財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-12-09 15:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂 和補(bǔ)充 。 通過(guò) 整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的 依據(jù)。 （六）積極開(kāi)展黨建、工會(huì)工作 公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年 9 月份以后，隨著高兆光書(shū)記的到來(lái)，公司的黨建工作 得以 有序開(kāi)展。 通過(guò) 上黨課、交流談心等 形式， 使員工對(duì)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)了公司員工的 入黨 積極性 ，同時(shí) 也 加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng)、黨紀(jì)觀念。 為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益，公司于今年 4 月份成立了工會(huì)組織， 為進(jìn)一步豐富 員工的精神文化生活 ，奠定了組織基礎(chǔ) 。 二、存在的主要問(wèn)題 （一）、 適應(yīng)市場(chǎng)變化、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的意識(shí)不強(qiáng) 今年省公司對(duì)中支公 司的承保政策 按月 適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由于 業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為 新的承保政策“管控過(guò)嚴(yán)、過(guò)死” ，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路。沒(méi)有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng) 5 策略上的能力較弱 ， 致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后 ， 整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。 （二）、 銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè) 與 業(yè)務(wù)發(fā)展 不同步 對(duì) 新版基本法的貫徹落實(shí)不到位， 使 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在管理上沒(méi)有好的制度做 保障，人員流動(dòng)性較大， 各 銷(xiāo)售 渠道 都 缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷(xiāo)售人員， 影響了 標(biāo)準(zhǔn)化 團(tuán)隊(duì) 的建設(shè)。 公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工 銷(xiāo)售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。 （三）、 服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)， 客服投訴事件時(shí)有發(fā)生 按照 總、省公司 客戶服務(wù)工作 的要求，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了 大量 工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn) ：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。 （四）執(zhí)行力 實(shí)行 不到位
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