【文章內(nèi)容簡介】 。 2 名碩士生畢業(yè)留科工作， 1 名臨床藥師赴美國短期學習。 全科在編專業(yè)技術干部全部達到大專以上學歷水平 ,年齡結(jié)構(gòu)更趨合理。 （三）增進交流，擴大影響，學科進一步提高 9 月，以比利時國防部少將衛(wèi)生總監(jiān)為首的軍醫(yī)代表團一行 10 余人來我部參觀訪問。 7 月，拜耳保健消費品部最高執(zhí)行官、美國 OTC 協(xié)會主席率團 10 余人來我部臨床藥理參觀座談。 先后有北大醫(yī)學院 3 個附屬醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、宣武醫(yī)院、積水潭醫(yī)院以及江蘇、浙江、湖南、湖北、山東等全國各地和軍內(nèi)總直系統(tǒng)和各軍區(qū)的醫(yī) 院院長、藥劑科主任和有關專家 20 余批，100 多人次來我們藥學部參觀交流。 10 月，上海市藥學會醫(yī)院管理組的有 20 多個醫(yī)院的藥劑科主任及相關人員在我部召開醫(yī)院藥學科研工作研討會。 5 月，舉辦了國家繼續(xù)醫(yī)學教育一類項目 全程化藥學服務新進展學習班 。 《實用醫(yī)院藥學》由上?？萍汲霭嫔绯霭?。 11 月，在我院召開了首發(fā)式。 全程化藥學服務 思想在國內(nèi)醫(yī)院藥學界得到了更加廣泛的認同。 參加 中國藥學會 **年會 、 中國藥事周大會 、 全軍第十二屆藥學專業(yè)會議 、上海市醫(yī)院藥學年會 等，發(fā)表論文 30 多篇，多篇論文入選優(yōu)秀論文一、二、三等獎。 （四）結(jié)合臨床，以科研促學科建設，力爭 再上一個新臺階 繼續(xù)抓科研工作，今年申請軍隊 十五 重點基金、上海市基金和軍隊青年基金多項 完成新藥 鹽酸達克羅寧膠漿 的研制和報批工作 我們還申報了國家三級試驗室和學校的研究所，并順利通過檢查，標志著我們的科研工作和學科建設將進入一個新的更高的新階段。 四、教學和科研工作 （一）教學工作 完成了本年度的 醫(yī)院藥學 大班課 3 個班次、 91 個學時； 藥物治療監(jiān)測與評價 大班課 1 個班次、 30 個學時的教學任務 繼續(xù)進行藥學本科實習改革 國家繼續(xù)教育一類項目 全程化藥學服務新進展學習班 。 軍隊繼續(xù)教育三類項目 合理用藥系列講座 。 完成了藥學?？?97 級 15 名同學共 6 個月的醫(yī)院實習的帶教工作。 完成了 2 名碩士研究生的學位論文答辯，順利畢業(yè)并獲得了碩士學位。 正在進行 6 名碩士研究生、 2 名博士生、 2 名博士后人員的研究課題的指導、帶教工作。 今年又接收 11 名進修生的培養(yǎng)帶教工作。 （二）科研工作 完成的研究課題 獲得科研基金、各類基金總數(shù)（包括 醫(yī)院 258 和 123 資助項目）達到近 200 萬元 科研成果 西藥Ⅳ類新藥 鹽酸達克羅寧膠漿 的研制工作全部完成。 上海市科委資助的中藥Ⅱ類新藥 川芎注射液的研制 項目。 獲得軍隊科技進步三等獎 1 項。 五、配方工作 今年，配方各室工作的特點一是工作量較去年均明顯上升，二是對窗口服務提出了進一步規(guī)范化的要求。在各級領導的關心下，在制劑片以及制劑庫房、藥庫及其它部門的大力支持下圓滿完成了全年的藥品供應工作。 (一 )發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，搞好藥品供應管理 (二 )堅持全程化藥學服務新理念，提 高窗口 服務水平 開展 滿意在長海 優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，評選 文明服務示范窗口 。 門診西藥房 1 號窗口被評為 文明服務示范窗口 ，有 4 名同志被評為 優(yōu)質(zhì)服務明星 。 門診中藥房采用板報宣傳欄的方式，推出了一系列的用藥介紹。 團員青年走出藥房深入社區(qū)，為居民用藥安全提供藥學服務。 （三）不足之處 出現(xiàn)處方調(diào)配缺陷； 窗口服務水平參差不齊，有個別窗口服務不到位。 六、制劑生產(chǎn) (一 ) 生產(chǎn)及質(zhì)量等管理 進一步完善規(guī)章制度；抓規(guī)章制度和規(guī)程的落實；加大質(zhì)量監(jiān) 督和檢驗力度；做好制劑品種的整理和重新申報工作 (二 ) 房屋、設備及管理 對主要儀器設備進行了整理統(tǒng)計、建檔。 對用于制劑和檢驗的的儀器、儀表、量具、衡器等進行了全面檢驗 對空調(diào)、凈化系統(tǒng)進行了大檢修。 凈化要求比較高的工作間改鋪環(huán)氧樹脂地面。 對室內(nèi)墻壁進行了粉刷，達到了表面平整光潔。 增加了部分通風設施，改善了環(huán)境。 設備維修 (三 ) 存在問題 有時清場不徹底。 有時執(zhí)行規(guī)章制度有欠缺，生產(chǎn)記錄填寫不夠規(guī)范等。 衛(wèi)生方面還有不盡人意的地 方。 七、臨床藥理和臨床藥學工作 （一）基地建設與實驗室管理 制訂藥品臨床研究各項規(guī)章制度，規(guī)范藥品臨床研究的管理工作，協(xié)助專業(yè)組完成各項臨床試驗 ,以適應基地發(fā)展和國家對新藥臨床試驗的新要求。 今年又有 12 個科室申請新專業(yè)組，臨床藥理研究室協(xié)助相關科室進行申請資料的準備和修改，安排基地及專業(yè)組相關人員接受 GCP 培訓，學習臨床試驗管理規(guī)范，增強法規(guī)意識。 制訂和完善了各項規(guī)章制度，建立了儀器使用和維修、試劑管理、檔案資料管理與借閱等各種登記本，進一步規(guī)范了實驗室的各項工作。 （二 ）新藥臨床試驗、生物利用度研究 完成了馬來酸羅格列酮等 8 項 II 期臨床試驗任務，目前承擔重組人 TNFNC等 8 項。完成了促肝細胞生長素等 17 項臨床驗證正在進行中。完成阿奇霉素片等的生物利用度研究和生物等效性評價。 （三）不良反應監(jiān)察 共收集和上報藥物不良反應完整資料 18 例。召開了全院 ADR 聯(lián)絡員會議，進行院內(nèi) ADRs 工作講評，協(xié)助臨床分析 ADR 發(fā)生機理，積極尋找對策。 （四）藥師下臨床和治療藥物監(jiān)測 繼續(xù)作好深入臨床工作，經(jīng)常參加查房，完成面對醫(yī)護人員和患者的用藥咨詢，處理和上報 藥物不良反應。參加病區(qū)及醫(yī)院的會診和病例討論多次。常規(guī)監(jiān)測及時準確、滿足臨床需求。 范文七：年度工作總結(jié) _醫(yī)院 **年是新世紀的第一年，也是我院發(fā)展史上承上啟下，繼往開來的一年。因為這一年我們醫(yī)院在以 XXX 院長為核心的醫(yī)院領導班子集體領導下，在外聘專家的辛勤工作和指導下，在全院職工共同努力下，已圓滿完成了年初制訂的各項工作計劃。今年我院共完成了 XXX 萬多診療人次，住院病人 XXX 多人次，留院觀察病人 XXX人次；住院手術 XXX 例，門診手術 XXX 例，其中三、四類手術 XXX 多例；麻醉XXX 例。在醫(yī)療市場競爭異常 激烈的情況下，還實現(xiàn)了全年業(yè)務總收入 XXX 萬元，年增長率為 XXX %。因而取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下： 一、加強領導班子自身建設，做好職工思想政治工作。 加強衛(wèi)生隊伍建設，提高政治素質(zhì)，促使醫(yī)德醫(yī)風的根本好轉(zhuǎn)關鍵在于領導班子的模范帶頭，一要做學習的表率，二要做廉潔奉公的表率。幾年來的經(jīng)濟體制改革實踐，要求我們班子自身必須具有團結(jié)一致，開拓創(chuàng)新的精神，帶領全院職工認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別要深入學習江總書記在慶祝建黨八十周年大會上的重要講話，全面、深 刻、透徹理解“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，自覺做實踐“三個代表”的模范。堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及國家的法律、法規(guī)和上級的指示、命令、決定，增強政治敏感性，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。加強主人翁責任感，樹立“院興我榮，院衰我恥”的榮辱觀。同時抽出時間自學社會科學，領導科學和市場經(jīng)濟知識，不斷充實自己，開闊視野，提高領導能力和管理水平。 通過多種形式，對全體員工開展切實有效的教育，要求全體醫(yī)務工作者以白求恩為榜樣，對技術精益求精，待病人似親人，采取各種形式，方便病人，降低醫(yī)藥費 用，把“群眾滿意不滿意，認可不認可”來作為衡量我們工作好壞的出發(fā)點和落腳點，樹立起良好的白衣天使形象。我們又充分發(fā)揮黨支部、團支部的核心和先鋒模范作用，積極鼓勵青年團員以及業(yè)務骨干向黨組織靠攏。截止今年 12 月初，我院又有 XXX 位預備黨員轉(zhuǎn)正，黨組織已發(fā)展到 XXX 人，團組織已發(fā)展到 XXX 人，班子內(nèi)部對大事、小事處處以身作則，要求職工做到的首先自己要做到，具體工作分工明確，互相支持，重大問題集體研究，把主要精力用在抓落實上，做到思想到位，工作到位，盡職盡責。正確處理黨、政、工在醫(yī)院工作中的三者關系。在平時工作中 ，我們的院領導大多放棄年休假、節(jié)假日，不計報酬，忘我工作。醫(yī)院班子成員緊緊圍繞工作目標和思路，上下齊心，團結(jié)一致，以昂揚的精神狀態(tài)帶領全院干部、職工勤奮工作，開拓進取，使醫(yī)院明天更加興旺發(fā)達。 二、實施賓館式服務，推進“以病人為中心”的滿意工程建設。 我院自創(chuàng)辦以來，始終堅持物質(zhì)文明和精神文明兩手抓。以病人為中心，竭誠為病人提供賓館式服務，努力為醫(yī)院塑造良好的社會形象。“導醫(yī)臺”是醫(yī)院精神文明的一個重要窗口。今年我們進一步深化這項工作，完善各項便民措施。在義務引導解疑的同時，還設有茶水、輪椅、擔架等 設施方便病人。為孤老、殘疾病人提供代掛號、代付款、代配藥等為主要內(nèi)容的“全程服務”。簡化門診手續(xù)，縮短病人的就診時間，實行掛號、劃價、收費三合一服務。對急診搶救病人建立“綠色通道”，做到全程服務。醫(yī)技科室提高檢查效率，檢驗科一般項目急診 XXX 分鐘出報告，平診和病房 XXX 小時出報告，特殊檢查項目 XXX 小時內(nèi)報告；Ｘ線片急診 XXX 分鐘出報告，平診 XXX 小時出報告，Ｂ超、心電圖隨到隨做隨時出報告。發(fā)放“生命綠色通道”聯(lián)系卡，使廣大傷病員得到迅速、及時、有效的治療。急診醫(yī)師實行三線值班制，做到病人一到科室，一線值班 人員到崗，重大搶救病人或會診，二、三線人員隨叫隨到。為了加強監(jiān)督力度，我們在抓各項便民措施的制訂和落實的同時，還加強了管理監(jiān)督力度，維護病人的切身權益。我們設立意見箱，監(jiān)督箱，公開舉報電話，聘請社會行風監(jiān)督員，公布收費標準和工作人員照片。堅持每月一次的病人滿意度測評工作，召開工休座談會，進行社會滿意度調(diào)查，建立醫(yī)德醫(yī)風評議制度，公開醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范和門急診各窗口的服務規(guī)范。表彰先進，鞭策后進，樹典型．立標兵，以點帶面，推進全院的滿意工程建設，提高全院的服務水平。行風建設中，我院深化和完善承諾服務。 行風建設逢會必講，常抓不懈，并與醫(yī)務人員晉升晉級、年度考核、獎懲掛鉤。 層層簽訂“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務”責任書，不定期召開住院病人和社會各界人士座談會，虛心聽取意見和建議。 以科室為單位組織醫(yī)務人員觀看“全國衛(wèi)生行業(yè)作風建設先進單位 —— 廣東省中醫(yī)院的先進事跡”，并開展專題討論。 狠剎歪風邪氣，嚴肅查處“紅包”、藥品促銷費事件，發(fā)現(xiàn)一例，查處一例，通報一例。 門診和住院不做重復檢查，若醫(yī)療需要必須要重復檢查的，須經(jīng)科主任批準方可，盡量減輕群眾的醫(yī)療費用負擔。 公布病人選醫(yī)生制度。 堅持 開展禮儀培訓、崗前培訓及崗前宣誓儀式，抓好各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，進一步提高服務質(zhì)量。把生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，樹立良好的服務形象。以上措施，有力地促進了醫(yī)院整體服務水平的提高，擴大了醫(yī)院的服務半徑，路橋、椒江、三門、臨海、玉環(huán)、溫州等地的患者都紛紛慕名而來。這種以病人為中心，減輕群眾負擔的做法受到了社會各界的好評。經(jīng)統(tǒng)計，三年來門診病人滿意度始終達到了 XXX%，住院病人滿意度 XXX%以上，全院各科室共收到錦旗 42面，表揚信 XXX 封。 三、堅持以質(zhì)量為核心，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，促進醫(yī)院內(nèi)涵建 設。 醫(yī)院的工作目標是保證和提高醫(yī)療質(zhì)量。強化“以病人為中心，質(zhì)量為核心”的醫(yī)療質(zhì)量管理，是醫(yī)院管理中的首要任務。今年，繼續(xù)制訂完善各項規(guī)章制度 ,把重要的規(guī)章制度上墻。對全院職工進行各項規(guī)章制度和文明用語、服務規(guī)范培訓，組織各醫(yī)護人員進行普法教育和考試，使廣大醫(yī)務人員從法制的高度來規(guī)范自己的醫(yī)療行為。我們還針對存在的問題，著重抓了三級查房制度、首診負責制、術前討論制度、手術審批制度等。完善急診室的各項搶救常規(guī)和制度，搶救藥品和器械，努力提高急診室的應診能力，減少急診這一環(huán)節(jié)中的不安全因素，保證“生命綠色通道”的暢通。建立并完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督組織，臨床各科、護理部、各醫(yī)技科室均建立了質(zhì)量監(jiān)督小組。醫(yī)院還定期或不定期進行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。 利用各種場合，多種形式要求廣大職工樹立“文明服務意識，質(zhì)量第一意識，安全至上意識”，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，時刻把安全意識放于心中。根據(jù)有關要求和規(guī)定，我們建立了安全醫(yī)療管理組織，對安全醫(yī)療工作進行定期或不定期匯總分析，對典型事例進行通報，對發(fā)生違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的醫(yī)療事件不隱瞞，不大化小，不草率結(jié)案，不姑息遷就。 我院逐步形成了中醫(yī)骨傷科、創(chuàng)傷骨科、手外科、 顯微外科、骨關節(jié)病科等方面的?？苾?yōu)勢。為了進一步突出我院創(chuàng)傷骨科的特色，繼續(xù)提高?？扑?，我們組建了臺州市章氏骨與關節(jié)損傷研究所、臺州市章氏手功能重建研究所，我們確定了手外科和顯微外科的人員配備，將科研資金專門立項，制訂近期和長期的發(fā)展規(guī)劃，努力保持我院這兩個?？圃诒镜貐^(qū)長期的優(yōu)勢。至今年底為止，我院利用 6 種不同的再造方法，完成拇手指再造 70 例 98 指，目前我們正在完善手功能重建及功能康復的研究。我們共完成斷指再植近千余例，成功率達 91%。移植