【文章內容簡介】 。 近來，關于“個人誠信檔案”的話題也越來越多，各行各業(yè)都計劃將“個人誠信檔案”作為其日后處理各項個人事務的依據(jù)和基礎。國民素質和修養(yǎng)的提升急需提升，同時個人的市場行為也要求誠實、透明，不可否認，在龐大的社會體系中，難免會存在各種違約、失信、狡詐的個人。雖然我國現(xiàn)在還沒有成套的個人誠信體系，但社會化媒體的快速發(fā)展，對個人誠信也起了一定的監(jiān)督作用，尤其是對一些在社會中有著一定身份、地位的人，如企業(yè)家、官員、明星等。余秋雨就深受其害，《余秋雨20萬假捐款“真相調查”》這樣一篇博文，發(fā)布不久之后，立即被國內多家博客網(wǎng)站和論壇轉載，博文作者比較了去年大地震發(fā)生后全國四家媒體關于余秋雨捐款的同源報道后最后認為，余秋雨及他所擔任名譽董事長的某文化公司當時實際一共只捐款6萬元，“所以可以確定地說，余秋雨再怎么捐，也不會超過6萬元……余秋雨被質疑的不僅是捐款數(shù)，還有他和某文化公司去年被不少媒體所報道的建兩所希望小學的承諾。我們暫且不論余秋雨是否真的捐了20萬，單就社會化媒體對個人口碑與誠信的放大作用來分析，余秋雨這位文化大師在事件發(fā)生的時候選擇了“身正不怕影子斜”索性不去理會的解決態(tài)度，現(xiàn)在來看不是很恰當?shù)?。在上文筆者已經(jīng)總結了社會化媒體的幾大特點，個人萬萬不能忽略社會化媒體的特殊性，反之，就很有可能深受其害。：在中國玩轉社會化媒體必須面對的七大事實社會化媒體（social media）這個概念已經(jīng)有多年，國內有一些專家學者引進了一些國外的經(jīng)驗，國內也興起了一大批創(chuàng)業(yè)者加入了社會化媒體的創(chuàng)業(yè)大軍當中來。但事實上，社會化媒體的概念走入中國之日起，就伴隨著爭議。其根本是源于中外社會化媒體的差異，中國的網(wǎng)絡環(huán)境和媒體環(huán)境與國外有著不小的差異，本章主要講述了中外社會化媒體的差異，重點講述了中國社會化媒體的特點。下面筆者總結了在中國玩轉社會化媒體必須面對的七大事實，也是在社會化媒體實戰(zhàn)中所必須牢記的七大軍規(guī)： 我國社會化媒體發(fā)展迅速，且影響力巨大，無論是企業(yè)還是個人都必須重視，更要進行一定的管理。 槍貼、水貼不是口碑營銷，無論是企業(yè)還是個人都要重視，網(wǎng)民的眼睛是雪亮的，靠虛假信息欺騙消費者是行不通的。 重視網(wǎng)絡意見領袖作用，在我國網(wǎng)民中不足10%的意見領袖，制造了超過80%的原創(chuàng)話題，吸引了超過90%的點擊，意見領袖的影響力是普通人的三倍；在我國網(wǎng)民的回復習慣跟國外有所不同，精彩內容大部分集中在主貼當中，較容易發(fā)現(xiàn)意見領袖，這種現(xiàn)狀也應引起高度的注視。充分理解社會化媒體自由、自有的特性，不能壓制、控制網(wǎng)民，只能進行引導和對話，企業(yè)利用社會化媒體時，不要以為跟媒體關系好，就所畏懼了。利用社會化媒體時互動是關鍵，企業(yè)應充分利用社會化媒體的這一特點，例如，企業(yè)可以將客服系統(tǒng)搬到線上，與用戶直接在線溝通。社會化媒體是個人乃至企業(yè)口碑與誠信的放大器，誠信是關鍵。在中國社會化媒體本身不是一個完全開放的平臺，無論是企業(yè)還是個人想要在社會化媒體中都受到了一定限制，如果想要獲得一些特殊的應用，那么就要與其合作，而企業(yè)更應重視與社會化媒體的緊密合作。第三章：怎么借助社會化媒體扭轉你我命運？ 個人在社會化媒體的巨浪中怎樣乘風破浪？社會化媒體浪潮襲來，大大改變了人們的生活，同時也帶來了機遇與挑戰(zhàn)，個人不僅可以利用社會化媒體進行維權、拓展自己的人際網(wǎng)絡，甚至還可以利用社會化媒體改變自己的命運。我們公司的一名新員工就是一個典型的例子，他的名字叫宋健達。2008年初的時候，他還只是一名普通的大學生，大三開始他四處投簡歷，卻沒有回音。他一邊在網(wǎng)絡上泡著，一邊找著工作。偶然他發(fā)現(xiàn)搜狐讀書論壇招聘一名兼職編輯，他抱著試試的心態(tài)，在論壇發(fā)了帖子求職。他根本就沒想到自己會收到搜狐編輯的回復，他又陸續(xù)的通過了搜狐的三輪在線考試，成為了搜狐讀書的編輯。他一邊學習論壇文化，一邊和這些作者交流，他也開始了小說的創(chuàng)作，以筆名：秋葉一水在在論壇發(fā)布了自己的處女作《高干子弟的曲折婚路》中持續(xù)更新，沒想到小說受到了萬千讀者的追捧。很快新浪讀書頻道編輯主動找上門來簽約，08年4月的時候他成為了新浪讀書頻道第一批簽約作者，同時也開始另外一本小說《情定珠海：愛你七分熟》的創(chuàng)作，他在開設連載專欄，迅速竄紅網(wǎng)絡，瀏覽量超3000萬成為少數(shù)的幾位千萬級的網(wǎng)絡作家。6月份被騰訊評為當年最火的都市言情小說之一。短短的半年時間，徹底的改變了他的人生，但這只是剛剛開始，這半年中，他收到了數(shù)十家出版社遞來的橄欖枝，但是他被都拒絕了。他認為網(wǎng)絡創(chuàng)作是一個相對更為自由的空間，可以隨時與讀者交流創(chuàng)作心得，這也是他為什么堅持作一名網(wǎng)絡作家的原因。09年1月，他已經(jīng)大四了，他這時有兩個選擇，一個是繼續(xù)從事創(chuàng)作，一個是找一份工作。這時，他收到了搜狐的邀請函，參加搜狐讀書年度名人峰會，會議上他結識了搜狐數(shù)碼頻道的副總編蔡京通，在他的指引下，進入了一個全新的行業(yè)，口碑營銷。春節(jié)后，他開始為聯(lián)想創(chuàng)作商業(yè)劇本《非簡勿愛》，將聯(lián)想一體機植入其中，隨后又參與了網(wǎng)絡短劇《司馬Ta》的創(chuàng)作，此創(chuàng)意獲得了第十六屆廣告節(jié)媒介創(chuàng)新營銷金獎。事實也證明是社會化媒體給了他一個施展自己才華的舞臺，在接受搜狐讀書頻道專訪的時候，他曾對記者說，他上學的時候其實就特別喜歡創(chuàng)作，曾向無數(shù)雜志、出版社投過稿，最后都石沉大海。宋健達畢業(yè)的時候，從某種層面上講，他現(xiàn)在已經(jīng)不是企業(yè)選擇他，而更多的是他選擇企業(yè)了，最后他選擇了加入走在中國社會化媒體最前沿的大旗集團。在大旗像這樣的員工還有很多，陳圓在來大旗之前是一家市場研究公司的數(shù)據(jù)分析員，工作的主要內容就是與數(shù)字打交道，不但工作內容較為嚴謹枯燥，每天需要承擔的工作壓力也很大，陳圓不止一次想換份工作，可是已經(jīng)在這個行業(yè)工作了兩年的她，發(fā)現(xiàn)自己很難在改行了。 一天，陳圓無意中看到一個臺灣漫畫家的博客，博客中漫畫家新穎細致的作品吸引了她，激發(fā)了她學習畫畫的興趣。很快，陳圓便買了一塊繪圖板，每天下班之后都會把一天的生活片段畫成漫畫放到自己的博客上，既可以記錄自己的生活，也可以跟網(wǎng)友們分享。一開始，由于沒有美術功底，陳圓畫出來的作品線條都很簡單粗糙，好幾次，她都想要放棄，網(wǎng)友們紛紛在她的博客上留言，鼓勵她堅持下去，久而久之，熟能生巧，雖然她的作品和專業(yè)的美術工作者還不能比，但由于內容生活化，很容易引起共鳴，關注她博客的網(wǎng)友越來越多，現(xiàn)在，陳圓已擁有了自己的風格和關注群。有不少編輯通過博客找到她的聯(lián)系方式，希望她能為他們的漫畫專欄提供稿件，她也先后在《東莞時報》、《淘寶天下》、FML網(wǎng)、魔時網(wǎng)等報刊、網(wǎng)站刊登過自己的作品。此外，她還通過網(wǎng)絡報名參加了相關圖片設計大賽，作品受到主辦方的認可、從眾多參賽者中脫穎而出，被印刷成明信片在上海地區(qū)免費發(fā)行。有很多喜歡她作品的網(wǎng)友自發(fā)為她組建了。關注她作品的網(wǎng)友越來越多， 她也借此認識了很多志同道合的朋友，平時大家借助網(wǎng)絡討論繪畫技巧，很多還從網(wǎng)友變成了現(xiàn)實生活中的朋友——通過網(wǎng)絡，陳圓不但找到了適合自己的愛好，生活變得越來越豐富，工作壓力也被大大緩解了。由于經(jīng)常瀏覽各大論壇、博客，自己的漫畫作品也主要通過網(wǎng)絡媒介被網(wǎng)友所認識，陳圓開始對社會化媒體產(chǎn)生了濃厚的興趣，現(xiàn)在，她已經(jīng)成為我們大旗公司的一員，真正加入到社會化媒體工作團隊中來。每當和我們談起她如何從一個漫畫菜鳥成長為一個業(yè)余漫畫家的過程，她總是笑著說，是網(wǎng)絡為她提供了一個展現(xiàn)自我的平臺，是廣大網(wǎng)友的鼓勵支持她把畫畫這個愛好堅持到現(xiàn)在，如今，畫漫畫、寫博客、與讀者交流已經(jīng)成為她生活中的一部分。關于提高粉絲關注度和博客流量，她還有自己的一套經(jīng)驗之談，她說，要想讓你的博客引起網(wǎng)友的注意，首先，要做到與眾不同，現(xiàn)今是一個讀圖的時代，在放大段文字的同時最好要有新穎的圖片加以輔助，并且，內容要盡量有自己的特色；其次，要積極與博友進行互動，做到禮尚往來，積極回帖互訪，真誠地維系與網(wǎng)絡讀者之間的關系；最后，就是堅持貼近生活、記錄生活，讓看你博客的讀者產(chǎn)生共鳴，從而產(chǎn)生與人分享的欲望，這樣關注你博客的網(wǎng)友就會越來越多。像陳圓和宋健達這樣在社會化媒體中充分發(fā)揮自己的所長，同時也為自己的職業(yè)生涯規(guī)劃指明的出路。他們并不是一個個例，在我國還有很多像他們一樣的人，其中有一些人利用BBS發(fā)起的活動吸引眾多網(wǎng)民參與，引起了整個社會的討論，還有一些人他們經(jīng)營這個人blog、SNS，靠其為生，創(chuàng)造出了一條新的盈利方式，下面筆者會對這些一一進行講解。 網(wǎng)絡達人面面觀社會化媒體中，流行著一個很時髦詞，無論實在BBS、blog、IM、SNS中你都可以看到“達人”這個詞，事實上，這個詞流行于網(wǎng)絡已有幾年的時間了。但“達人”一詞并不是突然出現(xiàn)的，“達人”一詞在中國最早見于春秋， 《左傳昭公七年》中有曰：“圣人有明德者，若不當世，其後必有達人?！痹诂F(xiàn)代達人是指在某一領域非常專業(yè)，出類拔萃的人物。指在某方面很精通的人，即某方面的高手。后來這個稱呼被越來越多的網(wǎng)友接受和喜愛，成為流行用語。而網(wǎng)絡達人顧名思義，就是在互聯(lián)網(wǎng)中出類拔萃的這一類人。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，也誕生了一大批網(wǎng)絡達人，他們在自己擅長的領域上有著相當高的知名度，是社會化媒體改變了他們的命運。 王昊——“百元周”、“內需金”，網(wǎng)友幫他買輛車2008年6月15日，一位署名為“郁悶昊”的網(wǎng)友在搜房網(wǎng)業(yè)主論壇發(fā)起名叫“百元周”活動，活動內容是上班工作日（周一至周五）全部餐飲、交通、娛樂、購物、保健、運動等消費加起來控制在100元錢以內，參與者要用數(shù)字寫日記，把一天的花銷記下來，并且公布在網(wǎng)上?！坝靡话賶K過一周，你行么？”類似這樣的話題，在網(wǎng)絡上流傳起來，成了都市白領間熱議的話題。同時也讓王昊聲名大振，開始他只是一個搜房網(wǎng)普普通通的小編輯，事件爆發(fā)之后，國內各大主流媒體都對此事進行了報道。北京電視臺還做了專門的節(jié)目，掀起了全社會的大討論。王昊的這篇看似很不普通的帖子，卻掀起了如此大的討論，是因為他抓住了當時社會的熱點，那就是“金融危機”。當時街頭巷尾的人們都在熱議著， “百元周”省錢大比拼、“網(wǎng)上賬客”曬賬本、“摳門族”慳錢絕招等一系列網(wǎng)絡活動，正符合年輕白領正在流行“開源節(jié)流、勤儉節(jié)約”的理念，這也是為什么數(shù)以萬計的網(wǎng)友參與互動討論的根本原因?！鞍僭堋边@個創(chuàng)意讓王昊在網(wǎng)絡中徹徹底底的火了一回，而時隔一年之后，王昊的另外一個創(chuàng)意，卻讓他得到了實實在在的好處。而這時他又多另外一個頭銜－“史上最牛乞丐”，王昊在論壇中發(fā)布了一篇帖子，鼓勵網(wǎng)友向他提供的賬戶存錢，他將用這筆內需金購買一輛汽車或一處房產(chǎn)，由他來拉動消費。王昊稱，此舉是為了借廣大網(wǎng)友之力推動中國經(jīng)濟發(fā)展。超過10元的打款不在“內需金”之內，如果有網(wǎng)友單筆打款超過10元錢，這筆超過10元的錢將由王昊代打款者轉交中國青少年發(fā)展基金會。 該帖一發(fā)出，迅速引起廣大網(wǎng)友和眾多媒體的關注，“最牛網(wǎng)絡乞丐”、“山寨版曲別針換別墅”等言論不絕于耳。更有網(wǎng)友直接點出“內需金計劃”就是網(wǎng)絡行乞。可王昊自稱“不差錢”。作為一篇普通的小白領王昊月收入只有幾千塊，他說自己很看重網(wǎng)友們匯的幾元錢，這“小錢”有著大意義?！敖?jīng)濟危機，刺激消費者的消費信心非常重要，而我的信心就掌握在廣大網(wǎng)友手上。”王昊如此冠冕堂皇的理由，讓人難以反駁。至于為什么非要買車或買房，他更是理直氣壯，“我認為零零碎碎地消費效果有限，而拉動內需最有效的方式就是購置房產(chǎn)和汽車。”王昊執(zhí)行整個“內需金計劃”過程中，他一律拒絕接受網(wǎng)友現(xiàn)金，必須按帖子要求打入指定賬戶，自己會定期公布明細，確保整個過程透明，而且他還要求網(wǎng)友打款金額必須控制在1元到10元間，同時他還給自己設置了上限3萬元，防止大量資金涌入。王昊并不是一個魯莽的人，他從創(chuàng)意到開始行動之前，曾做過詳細的調研工作，他仔細研究了相關法律，這也是為什么他要求網(wǎng)民打款的金額必須控制在1元到10元之間的原因，我國法律規(guī)定如果公開集資，超過10元就屬于非法集資。在活動進行期間還發(fā)生了一間很有意思的事情，2009年3月8日一個網(wǎng)友突然加他的，結果錯打成了499元。王昊把499元全部退還，還在上感謝該網(wǎng)友的支持。在整個過程中，王昊一直秉承著公平、公開、公正的原則，采取的投票的方式，讓網(wǎng)友投票決定這些“內需金”到底怎么用，最終王昊一共收到了2萬元的“內需金”，同時按照網(wǎng)民的意愿購買了從4S店購買了一款價值11萬元的“一汽奔騰B50”，為了買這輛車，除了募捐的近2萬元外，王昊還向銀行進行了貸款。王昊說，他已經(jīng)選定好了“京NXJ100”這個號牌，寓意“內需金+百元周”。為什么王昊的一篇普通的帖子，在網(wǎng)絡乃至社會中掀起了如此大的波瀾，王昊的成功經(jīng)驗告訴我們： 要結合社會熱點，吸引網(wǎng)民參與互動，王昊先后兩次活動都符合了社會的熱點——金融危機與擴大內需，成功的調動了網(wǎng)友的積極參與。 王昊始終秉承誠信至上的原則，將所有細節(jié)公布在網(wǎng)上，接受網(wǎng)民的監(jiān)督，博得了網(wǎng)民的信任。 趙格羽——擁有百萬粉絲的草根博主誰都不會想到幾年前，如今紅及網(wǎng)絡擁有百萬粉絲的草根博主，暢銷書作家，情感專家趙格羽，幾年前只是一名普通的小編輯。趙格羽她本是學國際貿易的，但由于對文字感興趣，后來做了小記者，后來不是很理想，又開始事過財經(jīng)和美容時尚的編輯，北漂9年，她都一直在從事自己本職工作，從來沒有想過可以靠寫作為生，更沒有想到現(xiàn)在的她可以靠博客來養(yǎng)活自己。07年底，趙格羽開始在新浪開設了自己的博客，她每周甚至每天都在更新博客，她把寫博客做為自己的工作。這點很多人做不到的，包括很多資深的作家，會覺得寫作是要有稿費的，寫這種東西并不能獲得利益。寫博客要熬得住寂寞，也需要長期精心維護，很快新浪博客的編輯發(fā)現(xiàn)了趙格羽，由于她在情感方面的文章寫的非常出色，上新浪首頁的概率也很高。這時趙格羽正在進行小說《一輩子做女人——索比斯女人成長記》的撰寫，她利用自己的博客推廣自己的小說。當時她選擇這種方式來推廣這本小說也只是抱著試一試的心態(tài)，就連小說的出版發(fā)行方都沒有想到，經(jīng)營了短短的半年時間，她的粉絲就超過了100萬，數(shù)以萬計的讀者給趙格羽留言，小說上架沒多久，就被搶購一空，現(xiàn)而今她在新浪上的粉絲已經(jīng)超過了400萬，小說《一輩子做女人——索比斯女人成長記》也幾次重印。趙格