【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)外，在通過手機(jī)收到的短信驗(yàn)證后，還可以使用小額的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、網(wǎng)上支付功能的客戶。開通流程：③高級(jí)客戶開通流程：高級(jí)客戶：通過在柜臺(tái)或E動(dòng)終端驗(yàn)證客戶身份和賬戶信息，開通使用網(wǎng)上銀行，并且可以使用網(wǎng)上銀行提供的全部業(yè)務(wù)的客戶。開通流程：7（4）注銷流程如果不再使用網(wǎng)上銀行服務(wù)、遺忘網(wǎng)上銀行交易密碼或其他原因需要注銷網(wǎng)上銀行，可注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。注銷方式分為三種：①通過建設(shè)銀行網(wǎng)站，進(jìn)行注銷。②登錄網(wǎng)上銀行，進(jìn)行注銷。③到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，申請注銷。6. 安全措施1）安全策略：安全是建行網(wǎng)上銀行應(yīng)用的關(guān)鍵和核心。為了能讓客戶安全、放心地使用網(wǎng)上銀行，建行制定了八大安全策略，以全面保護(hù)客戶的信息資料與資金的安全。①短信服務(wù)建行網(wǎng)上銀行提供了從登陸、查詢、交易、直到退出的每一個(gè)環(huán)節(jié)的短信提醒服務(wù)，客戶可以直接通過網(wǎng)上銀行捆綁其手機(jī)，隨時(shí)掌握網(wǎng)上銀行使用情況。②加強(qiáng)證書存貯安全建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)支持網(wǎng)銀盾證書功能。網(wǎng)銀盾具有安全性、移動(dòng)性、使用的方便性，建行在推廣網(wǎng)銀盾證書的時(shí)候，考慮到客戶的需求，在網(wǎng)銀盾款式、附加功能上進(jìn)行了創(chuàng)新，使建行的網(wǎng)銀盾更具吸引力。為保證客戶的資金安全，請用完后立即拔下網(wǎng)銀盾。③動(dòng)態(tài)口令卡建行網(wǎng)上銀行除了向客戶提供證書保護(hù)模式外，還推出了動(dòng)態(tài)口令卡，可以免除了客戶攜帶證書和使用證書的不便，動(dòng)態(tài)口令卡樣式輕小、安全性高。④先進(jìn)技術(shù)的保障中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用了嚴(yán)格的安全性設(shè)計(jì)，通過密碼校驗(yàn)、CA證書、SSL（加密套接字層協(xié)議）加密和服務(wù)器方的反黑客軟件等多種方式來保證客戶信息安全。⑤雙密碼控制，并設(shè)定了密碼安全強(qiáng)度網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采取登錄密碼和交易密碼兩種控制，并對密碼錯(cuò)誤次數(shù)進(jìn)行了限制，超出限制次數(shù)，使用者當(dāng)日即無法進(jìn)行登錄。在系統(tǒng)登錄時(shí)，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁郊哟a和密碼小鍵盤等服務(wù)，避免泄露客戶的信息。⑥交易限額控制網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對各類資金交易均設(shè)定了交易限額，以進(jìn)一步保證客戶賬戶資金的安全。⑦信息提示，增加透明度在網(wǎng)上銀行操作過程中，客戶提交的交易信息及各類出錯(cuò)信息都會(huì)清晰地顯示在瀏覽器屏幕上，讓客戶清楚地了解該筆交易的詳細(xì)信息。在轉(zhuǎn)賬交易要求客戶輸入轉(zhuǎn)賬交易附加碼，并提示客戶核實(shí)轉(zhuǎn)賬信息。⑧客戶端密碼安全檢測建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供了對客戶的客戶端密碼安全檢測，能自動(dòng)評(píng)估客戶設(shè)置的網(wǎng)上銀行密碼安全程度，并給予客戶必要的風(fēng)險(xiǎn)警告，有助于提高客戶在使用網(wǎng)上銀行時(shí)的安全性。如果客戶需要獲得以上3項(xiàng)中的服務(wù)，需要到建行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，8安全產(chǎn)品特點(diǎn)辦理指南包括建行網(wǎng)銀盾 無驅(qū)無軟、預(yù)制證書，真正做到即插即用。 國內(nèi)領(lǐng)先的安全保障，使您遠(yuǎn)離黑客、木馬病毒。 網(wǎng)上銀行安全的最佳選擇。 使用完畢后立即拔出，不要長期插在電腦上。產(chǎn)品介紹辦理流程安裝使用Flash演示操作示例熱點(diǎn)問題動(dòng)態(tài)口令卡 一次一密、安全可靠 操作簡單、方便快捷 量身定做、便于攜帶 按順序刮開使用密碼產(chǎn)品介紹特點(diǎn)優(yōu)勢證書下載操作示例更換補(bǔ)辦2）安全產(chǎn)品建設(shè)銀行為客戶提供了網(wǎng)銀盾和動(dòng)態(tài)口令卡兩種安全產(chǎn)品，客戶可以根據(jù)自己的喜好自由選擇一種或兩種7.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1)網(wǎng)上銀行申請免費(fèi)。2)安全產(chǎn)品費(fèi)用：動(dòng)態(tài)口令卡、建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾（USBKey）價(jià)格各地分行不同，具體咨詢當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)銀行。3)普通查詢服務(wù)不收費(fèi)；轉(zhuǎn)賬、交易類收費(fèi)服務(wù)一般情況下享有比柜面更低的折扣。4)網(wǎng)上銀行的短信通知服務(wù)目前暫不收費(fèi)。企業(yè)網(wǎng)上銀行建行企業(yè)網(wǎng)上銀行是集信息、交易、申請、咨詢等為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。整體產(chǎn)品服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大并向差異化、多元化服務(wù)轉(zhuǎn)型；同時(shí)注重打造強(qiáng)勢產(chǎn)品，在業(yè)界率先推出e貸通等系列網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品，9為電子商務(wù)客戶提供了快捷、暢通的全程電子化企業(yè)融資渠道。1. 高級(jí)版企業(yè)網(wǎng)銀（1）服務(wù)功能l 查詢——實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)掌握賬務(wù)信息l 資金劃轉(zhuǎn)——足不出戶，資金任意調(diào)度l 資金管理——強(qiáng)大的企業(yè)理財(cái)功能l 財(cái)務(wù)內(nèi)控管理——內(nèi)部管理好幫手l 方便快捷——更體貼的功能設(shè)計(jì)（2）申辦流程①辦理?xiàng)l件l 在中國建設(shè)銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的企業(yè)賬戶。l 營業(yè)執(zhí)照或全國組織機(jī)構(gòu)代碼證。l 擁有上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，其中瀏覽器需或NETSCAPE以上版本，瀏覽器的加密位數(shù)是128位。②開通流程（3）安全保障為了令客戶更安心的享受網(wǎng)上金融服務(wù)，中國建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用了多重安全機(jī)制，保證客戶的賬戶資料安全，解除客戶后顧之憂。①技術(shù)方面l 國際認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的安全技術(shù)SSL128位加密，確保安全可靠。l 數(shù)字證書提供安全身份認(rèn)證功能。l 數(shù)字簽名保證交易的真實(shí)和可靠。l ISS實(shí)時(shí)掃描系統(tǒng)以及防火墻等。l 24小時(shí)的動(dòng)態(tài)安全監(jiān)控系統(tǒng)。②業(yè)務(wù)處理方面l 用戶操作權(quán)限控制、用戶角色控制。l 多級(jí)復(fù)核、交易流程控制10l 采用分級(jí)操作權(quán)限管理，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。l 多重密碼控制。l 提供日志查詢，各類重要操作在系統(tǒng)留有記錄，可隨時(shí)查詢打印。2. 簡易版企業(yè)網(wǎng)頁（1）服務(wù)功能l 查詢會(huì)計(jì)存款賬戶的余額信息；l 查詢會(huì)計(jì)存款賬戶的明細(xì)交易記錄信息；l 對下級(jí)單位在全國建設(shè)銀行范圍內(nèi)開立的賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢、實(shí)時(shí)監(jiān)控；l 跨越時(shí)空，提供24小時(shí)服務(wù)。（2）辦理流程①辦理?xiàng)l件：和高級(jí)版一樣②辦理流程（3）安全保障：簡易版企業(yè)網(wǎng)上銀行采用中國建設(shè)銀行數(shù)字CA證書，通過CA認(rèn)證系統(tǒng)發(fā)出的證書為網(wǎng)上銀行提供身份認(rèn)證、信息加密等多種服務(wù)。3. 現(xiàn)金管理系統(tǒng)，為滿足對公客戶現(xiàn)金管理需要，中國建設(shè)銀行組織開發(fā)了現(xiàn)金管理系統(tǒng)（CashManagementSystem簡稱CMS）?，F(xiàn)金管理系統(tǒng)面向大、中、小所有對公客戶建設(shè)，提供了專線、互聯(lián)網(wǎng)或電話撥號(hào)（備份）等多種接入方式?？蛻艨蛇x擇采用主機(jī)直連或客戶終端服務(wù)模式，使用該系統(tǒng)辦理現(xiàn)金管理和人民幣支付結(jié)算等業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品（功能）靈活定制，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求?，F(xiàn)金管理系統(tǒng)采用數(shù)字證書身份認(rèn)證、專用報(bào)文加密、用戶密碼和權(quán)限控制等多種有效的安全管理措施，實(shí)行總行集中管理，能夠確保系統(tǒng)安全、高效地運(yùn)行，確?？蛻魳I(yè)務(wù)正常辦理，確?？蛻粜畔踩?。主要業(yè)務(wù)功能有：賬戶管理、收款業(yè)務(wù)、付款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、集團(tuán)理財(cái)、投資理財(cái)、商務(wù)卡、服務(wù)管理、客戶服務(wù)。4. 重要客戶（1）服務(wù)功能l 客戶信息管理功能，包括開銷戶、資料變更、掛失等子功能；l 資金實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)功能，包括主動(dòng)付款、主動(dòng)收款、第三方劃款、向他行付款等子功能；l 賬戶信息查詢功能，包括余額查詢、當(dāng)日明細(xì)查詢、歷史余額查詢、歷史明細(xì)查詢等子功能；l 代理業(yè)務(wù)功能，包括代理業(yè)務(wù)簽約、代理資金存管、代理資金結(jié)算等子功能；l 報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，包括行內(nèi)管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與輸出、客戶信息的統(tǒng)計(jì)與輸出等子功能；l 系統(tǒng)監(jiān)控功能，包括系統(tǒng)運(yùn)行情況監(jiān)控、客戶交易情況監(jiān)控、系統(tǒng)異常情況的監(jiān)控與處理等子功能；l 對賬處理功能，包括重要客戶服務(wù)系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)之間的對賬等功能；l 清算處理功能，包括我行與客戶之間的資金清算等功能。（2）服務(wù)對象：大型集團(tuán)公司、政府、金融機(jī)構(gòu)、期貨公司等優(yōu)質(zhì)客戶。（3）特點(diǎn)優(yōu)勢l 量身定制，個(gè)性服務(wù)l 專線專網(wǎng)，安全可靠l 產(chǎn)品豐富，定制靈活l 專業(yè)團(tuán)隊(duì)，全天服務(wù)（4）主要產(chǎn)品：集團(tuán)現(xiàn)金管理產(chǎn)品、政府機(jī)構(gòu)產(chǎn)品115. 安全產(chǎn)品：企業(yè)客戶簽名通、網(wǎng)銀病毒專殺工具6. 常見問題回答解釋電話銀行:1. 介紹：95533電話銀行是方便廣大客戶辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的主要渠道之一，提供724小時(shí)金融服務(wù)，客戶可以通過電話辦理多種非現(xiàn)金交易，集自助、人工等服務(wù)為一體，為客戶提供快捷、便利的金融服務(wù)。建設(shè)銀行電話銀行分為個(gè)人電話銀行和企業(yè)電話銀行，開通流程有區(qū)別，功能都一樣。2. 主要功能：（1）服務(wù)咨詢（2）服務(wù)監(jiān)督：投訴服務(wù)、建議服務(wù)。（3）交易處理：查詢、轉(zhuǎn)賬、代理繳費(fèi)、股票業(yè)務(wù)、證券資金銀行存管、理財(cái)卡服務(wù)、外匯買賣、基金服務(wù)、國債服務(wù)、個(gè)貸服務(wù)、賬戶金：高級(jí)客戶撥打95533完成賬戶金實(shí)時(shí)買賣、獲利委托、止損委托和委托撤銷操作、電話支付、彩票投注金上繳。（4）外呼經(jīng)營l 外呼營銷：銀行會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶，向客戶推薦新產(chǎn)品、新服務(wù)，在客戶貸款逾期時(shí)提示客戶按約定還款等。l 貼心服務(wù)：銀行有時(shí)會(huì)對客戶進(jìn)行服務(wù)回訪，或者問卷調(diào)查和市場調(diào)查，也為客戶提供貸款到期提醒。（5）24小時(shí)人工服務(wù)窗口：24小時(shí)的不間斷人工服務(wù)，主要有掛失、預(yù)約、代辦申請。（6）增值服務(wù)：包括醫(yī)療服務(wù)、機(jī)場貴賓服務(wù)、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等。招商銀行圖：招商銀行“一網(wǎng)通”主頁網(wǎng)上個(gè)人銀行1．招商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行大眾版（1）系統(tǒng)介紹招商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行大眾版是招商銀行基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開發(fā)的、通過互聯(lián)網(wǎng)為廣大客戶提供全天候銀行金融服務(wù)的自12助理財(cái)系統(tǒng)?！≈灰蛻羰钦猩蹄y行的銀行卡（包括“一卡通”、“一卡通”金卡和“金葵花卡”及其聯(lián)名卡/認(rèn)同卡）客戶或存折客戶，客戶就可以憑在招商銀行開立的銀行卡或普通存折賬戶，通過網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版可辦理如下自助業(yè)務(wù)：查詢賬戶余額和交易明細(xì)、轉(zhuǎn)賬、修改密碼等，另外，客戶還可以通過網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版申請一卡通大眾版支付功能、自助充值和繳費(fèi)、投資國債、申請個(gè)人消費(fèi)貸款等等。(2)功能：l 賬戶查詢：余額查詢、交易查詢、密碼管理、一卡通掛失、年金查詢、到期換卡申請l 自助轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)出一卡通、定向互轉(zhuǎn)、通知存款轉(zhuǎn)賬、銀證轉(zhuǎn)賬、理財(cái)專戶轉(zhuǎn)賬、外匯結(jié)匯l 自助繳費(fèi)：普通繳費(fèi)、保險(xiǎn)繳費(fèi)、支付通l 網(wǎng)上支付：支付交易查詢、支付額度管理、支付申請、網(wǎng)上商城l 投資管理：證券、基金、國債、受托理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估l 貸款管理：個(gè)人貸款查詢、逾期貸款查、隨借隨還還款l 在線客服：在線客服服務(wù)2．招商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版（1）介紹：招商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版是招商銀行基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開發(fā)的網(wǎng)上個(gè)人銀行理財(cái)軟件，該軟件建立在嚴(yán)格的客戶身份認(rèn)證基礎(chǔ)上，對參與交易的客戶發(fā)放證書，交易時(shí)驗(yàn)證證書?？蛻羧绯钟姓猩蹄y行卡，可通過互聯(lián)網(wǎng)使用網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版進(jìn)行資金調(diào)撥、全方位理財(cái)。（2）特點(diǎn)：安全可靠、功能強(qiáng)大、方便快捷、安裝智能化、信息豐富（3）功能l 一卡通銀行業(yè)務(wù)：我的財(cái)務(wù)管理、賬戶管理、內(nèi)部互轉(zhuǎn)、主安裝匯款、自助繳費(fèi)、投資管理、貸款管理、電子商務(wù)、理財(cái)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、功能申請l 信用卡銀行業(yè)務(wù)：賬戶管理、還款管理、網(wǎng)上支付、卡片管理、積分管理、網(wǎng)上申請、客戶服務(wù)l 存折：賬戶管理、自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費(fèi)、投資管理l 財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理是半自動(dòng)的個(gè)人家庭財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，能全面管理客戶的日常收支、儲(chǔ)蓄、股票、基金、外匯、債權(quán)、國債、受托理財(cái)、重大資產(chǎn)、家居物品、債務(wù)等，系統(tǒng)根據(jù)客戶提供的各種收支明細(xì)和理財(cái)交易明細(xì)自動(dòng)為客戶統(tǒng)計(jì)分析出各種報(bào)表，讓客戶輕松掌控自己的資產(chǎn)負(fù)債、收支分配、投資收益、債權(quán)債務(wù)等財(cái)務(wù)情況。為了方便客戶隨時(shí)隨地管理財(cái)務(wù)，系統(tǒng)還提供了數(shù)據(jù)同步功能，該功能將客戶的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)同步到服務(wù)器保管箱中，使客戶在任何一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)電腦上均可記賬和管理財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)管理主要功能有賬戶管理、記賬對賬、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)管理。網(wǎng)上企業(yè)銀行1. 介紹招商銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行包括銀關(guān)通、票據(jù)通、集團(tuán)通、E證通、集團(tuán)資金管理等產(chǎn)品。網(wǎng)上企業(yè)銀行UBANK是招商銀行網(wǎng)上銀行