【文章內(nèi)容簡介】 行期間自身的生命、身體、財產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。其中，旅游人身意外保險指在旅游合同期內(nèi)，在旅行社安排的旅游活動中，遭遇外來的、突發(fā)的、非疾病導致的人身意外保險。保險期限一般是從旅游者踏上旅行社提供的交通工具開始，到行程結(jié)束后離開旅行社安排的交通工具為止。旅游意外保險是一種短期保險，保的是游客不是旅行社，是由游客自愿購買的短期補償性險種。旅游人身意外保險的賠償范圍主要包括人身傷亡、急性病死亡引起的賠償，受傷和急性病治療支出的醫(yī)藥費，以及死亡處理或者遺體遣返所需的費用等。依照保險法的有關(guān)規(guī)定，人身意外傷害保險屬于商業(yè)險的性質(zhì)，是個人險種，應(yīng)由游客自愿選擇購買旅游意外保險，在旅游過程中發(fā)生的意外傷害事故可以獲得理賠，投保人和被保險人都是旅客個人，無論旅行社是否有賠償責任，旅客都可以從保險公司獲得賠償。旅行社沒有為旅游者購買旅游意外保險的法定義務(wù)。但是，為了保障旅游者的人身安全，旅行社負有提示旅游者購買個人旅游保險的義務(wù)，即旅行社應(yīng)當提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。需要注意的是，旅游者在旅游過程中遭受人身意外傷害的，如果屬于旅行社的責任，旅游者在獲得旅游意外保險的賠償之后，依然可以向旅行社依法提起賠償?shù)囊?。因為意外保險是旅客自己自愿投保的，與旅行社的責任無關(guān)。當然，可以申請重復(fù)賠償?shù)膬H限于人身損害的賠償，一般多是傷殘賠償金。其他損失如各種醫(yī)療費用、財產(chǎn)補償?shù)榷际怯性紗螕?jù)的，只能憑一份原始單據(jù)進行索賠。第六十二條 訂立包價旅游合同時，旅行社應(yīng)當向旅游者告知下列事項：（一）旅游者不適合參加旅游活動的情形；（二）旅游活動中的安全注意事項；（三）旅行社依法可以減免責任的信息；（四）旅游者應(yīng)當注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當告知的事項。在包價旅游合同履行中，遇有前款規(guī)定事項的，旅行社也應(yīng)當告知旅游者。【本條主旨】本條是關(guān)于旅行社應(yīng)當履行告知義務(wù)的規(guī)定。【本條釋義】根據(jù)本條規(guī)定，告知義務(wù)是旅行社的法定義務(wù)，旅行社在組團和服務(wù)時應(yīng)當全面、適當?shù)芈男懈嬷x務(wù)，防止旅游者在旅游活動過程中發(fā)生人身財產(chǎn)損害的事故。除本法外，其他有關(guān)法律、法規(guī)也對旅行社的告知義務(wù)作了規(guī)定。例如，消費者權(quán)益保護法中規(guī)定，經(jīng)營者對可能危及人身、財物安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示。《旅行社條例》規(guī)定，旅行社對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，應(yīng)當向旅游者作出真實的說明和明確的警示。一、旅行社履行告知義務(wù)的期限從旅游者向旅行社咨詢開始，到旅游合同履行完畢為止，都是旅行社履行告知義務(wù)的階段，告知義務(wù)的履行貫穿旅游服務(wù)的全過程。在訂立旅游合同階段，旅行社應(yīng)當將旅游目的地的有關(guān)情況告知旅游者，由旅游者決定是否參加旅游；在旅游合同的履行階段，導游（領(lǐng)隊）在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)上都要告知旅游者注意事項，確保旅游者的人身財產(chǎn)安全。二、告知義務(wù)的內(nèi)容由于旅游活動通常要跨越一定的區(qū)域，甚至是到國外旅游，旅游者將置身于陌生的環(huán)境中，因此，旅行社履行告知義務(wù)的內(nèi)容非常廣泛，大至旅游目的地的法律、法規(guī)、民情風俗，小到氣候變化、餐飲特色，特別是旅游目的地和旅游者所在地不同的情況都應(yīng)當向旅游者告知清楚。旅行社履行告知義務(wù)，應(yīng)當做到事無巨細，詳盡周全。具體而言，旅行社告知義務(wù)的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：1旅游者不適合參加旅游活動的情形。近年來，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，老年人、青少年以及特殊群體出游的比重逐漸增多。旅游活動需要旅游者有一個良好的身體狀況，某些特定的旅游項目更是對旅游者的健康狀況有著特殊的要求。一些身患特定疾病的旅游者是不宜參加某些不符合自身條件的旅游活動的，因此，在簽訂旅游合同時，旅游者應(yīng)當明確向旅行社告知自己真實的健康信息。旅游者參加帶有危險性質(zhì)的旅游活動，如漂流、攀巖、蹦極等，旅行社應(yīng)當明確告知患有心臟病、高血壓等疾病的患者以及孕婦、老人、小孩等不宜參加。2旅游活動中的安全注意事項。旅游活動中的安全注意事項比較多，涉及乘車、住宿、游覽等各個方面，如旅游者在乘車途中不要與司機交談和催促司機開快車、違章超速和超車行駛；不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外；不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間；出入房間要鎖好門，睡覺前注意門窗是否關(guān)好，保險是否鎖上；在旅行地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”商品；發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者有異味變質(zhì)的情況，請勿食用；登山或者參與活動中應(yīng)注意適當休息，避免過度激烈運動；在水上游覽或者活動時，要穿戴救生衣；不單獨前往深水水域或者危險河道；等等。對于這些安全注意事項，旅行社應(yīng)當盡可能詳細地告知旅游者。3旅行社依法可以減免責任的信息。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，有以下情形之一的，可以減輕或者免除旅行社的賠償責任： (1）對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者進行充分說明、提醒、勸誡、警告的； (2）所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或者無法預(yù)知或者已采取了預(yù)防措施的； (3）質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的。此外，如果游客自身對于合同不能履行或者不能完全履行存在一定的過錯，或者游客對于在旅途中遭遇的人身傷害存在一定的過錯，旅行社的相關(guān)法律責任也可以減輕或者免除。對于這些旅行社依法可以減免責任的信息，旅行社也應(yīng)當向旅游者詳細告知。4旅游者應(yīng)當注意的旅游目的地的相關(guān)法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。旅游者在參加旅游活動過程中，應(yīng)當履行以下義務(wù)： (1）遵守國家和地方以及旅游目的地國的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動； (2）遵守公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣、宗教禁忌； (3）舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾等。對于上述旅游者應(yīng)當注意的事項，旅行社應(yīng)當盡可能詳細地向旅游者解釋說明。5法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當告知的事項。對于有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當告知的事項，旅行社也應(yīng)當嚴格履行告知義務(wù)。三、旅行社如何履行告知義務(wù)1告知的內(nèi)容應(yīng)當具體明確。告知的內(nèi)容必須非常具體，不能流于形式，應(yīng)當讓旅游者聽了就能理解明白?，F(xiàn)在有些旅行社在履行告知義務(wù)時非常簡單，僅僅告知旅游者注意安全，但沒有具體告知旅游者如何注意安全，這樣做相當于沒有履行告知義務(wù)。2履行告知義務(wù)應(yīng)當采用書面形式。旅行社在旅游糾紛訴訟中敗訴的原因之一，就是在法庭上不能舉證證明其在旅游服務(wù)過程中已經(jīng)履行了告知義務(wù)。許多旅行社履行告知義務(wù)，主要依賴導游（領(lǐng)隊）的口頭告知，雖然導游（領(lǐng)隊）的確已經(jīng)履行了相應(yīng)的告知義務(wù)，但由于告知沒有采用書面形式，在法庭上不能出示相關(guān)證據(jù)，從而導致旅行社的敗訴。四、旅行社不履行告知義務(wù)的法律責任履行告知義務(wù)是旅行社的法定義務(wù)，旅行社應(yīng)當認真履行告知義務(wù)。旅行社不履行告知義務(wù)，或者履行告知義務(wù)不完全，造成旅游者人身或者財產(chǎn)損害的，旅行社應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。需要注意的是，旅游者人身、財產(chǎn)損害的發(fā)生，必須與旅游目的地的不同法律、法規(guī)或者民情風俗具有因果關(guān)系，且導游（領(lǐng)隊）沒有作任何提醒和警示，對于這樣的損害，旅行社才應(yīng)當承擔責任。如果旅游者遭受人身、財產(chǎn)損害與旅游目的地的服務(wù)沒有關(guān)聯(lián)，且損害發(fā)生的原因是由于旅游者的個人疏忽，在這種情況下，即使旅行社沒有告知和警示，也無須承擔賠償責任。第六十三條 旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當至少提前三十日通知旅游者。因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社應(yīng)當向旅游者退還已收取的全部費用?！颈緱l主旨】本條是關(guān)于組團旅游中因未達到約定人數(shù)，旅行社可以解除合同的規(guī)定?！颈緱l釋義】一、合同解除的含義和特征合同的解除，是指合同有效成立后，當具備法律規(guī)定的合同解除的條件時，因當事人一方或者雙方的意思表示而使合同關(guān)系歸于消滅的行為。合同解除具有以下特征：合同只有在生效以后，才存在解除的問題，無效合同、可撤銷合同不發(fā)生合同解除。合同一旦生效，即具有法律拘束力，非依法律規(guī)定，當事人不得隨意解除合同。我國法律規(guī)定的合同解除條件主要有約定解除和法定解除。即符合法律規(guī)定的解除條件，合同還不能自動解除，無論哪方當事人享有解除合同的權(quán)利，主張解除合同的一方，必須向?qū)Ψ教岢鼋獬贤囊馑急硎?，才能達到合同解除的法律后果。即合同的解除，要么視為當事人之間未發(fā)生合同關(guān)系，要么合同尚存的權(quán)利義務(wù)不再履行。合同解除與附解除條件的合同，雖然在解除合同的條件成就時，都使合同消滅，但兩者有一定的區(qū)別，主要表現(xiàn)在： (1）附解除條件，是行為人以意思表示對自己的行為所加的限制性附款；合同的解除不是合同的附款，不僅基于當事人的約定發(fā)生，也基于法律規(guī)定而發(fā)生。 (2）附解除條件的合同，條件成就時合同自然解除，不需要當事人再有什么意思表示；合同的解除，僅具備條件還不能使合同消滅，必須有解除合同的意思表示。 (3）附解除條件的合同，條件成就時，合同對于將來失去效力；合同解除，合同不僅對于將來失去效力，有些還具有溯及既往的效力。二、合同解除的類型一般來說，合同的解除分為協(xié)議解除與法定解除兩種形式。1協(xié)議解除，是指當事人協(xié)商一致或者通過約定，自愿解除合同的法律行為。協(xié)議解除具體可分為以下兩種情況：一是協(xié)商解除，協(xié)商解除是指合同生效后，未履行或者未完全履行之前，當事人以解除合同為目的，經(jīng)協(xié)商一致，訂立一個解除原來合同的協(xié)議。協(xié)商解除是雙方的法律行為，應(yīng)當遵循合同訂立的程序，即雙方當事人應(yīng)當對解除合同意思表示一致，協(xié)議未達成之前，原合同仍然有效。二是約定解除。約定解除是指當事人在合同中約定，合同履行過程中出現(xiàn)某種情況，當事人一方或者雙方可以解除合同。解除權(quán)可以在訂立合同時約定，也可以在履行合同的過程中約定。當解除合同的條件出現(xiàn)時，享有解除權(quán)的當事人可以行使解除權(quán)解除合同，而不必再與對方當事人協(xié)商。2法定解除，是指合同生效后，沒有履行或者未履行完畢前，當事人在法律規(guī)定的解除條件出現(xiàn)時，行使解除權(quán)而使合同關(guān)系消滅。法定解除與約定解除的區(qū)別表現(xiàn)在，法定解除是法律直接規(guī)定解除合同的條件，當條件具備時，解除權(quán)人可直接行使解除權(quán)，將合同解除；而約定解除是雙方的法律行為，一方的行為不能導致合同解除。依照合同法的規(guī)定，可以解除合同的法定情形有： (1）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的； (2）在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)； (3）當事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行； (4）當事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的； (5）法律規(guī)定的其他情形。本條規(guī)定的在組團旅游中因未達到約定人數(shù)旅行社可以解除合同，就屬于上述“法律規(guī)定的其他情形”，也就是說，本條規(guī)定的合同解除屬于一種法定解除。三、解除合同的一般規(guī)則根據(jù)合同法的規(guī)定，解除合同應(yīng)當遵循以下幾項規(guī)則：1當事人一方依照合同約定的條件或者法律規(guī)定的情形主張解除合同的，應(yīng)當通知對方。合同自通知到達對方時解除。對方有異議的，可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)確認解除合同的效力。2法律、行政法規(guī)規(guī)定解除合同應(yīng)當辦理批準、登記等手續(xù)的，當事人應(yīng)當依法辦理有關(guān)手續(xù)。3法律規(guī)定或者當事人約定解除權(quán)行使期限，期限屆滿當事人不行使的，該權(quán)利消滅。法律沒有規(guī)定或者當事人沒有約定解除權(quán)行使期限，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)不行使的，該權(quán)利消滅。4合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補救措施，并有權(quán)要求賠償損失。5解除合同不影響合同中結(jié)算和清理條款的效力。四、未達約定人數(shù)旅行社解除旅游合同的規(guī)則根據(jù)本條的規(guī)定，在組團旅游中因未達到約定人數(shù)旅行社解除合同的，應(yīng)當遵循以下規(guī)則：（一）組團旅游中因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同根據(jù)商業(yè)慣例，組團旅游時旅游團應(yīng)當達到一定的人數(shù)。這是因為，當旅游團的人數(shù)達到一定規(guī)模后，旅行社可以從鐵路、航空、賓館飯店、景區(qū)等服務(wù)單位得到相應(yīng)的優(yōu)惠，從而為旅行社帶來一定的經(jīng)營利益，這是旅行社收益的重要來源。一般來說，旅行社都會在旅游合同中約定成團人數(shù)。如果沒有達到約定人數(shù)的，從維護旅行社合法收益的角度考慮，旅行社可以解除合同，但應(yīng)當提前通知旅游者。對此，有關(guān)國際公約和一些國家、地區(qū)的法律作了明確規(guī)定。例如，《布魯塞爾旅行契約國際公約》第10項第2條規(guī)定，旅客人數(shù)未達到旅游文件所定的最低人數(shù)的，旅行包辦人也可以無須賠償而解除契約，但最遲不得超過旅行或者居留開始前15日通知旅客。我國臺灣地區(qū)有關(guān)法律也規(guī)定，旅游團未達到組團人數(shù)10人，旅行社得于預(yù)定出發(fā)前7日通知旅游者解除契約，并退還旅游者交納的費用。但旅行社已經(jīng)代繳之簽證或者其他費用得予以扣除。本法遵循商業(yè)慣例并借鑒國際公約及有關(guān)國家、地區(qū)的法律規(guī)定，明確規(guī)定組團旅游中因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。同時規(guī)定了解除合同的通知程序，即境內(nèi)旅游應(yīng)當至少提前7日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當至少提前30日通知旅游者。提前通知的規(guī)定，既有利于避免因解除合同而給旅游者帶來更多的損失，也有利于旅游者提前做好應(yīng)對措施，如改變行程或者轉(zhuǎn)投其他旅行社等。（二）組團社經(jīng)旅游者同意，可以