【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 2020 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾 萬(wàn)億，同比增長(zhǎng) 22%。其中， B2B 電子商務(wù)交易額達(dá)到 萬(wàn)億，同比增長(zhǎng) %，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)；網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 5131 億元，同比增長(zhǎng) %，較 2020 年近翻一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的 3%。 ? 淘寶促銷，快遞爆倉(cāng)。據(jù)中國(guó)快遞協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，至 2020 年 10 月，電子商務(wù)每天產(chǎn)生的快件量已突破 500 萬(wàn)件，占我國(guó)日發(fā)送快件總量的一半左右。 ? 2020 年 11 月，傳申通暫停淘寶業(yè)務(wù)，快遞企業(yè)集體爭(zhēng)取漲價(jià)。 ? 2020 年 3 月，阿里巴巴入股星辰急便。 ? 2020 年 1 月，馬云宣布計(jì)劃投資 500 億投資物流。 從快遞行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，將給中國(guó)聯(lián)通帶來(lái)更多的市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)和商機(jī)。 自建和第三方物流 自建 物流 ： 企業(yè)自行建立包含生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸車隊(duì) 、配送隊(duì)伍的一體化模式。 我國(guó)企業(yè)的自營(yíng)物流占整個(gè)物流市場(chǎng)規(guī)模的 60%70%左右 。 中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 19 第三方物流 ： 即生產(chǎn)或商業(yè)企業(yè)將貨物外包給專業(yè)化的物流公司進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸。 第三方物流工資形成了化工物流、醫(yī)藥物流、 IT 電子物流、汽車物流、煙草物流、鋼材物流、機(jī)電物流等專業(yè)物流市場(chǎng) 中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 20 行業(yè)用戶需求 物流園區(qū) 物流園區(qū)集貨物收集、存儲(chǔ)、運(yùn)輸以及配送為一體，幾乎獨(dú)立完成物流的全部環(huán)節(jié)，因此，物流園區(qū)可以涵蓋下面所 描述的貨代、貨主、車主 等 不同角色的業(yè)務(wù)需求和信息化需求。 1) 個(gè)體司機(jī) /車主 /小型運(yùn)輸企業(yè) 我國(guó)物流運(yùn)輸公司 90%以上屬于中小型企業(yè)，全國(guó)約有 1000 萬(wàn)輛物流車輛 ,其中 98%為個(gè)體所有， 70%是長(zhǎng)途貨運(yùn)車。 車主 /運(yùn)輸企業(yè)，需要跟蹤監(jiān)控在途運(yùn)輸車輛的位置和狀態(tài)，并能進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度，以提高行駛安全性和物流車輛利用率；需要準(zhǔn)確的貨源信息；此外還有優(yōu)惠的通話、寬帶需求。 個(gè)體司機(jī)：需要準(zhǔn)確的貨源信息；優(yōu)惠的通話資費(fèi)；有些有寬帶需求；車載導(dǎo)航需求；相關(guān)信息服務(wù)，如天氣路況信息等。 2) 貨主企業(yè) 包括生產(chǎn)制造企業(yè)、商業(yè)外貿(mào)企業(yè) （保稅 ） 及零散個(gè)人等 。 這類企業(yè)需要方便尋找和比較物流供應(yīng)商的信息，支持物流電子交易及可靠的交易保障機(jī)制 (信用查詢等 )，支持貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)跟蹤的服務(wù)。個(gè)人貨主需要及時(shí)找到合適的車源信息、跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)、查看 車主 /司機(jī)信用 狀況等。 3) 配貨站 即貨代企業(yè)，是中國(guó)物流市場(chǎng)中促成貨運(yùn)需求和運(yùn)力資源之間交易的中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 21 主要市場(chǎng)主體。目前，全國(guó)約有 60 萬(wàn)家配貨站， 配貨站一般在園區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、停車場(chǎng)進(jìn)駐，專為發(fā)貨企業(yè)、運(yùn)輸車輛提供物流配貨 、 找車服務(wù)的單位或個(gè)體，負(fù)責(zé)提供運(yùn)輸線路信息、車源、和貨源車源 。 配貨站對(duì)物流信息服務(wù)的需求主要是貨源和車源信息，對(duì)配貨信息的準(zhǔn)確性要求很高。此外，會(huì)有通話資費(fèi)優(yōu)惠需求、寬帶需求，以及手機(jī)定位，對(duì)車輛進(jìn)行 監(jiān)控，對(duì)車輛司機(jī)信用的查驗(yàn)等需求 。 倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè) 倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，為客戶提供貨物儲(chǔ)存、中轉(zhuǎn)、流通加工等倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，具有一定規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備。 倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)一方面需要更多渠道發(fā)布倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)信息、獲取倉(cāng)儲(chǔ)需求信息、拓展客戶，進(jìn)行安全可靠的電子交易，另一方面還需要倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部管理信息化，包括倉(cāng)位管理、貨物管理、訂單管理、設(shè)備管理、倉(cāng)儲(chǔ)視頻監(jiān)控等 ，因此對(duì)企業(yè)信息化、視頻監(jiān)控有需求。 快遞行業(yè) 快遞公司 需 實(shí)時(shí)掌握貨物信息，合理調(diào)配 人力、物力 資源； 需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化 ，以完成 送貨計(jì)劃制 訂 ， 員工及貨物管理等功能， 全方位提升企業(yè)運(yùn)營(yíng) 效率 。 快遞公司對(duì)企業(yè)信息化、定位、VPDN、 移動(dòng) OA、 短信優(yōu)惠包 等 有需求。 其他 物流 企業(yè) 此類物流企業(yè)大多數(shù)為中小企業(yè)（如搬家公司 、特種物流 ） 和 一中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 22 些自建物流體系企業(yè)（如北京廿一客食品有限公司） ， 對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（語(yǔ)音、短信、寬帶等）需求 大 ，對(duì)其他增值業(yè)務(wù)有不同需求。 搬家公司 是 根據(jù)客戶的要求，提供搬家、搬廠等服務(wù)的企業(yè)，分布在全國(guó)的各地市、縣，負(fù)責(zé)家庭、學(xué)校、工廠等單位搬運(yùn)服務(wù)，對(duì)車輛的定位 、信息平臺(tái) 有一定需求 ，特種物流是指運(yùn)輸危險(xiǎn)品和貴重物品 等的物流公司 ，是屬于運(yùn)輸行業(yè)中比較年輕的行業(yè)，對(duì)電子鉛封、視頻監(jiān)控 等有需求。 政府部門 政府部門 (包括交通局、海關(guān)、工商、稅務(wù)、交管、協(xié)會(huì)等 )有物流行業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)的職能， 需要有效渠道發(fā)布政策 /行業(yè)信息，進(jìn)行物流業(yè)務(wù)監(jiān)管等，以提高物流行業(yè)的運(yùn)行效率。還需要對(duì)當(dāng)?shù)匚锪餍袠I(yè)運(yùn)營(yíng)情況能進(jìn)行宏觀統(tǒng)計(jì)和分析、物流價(jià)格指數(shù)預(yù)測(cè)等，為制定物流行業(yè)相關(guān)政策提供依據(jù)，引導(dǎo)物流業(yè)良性發(fā)展。 產(chǎn)品 推薦 聯(lián)通集團(tuán)結(jié)合上面 所 描述的 固話、移動(dòng)、融合 三類產(chǎn)品，針對(duì)不同行業(yè)的中小企業(yè)客戶，具有滿足不同客戶群體的基礎(chǔ)類和增值類業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)類 產(chǎn)品包括 傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信、寬帶等，增值類 產(chǎn)品 為企業(yè)提供 400/800 業(yè)務(wù) 、 企業(yè) 建站 /黃頁(yè)等業(yè)務(wù)，再結(jié)合各個(gè)企業(yè)的具體情況 ， 考慮中小物流企業(yè)客戶的個(gè)性化需求，為客戶提供一站式信息中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 23 通信綜合解決方案。 中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 24 注 :具體行業(yè) 應(yīng)用 案例參見(jiàn)附錄中的第 三 章描述 中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 25 注 :具體行業(yè) 應(yīng)用 案例參見(jiàn)附錄中的第 一 章描述 注 :具體行業(yè) 應(yīng)用 案例參見(jiàn)附錄中的第 二 章描述 中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 26 注 :具體行業(yè) 應(yīng)用 案例參見(jiàn)附錄中的第 一 章描述 注：推廣初期，應(yīng)以捆綁固移電話、 VPN、寬帶接入、 400/800的簡(jiǎn)單解決方案為主；而后應(yīng)逐步在解決方案中加入各類增值業(yè)務(wù)、信息化應(yīng)用以及物流行業(yè)信息服務(wù) 平臺(tái) 4 分類解決方案 中國(guó)聯(lián)通為 物流行業(yè) 設(shè)計(jì) 全業(yè)務(wù)解決方案 ，首先 在各類標(biāo)準(zhǔn)型全業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全盤考慮中小 物流企業(yè)客戶的個(gè)性化需求，為客戶提供一站式信息通信綜合解決方案，即以標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品組合 +行業(yè)應(yīng)用組合相結(jié)合的原則。 基礎(chǔ)類 語(yǔ)音 ： 個(gè)體司機(jī)、配送員在語(yǔ)音業(yè)務(wù)方面，由于人員流動(dòng)性高的原因，移動(dòng)通訊的需求量非常大；為滿足與其內(nèi)部以及與客戶溝通的需要，中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 27 企業(yè)往往對(duì)集團(tuán) VPN、商務(wù)總機(jī)也有較大的需求；為滿足不同地區(qū)業(yè)務(wù)拓展和客戶咨詢需要，企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模后可能會(huì)建立400/800 呼叫中心。 短信 ： 各類企 業(yè)對(duì)短信都有需求，還有一些 企業(yè)對(duì)短信有特殊需求 ,如快遞公司和搬家公司 ， 用短信 網(wǎng)關(guān) 群發(fā) 方式 對(duì)公司人員的 進(jìn)行 信息 推送和 管理 。在 快遞公司 將 貨物 統(tǒng)一配 送到 某個(gè)小區(qū) 時(shí) ,也可以 通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)的方式來(lái)告知用戶 ,同時(shí)兩家公司的 員 工 也 分別 各自用手機(jī)發(fā)送短信 來(lái) 聯(lián)系 。 寬帶 ： 普通的 ADSL 上網(wǎng)基本能滿足配貨站、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)以及綜合物流企業(yè)的日常需要；對(duì)于稍大規(guī)模的物流企業(yè)，有使用 VPDN 的需求，以使內(nèi)部數(shù)據(jù)資源得以安全共享和順暢溝通；此外，為加強(qiáng)內(nèi)部管理、實(shí)時(shí)獲取收發(fā)貨物數(shù)據(jù)，手機(jī)上網(wǎng)、無(wú)線上網(wǎng)卡經(jīng)常成為物流企業(yè)的選擇。 增值類 產(chǎn)品 定位 定位：通過(guò) GPS 或 AGPS 實(shí)現(xiàn)車輛的實(shí)時(shí)定位 ,再通過(guò)聯(lián)通 3G 網(wǎng)絡(luò)傳送到管理平臺(tái) ,這樣可知車輛的具體位置， 長(zhǎng)途干線的公路運(yùn)輸可通過(guò) GPS 實(shí)現(xiàn)貨件的實(shí)時(shí)定位 , 快遞公司 的 投遞員通過(guò)手機(jī)定位可知人員 貨物 的具體位置，方便公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、資源均衡調(diào)配 ,實(shí)中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 28 現(xiàn)管理信息化。 視頻監(jiān)控 視頻監(jiān)控是基于寬帶網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供圖像、聲音和各種報(bào)警信號(hào)服務(wù)， 對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流和公路運(yùn)輸物流企業(yè)，安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可知道貨物的 出入庫(kù)和貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的具體 情況。 商務(wù)總機(jī)： 為客戶提供一個(gè)對(duì)外的總機(jī)號(hào)碼 ，并將公司所有成員的固定電話、手機(jī)作為虛擬分機(jī)，能使所有人員無(wú)論在辦公室、住所 、還是在路途中，都可以通過(guò)總機(jī)號(hào)碼進(jìn)行內(nèi)外部溝通交流和信息管理，提高工作效率和降低通訊成本。 電子鉛封： 一種 電子監(jiān)控器 ,在貨車運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生偷竊（比如運(yùn)油）等問(wèn)題時(shí)，通過(guò)一個(gè)信號(hào)線與車載機(jī)相連 ,通過(guò)觸發(fā)信號(hào)告知管理平臺(tái)此車發(fā)生了問(wèn)題 。 同振、順振：一個(gè) 企業(yè) 往往會(huì)有多部固話和手機(jī)，為不漏掉任何一個(gè)業(yè)務(wù)電話，用戶在撥打固定電話號(hào)碼時(shí)，呼叫可以按照用戶事先設(shè)定的振鈴轉(zhuǎn)接方式振響多個(gè)終端的增值服務(wù)。 PTT：基于 GSM\WCDMA 網(wǎng)絡(luò)的 PTT(POC)對(duì)講 （ Push To Talk）業(yè)務(wù)，是通過(guò)中國(guó)聯(lián)通 3G 移動(dòng)通信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的廣域集群通信業(yè)務(wù)。 企業(yè)固話悅鈴：聯(lián)通以定制音樂(lè)、自錄語(yǔ)音等個(gè)性化鈴音代替企業(yè)固定電話普通鈴音的增值服務(wù)。 寬視界 神眼：寬視界 神眼視頻監(jiān)控產(chǎn)品通常采用用 ADSL、LAN 等靈活的接入方式，客戶端側(cè)采用視頻采集、編碼、成幀一體的中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 29 IP 攝像頭 ， IP 攝像頭 體積小，布放靈活。寬視界－神眼為客戶提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便的視頻監(jiān)控解決方案，適用于中小企業(yè)、連鎖店、幼兒園、中小學(xué)校等。 企業(yè)建站：是向 客 戶 出租 WEB 空間，企業(yè)用戶自行設(shè)計(jì)搭建門戶網(wǎng)站，然后將網(wǎng)頁(yè)代碼以 FTP 等方式發(fā)布到虛擬主機(jī)平臺(tái)提供的企業(yè)建站空間上的業(yè)務(wù)，主要針對(duì)新成立的中小企業(yè)及成長(zhǎng)型企業(yè)。 移動(dòng) OA：是利用中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，使客戶能夠通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地的接入公司或者單位內(nèi)部的 OA 系統(tǒng)，進(jìn)行公文處理、項(xiàng)目審批和集團(tuán)通訊錄查詢等功過(guò)，通過(guò)遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公，提高政府企業(yè)的辦事效率。 綜合語(yǔ)音 VPN： IVPN 是針對(duì) 企業(yè) 客戶內(nèi)的內(nèi)部通信需求推出的綜合虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)。它將 企業(yè) 內(nèi)部的移動(dòng)手機(jī)用戶、固定電話用戶編制成一個(gè)虛擬專用網(wǎng)，其中的每 一個(gè)用戶均可以使用短號(hào)碼互相呼叫并享受網(wǎng)內(nèi)用戶本地通話的優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)員工間便捷、智能溝通。 1綜合 VPDN（ Virtual Private Dialup Network）是基于GRPS/WCDMA/ADSL/LAN 等技術(shù)，通過(guò)移動(dòng)或固定網(wǎng)接入，為 企業(yè) 客戶構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)使 企業(yè) 用戶在任何地點(diǎn)都能夠通過(guò)移動(dòng)或固定網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫、安全地連接到 企業(yè) 客戶的內(nèi)網(wǎng)。 具體行業(yè)應(yīng)用 解決方案 中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 30 物流園區(qū) 和長(zhǎng)途干線 : 角 色 業(yè)務(wù)類型 貨主 司機(jī) 物流公司 貨代 車貸 管理者 基礎(chǔ)類 語(yǔ)音 √ √ √ √ √ √ 短信 網(wǎng)關(guān) √ √ √ 手機(jī)短信 √ √ √ 寬帶 √ √ √ √ √ √ 綜合 語(yǔ)音 VPN √ √ √ √ √ √ 增值類 企業(yè)悅鈴 √ √ √ √ 商務(wù)總機(jī) √ 同 \順振 √ √ √ √ √ 移動(dòng)視頻監(jiān)控 √ √ 電話導(dǎo)航 √ 車輛定位 √ √ √ √ 400\800 √ 電子鉛封 √ 企業(yè)黃頁(yè) √ √ √ 企業(yè)建站 √ 神眼 √ √ 移動(dòng) OA √ √ 移 動(dòng) VPDN √ √ √ √ 長(zhǎng)途干線 與物流園區(qū) 類似 (主要涉及四個(gè) 角色 :司機(jī) \貨主 \貨代 \車貸 )具體 見(jiàn)上表 中國(guó)聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 31 搬家公司 角 色 業(yè)務(wù)類型 司 機(jī) \車隊(duì) 公 司 管理者 搬家人員 基礎(chǔ)類 語(yǔ)音 √ √ √ √ 短信 網(wǎng)關(guān) √ √ 手機(jī)短信 √ √ 寬帶 √ √ √ √ 綜合 語(yǔ)音 VPN √ √ √ √ 增值類 企業(yè)悅鈴 √ 商務(wù)總機(jī) √ 同 \順振 √ √ √ 車載定位 √ 400\800 √ 企業(yè)黃頁(yè) √ 企業(yè)建站 √ PTT √ √ 移動(dòng) OA √ √ √ 快遞公司 角 色 業(yè)務(wù)類型 司 機(jī) \車隊(duì) 公 司 投遞員 管理者 基礎(chǔ)類 語(yǔ)音 √ √ √ √ 短信網(wǎng)關(guān) √ √ 手機(jī)短信 √ √ 寬帶 √ √ √ √ 綜 合語(yǔ)音 VPN √ √ √ √ 增值類 企業(yè)悅鈴 √ 商務(wù)總機(jī) √ 同 \順振 √ √ √ 手機(jī)定位 √ 車載定位 √ 400\800 √