【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)管理制度； 　　2．審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計劃、維修養(yǎng)護計劃、年度財務預決算報告和大中修方案的財務預算和決算，監(jiān)督檢查乙方各項方案計劃的實施； 　　3．制訂物業(yè)共用部分和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度； 　　4．審批物業(yè)維修資金的使用項目和使用預算，負責組織對物業(yè)設施、設備和共用部分的大中修及更新、改造的竣工驗收； 　　5．定期聽取乙方關于物業(yè)服務合同履行情況和物業(yè)維修資金的使用情況的報告，并定期向業(yè)主公布報告； 　　6．代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟； 　　7．對乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請有關部門處理； 　　8．監(jiān)督乙方實施物業(yè)服務的其他行為； 　　9．實行酬金制物業(yè)服務收費方式的，有權(quán)與乙方共同委托雙方認可的專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務收支狀況進行審計；　　10．依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。 　　甲方應履行的義務： 　　1．甲方應向乙方移交下列資料： 　　（1）竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料； 　?。?）規(guī)劃設計資料； 　?。?）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料； 　　（4）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件； 　　（5）物業(yè)管理所必需的其他資料。 　　2．協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時交納物業(yè)服務費； 　　3．協(xié)助乙方因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時占用、挖掘道路、場地的，配合做好相關業(yè)主的工作，并協(xié)助乙方在約定的期限內(nèi)恢復原狀； 　　4．聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關系； 　　5．負責本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專項維修資金的歸集和續(xù)籌； 　　6．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動； 　　7．協(xié)助乙方對業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理； 　　8．協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關遺留問題； 　　9．法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。 　　第十八條　乙方的權(quán)利義務 　　乙方享有的權(quán)利： 　　1．按照國家和本市有關物業(yè)管理的技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范以及本服務合同進行管理，提供專業(yè)化的服務； 　　2．按照本合同和有關規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用和其他費用； 　　3．可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定； 　　4．可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人； 　　5．自主開展各項經(jīng)營管理活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項獲取不當利益； 　　6．對欠費業(yè)主停止約定服務或進行法律訴訟，直至其履行交費義務。 　　7．根據(jù)甲方授權(quán)，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守； 　　8．根據(jù)甲方授權(quán)，采取批評、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》及公眾管理制度的行為；　　9．根據(jù)甲方授權(quán)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)； 　　10．依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。 　　乙方應履行的義務： 　　1．履行合同、提供物業(yè)服務； 　　2．及時向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)管理服務的重大事項，及時處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督； 　　3．在承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并做好書面記錄和簽認工作； 　　4．在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務合同約定的收費項目和標準以及向業(yè)主提供特約服務的收費項目和標準； 　　5．結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃，維修保養(yǎng)計劃，年度財務預決算報告（僅適用酬金制收費方式），經(jīng)依法議定后組織實施； 　　6．制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，對違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時向有關行政管理部門報告； 　　7．協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時，在采取應急措施的同時，及時向有關行政管理部門報告，保護好現(xiàn)場，協(xié)助做好救助工作；保安人員在維護本物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序時，要履行職責，不得侵害公民的合法權(quán)益； 　　8．實行酬金制收費方式的，應當編制年度財務預決算報告，報甲方審批，并且每六個月應公布一次物業(yè)服務費用的收支帳目，每年與甲方共同委托專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務收支狀況進行審計； 　　9．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，應與其訂立書面協(xié)議，告之裝修中的禁止行為和注意事項，并負責監(jiān)督；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定的行為，要及時制止和糾正，對情節(jié)嚴重的，要及時報請相關部門處理； 　　10．非經(jīng)甲方和相關業(yè)主許可并辦理有關手續(xù)，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設施設備的用途；對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能； 　　11．未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關服務以外的經(jīng)營活動； 　　12．不得在處理物業(yè)管理事務的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益； 　　13．本合同終止時，應當將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關資料及時如數(shù)