，我們的院領(lǐng)導(dǎo)大多放棄年休假、節(jié)假日，不計(jì)報(bào)酬，忘我工作。醫(yī)院班子成員緊緊圍繞工作目標(biāo)和思路，上下齊心，團(tuán)結(jié)一致，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)帶領(lǐng)全院干部、職工勤奮工作，開拓進(jìn)取，使醫(yī)院明天更加興旺發(fā)達(dá)。 二、實(shí)施賓館式服務(wù)，推進(jìn)“以病人為中心”的滿意工程建設(shè)。 我院自創(chuàng)辦以來，始終堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明兩手抓。以病人為中心，竭誠為病人提供賓館式服務(wù)，努力為醫(yī)院塑造良好的社會(huì)形象?！皩?dǎo)醫(yī)臺(tái)”是醫(yī)院精神文明的一個(gè)重要窗口。今年我們進(jìn)一步深化這項(xiàng)工作，完善各項(xiàng)便民措施。在義務(wù)引導(dǎo)解疑的同時(shí)，還設(shè)有茶水、輪椅、擔(dān)架等 設(shè)施方便病人。為孤老、殘疾病人提供代掛號(hào)、代付款、代配藥等為主要內(nèi)容的“全程服務(wù)”。簡化門診手續(xù)，縮短病人的就診時(shí)間，實(shí)行掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)三合一服務(wù)。對(duì)急診搶救病人建立“綠色通道”，做到全程服務(wù)。醫(yī)技科室提高檢查效率，檢驗(yàn)科一般項(xiàng)目急診 XXX 分鐘出報(bào)告，平診和病房 XXX 小時(shí)出報(bào)告，特殊檢查項(xiàng)目 XXX 小時(shí)內(nèi)報(bào)告；Ｘ線片急診 XXX 分鐘出報(bào)告，平診 XXX 小時(shí)出報(bào)告，Ｂ超、心電圖隨到隨做隨時(shí)出報(bào)告。發(fā)放“生命綠色通道”聯(lián)系卡，使廣大傷病員得到迅速、及時(shí)、有效的治療。急診醫(yī)師實(shí)行三線值班制，做到病人一到科室，一線值班 人員到崗，重大搶救病人或會(huì)診，二、三線人員隨叫隨到。為了加強(qiáng)監(jiān)督力度，我們?cè)谧ジ黜?xiàng)便民措施的制訂和落實(shí)的同時(shí)，還加強(qiáng)了管理監(jiān)督力度，維護(hù)病人的切身權(quán)益。我們?cè)O(shè)立意見箱，監(jiān)督箱，公開舉報(bào)電話，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作人員照片。堅(jiān)持每月一次的病人滿意度測(cè)評(píng)工作，召開工休座談會(huì)，進(jìn)行社會(huì)滿意度調(diào)查，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議制度，公開醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范和門急診各窗口的服務(wù)規(guī)范。表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，樹典型．立標(biāo)兵，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)全院的滿意工程建設(shè)，提高全院的服務(wù)水平。行風(fēng)建設(shè)中，我院深化和完善承諾服務(wù)。 行風(fēng)建設(shè)逢會(huì)必講，常抓不懈，并與醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)、年度考核、獎(jiǎng)懲掛鉤。 層層簽訂“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”責(zé)任書，不定期召開住院病人和社會(huì)各界人士座談會(huì)，虛心聽取意見和建議。 以科室為單位組織醫(yī)務(wù)人員觀看“全國衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位 —— 廣東省中醫(yī)院的先進(jìn)事跡”，并開展專題討論。 狠剎歪風(fēng)邪氣，嚴(yán)肅查處“紅包”、藥品促銷費(fèi)事件，發(fā)現(xiàn)一例，查處一例，通報(bào)一例。 門診和住院不做重復(fù)檢查，若醫(yī)療需要必須要重復(fù)檢查的，須經(jīng)科主任批準(zhǔn)方可，盡量減輕群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。 公布病人選醫(yī)生制度。 堅(jiān)持 開展禮儀培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)及崗前宣誓儀式，抓好各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。把生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，樹立良好的服務(wù)形象。以上措施，有力地促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高，擴(kuò)大了醫(yī)院的服務(wù)半徑，路橋、椒江、三門、臨海、玉環(huán)、溫州等地的患者都紛紛慕名而來。這種以病人為中心，減輕群眾負(fù)擔(dān)的做法受到了社會(huì)各界的好評(píng)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，三年來門診病人滿意度始終達(dá)到了 XXX%，住院病人滿意度 XXX%以上，全院各科室共收到錦旗 42面，表揚(yáng)信 XXX 封。 三、堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建 設(shè)。 醫(yī)院的工作目標(biāo)是保證和提高醫(yī)療質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心，質(zhì)量為核心”的醫(yī)療質(zhì)量管理，是醫(yī)院管理中的首要任務(wù)。今年，繼續(xù)制訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度 ,把重要的規(guī)章制度上墻。對(duì)全院職工進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度和文明用語、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，組織各醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行普法教育和考試，使廣大醫(yī)務(wù)人員從法制的高度來規(guī)范自己的醫(yī)療行為。我們還針對(duì)存在的問題，著重抓了三級(jí)查房制度、首診負(fù)責(zé)制、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度等。完善急診室的各項(xiàng)搶救常規(guī)和制度，搶救藥品和器械，努力提高急診室的應(yīng)診能力，減少急診這一環(huán)節(jié)中的不安全因素，保證“生命綠色通道”的暢通。建立并完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督組織，臨床各科、護(hù)理部、各醫(yī)技科室均建立了質(zhì)量監(jiān)督小組。醫(yī)院還定期或不定期進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。 利用各種場合，多種形式要求廣大職工樹立“文明服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量第一意識(shí)，安全至上意識(shí)”，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，時(shí)刻把安全意識(shí)放于心中。根據(jù)有關(guān)要求和規(guī)定，我們建立了安全醫(yī)療管理組織，對(duì)安全醫(yī)療工作進(jìn)行定期或不定期匯總分析，對(duì)典型事例進(jìn)行通報(bào)，對(duì)發(fā)生違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的醫(yī)療事件不隱瞞，不大化小，不草率結(jié)案，不姑息遷就。 我院逐步形成了中醫(yī)骨傷科、創(chuàng)傷骨科、手外科、 顯微外科、骨關(guān)節(jié)病科等方面的?？苾?yōu)勢(shì)。為了進(jìn)一步突出我院創(chuàng)傷骨科的特色，繼續(xù)提高?？扑剑覀兘M建了臺(tái)州市章氏骨與關(guān)節(jié)損傷研究所、臺(tái)州市章氏手功能重建研究所，我們確定了手外科和顯微外科的人員配備，將科研資金專門立項(xiàng)，制訂近期和長期的發(fā)展規(guī)劃，努力保持我院這兩個(gè)專科在本地區(qū)長期的優(yōu)勢(shì)。至今年底為止，我院利用 6 種不同的再造方法，完成拇手指再造 70 例 98 指，目前我們正在完善手功能重建及功能康復(fù)的研究。我們共完成斷指再植近千余例，成功率達(dá) 91%。移植