【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行期間自身的生命、身體、財(cái)產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。其中，旅游人身意外保險(xiǎn)指在旅游合同期內(nèi)，在旅行社安排的旅游活動(dòng)中，遭遇外來(lái)的、突發(fā)的、非疾病導(dǎo)致的人身意外保險(xiǎn)。保險(xiǎn)期限一般是從旅游者踏上旅行社提供的交通工具開(kāi)始，到行程結(jié)束后離開(kāi)旅行社安排的交通工具為止。旅游意外保險(xiǎn)是一種短期保險(xiǎn)，保的是游客不是旅行社，是由游客自愿購(gòu)買(mǎi)的短期補(bǔ)償性險(xiǎn)種。旅游人身意外保險(xiǎn)的賠償范圍主要包括人身傷亡、急性病死亡引起的賠償，受傷和急性病治療支出的醫(yī)藥費(fèi)，以及死亡處理或者遺體遣返所需的費(fèi)用等。依照保險(xiǎn)法的有關(guān)規(guī)定，人身意外傷害保險(xiǎn)屬于商業(yè)險(xiǎn)的性質(zhì)，是個(gè)人險(xiǎn)種，應(yīng)由游客自愿選擇購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，在旅游過(guò)程中發(fā)生的意外傷害事故可以獲得理賠，投保人和被保險(xiǎn)人都是旅客個(gè)人，無(wú)論旅行社是否有賠償責(zé)任，旅客都可以從保險(xiǎn)公司獲得賠償。旅行社沒(méi)有為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)的法定義務(wù)。但是，為了保障旅游者的人身安全，旅行社負(fù)有提示旅游者購(gòu)買(mǎi)個(gè)人旅游保險(xiǎn)的義務(wù)，即旅行社應(yīng)當(dāng)提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。需要注意的是，旅游者在旅游過(guò)程中遭受人身意外傷害的，如果屬于旅行社的責(zé)任，旅游者在獲得旅游意外保險(xiǎn)的賠償之后，依然可以向旅行社依法提起賠償?shù)囊?。因?yàn)橐馔獗ｋU(xiǎn)是旅客自己自愿投保的，與旅行社的責(zé)任無(wú)關(guān)。當(dāng)然，可以申請(qǐng)重復(fù)賠償?shù)膬H限于人身?yè)p害的賠償，一般多是傷殘賠償金。其他損失如各種醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)補(bǔ)償?shù)榷际怯性紗螕?jù)的，只能憑一份原始單據(jù)進(jìn)行索賠。第六十二條 訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng)：（一）旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；（二）旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)；（三）旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；（四）旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。在包價(jià)旅游合同履行中，遇有前款規(guī)定事項(xiàng)的，旅行社也應(yīng)當(dāng)告知旅游者。【本條主旨】本條是關(guān)于旅行社應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)的規(guī)定。【本條釋義】根據(jù)本條規(guī)定，告知義務(wù)是旅行社的法定義務(wù)，旅行社在組團(tuán)和服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)全面、適當(dāng)?shù)芈男懈嬷x務(wù)，防止旅游者在旅游活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損害的事故。除本法外，其他有關(guān)法律、法規(guī)也對(duì)旅行社的告知義務(wù)作了規(guī)定。例如，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)物安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示?！堵眯猩鐥l例》規(guī)定，旅行社對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示。一、旅行社履行告知義務(wù)的期限從旅游者向旅行社咨詢開(kāi)始，到旅游合同履行完畢為止，都是旅行社履行告知義務(wù)的階段，告知義務(wù)的履行貫穿旅游服務(wù)的全過(guò)程。在訂立旅游合同階段，旅行社應(yīng)當(dāng)將旅游目的地的有關(guān)情況告知旅游者，由旅游者決定是否參加旅游；在旅游合同的履行階段，導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都要告知旅游者注意事項(xiàng)，確保旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全。二、告知義務(wù)的內(nèi)容由于旅游活動(dòng)通常要跨越一定的區(qū)域，甚至是到國(guó)外旅游，旅游者將置身于陌生的環(huán)境中，因此，旅行社履行告知義務(wù)的內(nèi)容非常廣泛，大至旅游目的地的法律、法規(guī)、民情風(fēng)俗，小到氣候變化、餐飲特色，特別是旅游目的地和旅游者所在地不同的情況都應(yīng)當(dāng)向旅游者告知清楚。旅行社履行告知義務(wù)，應(yīng)當(dāng)做到事無(wú)巨細(xì)，詳盡周全。具體而言，旅行社告知義務(wù)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：1旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形。近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，老年人、青少年以及特殊群體出游的比重逐漸增多。旅游活動(dòng)需要旅游者有一個(gè)良好的身體狀況，某些特定的旅游項(xiàng)目更是對(duì)旅游者的健康狀況有著特殊的要求。一些身患特定疾病的旅游者是不宜參加某些不符合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)的，因此，在簽訂旅游合同時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)明確向旅行社告知自己真實(shí)的健康信息。旅游者參加帶有危險(xiǎn)性質(zhì)的旅游活動(dòng)，如漂流、攀巖、蹦極等，旅行社應(yīng)當(dāng)明確告知患有心臟病、高血壓等疾病的患者以及孕婦、老人、小孩等不宜參加。2旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)。旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)比較多，涉及乘車(chē)、住宿、游覽等各個(gè)方面，如旅游者在乘車(chē)途中不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開(kāi)快車(chē)、違章超速和超車(chē)行駛；不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外；不要將自己住宿的酒店、房號(hào)隨便告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱(chēng)酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間；出入房間要鎖好門(mén)，睡覺(jué)前注意門(mén)窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)是否鎖上；在旅行地購(gòu)買(mǎi)食物需注意商品質(zhì)量，不要購(gòu)買(mǎi)“三無(wú)”商品；發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者有異味變質(zhì)的情況，請(qǐng)勿食用；登山或者參與活動(dòng)中應(yīng)注意適當(dāng)休息，避免過(guò)度激烈運(yùn)動(dòng)；在水上游覽或者活動(dòng)時(shí)，要穿戴救生衣；不單獨(dú)前往深水水域或者危險(xiǎn)河道；等等。對(duì)于這些安全注意事項(xiàng)，旅行社應(yīng)當(dāng)盡可能詳細(xì)地告知旅游者。3旅行社依法可以減免責(zé)任的信息。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，有以下情形之一的，可以減輕或者免除旅行社的賠償責(zé)任： (1）對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者進(jìn)行充分說(shuō)明、提醒、勸誡、警告的； (2）所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題是非故意、非過(guò)失或者無(wú)法預(yù)知或者已采取了預(yù)防措施的； (3）質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的。此外，如果游客自身對(duì)于合同不能履行或者不能完全履行存在一定的過(guò)錯(cuò)，或者游客對(duì)于在旅途中遭遇的人身傷害存在一定的過(guò)錯(cuò)，旅行社的相關(guān)法律責(zé)任也可以減輕或者免除。對(duì)于這些旅行社依法可以減免責(zé)任的信息，旅行社也應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)告知。4旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地的相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等。旅游者在參加旅游活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)： (1）遵守國(guó)家和地方以及旅游目的地國(guó)的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)； (2）遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌； (3）舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫(huà)，不隨地吐痰、亂扔垃圾等。對(duì)于上述旅游者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，旅行社應(yīng)當(dāng)盡可能詳細(xì)地向旅游者解釋說(shuō)明。5法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。對(duì)于有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)，旅行社也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行告知義務(wù)。三、旅行社如何履行告知義務(wù)1告知的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體明確。告知的內(nèi)容必須非常具體，不能流于形式，應(yīng)當(dāng)讓旅游者聽(tīng)了就能理解明白?，F(xiàn)在有些旅行社在履行告知義務(wù)時(shí)非常簡(jiǎn)單，僅僅告知旅游者注意安全，但沒(méi)有具體告知旅游者如何注意安全，這樣做相當(dāng)于沒(méi)有履行告知義務(wù)。2履行告知義務(wù)應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。旅行社在旅游糾紛訴訟中敗訴的原因之一，就是在法庭上不能舉證證明其在旅游服務(wù)過(guò)程中已經(jīng)履行了告知義務(wù)。許多旅行社履行告知義務(wù)，主要依賴(lài)導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）的口頭告知，雖然導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）的確已經(jīng)履行了相應(yīng)的告知義務(wù)，但由于告知沒(méi)有采用書(shū)面形式，在法庭上不能出示相關(guān)證據(jù)，從而導(dǎo)致旅行社的敗訴。四、旅行社不履行告知義務(wù)的法律責(zé)任履行告知義務(wù)是旅行社的法定義務(wù)，旅行社應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行告知義務(wù)。旅行社不履行告知義務(wù)，或者履行告知義務(wù)不完全，造成旅游者人身或者財(cái)產(chǎn)損害的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。需要注意的是，旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損害的發(fā)生，必須與旅游目的地的不同法律、法規(guī)或者民情風(fēng)俗具有因果關(guān)系，且導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）沒(méi)有作任何提醒和警示，對(duì)于這樣的損害，旅行社才應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。如果旅游者遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害與旅游目的地的服務(wù)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，且損害發(fā)生的原因是由于旅游者的個(gè)人疏忽，在這種情況下，即使旅行社沒(méi)有告知和警示，也無(wú)須承擔(dān)賠償責(zé)任。第六十三條 旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意的，可以解除合同。因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。【本條主旨】本條是關(guān)于組團(tuán)旅游中因未達(dá)到約定人數(shù)，旅行社可以解除合同的規(guī)定。【本條釋義】一、合同解除的含義和特征合同的解除，是指合同有效成立后，當(dāng)具備法律規(guī)定的合同解除的條件時(shí)，因當(dāng)事人一方或者雙方的意思表示而使合同關(guān)系歸于消滅的行為。合同解除具有以下特征：合同只有在生效以后，才存在解除的問(wèn)題，無(wú)效合同、可撤銷(xiāo)合同不發(fā)生合同解除。合同一旦生效，即具有法律拘束力，非依法律規(guī)定，當(dāng)事人不得隨意解除合同。我國(guó)法律規(guī)定的合同解除條件主要有約定解除和法定解除。即符合法律規(guī)定的解除條件，合同還不能自動(dòng)解除，無(wú)論哪方當(dāng)事人享有解除合同的權(quán)利，主張解除合同的一方，必須向?qū)Ψ教岢鼋獬贤囊馑急硎荆拍苓_(dá)到合同解除的法律后果。即合同的解除，要么視為當(dāng)事人之間未發(fā)生合同關(guān)系，要么合同尚存的權(quán)利義務(wù)不再履行。合同解除與附解除條件的合同，雖然在解除合同的條件成就時(shí)，都使合同消滅，但兩者有一定的區(qū)別，主要表現(xiàn)在： (1）附解除條件，是行為人以意思表示對(duì)自己的行為所加的限制性附款；合同的解除不是合同的附款，不僅基于當(dāng)事人的約定發(fā)生，也基于法律規(guī)定而發(fā)生。 (2）附解除條件的合同，條件成就時(shí)合同自然解除，不需要當(dāng)事人再有什么意思表示；合同的解除，僅具備條件還不能使合同消滅，必須有解除合同的意思表示。 (3）附解除條件的合同，條件成就時(shí)，合同對(duì)于將來(lái)失去效力；合同解除，合同不僅對(duì)于將來(lái)失去效力，有些還具有溯及既往的效力。二、合同解除的類(lèi)型一般來(lái)說(shuō)，合同的解除分為協(xié)議解除與法定解除兩種形式。1協(xié)議解除，是指當(dāng)事人協(xié)商一致或者通過(guò)約定，自愿解除合同的法律行為。協(xié)議解除具體可分為以下兩種情況：一是協(xié)商解除，協(xié)商解除是指合同生效后，未履行或者未完全履行之前，當(dāng)事人以解除合同為目的，經(jīng)協(xié)商一致，訂立一個(gè)解除原來(lái)合同的協(xié)議。協(xié)商解除是雙方的法律行為，應(yīng)當(dāng)遵循合同訂立的程序，即雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)解除合同意思表示一致，協(xié)議未達(dá)成之前，原合同仍然有效。二是約定解除。約定解除是指當(dāng)事人在合同中約定，合同履行過(guò)程中出現(xiàn)某種情況，當(dāng)事人一方或者雙方可以解除合同。解除權(quán)可以在訂立合同時(shí)約定，也可以在履行合同的過(guò)程中約定。當(dāng)解除合同的條件出現(xiàn)時(shí)，享有解除權(quán)的當(dāng)事人可以行使解除權(quán)解除合同，而不必再與對(duì)方當(dāng)事人協(xié)商。2法定解除，是指合同生效后，沒(méi)有履行或者未履行完畢前，當(dāng)事人在法律規(guī)定的解除條件出現(xiàn)時(shí)，行使解除權(quán)而使合同關(guān)系消滅。法定解除與約定解除的區(qū)別表現(xiàn)在，法定解除是法律直接規(guī)定解除合同的條件，當(dāng)條件具備時(shí)，解除權(quán)人可直接行使解除權(quán)，將合同解除；而約定解除是雙方的法律行為，一方的行為不能導(dǎo)致合同解除。依照合同法的規(guī)定，可以解除合同的法定情形有： (1）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的； (2）在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)； (3）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行； (4）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的； (5）法律規(guī)定的其他情形。本條規(guī)定的在組團(tuán)旅游中因未達(dá)到約定人數(shù)旅行社可以解除合同，就屬于上述“法律規(guī)定的其他情形”，也就是說(shuō)，本條規(guī)定的合同解除屬于一種法定解除。三、解除合同的一般規(guī)則根據(jù)合同法的規(guī)定，解除合同應(yīng)當(dāng)遵循以下幾項(xiàng)規(guī)則：1當(dāng)事人一方依照合同約定的條件或者法律規(guī)定的情形主張解除合同的，應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方。合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。對(duì)方有異議的，可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。2法律、行政法規(guī)規(guī)定解除合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)手續(xù)。3法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定解除權(quán)行使期限，期限屆滿當(dāng)事人不行使的，該權(quán)利消滅。法律沒(méi)有規(guī)定或者當(dāng)事人沒(méi)有約定解除權(quán)行使期限，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)不行使的，該權(quán)利消滅。4合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。5解除合同不影響合同中結(jié)算和清理?xiàng)l款的效力。四、未達(dá)約定人數(shù)旅行社解除旅游合同的規(guī)則根據(jù)本條的規(guī)定，在組團(tuán)旅游中因未達(dá)到約定人數(shù)旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)則：（一）組團(tuán)旅游中因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同根據(jù)商業(yè)慣例，組團(tuán)旅游時(shí)旅游團(tuán)應(yīng)當(dāng)達(dá)到一定的人數(shù)。這是因?yàn)?，?dāng)旅游團(tuán)的人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模后，旅行社可以從鐵路、航空、賓館飯店、景區(qū)等服務(wù)單位得到相應(yīng)的優(yōu)惠，從而為旅行社帶來(lái)一定的經(jīng)營(yíng)利益，這是旅行社收益的重要來(lái)源。一般來(lái)說(shuō)，旅行社都會(huì)在旅游合同中約定成團(tuán)人數(shù)。如果沒(méi)有達(dá)到約定人數(shù)的，從維護(hù)旅行社合法收益的角度考慮，旅行社可以解除合同，但應(yīng)當(dāng)提前通知旅游者。對(duì)此，有關(guān)國(guó)際公約和一些國(guó)家、地區(qū)的法律作了明確規(guī)定。例如，《布魯塞爾旅行契約國(guó)際公約》第10項(xiàng)第2條規(guī)定，旅客人數(shù)未達(dá)到旅游文件所定的最低人數(shù)的，旅行包辦人也可以無(wú)須賠償而解除契約，但最遲不得超過(guò)旅行或者居留開(kāi)始前15日通知旅客。我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)有關(guān)法律也規(guī)定，旅游團(tuán)未達(dá)到組團(tuán)人數(shù)10人，旅行社得于預(yù)定出發(fā)前7日通知旅游者解除契約，并退還旅游者交納的費(fèi)用。但旅行社已經(jīng)代繳之簽證或者其他費(fèi)用得予以扣除。本法遵循商業(yè)慣例并借鑒國(guó)際公約及有關(guān)國(guó)家、地區(qū)的法律規(guī)定，明確規(guī)定組團(tuán)旅游中因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。同時(shí)規(guī)定了解除合同的通知程序，即境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前7日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前30日通知旅游者。提前通知的規(guī)定，既有利于避免因解除合同而給旅游者帶來(lái)更多的損失，也有利于旅游者提前做好應(yīng)對(duì)措施，如改變行程或者轉(zhuǎn)投其他旅行社等。（二）組團(tuán)社經(jīng)旅游者同意，可以