【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)外，在通過手機收到的短信驗證后，還可以使用小額的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付、網(wǎng)上支付功能的客戶。開通流程：③高級客戶開通流程：高級客戶：通過在柜臺或E動終端驗證客戶身份和賬戶信息，開通使用網(wǎng)上銀行，并且可以使用網(wǎng)上銀行提供的全部業(yè)務(wù)的客戶。開通流程：7（4）注銷流程如果不再使用網(wǎng)上銀行服務(wù)、遺忘網(wǎng)上銀行交易密碼或其他原因需要注銷網(wǎng)上銀行，可注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。注銷方式分為三種：①通過建設(shè)銀行網(wǎng)站，進(jìn)行注銷。②登錄網(wǎng)上銀行，進(jìn)行注銷。③到建設(shè)銀行網(wǎng)點，申請注銷。6. 安全措施1）安全策略：安全是建行網(wǎng)上銀行應(yīng)用的關(guān)鍵和核心。為了能讓客戶安全、放心地使用網(wǎng)上銀行，建行制定了八大安全策略，以全面保護(hù)客戶的信息資料與資金的安全。①短信服務(wù)建行網(wǎng)上銀行提供了從登陸、查詢、交易、直到退出的每一個環(huán)節(jié)的短信提醒服務(wù)，客戶可以直接通過網(wǎng)上銀行捆綁其手機，隨時掌握網(wǎng)上銀行使用情況。②加強證書存貯安全建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)支持網(wǎng)銀盾證書功能。網(wǎng)銀盾具有安全性、移動性、使用的方便性，建行在推廣網(wǎng)銀盾證書的時候，考慮到客戶的需求，在網(wǎng)銀盾款式、附加功能上進(jìn)行了創(chuàng)新，使建行的網(wǎng)銀盾更具吸引力。為保證客戶的資金安全，請用完后立即拔下網(wǎng)銀盾。③動態(tài)口令卡建行網(wǎng)上銀行除了向客戶提供證書保護(hù)模式外，還推出了動態(tài)口令卡，可以免除了客戶攜帶證書和使用證書的不便，動態(tài)口令卡樣式輕小、安全性高。④先進(jìn)技術(shù)的保障中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用了嚴(yán)格的安全性設(shè)計，通過密碼校驗、CA證書、SSL（加密套接字層協(xié)議）加密和服務(wù)器方的反黑客軟件等多種方式來保證客戶信息安全。⑤雙密碼控制，并設(shè)定了密碼安全強度網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采取登錄密碼和交易密碼兩種控制，并對密碼錯誤次數(shù)進(jìn)行了限制，超出限制次數(shù)，使用者當(dāng)日即無法進(jìn)行登錄。在系統(tǒng)登錄時，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁郊哟a和密碼小鍵盤等服務(wù)，避免泄露客戶的信息。⑥交易限額控制網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對各類資金交易均設(shè)定了交易限額，以進(jìn)一步保證客戶賬戶資金的安全。⑦信息提示，增加透明度在網(wǎng)上銀行操作過程中，客戶提交的交易信息及各類出錯信息都會清晰地顯示在瀏覽器屏幕上，讓客戶清楚地了解該筆交易的詳細(xì)信息。在轉(zhuǎn)賬交易要求客戶輸入轉(zhuǎn)賬交易附加碼，并提示客戶核實轉(zhuǎn)賬信息。⑧客戶端密碼安全檢測建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供了對客戶的客戶端密碼安全檢測，能自動評估客戶設(shè)置的網(wǎng)上銀行密碼安全程度，并給予客戶必要的風(fēng)險警告，有助于提高客戶在使用網(wǎng)上銀行時的安全性。如果客戶需要獲得以上3項中的服務(wù)，需要到建行營業(yè)網(wǎng)點辦理，8安全產(chǎn)品特點辦理指南包括建行網(wǎng)銀盾 無驅(qū)無軟、預(yù)制證書，真正做到即插即用。 國內(nèi)領(lǐng)先的安全保障，使您遠(yuǎn)離黑客、木馬病毒。 網(wǎng)上銀行安全的最佳選擇。 使用完畢后立即拔出，不要長期插在電腦上。產(chǎn)品介紹辦理流程安裝使用Flash演示操作示例熱點問題動態(tài)口令卡 一次一密、安全可靠 操作簡單、方便快捷 量身定做、便于攜帶 按順序刮開使用密碼產(chǎn)品介紹特點優(yōu)勢證書下載操作示例更換補辦2）安全產(chǎn)品建設(shè)銀行為客戶提供了網(wǎng)銀盾和動態(tài)口令卡兩種安全產(chǎn)品，客戶可以根據(jù)自己的喜好自由選擇一種或兩種7.收費標(biāo)準(zhǔn)1)網(wǎng)上銀行申請免費。2)安全產(chǎn)品費用：動態(tài)口令卡、建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾（USBKey）價格各地分行不同，具體咨詢當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)銀行。3)普通查詢服務(wù)不收費；轉(zhuǎn)賬、交易類收費服務(wù)一般情況下享有比柜面更低的折扣。4)網(wǎng)上銀行的短信通知服務(wù)目前暫不收費。企業(yè)網(wǎng)上銀行建行企業(yè)網(wǎng)上銀行是集信息、交易、申請、咨詢等為一體的綜合服務(wù)平臺。整體產(chǎn)品服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大并向差異化、多元化服務(wù)轉(zhuǎn)型；同時注重打造強勢產(chǎn)品，在業(yè)界率先推出e貸通等系列網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品，9為電子商務(wù)客戶提供了快捷、暢通的全程電子化企業(yè)融資渠道。1. 高級版企業(yè)網(wǎng)銀（1）服務(wù)功能l 查詢——實時、動態(tài)掌握賬務(wù)信息l 資金劃轉(zhuǎn)——足不出戶，資金任意調(diào)度l 資金管理——強大的企業(yè)理財功能l 財務(wù)內(nèi)控管理——內(nèi)部管理好幫手l 方便快捷——更體貼的功能設(shè)計（2）申辦流程①辦理條件l 在中國建設(shè)銀行營業(yè)機構(gòu)開立的企業(yè)賬戶。l 營業(yè)執(zhí)照或全國組織機構(gòu)代碼證。l 擁有上網(wǎng)的計算機，其中瀏覽器需或NETSCAPE以上版本，瀏覽器的加密位數(shù)是128位。②開通流程（3）安全保障為了令客戶更安心的享受網(wǎng)上金融服務(wù)，中國建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用了多重安全機制，保證客戶的賬戶資料安全，解除客戶后顧之憂。①技術(shù)方面l 國際認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的安全技術(shù)SSL128位加密，確保安全可靠。l 數(shù)字證書提供安全身份認(rèn)證功能。l 數(shù)字簽名保證交易的真實和可靠。l ISS實時掃描系統(tǒng)以及防火墻等。l 24小時的動態(tài)安全監(jiān)控系統(tǒng)。②業(yè)務(wù)處理方面l 用戶操作權(quán)限控制、用戶角色控制。l 多級復(fù)核、交易流程控制10l 采用分級操作權(quán)限管理，加強企業(yè)內(nèi)部管理。l 多重密碼控制。l 提供日志查詢，各類重要操作在系統(tǒng)留有記錄，可隨時查詢打印。2. 簡易版企業(yè)網(wǎng)頁（1）服務(wù)功能l 查詢會計存款賬戶的余額信息；l 查詢會計存款賬戶的明細(xì)交易記錄信息；l 對下級單位在全國建設(shè)銀行范圍內(nèi)開立的賬戶進(jìn)行實時查詢、實時監(jiān)控；l 跨越時空，提供24小時服務(wù)。（2）辦理流程①辦理條件：和高級版一樣②辦理流程（3）安全保障：簡易版企業(yè)網(wǎng)上銀行采用中國建設(shè)銀行數(shù)字CA證書，通過CA認(rèn)證系統(tǒng)發(fā)出的證書為網(wǎng)上銀行提供身份認(rèn)證、信息加密等多種服務(wù)。3. 現(xiàn)金管理系統(tǒng)，為滿足對公客戶現(xiàn)金管理需要，中國建設(shè)銀行組織開發(fā)了現(xiàn)金管理系統(tǒng)（CashManagementSystem簡稱CMS）?，F(xiàn)金管理系統(tǒng)面向大、中、小所有對公客戶建設(shè)，提供了專線、互聯(lián)網(wǎng)或電話撥號（備份）等多種接入方式?？蛻艨蛇x擇采用主機直連或客戶終端服務(wù)模式，使用該系統(tǒng)辦理現(xiàn)金管理和人民幣支付結(jié)算等業(yè)務(wù)。現(xiàn)金管理系統(tǒng)實現(xiàn)了產(chǎn)品（功能）靈活定制，能夠及時響應(yīng)客戶需求。現(xiàn)金管理系統(tǒng)采用數(shù)字證書身份認(rèn)證、專用報文加密、用戶密碼和權(quán)限控制等多種有效的安全管理措施，實行總行集中管理，能夠確保系統(tǒng)安全、高效地運行，確?？蛻魳I(yè)務(wù)正常辦理，確保客戶信息安全。主要業(yè)務(wù)功能有：賬戶管理、收款業(yè)務(wù)、付款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、集團(tuán)理財、投資理財、商務(wù)卡、服務(wù)管理、客戶服務(wù)。4. 重要客戶（1）服務(wù)功能l 客戶信息管理功能，包括開銷戶、資料變更、掛失等子功能；l 資金實時劃轉(zhuǎn)功能，包括主動付款、主動收款、第三方劃款、向他行付款等子功能；l 賬戶信息查詢功能，包括余額查詢、當(dāng)日明細(xì)查詢、歷史余額查詢、歷史明細(xì)查詢等子功能；l 代理業(yè)務(wù)功能，包括代理業(yè)務(wù)簽約、代理資金存管、代理資金結(jié)算等子功能；l 報表統(tǒng)計功能，包括行內(nèi)管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與輸出、客戶信息的統(tǒng)計與輸出等子功能；l 系統(tǒng)監(jiān)控功能，包括系統(tǒng)運行情況監(jiān)控、客戶交易情況監(jiān)控、系統(tǒng)異常情況的監(jiān)控與處理等子功能；l 對賬處理功能，包括重要客戶服務(wù)系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)之間的對賬等功能；l 清算處理功能，包括我行與客戶之間的資金清算等功能。（2）服務(wù)對象：大型集團(tuán)公司、政府、金融機構(gòu)、期貨公司等優(yōu)質(zhì)客戶。（3）特點優(yōu)勢l 量身定制，個性服務(wù)l 專線專網(wǎng)，安全可靠l 產(chǎn)品豐富，定制靈活l 專業(yè)團(tuán)隊，全天服務(wù)（4）主要產(chǎn)品：集團(tuán)現(xiàn)金管理產(chǎn)品、政府機構(gòu)產(chǎn)品115. 安全產(chǎn)品：企業(yè)客戶簽名通、網(wǎng)銀病毒專殺工具6. 常見問題回答解釋電話銀行:1. 介紹：95533電話銀行是方便廣大客戶辦理各項金融業(yè)務(wù)的主要渠道之一，提供724小時金融服務(wù)，客戶可以通過電話辦理多種非現(xiàn)金交易，集自助、人工等服務(wù)為一體，為客戶提供快捷、便利的金融服務(wù)。建設(shè)銀行電話銀行分為個人電話銀行和企業(yè)電話銀行，開通流程有區(qū)別，功能都一樣。2. 主要功能：（1）服務(wù)咨詢（2）服務(wù)監(jiān)督：投訴服務(wù)、建議服務(wù)。（3）交易處理：查詢、轉(zhuǎn)賬、代理繳費、股票業(yè)務(wù)、證券資金銀行存管、理財卡服務(wù)、外匯買賣、基金服務(wù)、國債服務(wù)、個貸服務(wù)、賬戶金：高級客戶撥打95533完成賬戶金實時買賣、獲利委托、止損委托和委托撤銷操作、電話支付、彩票投注金上繳。（4）外呼經(jīng)營l 外呼營銷：銀行會主動聯(lián)系客戶，向客戶推薦新產(chǎn)品、新服務(wù)，在客戶貸款逾期時提示客戶按約定還款等。l 貼心服務(wù)：銀行有時會對客戶進(jìn)行服務(wù)回訪，或者問卷調(diào)查和市場調(diào)查，也為客戶提供貸款到期提醒。（5）24小時人工服務(wù)窗口：24小時的不間斷人工服務(wù)，主要有掛失、預(yù)約、代辦申請。（6）增值服務(wù)：包括醫(yī)療服務(wù)、機場貴賓服務(wù)、酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂等。招商銀行圖：招商銀行“一網(wǎng)通”主頁網(wǎng)上個人銀行1．招商銀行個人網(wǎng)上銀行大眾版（1）系統(tǒng)介紹招商銀行個人網(wǎng)上銀行大眾版是招商銀行基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)的、通過互聯(lián)網(wǎng)為廣大客戶提供全天候銀行金融服務(wù)的自12助理財系統(tǒng)?！≈灰蛻羰钦猩蹄y行的銀行卡（包括“一卡通”、“一卡通”金卡和“金葵花卡”及其聯(lián)名卡/認(rèn)同卡）客戶或存折客戶，客戶就可以憑在招商銀行開立的銀行卡或普通存折賬戶，通過網(wǎng)上個人銀行大眾版可辦理如下自助業(yè)務(wù)：查詢賬戶余額和交易明細(xì)、轉(zhuǎn)賬、修改密碼等，另外，客戶還可以通過網(wǎng)上個人銀行大眾版申請一卡通大眾版支付功能、自助充值和繳費、投資國債、申請個人消費貸款等等。(2)功能：l 賬戶查詢：余額查詢、交易查詢、密碼管理、一卡通掛失、年金查詢、到期換卡申請l 自助轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)出一卡通、定向互轉(zhuǎn)、通知存款轉(zhuǎn)賬、銀證轉(zhuǎn)賬、理財專戶轉(zhuǎn)賬、外匯結(jié)匯l 自助繳費：普通繳費、保險繳費、支付通l 網(wǎng)上支付：支付交易查詢、支付額度管理、支付申請、網(wǎng)上商城l 投資管理：證券、基金、國債、受托理財、風(fēng)險評估l 貸款管理：個人貸款查詢、逾期貸款查、隨借隨還還款l 在線客服：在線客服服務(wù)2．招商銀行個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版（1）介紹：招商銀行個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版是招商銀行基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)的網(wǎng)上個人銀行理財軟件，該軟件建立在嚴(yán)格的客戶身份認(rèn)證基礎(chǔ)上，對參與交易的客戶發(fā)放證書，交易時驗證證書?？蛻羧绯钟姓猩蹄y行卡，可通過互聯(lián)網(wǎng)使用網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版進(jìn)行資金調(diào)撥、全方位理財。（2）特點：安全可靠、功能強大、方便快捷、安裝智能化、信息豐富（3）功能l 一卡通銀行業(yè)務(wù)：我的財務(wù)管理、賬戶管理、內(nèi)部互轉(zhuǎn)、主安裝匯款、自助繳費、投資管理、貸款管理、電子商務(wù)、理財計劃、財務(wù)分析、功能申請l 信用卡銀行業(yè)務(wù)：賬戶管理、還款管理、網(wǎng)上支付、卡片管理、積分管理、網(wǎng)上申請、客戶服務(wù)l 存折：賬戶管理、自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費、投資管理l 財務(wù)管理：財務(wù)管理是半自動的個人家庭財務(wù)管理系統(tǒng)，能全面管理客戶的日常收支、儲蓄、股票、基金、外匯、債權(quán)、國債、受托理財、重大資產(chǎn)、家居物品、債務(wù)等，系統(tǒng)根據(jù)客戶提供的各種收支明細(xì)和理財交易明細(xì)自動為客戶統(tǒng)計分析出各種報表，讓客戶輕松掌控自己的資產(chǎn)負(fù)債、收支分配、投資收益、債權(quán)債務(wù)等財務(wù)情況。為了方便客戶隨時隨地管理財務(wù)，系統(tǒng)還提供了數(shù)據(jù)同步功能，該功能將客戶的財務(wù)數(shù)據(jù)同步到服務(wù)器保管箱中，使客戶在任何一臺聯(lián)網(wǎng)電腦上均可記賬和管理財務(wù)。財務(wù)管理主要功能有賬戶管理、記賬對賬、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)管理。網(wǎng)上企業(yè)銀行1. 介紹招商銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行包括銀關(guān)通、票據(jù)通、集團(tuán)通、E證通、集團(tuán)資金管理等產(chǎn)品。網(wǎng)上企業(yè)銀行UBANK是招商銀行網(wǎng)上銀行