廣西政務服務一張網技術方案(編輯修改稿)
2025-06-09 18:34 本頁面
【文章內容簡介】 區(qū)政務移動應用與政務服務微門戶的整合，根據微信設計多組服務功能，集成網上辦事功能，對接各類服務資源，形成個性化服務渠道，為自然人和法人提供便捷服務。智能化實體大廳：主要實現“一窗受理、集成服務”、總臺咨詢、總臺登記取號、自助政務一體化、信息公開、材料電子化及共享、排隊叫號、多渠道評議、觸摸引導、大屏幕顯示、視頻監(jiān)控和數字考勤等服務。網上“中介超市”：建設全區(qū)統一的網上“中介超市”，實現網上展示、網上競價、網上中標、網上評價。2． 政務服務管理平臺。政務服務管理平臺實現自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)、村五級政務服務事項在線申報和統一受理、審核、審批、辦結、收費、取件等全流程電子化流轉。建設內容包括全區(qū)統一的政務服務事項管理系統、政務服務運行管理系統、電子監(jiān)察管理系統、辦件信息庫。政務服務事項管理系統：主要包括目錄清單管理、實施清單管理、清單發(fā)布管理、綜合查詢、統計分析、數據質量控制等。自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)、村五級政務服務事項全部納入全區(qū)統一的政務服務事項庫，分級負責政務服務事項信息的管理和動態(tài)更新。政務服務運行管理系統。主要包括網上預約、受理、審核、審批、收費、送達、評價等環(huán)節(jié)的管理，對咨詢、投訴、建議等互動服務的辦理，以及“一窗受理、集成服務”、“一事通辦”功能拓展。集成實體大廳各類智能化設備，實現線上線下融合的一體化辦理。進一步拓展并聯審批功能，支撐企業(yè)設立登記多證合一、投資項目并聯審批、投資項目多評合一、投資項目多圖聯審等拓展應用。電子監(jiān)察管理系統：主要包括監(jiān)察規(guī)則設置、運行監(jiān)察、預警糾錯、投訴處理、效能管理、申訴管理、統計分析等功能，對政務服務事項運行全過程和結果進行網上監(jiān)察，涵蓋事前、事中、事后監(jiān)管全過程，與全區(qū)統一的“”熱線對接。辦件信息庫：主要匯集全區(qū)各級政務部門政務服務運行時的申報、受理、辦理、反饋、管理全流程信息，包括辦件基本信息、過程信息、結果信息和結果文檔等，提供分級分類查詢、報表統計、圖形分析等服務，實現全區(qū)政務服務辦件全流程數據的實時匯聚，為互聯網門戶統一查詢、政務服務運行管理和電子監(jiān)察提供數據支撐。．業(yè)務辦理系統。業(yè)務辦理系統按照“一事通辦”改革要求建設，滿足專業(yè)化、個性化、智能化的需求，并適應現行行政審批局工作模式。業(yè)務辦理系統包括業(yè)務流程、電子表單、統計分析和公共接口設計開發(fā)等，實現政務服務事項全過程網上辦理、全程記錄、全程留痕等功能。其中業(yè)務流轉應遵循政務服務實施主體各項業(yè)務的內部流程和實際工作需要，具有流程控制、收費管理、文書管理、權限管理、綜合查詢、統計分析等功能。．政務服務數據共享平臺。包括自治區(qū)、市級數據共享交換平臺，人口庫、法人庫、社會信用庫、地理空間信息庫、電子證照庫等基礎信息資源庫，政務服務大數據庫、政務服務大數據分析決策系統。數據共享交換平臺：遵循“集約化、標準化”建設原則，采用自治區(qū)、市分級建設模式。推進自治區(qū)數據共享交換平臺迭代升級、
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