【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多元性。而這種整體家具經(jīng)營(yíng)模式，正是以體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)為核心理念的。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)理念使家具業(yè)的消費(fèi)發(fā)生了重大變化。在該理念的指導(dǎo)下，家具賣(mài)場(chǎng)賣(mài)的已不僅僅是產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)，更是一種生活方式。情境模擬是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的一種具體做法，通過(guò)產(chǎn)品的陳列、場(chǎng)景的設(shè)計(jì)、氛圍的營(yíng)造，把產(chǎn)品、品牌、文化元素融入消費(fèi)者和產(chǎn)品接觸的場(chǎng)所，讓消費(fèi)者有身臨其境之感，并產(chǎn)生模仿和復(fù)制的愿望，最終促成消費(fèi)者的成套購(gòu)買(mǎi)。整體家具模式恰恰可以滿足消費(fèi)者體驗(yàn)式消費(fèi)的需求。在整體家具模式下，家具家電以及房間中的各種產(chǎn)品，在內(nèi)涵與風(fēng)格上都存在著某種內(nèi)在的聯(lián)系和呼應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一的設(shè)計(jì)效果。因此，好的產(chǎn)品不僅要求在同類產(chǎn)品中有較高的專業(yè)化程度，而且要與其他類別產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最好的搭配。比如在宜家，可以找到從客廳家具、玩具、煎鍋到餐具，從辦公家具到綠色植物的所有品類，即可以找到所有實(shí)用的家具用品，以及基于體驗(yàn)式購(gòu)物的生活方式，顧客不必在各個(gè)家具店之間東奔西走。通過(guò)情境模擬展示強(qiáng)化家具之間的關(guān)聯(lián)性、整體性，向消費(fèi)者傳遞不同個(gè)性的家具文化和家具生活方式，這是家具行業(yè)終端銷(xiāo)售史上的一個(gè)重要里程碑。家居文化是一個(gè)社會(huì)的生活態(tài)度和價(jià)值觀念的體現(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是一種品牌綜合打造法，通過(guò)情境設(shè)計(jì)、服務(wù)產(chǎn)品、導(dǎo)購(gòu)形象、終端陳列等幾個(gè)方面，用實(shí)實(shí)在在的情境，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知，讓消費(fèi)者走到賣(mài)場(chǎng)中去，走到情境中去，走到理想生活狀態(tài)中去，最終達(dá)到激發(fā)消費(fèi)的目的。 “體驗(yàn)不能流于表面，更不是頻繁舉行流行發(fā)布會(huì)所能實(shí)現(xiàn)的，而要從商品服務(wù)、人員素質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)管理和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)全面地提升。單有“體驗(yàn)”之名是不夠的，否則就印證了一句歇后語(yǔ)：水仙不開(kāi)花——裝蒜?！蹦敲磳⑼昝兰揖芋w驗(yàn)中心打造成一個(gè)集展示、體驗(yàn)、銷(xiāo)售為一體的平臺(tái)，利用成套家電、圖片與品牌家具，為消費(fèi)者提供多樣化的整體家居陳列方案，布置出真實(shí)的家居環(huán)境，營(yíng)造了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)相結(jié)合的整體氛圍。同時(shí)，還把體驗(yàn)館作為一個(gè)新品展示的平臺(tái)，獨(dú)家推出最新家電流行趨勢(shì)的成套家電系列，制定了多樣化的優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)方案，以及豐富多彩的團(tuán)購(gòu)獎(jiǎng)品，讓消費(fèi)者獲取更多的實(shí)惠，以此贏得消費(fèi)者的青睞。并把家居體驗(yàn)館的戰(zhàn)略目標(biāo)定為：“集中優(yōu)勢(shì)資源努力建造一個(gè)品質(zhì)卓越、品位高尚、品牌國(guó)際化的家居全套服務(wù)連鎖品牌”。美克美家不僅是公認(rèn)的美式經(jīng)典家居代表，也是體驗(yàn)式家居營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的杰出代表。美克美家體驗(yàn)式家居營(yíng)銷(xiāo)獲得成功的秘訣是：美克美家，首先是推出了“賣(mài)一種生活模式”的經(jīng)營(yíng)理念，賣(mài)場(chǎng)為顧客提供了集展示、體驗(yàn)、銷(xiāo)售為一體的平臺(tái)，充分利用現(xiàn)場(chǎng)的燈光、圖片、實(shí)物以及設(shè)計(jì)師對(duì)家具的設(shè)計(jì)搭配，為消費(fèi)者提供古樸又時(shí)尚的整體家居陳列方案，布置出真實(shí)的家居環(huán)境，營(yíng)造了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)相結(jié)合的整體氛圍，用純粹的歐美家具及飾品布置出風(fēng)格各異、典雅別致的全真展示間，將原汁原味的歐美生活模式展現(xiàn)給顧客，讓人們充分感受到藝術(shù)化的生活方式，通過(guò)營(yíng)造“家”的體驗(yàn)和感覺(jué)來(lái)爭(zhēng)取消費(fèi)者的認(rèn)同。其“一站式置家”、免費(fèi)的“家訪”服務(wù)無(wú)不體現(xiàn)美克美家“不僅僅是家具供應(yīng)商，更是生活方式的提供者、消費(fèi)者的家居顧問(wèn)、經(jīng)典生活方式的創(chuàng)造者”的服務(wù)理念?！　≡诿揽嗣兰移炫灥辏瑢?shí)景設(shè)計(jì)包含臥室、餐廳、玄關(guān)、衣帽間，讓消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)能獲得體驗(yàn)式感受?！绑w驗(yàn)式”使人們對(duì)家具產(chǎn)品的性能舒適度提前有一個(gè)全面的親密接觸，也使消費(fèi)者在實(shí)景樣板間中對(duì)家居效果有更生動(dòng)直觀的體驗(yàn)。在體驗(yàn)館里，除了可以獲得直接的視覺(jué)效果和家居生活真實(shí)體驗(yàn)外，還有專業(yè)家居設(shè)計(jì)師根據(jù)消費(fèi)者的生活方式和需求，從設(shè)計(jì)風(fēng)格、使用功能、節(jié)能環(huán)保等方面做產(chǎn)品整合、搭配和推薦，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)整體解決方案。這樣整體的設(shè)計(jì)和搭配，不僅能夠有效消除消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品無(wú)法綜合配搭的困擾，還能讓消費(fèi)者提前感受產(chǎn)品的使用效果，體驗(yàn)自己未來(lái)所擁有的生活場(chǎng)景?！　∶揽嗣兰业暮诵氖瞧放啤＜揖叩脑O(shè)計(jì)樣式可以學(xué)，但是品牌是深入在消費(fèi)者心目中的，是學(xué)不走的，美克美家的賣(mài)場(chǎng)里面有兩個(gè)品牌，一個(gè)是“美克美家”，一個(gè)是“伊森艾倫”，“伊森艾倫”在美國(guó)將近有80年的歷史，這兩個(gè)品牌同時(shí)在美克美家的店里面來(lái)展示，在產(chǎn)品的構(gòu)成，從傳統(tǒng)的、鄉(xiāng)村的、現(xiàn)代的、休閑的這幾個(gè)藝術(shù)風(fēng)格都有涵蓋，涵蓋了美國(guó)三百年的家具藝術(shù)歷史，在店里都有體現(xiàn)，給消費(fèi)者很多的選擇，從實(shí)木家具到沙發(fā)，有上萬(wàn)種產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，還有新品的不斷推出，滿足了消費(fèi)者的需求。美克美家經(jīng)營(yíng)方式最關(guān)鍵的就是提供的是一站式設(shè)計(jì)的服務(wù)，美克美家特有的服務(wù)，真正的體驗(yàn)不僅僅是在店面，美克美家還有非常獨(dú)特的售后服務(wù)，有專門(mén)的服務(wù)中心，把家具擺好，把裝飾品放好，這是另外一種含義的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)，最后取勝就是服務(wù)體驗(yàn)，這也是美克美家的特長(zhǎng)?！　∶揽嗣兰业牧硗庖粋€(gè)核心理念就是差異化的經(jīng)營(yíng)，避開(kāi)了一些低端的競(jìng)爭(zhēng)，定位于中高端市場(chǎng)，也可以從美克美家的中國(guó)市場(chǎng)版圖中看到，目前美克美家的店最主要是集中在東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一級(jí)城市，以大規(guī)模的整體旗艦店的方式開(kāi)店，從天津、上海、到江蘇、蘇州、南京、到浙江的杭州、寧波，到廣東的廣州、深圳，美克美家從2002年12月28號(hào)第一個(gè)店開(kāi)業(yè)到今天已經(jīng)是22個(gè)店，是14個(gè)城市，瞄準(zhǔn)中國(guó)的城市高端消費(fèi)人群，引進(jìn)美國(guó)家居銷(xiāo)售管理平臺(tái)與物流配送平臺(tái)，在天津設(shè)立配送中心 ，向全國(guó)配送美克美家的產(chǎn)品。家具家飾體驗(yàn)館用心與熱情打造款款精致作品情調(diào)生活，總能讓人從眾多感覺(jué)中超然脫俗，生活可以更有趣，比如沙發(fā)可以穿上花朵、床品可以圍上紗蔓、書(shū)頁(yè)可以清香撲鼻、臺(tái)燈會(huì)唱歌、杯子會(huì)變色……一切變得無(wú)限生動(dòng)起來(lái)。這是尋求自我之旅、也是欣賞和享受生活的陣地！每個(gè)品牌、每個(gè)設(shè)計(jì)師都有自己的獨(dú)特風(fēng)格，一切源自對(duì)生活和情感的至深感悟。家具家飾體驗(yàn)館館溫暖的色彩，亮麗的點(diǎn)綴，適宜的光照，自由流通的空氣，這款臥室設(shè)計(jì)，以溫暖樸實(shí)的木材包裹，加工處理過(guò)的木材色調(diào)，將床品、圓形腳凳飾品的藍(lán)綠色以及長(zhǎng)凳的黃色在整個(gè)空間里映襯得特別亮眼。家具家飾體驗(yàn)館匯集上千種時(shí)尚家具飾品，一站式購(gòu)物省卻了顧客們的奔波之苦。18大系列，幾千個(gè)品種，包羅萬(wàn)象，一站搞定；因?yàn)檫@里每個(gè)產(chǎn)品都獨(dú)具心思，時(shí)尚十足，從小家電到日用品,從時(shí)尚玩具到家紡用品,從窗簾配飾到陶瓷花瓶。 家具家飾體驗(yàn)館引領(lǐng)傳播家具文化，時(shí)尚美化億萬(wàn)家庭。家具飾品首席品牌，擷取歐美家具用品多元因子，以非同尋常的時(shí)尚時(shí)尚和設(shè)計(jì)，首創(chuàng)唯美、個(gè)性、專一、獨(dú)特的整體家具新概念，聚焦家具行業(yè)新主流，引爆2014中國(guó)家具市場(chǎng)。法式風(fēng)格：崇尚沖突之美，將浪漫表現(xiàn)得淋漓盡，高貴典雅的貴族風(fēng)格，注重細(xì)節(jié)處理。隨處可見(jiàn)的花卉和綠植、床頭的圖案臺(tái)燈，抑或是窗前的一把搖椅，都能體會(huì)到悠然自得的生活和陽(yáng)光般明媚的心情。 歐式田園：重在對(duì)自然的表現(xiàn)，英式在于華美的布藝以及純手工的制作，比如碎花、條紋、蘇格蘭格，鄉(xiāng)土味道十足，法式家具特色則是獨(dú)特的洗白處理及大膽的配色。 現(xiàn)代風(fēng)格：設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、大方、實(shí)用、針對(duì)普通大眾、突出功能、沒(méi)有太多繁瑣裝飾，最終形成了獨(dú)具特色的設(shè)計(jì)風(fēng)格。它代表了一種回歸自然的時(shí)尚，也反映出后消費(fèi)時(shí)代的一種理性取向。 中國(guó)風(fēng)：深色、層次、立體感、點(diǎn)綴、對(duì)稱，講究雕刻彩繪、造型典雅、精雕細(xì)刻，每件作品都有一段精彩的故事，而每件作品都能令人對(duì)過(guò)去產(chǎn)生懷念，對(duì)未來(lái)產(chǎn)生一種美好的向往。 地中海風(fēng)格：白灰泥墻、連續(xù)的拱廊與拱門(mén)，陶磚、海藍(lán)色的屋瓦和門(mén)窗。地中海風(fēng)格家飾，不是簡(jiǎn)單拼湊，而是有其特有風(fēng)格靈魂。“蔚藍(lán)色的浪漫情懷，海天一色、艷陽(yáng)高照的純美自然”。環(huán)保概念住家的環(huán)保在當(dāng)今人們認(rèn)為生活工作的健康保證。經(jīng)常廣告中的“多樂(lè)士”油漆