b2c電子商務(wù)平臺信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)書v10(編輯修改稿)
2025-06-09 18:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、包裝等驗(yàn)貨區(qū)待發(fā)貨區(qū)訂單：已確認(rèn)作業(yè)單：待發(fā)貨物流公司取貨待發(fā)貨區(qū)訂單：已確認(rèn)作業(yè)單：已發(fā)貨客戶簽收訂單：已簽收作業(yè)單：已發(fā)貨注：a). 揀貨單僅供配貨員參考，以便提高效率，配貨員實(shí)際工作以作業(yè)單為準(zhǔn)。揀貨單(合并作業(yè)單，即申領(lǐng)和鎖定)包含字段：揀貨單號，訂單號，作業(yè)單號，揀貨車儲存格號（110），商品號，庫位，完成標(biāo)志。揀貨單按庫位排序，以便最短路徑配貨。當(dāng)揀貨單完成時(shí)，該揀貨單中的所有作業(yè)單狀態(tài)變?yōu)椤耙雅湄洝?。?dāng)某個(gè)作業(yè)單被取消時(shí)，整個(gè)揀貨單不能點(diǎn)擊完成操作。以下繪圖描述揀貨車形狀。b). 生成作業(yè)單的操作方法：客服選取訂單中的全部或部分商品，點(diǎn)擊生成作業(yè)單。如果只是部分商品的作業(yè)單已發(fā)貨，則訂單的狀態(tài)為“部分發(fā)貨”；如果全部，則訂單的狀態(tài)為“已發(fā)貨”。c). 當(dāng)作業(yè)單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”前，訂單可以由客服隨時(shí)修改，一旦產(chǎn)生修改，則立即自動(dòng)取消未發(fā)貨的作業(yè)單。d). 作業(yè)單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”，則訂單中的已發(fā)貨商品不能隨意修改，未發(fā)貨的商品可以修改，也可以生成新的作業(yè)單進(jìn)入倉庫作業(yè)流程。e). 作業(yè)單狀態(tài)：待處理，正在配貨，已配貨，待發(fā)貨，已發(fā)貨，已取消 f). 銷售單是訂單的全集或子集，是作業(yè)單的副本，隨貨同行。銷售單的格式有待確定，背面需要有免責(zé)條款，正面有訂單信息和商品列表，可選打印價(jià)格等。g). 配貨失敗的狀態(tài)變化，待定？商品運(yùn)輸途中損壞或其他原因需要重新給客戶發(fā)貨，稱為補(bǔ)貨，補(bǔ)貨不需要修改訂單，但需要由客服確認(rèn)后生成一份新的倉庫作業(yè)單，需要手動(dòng)生成作業(yè)單（因?yàn)橛唵沃械乃猩唐肪寻l(fā)貨，不能從訂單中自動(dòng)生成），該作業(yè)單關(guān)聯(lián)到原始訂單，并標(biāo)注補(bǔ)貨原因，且需要審批。損壞的商品(虛擬)退還倉庫填寫報(bào)損單，也需要審批。4． 庫存應(yīng)出合計(jì)：已確認(rèn)的訂單數(shù)量應(yīng)入合計(jì)：已確認(rèn)的采購單數(shù)量實(shí)際入庫：實(shí)際出庫：已發(fā)貨的作業(yè)單數(shù)量計(jì)劃庫存 = 應(yīng)入合計(jì) 應(yīng)出合計(jì)可用數(shù) = 實(shí)際庫存 占用庫存實(shí)際庫存 = 實(shí)際入庫 實(shí)際出庫在途庫存 = 應(yīng)入合計(jì) 實(shí)入合計(jì)占用庫存 = 應(yīng)出合計(jì) 實(shí)出合計(jì)5． 報(bào)損當(dāng)商品遺失或損壞，倉庫部填寫報(bào)損單，經(jīng)審批后生成一份虛擬作業(yè)單，操作同上，僅出庫類別不同而已。4． 物流配送1． 配送接口物流公司待定第二期實(shí)現(xiàn)：開放物流公司界面，訂單自動(dòng)分配物流公司，由物流公司操作員登錄后確認(rèn)訂單是否能配送，若不能配送，則由客服選擇分配給其他物流公司，或者分配給EMS。2． 快遞單打印模板EMS快遞、順豐快遞、天天快遞、韻達(dá)快遞、圓通快遞、中通快遞參照v5shop的模板3． 發(fā)票打印模板？4． 代收款結(jié)算周期待定根據(jù)結(jié)算周期，財(cái)務(wù)部打印該周期內(nèi)結(jié)算總表，即最終訂單金額。若結(jié)算后仍發(fā)生退換貨，則生成正負(fù)單沖賬。5． 訂單管理1． 訂單流程及狀態(tài)變化訂單狀態(tài)變化參見：出庫流程2． 缺貨銷售a) . 計(jì)劃庫存=0，則顯示缺貨，可選到貨通知(/tel/mobile/sms)，不接受訂貨b) . 計(jì)劃庫存0 and 實(shí)際庫存=0，則顯示預(yù)定，可以接受訂貨，并提示到貨日期c) . 大件商品，需要收定金，定金數(shù)在商品表中定義，可以接受訂貨，并提示到貨日期3． 訂單標(biāo)志訂單狀態(tài)（及其責(zé)任部門和配合部門）l 訂單狀態(tài)（客服）：待確認(rèn)、正在確認(rèn)、已確認(rèn)、無效，已取消、完成l 財(cái)務(wù)狀態(tài)（財(cái)務(wù)/物流）：未收款；部分付款(定金)；擔(dān)保交易（在支付寶）；已收款（在物流）；已結(jié)算（到筑巢）l 退貨（款）狀態(tài)（？）：未退貨，退款（貨）申請中，已部分退，已全部退注：配貨失敗，倉庫標(biāo)明原因后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤按_認(rèn)”，退給客服部門；客服可以同客戶
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