【文章內(nèi)容簡介】 ? 2020 中國電子商務(wù)市場交易額已逾 萬億，同比增長 22%。其中， B2B 電子商務(wù)交易額達到 萬億，同比增長 %，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達 5131 億元，同比增長 %，較 2020 年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的 3%。 ? 淘寶促銷，快遞爆倉。據(jù)中國快遞協(xié)會統(tǒng)計，至 2020 年 10 月，電子商務(wù)每天產(chǎn)生的快件量已突破 500 萬件，占我國日發(fā)送快件總量的一半左右。 ? 2020 年 11 月，傳申通暫停淘寶業(yè)務(wù)，快遞企業(yè)集體爭取漲價。 ? 2020 年 3 月，阿里巴巴入股星辰急便。 ? 2020 年 1 月，馬云宣布計劃投資 500 億投資物流。 從快遞行業(yè)的市場發(fā)展趨勢看，將給中國聯(lián)通帶來更多的市場發(fā)展的機會和商機。 自建和第三方物流 自建 物流 ： 企業(yè)自行建立包含生產(chǎn)、倉儲、運輸車隊 、配送隊伍的一體化模式。 我國企業(yè)的自營物流占整個物流市場規(guī)模的 60%70%左右 。 中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 19 第三方物流 ： 即生產(chǎn)或商業(yè)企業(yè)將貨物外包給專業(yè)化的物流公司進行倉儲、配送、運輸。 第三方物流工資形成了化工物流、醫(yī)藥物流、 IT 電子物流、汽車物流、煙草物流、鋼材物流、機電物流等專業(yè)物流市場 中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 20 行業(yè)用戶需求 物流園區(qū) 物流園區(qū)集貨物收集、存儲、運輸以及配送為一體，幾乎獨立完成物流的全部環(huán)節(jié)，因此，物流園區(qū)可以涵蓋下面所 描述的貨代、貨主、車主 等 不同角色的業(yè)務(wù)需求和信息化需求。 1) 個體司機 /車主 /小型運輸企業(yè) 我國物流運輸公司 90%以上屬于中小型企業(yè)，全國約有 1000 萬輛物流車輛 ,其中 98%為個體所有， 70%是長途貨運車。 車主 /運輸企業(yè)，需要跟蹤監(jiān)控在途運輸車輛的位置和狀態(tài)，并能進行動態(tài)調(diào)度，以提高行駛安全性和物流車輛利用率；需要準(zhǔn)確的貨源信息；此外還有優(yōu)惠的通話、寬帶需求。 個體司機：需要準(zhǔn)確的貨源信息；優(yōu)惠的通話資費；有些有寬帶需求；車載導(dǎo)航需求；相關(guān)信息服務(wù)，如天氣路況信息等。 2) 貨主企業(yè) 包括生產(chǎn)制造企業(yè)、商業(yè)外貿(mào)企業(yè) （保稅 ） 及零散個人等 。 這類企業(yè)需要方便尋找和比較物流供應(yīng)商的信息，支持物流電子交易及可靠的交易保障機制 (信用查詢等 )，支持貨物實時狀態(tài)跟蹤的服務(wù)。個人貨主需要及時找到合適的車源信息、跟蹤貨物運輸狀態(tài)、查看 車主 /司機信用 狀況等。 3) 配貨站 即貨代企業(yè)，是中國物流市場中促成貨運需求和運力資源之間交易的中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 21 主要市場主體。目前，全國約有 60 萬家配貨站， 配貨站一般在園區(qū)、倉儲區(qū)、停車場進駐，專為發(fā)貨企業(yè)、運輸車輛提供物流配貨 、 找車服務(wù)的單位或個體，負(fù)責(zé)提供運輸線路信息、車源、和貨源車源 。 配貨站對物流信息服務(wù)的需求主要是貨源和車源信息，對配貨信息的準(zhǔn)確性要求很高。此外，會有通話資費優(yōu)惠需求、寬帶需求，以及手機定位，對車輛進行 監(jiān)控，對車輛司機信用的查驗等需求 。 倉儲企業(yè) 倉儲企業(yè)，為客戶提供貨物儲存、中轉(zhuǎn)、流通加工等倉儲服務(wù)，具有一定規(guī)模的倉儲設(shè)施、設(shè)備。 倉儲企業(yè)一方面需要更多渠道發(fā)布倉儲供應(yīng)信息、獲取倉儲需求信息、拓展客戶，進行安全可靠的電子交易，另一方面還需要倉儲內(nèi)部管理信息化，包括倉位管理、貨物管理、訂單管理、設(shè)備管理、倉儲視頻監(jiān)控等 ，因此對企業(yè)信息化、視頻監(jiān)控有需求。 快遞行業(yè) 快遞公司 需 實時掌握貨物信息，合理調(diào)配 人力、物力 資源； 需要實現(xiàn)企業(yè)運營管理的信息化 ，以完成 送貨計劃制 訂 ， 員工及貨物管理等功能， 全方位提升企業(yè)運營 效率 。 快遞公司對企業(yè)信息化、定位、VPDN、 移動 OA、 短信優(yōu)惠包 等 有需求。 其他 物流 企業(yè) 此類物流企業(yè)大多數(shù)為中小企業(yè)（如搬家公司 、特種物流 ） 和 一中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 22 些自建物流體系企業(yè)（如北京廿一客食品有限公司） ， 對電信運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（語音、短信、寬帶等）需求 大 ，對其他增值業(yè)務(wù)有不同需求。 搬家公司 是 根據(jù)客戶的要求，提供搬家、搬廠等服務(wù)的企業(yè)，分布在全國的各地市、縣，負(fù)責(zé)家庭、學(xué)校、工廠等單位搬運服務(wù)，對車輛的定位 、信息平臺 有一定需求 ，特種物流是指運輸危險品和貴重物品 等的物流公司 ，是屬于運輸行業(yè)中比較年輕的行業(yè)，對電子鉛封、視頻監(jiān)控 等有需求。 政府部門 政府部門 (包括交通局、海關(guān)、工商、稅務(wù)、交管、協(xié)會等 )有物流行業(yè)進行管理和服務(wù)的職能， 需要有效渠道發(fā)布政策 /行業(yè)信息，進行物流業(yè)務(wù)監(jiān)管等，以提高物流行業(yè)的運行效率。還需要對當(dāng)?shù)匚锪餍袠I(yè)運營情況能進行宏觀統(tǒng)計和分析、物流價格指數(shù)預(yù)測等，為制定物流行業(yè)相關(guān)政策提供依據(jù)，引導(dǎo)物流業(yè)良性發(fā)展。 產(chǎn)品 推薦 聯(lián)通集團結(jié)合上面 所 描述的 固話、移動、融合 三類產(chǎn)品，針對不同行業(yè)的中小企業(yè)客戶，具有滿足不同客戶群體的基礎(chǔ)類和增值類業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)類 產(chǎn)品包括 傳統(tǒng)的語音、短信、寬帶等，增值類 產(chǎn)品 為企業(yè)提供 400/800 業(yè)務(wù) 、 企業(yè) 建站 /黃頁等業(yè)務(wù)，再結(jié)合各個企業(yè)的具體情況 ， 考慮中小物流企業(yè)客戶的個性化需求，為客戶提供一站式信息中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 23 通信綜合解決方案。 中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 24 注 :具體行業(yè) 應(yīng)用 案例參見附錄中的第 三 章描述 中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 25 注 :具體行業(yè) 應(yīng)用 案例參見附錄中的第 一 章描述 注 :具體行業(yè) 應(yīng)用 案例參見附錄中的第 二 章描述 中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 26 注 :具體行業(yè) 應(yīng)用 案例參見附錄中的第 一 章描述 注：推廣初期，應(yīng)以捆綁固移電話、 VPN、寬帶接入、 400/800的簡單解決方案為主；而后應(yīng)逐步在解決方案中加入各類增值業(yè)務(wù)、信息化應(yīng)用以及物流行業(yè)信息服務(wù) 平臺 4 分類解決方案 中國聯(lián)通為 物流行業(yè) 設(shè)計 全業(yè)務(wù)解決方案 ，首先 在各類標(biāo)準(zhǔn)型全業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全盤考慮中小 物流企業(yè)客戶的個性化需求，為客戶提供一站式信息通信綜合解決方案，即以標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品組合 +行業(yè)應(yīng)用組合相結(jié)合的原則。 基礎(chǔ)類 語音 ： 個體司機、配送員在語音業(yè)務(wù)方面，由于人員流動性高的原因，移動通訊的需求量非常大；為滿足與其內(nèi)部以及與客戶溝通的需要，中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 27 企業(yè)往往對集團 VPN、商務(wù)總機也有較大的需求；為滿足不同地區(qū)業(yè)務(wù)拓展和客戶咨詢需要，企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模后可能會建立400/800 呼叫中心。 短信 ： 各類企 業(yè)對短信都有需求，還有一些 企業(yè)對短信有特殊需求 ,如快遞公司和搬家公司 ， 用短信 網(wǎng)關(guān) 群發(fā) 方式 對公司人員的 進行 信息 推送和 管理 。在 快遞公司 將 貨物 統(tǒng)一配 送到 某個小區(qū) 時 ,也可以 通過短信網(wǎng)關(guān)的方式來告知用戶 ,同時兩家公司的 員 工 也 分別 各自用手機發(fā)送短信 來 聯(lián)系 。 寬帶 ： 普通的 ADSL 上網(wǎng)基本能滿足配貨站、倉儲企業(yè)以及綜合物流企業(yè)的日常需要；對于稍大規(guī)模的物流企業(yè)，有使用 VPDN 的需求，以使內(nèi)部數(shù)據(jù)資源得以安全共享和順暢溝通；此外，為加強內(nèi)部管理、實時獲取收發(fā)貨物數(shù)據(jù)，手機上網(wǎng)、無線上網(wǎng)卡經(jīng)常成為物流企業(yè)的選擇。 增值類 產(chǎn)品 定位 定位：通過 GPS 或 AGPS 實現(xiàn)車輛的實時定位 ,再通過聯(lián)通 3G 網(wǎng)絡(luò)傳送到管理平臺 ,這樣可知車輛的具體位置， 長途干線的公路運輸可通過 GPS 實現(xiàn)貨件的實時定位 , 快遞公司 的 投遞員通過手機定位可知人員 貨物 的具體位置，方便公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、資源均衡調(diào)配 ,實中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 28 現(xiàn)管理信息化。 視頻監(jiān)控 視頻監(jiān)控是基于寬帶網(wǎng)絡(luò)或移動通信網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供圖像、聲音和各種報警信號服務(wù)， 對倉儲物流和公路運輸物流企業(yè)，安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可知道貨物的 出入庫和貨物在運輸過程中的具體 情況。 商務(wù)總機： 為客戶提供一個對外的總機號碼 ，并將公司所有成員的固定電話、手機作為虛擬分機，能使所有人員無論在辦公室、住所 、還是在路途中，都可以通過總機號碼進行內(nèi)外部溝通交流和信息管理，提高工作效率和降低通訊成本。 電子鉛封： 一種 電子監(jiān)控器 ,在貨車運輸過程中發(fā)生偷竊（比如運油）等問題時，通過一個信號線與車載機相連 ,通過觸發(fā)信號告知管理平臺此車發(fā)生了問題 。 同振、順振：一個 企業(yè) 往往會有多部固話和手機，為不漏掉任何一個業(yè)務(wù)電話，用戶在撥打固定電話號碼時，呼叫可以按照用戶事先設(shè)定的振鈴轉(zhuǎn)接方式振響多個終端的增值服務(wù)。 PTT：基于 GSM\WCDMA 網(wǎng)絡(luò)的 PTT(POC)對講 （ Push To Talk）業(yè)務(wù)，是通過中國聯(lián)通 3G 移動通信網(wǎng)實現(xiàn)一點對多點的廣域集群通信業(yè)務(wù)。 企業(yè)固話悅鈴：聯(lián)通以定制音樂、自錄語音等個性化鈴音代替企業(yè)固定電話普通鈴音的增值服務(wù)。 寬視界 神眼：寬視界 神眼視頻監(jiān)控產(chǎn)品通常采用用 ADSL、LAN 等靈活的接入方式，客戶端側(cè)采用視頻采集、編碼、成幀一體的中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 29 IP 攝像頭 ， IP 攝像頭 體積小，布放靈活。寬視界－神眼為客戶提供經(jīng)濟實惠、方便的視頻監(jiān)控解決方案，適用于中小企業(yè)、連鎖店、幼兒園、中小學(xué)校等。 企業(yè)建站：是向 客 戶 出租 WEB 空間，企業(yè)用戶自行設(shè)計搭建門戶網(wǎng)站，然后將網(wǎng)頁代碼以 FTP 等方式發(fā)布到虛擬主機平臺提供的企業(yè)建站空間上的業(yè)務(wù)，主要針對新成立的中小企業(yè)及成長型企業(yè)。 移動 OA：是利用中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)絡(luò)，使客戶能夠通過移動終端隨時隨地的接入公司或者單位內(nèi)部的 OA 系統(tǒng)，進行公文處理、項目審批和集團通訊錄查詢等功過，通過遠程移動辦公，提高政府企業(yè)的辦事效率。 綜合語音 VPN： IVPN 是針對 企業(yè) 客戶內(nèi)的內(nèi)部通信需求推出的綜合虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)。它將 企業(yè) 內(nèi)部的移動手機用戶、固定電話用戶編制成一個虛擬專用網(wǎng)，其中的每 一個用戶均可以使用短號碼互相呼叫并享受網(wǎng)內(nèi)用戶本地通話的優(yōu)惠，實現(xiàn)員工間便捷、智能溝通。 1綜合 VPDN（ Virtual Private Dialup Network）是基于GRPS/WCDMA/ADSL/LAN 等技術(shù)，通過移動或固定網(wǎng)接入，為 企業(yè) 客戶構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)使 企業(yè) 用戶在任何地點都能夠通過移動或固定網(wǎng)絡(luò)無縫、安全地連接到 企業(yè) 客戶的內(nèi)網(wǎng)。 具體行業(yè)應(yīng)用 解決方案 中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 30 物流園區(qū) 和長途干線 : 角 色 業(yè)務(wù)類型 貨主 司機 物流公司 貨代 車貸 管理者 基礎(chǔ)類 語音 √ √ √ √ √ √ 短信 網(wǎng)關(guān) √ √ √ 手機短信 √ √ √ 寬帶 √ √ √ √ √ √ 綜合 語音 VPN √ √ √ √ √ √ 增值類 企業(yè)悅鈴 √ √ √ √ 商務(wù)總機 √ 同 \順振 √ √ √ √ √ 移動視頻監(jiān)控 √ √ 電話導(dǎo)航 √ 車輛定位 √ √ √ √ 400\800 √ 電子鉛封 √ 企業(yè)黃頁 √ √ √ 企業(yè)建站 √ 神眼 √ √ 移動 OA √ √ 移 動 VPDN √ √ √ √ 長途干線 與物流園區(qū) 類似 (主要涉及四個 角色 :司機 \貨主 \貨代 \車貸 )具體 見上表 中國聯(lián)通中小企業(yè)物流行業(yè)解決方案 31 搬家公司 角 色 業(yè)務(wù)類型 司 機 \車隊 公 司 管理者 搬家人員 基礎(chǔ)類 語音 √ √ √ √ 短信 網(wǎng)關(guān) √ √ 手機短信 √ √ 寬帶 √ √ √ √ 綜合 語音 VPN √ √ √ √ 增值類 企業(yè)悅鈴 √ 商務(wù)總機 √ 同 \順振 √ √ √ 車載定位 √ 400\800 √ 企業(yè)黃頁 √ 企業(yè)建站 √ PTT √ √ 移動 OA √ √ √ 快遞公司 角 色 業(yè)務(wù)類型 司 機 \車隊 公 司 投遞員 管理者 基礎(chǔ)類 語音 √ √ √ √ 短信網(wǎng)關(guān) √ √ 手機短信 √ √ 寬帶 √ √ √ √ 綜 合語音 VPN √ √ √ √ 增值類 企業(yè)悅鈴 √ 商務(wù)總機 √ 同 \順振 √ √ √ 手機定位 √ 車載定位 √ 400\800 √