凈水器售后服務協(xié)議(修訂本)(編輯修改稿)
2025-06-10 07:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 乙方在協(xié)議中有效期內(nèi)的關系，僅屬合作關系，任何一方均無權對某一第三者代表另一方，或以另一方的名義簽訂協(xié)議。 違約約定1） 如任何一方以另一方名義或另一方代表人的名義行事，以至另一方遭受損失時，使另一方導致?lián)p失的一方應負擔由此而產(chǎn)生的損失和費用。2） 乙方應按甲方要求的服務規(guī)范（雙方書面約定的規(guī)范和標準）進行服務，如因服務發(fā)生甲方客戶投訴或不滿意的情況，甲方有權利拒絕支付乙方相關費用。3） 乙方按本協(xié)議完成甲方委托服務，甲方承擔因乙方產(chǎn)生的相應售后維修及服務配件和材料。4） 甲方未經(jīng)過與乙方協(xié)商或得到乙方許可，安排其他服務人員為乙方安裝客戶銷售濾芯或上門服務，甲方需按照甲方用戶價格和向乙方銷售價格差支付乙方費用。乙方服務未覆蓋的區(qū)域或甲方未及時按本協(xié)議履行服務的除外。5） 乙方無法及時完成用戶的需求，導致用戶投訴及負面影響，經(jīng)協(xié)調還無法滿足用戶需求的。甲方有權安排其他做應急處理。6） 超過72小時未安裝導致的退貨損失或偏遠地區(qū)五個工日內(nèi)未安裝導致退換損失。不包含無法提供服務的區(qū)域。（包裝費用、運輸費用)由乙方承擔（本協(xié)議其他地方與本條有沖突者以本條為準）。7） 無論何時（包括協(xié)議期外），乙方均不能使用、更換或銷售假冒TCL產(chǎn)品和其他相應配件，每單按該型號產(chǎn)品銷售價的十倍處罰。8） 如因雙方之間簽訂的合同、協(xié)議，或履行簽訂的合同、協(xié)議，或發(fā)生其它業(yè)務出現(xiàn)的爭議等未盡事宜，雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方可向法院提起訴訟。危機事件處理：本協(xié)議的任意一方接到危機事件后，均需半小時內(nèi)告知對方，如因未及時告知導致事態(tài)擴大化，由未及時告知方負責。 協(xié)議終止：如遇下列情況和條件，本協(xié)議亦可終止：1） 如任何一方有違背本協(xié)議的實質性行為，另一方應以書面形式通知違約方，敘述和說明此種違約行為及損失和影響。除非違約方對此種違約行為按本節(jié)規(guī)定加以糾正，否則另一方可按照本節(jié)規(guī)定終止本協(xié)議。如該通知發(fā)出三十天內(nèi)仍未得到糾正，則本協(xié)議根據(jù)這一事實在上述三十天期終時自動終止。2） 由于一方當事者玩忽職守以及其它不當行為，導致另一方當事者的信譽受到危害或下降；3） 違犯本協(xié)議書所規(guī)定各項條款之某一條；4） 甲、乙方因各種原因造成停業(yè)或轉業(yè)；5） 如一方向任何第三方透漏對方的包括(客戶信息、報價信息、購貨指標和經(jīng)營狀況等），并對對方造成實質性直接或間接的經(jīng)濟或非經(jīng)濟的損害，則受損害的一方有權提出或立即終止本協(xié)議。十、 本協(xié)議特別約定________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________十一、 協(xié)議及期限 本協(xié)議期限為自 年 月 日至 2017 年 12 月 31 日。協(xié)議期屆滿前一個月，雙方如需繼續(xù)合作的，應另行簽署協(xié)議。 協(xié)議期滿后，在同等條件下，乙方有優(yōu)先權另行協(xié)商簽訂本協(xié)議。 本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，與正文條款不一致的，以補充條款為準。乙方（蓋章）： 代表：地址：賬號：賬戶：開戶行：日期： 年 月 日甲方（蓋章）：TCL家用電器(中山)有限公司代表：地址：廣東省中山市南頭鎮(zhèn)豐碩路38號賬號：TCL家用電器（中山）有限公司賬戶：開戶行：日期： 年 月 日 本協(xié)議一式 貳 份，甲乙雙方各執(zhí)壹份具同等法律效力，由雙方正式授權人員或代表簽字蓋章后生效。附件一、產(chǎn)品保修政策一、 保修政策根據(jù)國家《部分產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(新三包規(guī)定)憑有效三包憑證和滿足保修條件的產(chǎn)品實施保修（不含濾芯等消耗材料），終身提供維修服務。整機包修年限主件部件包修年限產(chǎn)品大類是否提供上門服務1增壓泵、壓縮機三年凈水機、飲水機（帶壓縮機）是注：家用凈水器在非家用環(huán)境等特殊場合使用整機保修6個月（包括增壓泵）。二、 保修期界定： 以有效保修憑證的開具日期作為保修期的起始日期； 沒有有效保修憑證的，以出廠日期起，按正常保修期延長三個月作為產(chǎn)品實際保修期； 若既無有效保修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的最早上市日期后6個月作為保修期的起始日期。三、 保修憑證：售后服務有效保修憑證為商用發(fā)票、機打小票或有效收據(jù)。四、 特殊性保修政策匯總： 家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途，產(chǎn)品則一律包修半年（飲水機除外）； 樣品機、處理打折機(等外品) 整機性能件包修一年，外觀不包修，不包退換。（樣品機、處理機是指發(fā)票、包修卡或機體上已注明“樣品機”、“處理品”、“等外品”等字樣的）； 網(wǎng)購機享受正常的產(chǎn)品保修政策，如需退換，須與網(wǎng)購商聯(lián)系退換，不提供異地退換貨服務； 換貨只換主機，其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi)； 包裝箱以外所有附件及安裝輔材由用戶自費購買，自購材料不保修，網(wǎng)點提供的安裝材料包修一年； 附件和易耗品不包修。五、 下列情況不屬于免費保修服務范圍 消費者因使用、維護、保管不當或自行拆裝而造成損壞的； 非本公司和代理商簽約的特約技術服務網(wǎng)點裝拆修理而造成損壞的； 無保修卡及有效發(fā)票或購買憑證，且無法證明屬于保修期內(nèi)的； 保修卡或有效憑證被涂改的以及發(fā)票型號與維修產(chǎn)品型號不符； 由于不可抗拒力自然環(huán)境造成損壞的； 超過產(chǎn)品保修期限的；附件二、結算標準 水家電 ：（凈水器）(一) 安裝結算標準：A. 服務網(wǎng)點凈水器安裝結算標準櫥下RO機櫥下超濾機壁掛管線機管道超濾機前置過濾軟水機商用工程類免費安裝卡100806080801500收取50元安裝卡603010303000收取100元安裝卡00
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