xxxx年it支撐工作計劃(編輯修改稿)
2025-06-09 22:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 監(jiān)控服務(wù)器 服務(wù)器 1臺 動環(huán)監(jiān)控磁盤陣列 磁盤陣列卡 2臺 動環(huán)監(jiān)控交換機 交換機 1臺 無線中心操作終端 IBM、 DELL等 31臺 總計 50臺 表2（設(shè)備列表）維護包含如下內(nèi)容：計算機的安裝、調(diào)試；Windows系統(tǒng)安裝、維護、管理，安全配置、系統(tǒng)優(yōu)化、升級各種常用軟件的安裝電腦的定期檢查與清理USB接口，聲卡接口，光驅(qū)，軟驅(qū)的管控數(shù)據(jù)備份，防毒防黑，災(zāi)難恢復(fù)周邊設(shè)備(如：打印機、傳真機)的維護。節(jié)假日對各類設(shè)備的保障維護。服務(wù)器定期巡檢，內(nèi)容見下表：設(shè)備種類維護項維護子項維護周期服務(wù)器硬件檢查主機面板狀態(tài)指示燈檢查1次/周接口及模塊運行指示燈檢查1次/周各設(shè)備驅(qū)動程序狀態(tài)檢查1次/周操作系統(tǒng)檢查系統(tǒng)登錄賬號檢查1次/周系統(tǒng)日志檢查1次/周性能管理主機CPU利用率檢查不定時主機內(nèi)存利用率檢查不定時磁盤空間占用率檢查不定時安全管理系統(tǒng)啟動項檢查2次/周系統(tǒng)服務(wù)開啟情況檢查2次/周系統(tǒng)運行進程檢查2次/周病毒防火墻更新情況檢查2次/周操作系統(tǒng)補丁更新情況檢查2次/周數(shù)據(jù)備份對客戶指定的重要數(shù)據(jù)進行備份1次/周 表3（硬件檢查內(nèi)容及周期） 附1：設(shè)備故障處理辦法：設(shè)備故障記錄內(nèi)容應(yīng)包括故障現(xiàn)象、故障類型、故障起始時間、故障修復(fù)時間、故障歷時、故障原因分析及解決情況、故障處理情況及責(zé)任分析、故障處理人等。匯總統(tǒng)計時應(yīng)根據(jù)故障類型，對各類問題進行匯總。對涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問題，應(yīng)及時報告。全網(wǎng)嚴(yán)重故障應(yīng)立即上報領(lǐng)導(dǎo)。 網(wǎng)絡(luò)保障考核指標(biāo)：指標(biāo)內(nèi)容
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