【文章內(nèi)容簡介】 組 員：服務(wù)督辦中心全體成員 職 責(zé)： 負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作的檢查考核工作，同時(shí)按制度進(jìn)行考核獎(jiǎng)罰，負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰金的落實(shí)工作。 3 事故類型和隱患分析 雨雪冰凍災(zāi)害 可能給小區(qū)供暖系統(tǒng)造成凍裂性破壞。同時(shí)雨雪冰凍災(zāi)害對(duì)小區(qū)道路行人、行車帶來不安全因素。 27 4 預(yù)防措施 公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位負(fù)責(zé)人堅(jiān)持 24 小時(shí)值班，用戶接待中心及時(shí)收集和記錄氣象部門的天氣預(yù)報(bào)情況。 安全質(zhì)量辦公室從各部門抽取精干人員成立搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，并抓好日常演 練工作。 劃定重點(diǎn)區(qū)域巡查人。具體落實(shí)：供暖管網(wǎng)由陳少華負(fù)責(zé)，地面結(jié)冰由米振華負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向用戶接待中心匯報(bào)，以及時(shí)采取有效措施將損失降到最低。 冬季來臨前服務(wù)協(xié)調(diào)中心應(yīng)做好供暖系統(tǒng)寒防凍工作，并對(duì)整個(gè)供暖系統(tǒng)、設(shè)施進(jìn)行全面檢修，認(rèn)真檢查供暖設(shè)備的安全、運(yùn)行狀況，做好值班人員、檢修人員的安排，定時(shí)巡查設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，加大閥門等設(shè)施的維護(hù)力度，對(duì)供暖管道進(jìn)行了保溫、包扎，為設(shè)備安全運(yùn)行和居民冬季采暖營造良好環(huán)境。 冬季來臨前，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，應(yīng)將小區(qū) 廣場地面的枯草和樹葉全部清理干凈；做好小區(qū)防火工作；保證高層消防管路的暢通和完善。 冬季遇冰雪天氣應(yīng)及時(shí)按照清雪預(yù)案組織人員清除路面上的冰雪，保證行人和車輛出行安全。 用戶服務(wù)接待中心根據(jù)氣象部門提供的天氣情況，及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)巡查，如發(fā)生緊急情況立即匯報(bào)。 5 應(yīng)急 救援工作程序 任何人一旦發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)立即將事故地點(diǎn)、受災(zāi)范圍、受災(zāi)人 28 員數(shù)量等目前狀況匯報(bào)用戶接待中心。匯報(bào)電話： 88888。由用戶接待中心向“三防”領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)安排各部門負(fù)責(zé)人召集本部門突擊隊(duì)隊(duì)員 ， 10 分種內(nèi)集合在指定地點(diǎn)。并由值班領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案命令。 收到發(fā)生事故的電話匯報(bào)時(shí)，調(diào)度員要詳細(xì)詢問并記錄好發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故范圍大小、受災(zāi)人員數(shù)量以及匯報(bào)人員姓名和匯報(bào)所處地點(diǎn)。 緊急處置措施 用戶接待中心 密切關(guān)注天氣變化情況，及時(shí) 收聽、收看并 發(fā)布天氣預(yù)報(bào)及救災(zāi)信息，做好事故專題記錄，隨時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告消息。 各部門及時(shí)調(diào)集應(yīng)急救援隊(duì)伍、相關(guān)人員進(jìn)入待命狀態(tài)，動(dòng)員應(yīng)急救援后備人員做好參加應(yīng)急救援和處置工作的準(zhǔn)備。 經(jīng)營辦調(diào)集應(yīng)急救 援所需物資、設(shè)備、設(shè)施、工具，確保其處于良好狀況、隨時(shí)可以投入正常使用。 安全質(zhì)量辦 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位、重要部位和重要設(shè)施的安全檢查。 督辦中心按照應(yīng)急預(yù)案做好各項(xiàng)應(yīng)急措施的督辦。對(duì)重要的區(qū)域和設(shè)施采取緊急處置和特殊保護(hù)措施的督辦，保障物資、供電、通信等設(shè)施的正常使用。 6 冬季“三防”事故處理 當(dāng)應(yīng)急救援隊(duì)員接到搶險(xiǎn)通知后應(yīng)立即在指定地點(diǎn)集合待命， 29 當(dāng)發(fā)出搶險(xiǎn)命令后，要沖鋒在前， 力爭使損失減少到最低。 發(fā)生低溫雨雪冰凍天氣，應(yīng)立即組織人員清理重要道路上的冰雪，保 證行人和車輛出行安全。 經(jīng)營辦要庫存一定量的融雪劑備用。 第三章 物業(yè)公司冬季清雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案 1 總則 為進(jìn)一步做好 2020 年冬季清雪工作，最大限度的減少雪災(zāi)天氣對(duì)居民工作和生活造成不便，實(shí)現(xiàn) 2小時(shí)融通， 4 小時(shí)打透的目標(biāo)，確保小區(qū)道路暢通和交通安全。結(jié)合我單位的實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。 2 清雪除冰工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu) 組 長： 8888 副組長： 88888 組 員：各部門負(fù)責(zé)人 辦公室設(shè)在環(huán)境保潔中心，由石忠寶兼任主任，米振華兼任副主任。 3 清雪除冰工作成員職責(zé) 組 長：負(fù)責(zé)召開清雪除冰安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)清雪除冰安全事宜。 副組長：負(fù)責(zé)組織對(duì)緊急預(yù)案的落實(shí)，未雪綢繆，做好準(zhǔn)備，保證完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的清雪工作。 30 組 員：具體負(fù)責(zé)冰凍、下雪時(shí)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的防凍、鏟雪事件的處理、報(bào)告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的順利落實(shí)；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力做好冰凍、下雪時(shí)小區(qū)道路等物業(yè)所轄范圍的安全。 清雪除冰安全工作 領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)下設(shè)指揮協(xié)調(diào)組、物資保障組、交通管制組、 清雪除冰 組、運(yùn)輸保障組驗(yàn) 收考核組。 指揮協(xié)調(diào)組 組 長： 8888 組 員：環(huán)境保潔中心領(lǐng)導(dǎo)成員 了解區(qū)內(nèi)雪情路況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)信息，通知各清雪小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)、督促責(zé)任單位做好除雪工作，協(xié)調(diào)解決除雪工作中存在的問題。 物資保障組 組 長： 88888 組 員：環(huán)境保潔中心班組長以上人員 負(fù)責(zé)清雪除冰物資的儲(chǔ)備和清雪工器具的配備工作。 交通管制組 組 長： 88888 組 員：社區(qū)服務(wù)中心全體成員 負(fù)責(zé)清雪鏟冰區(qū)域過往車輛的管制、輸導(dǎo)和作業(yè)區(qū)域相關(guān)標(biāo)識(shí)的設(shè)置工作。 清雪除冰 組 31 第一小組 組 長： 8888 組 員：機(jī)關(guān)全體人員 負(fù)責(zé)區(qū)域： **長盛路北路口至物業(yè)公司后院大門口的道路及物業(yè)公司前后院的積雪清理。 第二小組 組 長： 8888 組 員：服務(wù)協(xié)調(diào)中心全體人員 負(fù)責(zé)區(qū)域： 1． **小區(qū) 1 號(hào)高層和 5號(hào)樓周圍硬化馬路、 2— 4 號(hào)高層周圍硬化、停車場及東側(cè)馬路（南起麟州西街十字路口，北至 10 號(hào)樓與 5號(hào)樓轉(zhuǎn)彎路口，包括兩側(cè)人行道）的積雪清理。 2． **北區(qū) 3 3 3 3 36 號(hào)樓周圍硬化路面的積雪清理。 3． **小區(qū) 16— 22 號(hào)樓路段的積雪 清理。 4． 3 號(hào)橋路面（從北區(qū)伸縮門至 **紅綠燈）的積雪清理。 第三小組 組 長： 8888 組 員：社區(qū)服務(wù)中心全體人員 負(fù)責(zé)區(qū)域：親水平臺(tái)。 第四小組 32 組 長： 8888 組 員：服務(wù)督辦中心和綠波物業(yè)全體人員 負(fù)責(zé)區(qū)域： 李家畔生態(tài)園小區(qū)路面、公寓樓周圍地面以及集團(tuán)辦公樓前后廣場道路積雪的清掃。 第五小組 組 長： 8888 人 員：環(huán)境保潔中心全體人員 負(fù)責(zé)區(qū)域： 除上述所劃分區(qū)域以外的其它路面的積雪清理。 運(yùn)輸保障組 組 長： 8888 組 員：用戶接待中心車輛組全體成員 負(fù) 責(zé)清雪機(jī)械車輛的組織聯(lián)系和積雪的運(yùn)輸以及融雪劑的管理運(yùn)輸和協(xié)助環(huán)境保潔中心給指定路面撒融雪劑。 驗(yàn)收考核組 組 長： 8888 組 員：服務(wù)督辦中心全體成員 負(fù)責(zé)清雪除冰的檢查考核工作，制定清雪考核獎(jiǎng)罰辦法，負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰金的分配工作。 4 通知程序 用戶接待 中心 調(diào)度員實(shí)行 24 小時(shí)值班，收到指揮協(xié)調(diào)組清雪通 33 知后立即報(bào)公司應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組長，組長根據(jù)情況啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案，下達(dá)清雪指令，調(diào)度員通知各清雪鏟冰小組負(fù)責(zé)人。 5 雪情預(yù)警及范圍 雪情由低到高分為小雪、中雪、大雪、暴雪。小雪是指降雪厚 度小于 6cm 的降雪過程；中雪是指降雪厚度在 6 至 12cm 的降雪過程；大雪是指降雪厚度在 12 至 24cm 的降雪過程；暴雪是指降雪厚度在24cm 以上的降雪過程。 6 清雪工作程序 小雪 白天降雪，雪停即組織清掃；夜間降雪的，次日上班前清掃完畢。 道路、辦公院落、住宅區(qū)等人流密集區(qū)要及時(shí)清理，無堆雪、散雪、結(jié)冰現(xiàn)象。 中雪和大雪 降雪開始時(shí)，環(huán)境保潔中心組織人員在主要道路陡坡、急轉(zhuǎn)彎、立交橋、及重點(diǎn)路段要撒融雪劑。如夜間降雪時(shí)，次日早晨 5點(diǎn)組織清掃，需在上 班前將各小區(qū)主要路面清掃完畢。 道路、辦公院落、住宅區(qū)等人流密集區(qū)要及時(shí)清理，無堆雪、散雪、結(jié)冰現(xiàn)象。 暴雪或路面結(jié)冰 各小組接到公司通知后要立即組織人員就位，組織開展義務(wù)清雪鏟冰工作。工器具由環(huán)境保潔中心負(fù)責(zé)組織提供，必要時(shí)，及時(shí) 34 調(diào)動(dòng)服務(wù)協(xié)調(diào)中心的機(jī)械鏟雪設(shè)備。 環(huán)境保潔中心要對(duì)主要交通要道積雪進(jìn)行撒鹽或融雪劑作業(yè)。 應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各責(zé)任區(qū)清雪工作組織驗(yàn)收合格后方可結(jié)束清掃工作。 7 清雪工作要求及職責(zé) 小雪 6 小時(shí)內(nèi)、中雪 12 小時(shí)內(nèi)、大雪 24 小時(shí)內(nèi)完成積雪清掃工作，暴雪不超過 48 小時(shí)。 嚴(yán)禁將使用融雪劑的積雪堆放到樹坑或草坪內(nèi)，所有堆在路邊、人行道上的積雪必須運(yùn)到 指定地點(diǎn) 。 周六、周日、節(jié)假日如遇降雪仍按照本應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。 清雪順序按照主干道、辦公院落、住宅區(qū)等先后順序進(jìn)行。 清雪工作主要由環(huán)境保潔中心和外委隊(duì)伍負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)等部門的協(xié)助清雪人員，只負(fù)責(zé)協(xié)助清理主干道的積雪。 夜間降雪的，環(huán)境保潔中心和外委隊(duì)伍次日早晨 5時(shí)組織清掃，其它協(xié)助人員早晨 7 時(shí)組織清雪。 協(xié)助清雪人員和外委清雪人員的工器具由環(huán)境保潔中心負(fù)責(zé)提供，每次清雪完畢后如數(shù)收回，統(tǒng)一存放。 遇到小雪時(shí)由環(huán)境保潔中心自行組織人員清掃，單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)到現(xiàn)場巡查清雪情況。遇到中雪以上雪情時(shí)由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，下達(dá)責(zé)任區(qū)清雪命令，各相關(guān)單位要立即配合清雪作業(yè)。 遇到大雪或暴雪時(shí)，需要組織車輛運(yùn)輸時(shí)，由環(huán)境保潔中心負(fù) 35 責(zé)落實(shí)運(yùn)輸車輛。 8 撒融雪劑的路段 **：工業(yè)區(qū)各路段、神華街、麟州街、中心路、月牙路、濱河路、4橋、北區(qū)伸縮門至后柳塔鐵路橋下路段。 **：金龍路、西環(huán)路、長征路、供電處門前環(huán)形路。 第四章 物業(yè)公司火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案 1 總則 為落實(shí)《消防法》 ，切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，預(yù)防火災(zāi)，減少火災(zāi)危害，確保職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。 2 火災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu) 組 長： 888 副組長： 8888888 組 員：各部門負(fù)責(zé)人 辦公室設(shè)在安全質(zhì)量管理辦公室，由陳日升兼任主任，賈小寧兼任副主任。 指揮部下設(shè)現(xiàn)場 五個(gè) 專業(yè)救援小組 通信聯(lián)絡(luò)組 組 長： 888 組 員： 88888 主要職責(zé)： 36 ①負(fù)責(zé)火情的收集報(bào) 告及報(bào)警工作； ②負(fù)責(zé)滅火救援人員的通知工作； ③負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織事故現(xiàn)場救援工作，具體負(fù)責(zé)向各組傳達(dá)指揮部的命令，聯(lián)系和督促各工作組工作，報(bào)告各組救援工作中的重大問題，負(fù)責(zé)事故的報(bào)告工作。 滅火救援組： 組 長： 888 副組長： 8888 組 員：服務(wù)協(xié)調(diào)中心義務(wù)消防員 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)搶救被困人員、重要物資，處置現(xiàn)場災(zāi)害事故。 疏散引導(dǎo)組 組 長： 888 副組長： 88888 組 員：環(huán)境保潔中心義務(wù)消防員 主要職責(zé)：①負(fù)責(zé)火情初期的及時(shí)報(bào)告工作； ②負(fù)責(zé)樓內(nèi)人員的引導(dǎo)疏散工作。 事故調(diào)查組： 組 長 : 888 副組長： 88 組 員： 安質(zhì)辦、督辦相關(guān)人員 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場勘查、調(diào)查取證工作。 物資供應(yīng)組： 組 長： 8888 組 員：經(jīng)營辦相關(guān)人員 37 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)事故搶險(xiǎn)救援過程中各項(xiàng)物資的供應(yīng)工作。 3 應(yīng)急處置基本原則 受困人員和應(yīng)急救援人員安全優(yōu)先、防止事故擴(kuò)大優(yōu)先、保護(hù)環(huán)境優(yōu)先原則。 以固定滅火設(shè)施為主，固定和移動(dòng)滅火設(shè)施相結(jié)合的原則，正確選擇和使用滅火劑，立足自救。 4 預(yù)防和預(yù)警 監(jiān)測(cè)監(jiān)控方法 各部門 全方位定時(shí) 巡查， 并 配合礦業(yè)服 務(wù)中心治安保衛(wèi)處自動(dòng)攝像監(jiān)控，任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)向用戶接待中心 預(yù)防 經(jīng)常對(duì)建筑物的避雷設(shè)施、建筑物結(jié)構(gòu)以及建筑物內(nèi)電纜管線進(jìn)行檢查。 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定安裝、配置消防設(shè)施和滅火器材，充分利用好現(xiàn)有的設(shè)備，做好日常的管理、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備、器材時(shí)刻處于完好有效狀態(tài)，一旦火災(zāi)發(fā)生，能夠及時(shí)發(fā)揮作用。 強(qiáng)化消防安全宣傳、教育和培訓(xùn)工作，宣傳消防法律法規(guī)，普及安全防范知識(shí)，傳授自防自救技能，努力提高廣大員 工及家屬的消防安全意識(shí)和自我防范能力。 加強(qiáng)節(jié)日期間地面現(xiàn)場安全檢查，落實(shí)各項(xiàng)措施的執(zhí)行。 加強(qiáng)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)場所、樓道消防管路系統(tǒng)的日常消防安全檢查工作，建立健全防火自檢制度，每月進(jìn)行一次消防安全檢查， 38 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各類影響消防安全的隱患和問題。 每年進(jìn)行一次消防模擬演習(xí)，保證出現(xiàn)緊急事故時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行搶險(xiǎn)，使損失降到最小。 預(yù)警行動(dòng) 任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)視火災(zāi)性質(zhì)、被困人員情況，立即采取一切可能的方法直接滅火，控制火勢(shì)，并迅速報(bào)告用戶接待中心。服務(wù)協(xié) 調(diào)中心在接到火災(zāi)報(bào)告后，應(yīng)立即通知安監(jiān)局消防大隊(duì)，同時(shí)組織搶救災(zāi)區(qū)人員和實(shí)施滅火工作。 6 信息報(bào)告工作程序 發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，現(xiàn)場人員立即向用戶接待中心匯報(bào)或撥打，匯報(bào)著火地點(diǎn)、場所、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、火場有無被困人員及爆炸物品、時(shí)間、報(bào)警人姓名、聯(lián)系方式等。 用戶接待中心接到事故匯報(bào)后，立即匯報(bào)當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)召集搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部成員，研究制定救災(zāi)方案，實(shí)施事故救援，并隨時(shí)將搶險(xiǎn)救災(zāi)進(jìn)展情況向公司匯報(bào)。 7 應(yīng)急處置 響應(yīng)分級(jí) 火災(zāi)按其