【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 排風(fēng)口是否正常 C、 啟動(dòng)是否正常 （ 8） 消毒柜檢查（只針對(duì)百尊品牌） A、是否超期使用 （ 參考國(guó)家規(guī)定，做好使用年限記錄 ） B、啟動(dòng)是否正常 （ 9） 通風(fēng)檢查 A、 檢查客戶用氣及燃?xì)庠O(shè)施房間的通風(fēng)情況 B、 用氣房間是否有排風(fēng)設(shè)施 ,是否在用氣時(shí)啟動(dòng)（居民不強(qiáng)制要求）。 C、 非用氣時(shí)間及有燃?xì)庠O(shè)施房間是否長(zhǎng)期保持空氣流通。 入戶安檢的詳細(xì)步驟及項(xiàng)目 （ 1） 分散掛表 (戶內(nèi)表、 IC 卡表、遠(yuǎn)傳表 )的檢查 使用燃?xì)鈾z漏儀從立管接頭起，沿表前閥、表前接頭、計(jì)量表及表件、表后彎頭、表后支管、表后三通、灶前閥至軟管及軟管連接處，檢查燃?xì)?設(shè)施是否泄漏。檢測(cè)時(shí)應(yīng)緩慢的繞檢測(cè)部位一周（詳見表 ）。 表 序號(hào) 檢查項(xiàng)目 檢查內(nèi)容 檢查圖片示意 華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 安檢服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) CSMS BZ06/VER: 第 12 頁(yè) /共 58 頁(yè) 1 立管（接頭、三通、穿樓板根部） 有無(wú)漏氣、銹蝕 2 表前彎 頭 有無(wú)漏氣、銹蝕 3 表前閥 有無(wú)漏氣、閥門的啟閉是否 正常 4 表前接 頭 有無(wú)漏氣、銹蝕 5 計(jì)量表及表件 類型規(guī)格（表型、左右進(jìn)、流量型號(hào)）、安裝位置、表具編號(hào)、基表讀數(shù)（控制器讀數(shù)）、有無(wú)銹蝕、有無(wú)封套、表運(yùn)行有無(wú)故障 華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 安檢服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) CSMS BZ06/VER: 第 13 頁(yè) /共 58 頁(yè) 6 表后彎 頭 有無(wú)漏氣、銹蝕 7 表后支 管 有無(wú)漏氣、銹蝕 8 表后三 通 有無(wú)漏氣、銹蝕 9 灶前閥 有無(wú)漏氣、銹蝕 10 燃?xì)饩?類型 臺(tái)式灶、嵌入式灶、熱水器、 壁掛爐或者其它 11 燃?xì)饩哌B接管 類型及使用情況是否正常、 是否有漏氣 （ 2） 集中掛表（ 戶外掛表）的安全檢查 華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 安檢服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) CSMS BZ06/VER: 第 14 頁(yè) /共 58 頁(yè) 圖 圖 戶外掛表檢查為兩部分，一是戶外表箱內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施檢查（圖 ），另一個(gè)戶內(nèi)引入管道的檢查（圖 ），檢查方法與戶內(nèi)表相同，用檢漏儀繞接頭、閥門和彎頭等檢查有無(wú)漏氣和銹蝕，應(yīng)保證每個(gè)部位都檢查到位。 （ 3） 百尊燃?xì)饩叩陌踩珯z查 按照服務(wù)承諾 必須對(duì)購(gòu)買使用超過一年以上的 百尊產(chǎn)品 實(shí)行 定期安檢，如安檢計(jì)劃中包含百尊客戶或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)是百尊客戶，應(yīng)在戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施檢查完畢后，按照上述 入戶檢查的具體工作內(nèi)容第（ 5）、（ 6）、（ 7）、（ 8）點(diǎn)所列項(xiàng)檢查項(xiàng)目逐項(xiàng)檢查，并做好完整記錄，記錄填寫要求與民用 燃?xì)?客戶相同。 異常情況的詳細(xì)項(xiàng)目及處置 （ 1） 漏氣處置 若發(fā)現(xiàn)有漏氣現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行試漏以進(jìn)一步確定漏氣位置，直至確定漏氣的正確位置為止。 在情況許可之下，應(yīng)盡量替客戶即時(shí)修復(fù)漏氣處；否則便要把漏氣點(diǎn)所在的裝置隔離（關(guān)閉燃?xì)饪刂崎y或切斷管道）， 撥打客戶服務(wù)熱線報(bào)修，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況匯報(bào)安檢班長(zhǎng)。 若發(fā)現(xiàn)立管嚴(yán)重銹蝕或有漏氣現(xiàn)象，應(yīng)即時(shí)設(shè)法止漏，若仍然未能終止漏氣，須即時(shí) ，撥打客戶服務(wù)熱線報(bào)修，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況匯報(bào)安檢班長(zhǎng)，并留守現(xiàn)場(chǎng)及采取有效的安全措施直至維修人員到場(chǎng)為止 （應(yīng)疏散客戶、切斷電源，安檢人員也應(yīng)撤離到安全地帶待援，不能留守漏氣現(xiàn)場(chǎng)）。 如班長(zhǎng)解決不了，則須及時(shí)報(bào)告公司跟進(jìn)搶修。（注：漏氣現(xiàn)場(chǎng)必須留人（留守現(xiàn)場(chǎng)的人員應(yīng)在安全地帶），待搶修人員到達(dá)后，才可離開。） （ 2） 室內(nèi)常見隱患的處置 A、對(duì)一般隱患能立即處置的現(xiàn)場(chǎng)處置，如：搭掛重物、接觸電源線、加裝管箍等，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)督促用戶立即進(jìn)行整改。 B、對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改的隱患，應(yīng)在《安全檢查記錄表》中詳細(xì)記錄，同時(shí)告知用戶存在 的隱患及建議整改措施（見表 ），并及時(shí)轉(zhuǎn)安檢班長(zhǎng)登記《隱患監(jiān)控臺(tái)帳》進(jìn)行后續(xù)督促處理。 表 序號(hào) 隱患類 型 隱患危險(xiǎn)說(shuō)明 隱患整改意見 相關(guān)隱患圖片 華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 安檢服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) CSMS BZ06/VER: 第 15 頁(yè) /共 58 頁(yè) 1 燃?xì)夤艿?、表具封閉 封閉空間里的燃?xì)夤艿?、表具一旦泄漏聚集容易引發(fā)燃爆事故 封閉處設(shè)檢修門及通風(fēng)孔 2 廚房它用 敷設(shè)有燃?xì)夤艿赖膹N房嚴(yán)禁改造成衛(wèi)生間、住人房間 恢復(fù)廚房原用途或聯(lián)系改管 3 私自改、拆燃?xì)夤艿兰氨砭? 違反燃?xì)夥ㄒ?guī) 恢復(fù)原狀 4 燃?xì)庠罹叱谑褂? 燃?xì)鉄崴鞒谑褂? 國(guó)家規(guī)定的使用年限為 8 年，超期使用極有可能引發(fā)燃?xì)馐鹿? 淘汰過期使用的燃?xì)馄骶? 5 使用直排式熱水器 煙道式熱水器 煙氣直排室內(nèi)會(huì)造成人員中毒，室外風(fēng)力大時(shí)會(huì)造成煙氣倒灌室內(nèi)引起人員中毒 熱水器煙氣未排除室外（煙道直排式或煙道式熱水器造成人員中毒的事故時(shí)有發(fā)生，請(qǐng)使用強(qiáng)排式或更安全的熱水器 按規(guī)范重新安裝煙道。 （直排式熱水器） （未裝煙道） 華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 安檢服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) CSMS BZ06/VER: 第 16 頁(yè) /共 58 頁(yè) 不合格） ， 在室內(nèi)積聚。 6 燃?xì)夤芗氨砭叽顠祀s物、接觸電源線 容易損壞燃?xì)庠O(shè)施，接觸電線容易引發(fā)燃爆事故 移開搭掛物、電線 搭掛雜物 接觸電源線 7 燃?xì)夤芑蛉細(xì)獗磉吷嫌幸兹家妆? 一旦著火，可能引起更大事故 移開易燃易爆物 8 軟管老化 軟管無(wú)管箍 軟管三通 軟管老化后容易開裂漏氣，接頭無(wú)管卡扎緊容易漏氣、脫落，安裝軟管三通容易漏氣 更換軟管、安裝管卡、建議去掉軟管三通或聯(lián)系我公司改管 軟管老化變硬 軟管無(wú)管箍 汽油 華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 安檢服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) CSMS BZ06/VER: 第 17 頁(yè) /共 58 頁(yè) 安裝軟管三通 9 軟管過長(zhǎng)（超過 2米） 使用超過兩年 軟管自身材質(zhì)易受損不宜過長(zhǎng)，使用期限超過兩年易老化漏氣，國(guó)家規(guī)定不超過 2米 更換合格軟管或不銹鋼波紋管 10 軟管穿越門、窗、墻等 軟管容易受損漏氣 重排軟管避開危險(xiǎn)處或移開危險(xiǎn)物 軟管穿越門窗 膠管穿墻 11 軟管靠近火焰或是輻射熱 軟管受熱后會(huì)加速老化，引起漏氣 重排軟管避開危險(xiǎn)處或移開危險(xiǎn)物 12 軟管暗埋 封閉空間里的管道一旦漏氣，燃?xì)馊菀拙奂l(fā)燃爆事故，且不便于更換 重新安裝軟管，嚴(yán)禁暗埋 華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 安檢服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) CSMS BZ06/VER: 第 18 頁(yè) /共 58 頁(yè) 13 同時(shí)使用其它燃料 違反燃?xì)夥ㄒ?guī) 使用單一燃料 14 管道、管件等銹蝕 部位 : 銹蝕易引起管道穿孔漏氣 聯(lián)系我公司維修或更換管件 15 其他隱患 : （ 3） 計(jì)量問題 A、如有安裝的 表前接頭封套的成員公司需在安檢時(shí)應(yīng)檢查表前接頭封套安裝情況，若已安裝，在《安全檢查記錄表》記錄封套編號(hào)，若未安裝，應(yīng)及時(shí)加裝封套，并記錄封套編號(hào)。 B、若發(fā)現(xiàn)計(jì)量表運(yùn)行異常，或有其它可能存在偷盜氣的行為，應(yīng)做好記錄，及時(shí)將情況反映到安檢班長(zhǎng)，由安檢班長(zhǎng)轉(zhuǎn) 稽查 處理。 C、對(duì)于 IC 卡表客戶，核對(duì)控制器讀數(shù)與基表讀數(shù)之和與購(gòu)氣總量不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)將情況反映到安檢班長(zhǎng)，由安檢班長(zhǎng)轉(zhuǎn)維修班處理。 作業(yè)相關(guān)注意事項(xiàng) 工作流程 （ 1） 檢查方式 A、 集中檢查 對(duì)檢查范圍相對(duì)集中的客戶：根據(jù)檢查時(shí)間表計(jì)劃安排，以小區(qū)為單位，組織人員對(duì)單位區(qū)域進(jìn)行入戶安全檢查，并設(shè)置臨時(shí)安檢指揮中心。 B、 分散檢查 對(duì)檢查范圍相對(duì)零散的客戶：根據(jù)檢查時(shí)間表計(jì)劃安排，以片區(qū)為單位， 1 天派發(fā)工作任務(wù)，安檢人員自行分散進(jìn)戶檢查，不設(shè)置臨時(shí)安檢指揮中心。 C、 零星檢查 特別客戶進(jìn)行預(yù)約檢查：對(duì) VIP 客戶、到訪不遇客戶、拒查客戶進(jìn)行的預(yù)約上門檢查，這類客戶的檢查將在預(yù)約檢查落實(shí)后才按時(shí)進(jìn)行。 D、 二次安裝、維修檢查 二次 安裝、維修服務(wù)時(shí)檢查：如遇到客戶有安裝、報(bào)修等上門服務(wù)，安裝或維修人員需對(duì)該客戶進(jìn)行 定期安全檢查，并記錄在案，統(tǒng)計(jì)為已檢查用戶。 （ 2） 通知客戶 A、 根據(jù)檢查計(jì)劃安排，提前約 3 天與小區(qū)的管理單位聯(lián)系落實(shí)檢查日期、時(shí)間，確定車輛停泊及臨時(shí)指揮點(diǎn)，配合事項(xiàng)，并提供已印有檢查日期及時(shí)段的海報(bào)，經(jīng)蓋印后貼于小區(qū)或單位門口及門棟，通知客戶。 B、 通過手機(jī)短信，通知用戶。 華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 安檢服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) CSMS BZ06/VER: 第 19 頁(yè) /共 58 頁(yè) （ 3） 按序檢查 A、 在預(yù)定的時(shí)段內(nèi)到訪客戶及進(jìn)行入戶安全檢查。 B、 如遇檢查臨時(shí)改期，需在第一時(shí)間通知小區(qū)的管理單位，并提供已印有檢查改期的海報(bào)，經(jīng)蓋印后貼于小區(qū)或單位門口及門棟，通知客戶。 C、 通過手機(jī)短信，通知用戶。 （ 4） 到訪不遇 A、 如到訪時(shí)客戶不在家，必須留下「到訪不遇卡」 (參照附件十 )?？ㄉ嫌≈瓶蛻舴?wù)熱線 XXXXXX 電話，以便客戶預(yù)約再訪檢查。 B、 如檢查小區(qū)設(shè)有臨時(shí)安檢指揮中心，則應(yīng)把地點(diǎn)注在「到訪不遇卡」上。 C、 如客戶主動(dòng)前往臨時(shí)安檢指揮中心預(yù)約檢查時(shí)間，中心人員應(yīng)妥善安排上門安檢時(shí)間。 D、 客戶撥打再訪檢查的工作時(shí)段可由客戶中心與客戶預(yù)約，或由安檢人員與客戶另行商議。 （ 5） 拒絕檢查 客戶拒絕檢查，進(jìn)戶檢查人員應(yīng)向客戶解釋進(jìn)戶檢查的用意，如客戶堅(jiān)持拒絕，進(jìn)戶檢查人員必須留下 [拒絕檢查通知單 ]（參照附件十一），并建議日后再聯(lián)絡(luò)公司檢查。 （ 6） 異常情況 A、 漏氣 若發(fā)現(xiàn)有漏氣現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行試漏以進(jìn)一步確定漏氣位置，直至確定漏氣的正確位置為止。 在情況許可之下，應(yīng)盡量替客戶即時(shí)修復(fù)漏氣處；否則便要把漏氣點(diǎn)所在的裝置隔離（關(guān)閉燃?xì)饪刂崎y或切斷管道）， 撥打客戶服務(wù)熱線報(bào)修，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況匯報(bào)安檢班長(zhǎng) 。 若發(fā)現(xiàn)立管嚴(yán)重銹蝕或有漏氣現(xiàn)象，應(yīng)即時(shí)設(shè)法止漏，若仍然未能終止漏氣，須即時(shí) ，撥打客戶服務(wù)熱線報(bào)修，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況匯報(bào)安檢班長(zhǎng)，并留守現(xiàn)場(chǎng)及采取有效的安全措施直至維修人員到場(chǎng)為止 （應(yīng)疏散客戶、切斷電源，安檢人員也應(yīng)撤離到安全地帶待援，不能留守漏氣現(xiàn)場(chǎng)）。 如班長(zhǎng) 解決不了，則須及時(shí)報(bào)告公司跟進(jìn)搶修。（注：漏氣現(xiàn)場(chǎng)必須留人（留守現(xiàn)場(chǎng)的人員應(yīng)在安全地帶），待搶修人員到達(dá)后，才可離開。） B、 違章 當(dāng)發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)有違章情況 /燃具不安全 /漏氣時(shí)，應(yīng)向用戶詳盡解釋不安全的情況并建議客戶即時(shí)維修 /更換 /整改，無(wú)效時(shí)則應(yīng)下發(fā)《安全隱患整改通知單》（參見附件十二）要求整改。而可能引致客戶生命或其財(cái)產(chǎn)有損，在現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)整改 /維修無(wú)效時(shí)，需將燃具拆除或截?cái)嗥鋺魞?nèi)燃?xì)夤?yīng)，并必須向客戶解釋清楚不安全的情況及停止使用有關(guān)設(shè)施，在不安全燃具 /裝置的明顯位置應(yīng) 貼上「嚴(yán)禁使用」標(biāo)貼，然后向客戶發(fā)出《安全隱 患整改通知單》 （參照附件十二） 要求整改。 有關(guān)的事件交回公司后，于第二天再派員前往客戶家里跟進(jìn)及正式發(fā)出一封《整改通知信》給予客戶，做好跟進(jìn)記錄。并在第 7天時(shí)，主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，了解整改的有關(guān)情況。必要時(shí)，可上門了解。并做好跟進(jìn)記錄。 C、 盜氣 檢查人員發(fā)現(xiàn)客戶有偷氣跡象，應(yīng)立即電話通知公司，核查屬實(shí)后，需馬上現(xiàn)場(chǎng)照相取證，并及時(shí)通知相關(guān)部門跟進(jìn)處理。 （ 7） 檢查報(bào)告 當(dāng)完成檢查后，向小區(qū)的管理或負(fù)責(zé)單位，發(fā)出「燃?xì)馊霊舭踩珯z查報(bào)告」，以作記錄及跟進(jìn)。 室內(nèi)常見安全隱患 （ 1） 管道 華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 安檢服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) CSMS BZ06/VER: 第 20 頁(yè) /共 58 頁(yè) A、 管道漏氣； B、 四級(jí)以上銹蝕； C、 穿臥室或地下室； D、 穿衛(wèi)生間 /墻無(wú)套管； E、 私拉亂接，使用非標(biāo)準(zhǔn)管材； F、 電線纏管； G、 未固定； H、 暗埋； I、 其它隱患。 （ 2） 表前閥、減壓閥 A、 銹蝕嚴(yán)重，無(wú)法開啟； B、 漏氣； C、 暗設(shè)無(wú)法更換； D、 其它隱患。 （ 3） 表后閥 A、 銹蝕嚴(yán)重，無(wú)法開啟； B、 漏氣； C、 暗設(shè)無(wú)法