【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上平臺(tái)。體驗(yàn)店對(duì)線上平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)執(zhí)行與問題反饋等，對(duì)移動(dòng)工作室提供活動(dòng)所需（裝飾、材料、人力等） 。移動(dòng)工作室（movement）則是移動(dòng)端，彌補(bǔ)線下實(shí)體店地點(diǎn)固定，活動(dòng)范圍小的缺點(diǎn)，積極開展各項(xiàng) DIY 活動(dòng)，負(fù)責(zé)收集的顧客信息與活動(dòng)信息。移動(dòng)工作室對(duì)體驗(yàn)店進(jìn)行活動(dòng)宣傳、品牌宣傳、產(chǎn)品銷售、成果反饋，對(duì)線上平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)執(zhí)行與問題反饋。 模塊功能介紹與運(yùn)作 線上平臺(tái) 模塊設(shè)計(jì)大體如圖 22 至圖 25 所示： 項(xiàng)目介紹6 / 59圖 22 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)截圖 圖 23 創(chuàng)業(yè)工坊頁(yè)面展示圖 24 風(fēng)采展示頁(yè)面截圖 項(xiàng)目介紹7 / 59圖 25 DIY 商店頁(yè)面截圖其中 DIY 商店主要呈現(xiàn)：即由我們 DIY 夢(mèng)工廠自己制作設(shè)計(jì)完成的創(chuàng)意產(chǎn)品（1）服裝：在這一區(qū)域，銷售我們自己設(shè)計(jì)制作的服裝（2）陶藝：銷售自己設(shè)計(jì)制作的陶藝（3）工藝品：銷售自己的工藝品：即把顧客們?cè)趯?shí)體店自己動(dòng)手設(shè)計(jì)的產(chǎn)品（如果他們想把這個(gè)創(chuàng)意品賣出），由我們來幫忙放在網(wǎng)上寄售（1）服裝（2）陶藝（3）工藝品寄售所得，都將以顧客個(gè)人名義捐出。寄售到一定期限無法售出后，將寄售物品以顧客個(gè)人名義捐出。（捐贈(zèng)細(xì)節(jié)于公益欄說明）：充分根據(jù)顧客的需求來設(shè)定的板塊（1）選擇模板，填充 DIY 元素： 將材料和模板寄給顧客自己制作 （自己制作僅限衣物和部分制作過程簡(jiǎn)單的工藝品，模板上將會(huì)明確標(biāo)出）（顧客 DIY 的自由度低）(2）自己選擇 DIY 元素進(jìn)行設(shè)計(jì)：顧客根據(jù)我們已有的 DIY 元素進(jìn)行設(shè)計(jì)。（顧客 DIY 自由度較高）(3）完全自主設(shè)計(jì)，顧客可以自己設(shè)計(jì)模板，一張照片，一幅畫等發(fā)送給項(xiàng)目介紹8 / 59我們,我們將進(jìn)行制作后寄給顧客。（顧客 DIY 自由度高） ：我們將為顧客提供產(chǎn)品包裝與裝飾。DIY 夢(mèng)工廠的運(yùn)作模式為：顧客通過在 DIY 商店內(nèi)進(jìn)行選購(gòu)——下訂單——訂單處理——發(fā)貨——確認(rèn)收貨——后期回訪。目的在于為平臺(tái)提供收入，保證了平臺(tái)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。DIY 商店操作流程圖如圖 26：圖 26 DIY 商店操作流程圖創(chuàng)意工坊 ：展現(xiàn)創(chuàng)意的天堂，主要由我們的創(chuàng)意和顧客的創(chuàng)意兩個(gè)部分構(gòu)成。 ：（1）服裝（2）陶藝（3）工藝品每項(xiàng)創(chuàng)意按主題分類，并配有制作教程。：上傳您的創(chuàng)意，我們將經(jīng)過篩選，選擇優(yōu)秀的展出，并給作者獎(jiǎng)勵(lì)購(gòu)物優(yōu)惠券。創(chuàng)意工坊的運(yùn)作模式為:上傳顧客創(chuàng)意——后臺(tái)篩選——優(yōu)秀創(chuàng)意展出——給 于獎(jiǎng)勵(lì)。目的在于保證我們產(chǎn)品的創(chuàng)意不斷更新。創(chuàng)意工坊操作流程圖如圖 27：公司產(chǎn)品自行設(shè)計(jì)寄售 下訂單 訂單處理 發(fā)貨 確認(rèn)收貨后期回訪我們的創(chuàng)意給于獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目介紹9 / 59圖 27 創(chuàng)意工坊操作流程圖風(fēng)采展示：（1）成長(zhǎng)記錄：視頻、相片、作品等（2）青春記錄：視頻、相片、作品等（3）愛情記錄：視頻、相片、作品等：（1）成長(zhǎng)記錄：視頻、相片、作品等（2）青春記錄：視頻、相片、作品等（3）愛情記錄：視頻、相片、作品等：在展出的視頻、相片、作品中，顧客投票選擇最佳作品，排名前十的作品都展示在明星墻上，并獲得周明星稱號(hào)，贈(zèng)優(yōu)惠券。風(fēng)采展示里面的內(nèi)容都需經(jīng)過顧客本人同意后方可上傳，每段記錄將寄給顧客。風(fēng)采展示的運(yùn)作模式為：將線下體驗(yàn)店與移動(dòng)工作室中活動(dòng)的作品與活動(dòng)記錄上傳——顧客進(jìn)行投票評(píng)選——明星墻展示——給于獎(jiǎng)勵(lì)。目的在于記錄顧客的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，給顧客一個(gè)平臺(tái)展示自己的成果，增加顧客對(duì)平臺(tái)的好感。風(fēng)采展示操作流程圖如圖 28：圖 28 風(fēng)采展示操作流程圖主題、活動(dòng)預(yù)告與報(bào)名：該板塊主要呈現(xiàn)我們線下實(shí)體店的各項(xiàng)活動(dòng)，顧您的創(chuàng)意創(chuàng)意審核 創(chuàng)意展示實(shí)體店風(fēng)采移動(dòng)車風(fēng)采顧客投票 明星墻項(xiàng)目介紹10 / 59客可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約和報(bào)名。：（1）預(yù)告移動(dòng)車路線、時(shí)間和具體地點(diǎn)以及主題活動(dòng)（2）活動(dòng)介紹（3）預(yù)約報(bào)名我們將定期做移動(dòng)車的巡游活動(dòng)，根據(jù)網(wǎng)上用戶的預(yù)定量來確定巡游的路線和具體地點(diǎn)。當(dāng)在某一個(gè)區(qū)域的用戶預(yù)約量達(dá)到一定程度的時(shí)候，然后我們將移動(dòng)車開到指定的地點(diǎn)。確保有一定的有效客戶量，提高了移動(dòng)車的利用率。：（1）預(yù)告實(shí)體店將要開展的活動(dòng)，（2）活動(dòng)介紹（3）活動(dòng)預(yù)約報(bào)名在實(shí)體店上，我們提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，讓顧客一到店內(nèi)就可以馬上開始動(dòng)手 DIY，節(jié)約客戶的時(shí)間。盡可能減少顧客到店后卻發(fā)現(xiàn)沒有位置和在一部分的時(shí)間內(nèi)店內(nèi)沒有客流量的情況。：我們本著取之社會(huì)，回饋社會(huì)的宗旨，定期舉行公益捐贈(zèng)活動(dòng)。對(duì)貧困的山區(qū)學(xué)校，為他們提供免費(fèi)的 DIY 材料，讓他們也能體驗(yàn)到這其中的樂趣。同時(shí)用戶可以同他們一同進(jìn)行制作，讓在城市環(huán)境中長(zhǎng)大的孩子看到另外和他們同齡孩子的世界，更加珍惜現(xiàn)在的生活，培養(yǎng)他們的愛心。孩子就是祖國(guó)的未來。主題活動(dòng)預(yù)告與報(bào)名的運(yùn)作模式:為移動(dòng)車報(bào)名、實(shí)體店報(bào)名預(yù)約與公益活動(dòng)報(bào)名預(yù)約——名單確定——活動(dòng)組織與執(zhí)行——活動(dòng)記錄與分享。目的在于提供一個(gè)定點(diǎn)報(bào)名以及一個(gè)了解活動(dòng)詳情的地方，這樣使得線上線下的流量增加，更為移動(dòng)工作室的出車提供了準(zhǔn)確的出車信息。主題活動(dòng)預(yù)告與報(bào)名操作流程圖如圖 29：移動(dòng)車報(bào)名項(xiàng)目介紹11 / 59圖 29 主題活動(dòng)預(yù)告與報(bào)名操作流程圖公益欄（1）需要關(guān)愛的學(xué)校的情況描述，以及人員描述（2）社區(qū)老人，殘疾人員等。：我們的夢(mèng)想基金主要來源于捐款和寄售所得將以夢(mèng)基金為平臺(tái)，以捐贈(zèng)者的名義進(jìn)行捐贈(zèng)。受捐者可以是貧困人員或?yàn)?zāi)民。：（1）找尋困難學(xué)校進(jìn)行面對(duì)面捐贈(zèng) DIY 物品，這些物品有公司撥出的部分產(chǎn)品和顧客捐贈(zèng)的 DIY 作品。（2）舉辦活動(dòng)或者主題來呼吁大眾的節(jié)能環(huán)保的意識(shí)。：（1）將公益活動(dòng)的點(diǎn)滴進(jìn)行記錄并展示(2) 基金的使用情況： 評(píng)選每月公益之星，展示出來，并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠券。公益欄操作流程圖如圖 210： 圖 210 公益欄操流程圖交流社區(qū)交流社區(qū)主要提供一個(gè)交友互動(dòng)的作用，大家可以在這里暢所欲言。目的體驗(yàn)店報(bào)名、預(yù)約 活動(dòng)記錄與分享活動(dòng)組織與執(zhí)行名單確認(rèn)公益活動(dòng)報(bào)名夢(mèng)基金夢(mèng)公益捐款所得 記錄與分享顧客捐的商品公益活動(dòng)執(zhí)行公益之星評(píng)選體驗(yàn) DIY項(xiàng)目介紹寄售所得12 / 59在于提升平臺(tái)流量，并讓顧客通過平臺(tái)來增加相互間的交流與溝通。（1）溫馨短信在節(jié)假日推送溫馨短信，同時(shí)在客戶生日等重要節(jié)日時(shí)提供我們的短信優(yōu)惠劵，憑短信可以在本店消費(fèi)優(yōu)惠。在用戶至我們店消費(fèi)后的三個(gè)月后，短信提示希望客戶再次來光顧我們的店，為自己留下美好的回憶，記錄生活的精彩。（2）活動(dòng)照片遞送客戶在我們店制作過程中的照片，我們會(huì)根據(jù)用戶在注冊(cè)時(shí)提供的郵箱，免費(fèi)遞送給客戶，讓歡樂永存。（3）活動(dòng) DV 遞送有要求我們店員幫其記錄下 DIY 過程的客戶，我們也會(huì)通過在注冊(cè)時(shí)候提供的郵箱，將 DV 發(fā)送給客戶，讓客戶和他人共同分享這段美好時(shí)光。這項(xiàng)服務(wù)我們也不收費(fèi)。客戶關(guān)懷為客戶準(zhǔn)備了溫馨短信、照片、活動(dòng) DV，我們將制作好的照片與活動(dòng) DV 通過顧客事先留下的郵箱進(jìn)行遞送，并在購(gòu)買三個(gè)月后進(jìn)行短信關(guān)心問候。目的在于為顧客留下美好的回憶，記錄下生活的精彩，以便于贏得顧客對(duì)我們店的好感。交流社區(qū)操作流程圖如圖 211：圖 211 交流社區(qū)操作流程圖溫馨短信精彩照片 反饋郵箱遞送手機(jī)號(hào)遞送活動(dòng) DV項(xiàng)目介紹13 / 59 線下體驗(yàn)店DIY 夢(mèng)工產(chǎn)模擬活動(dòng)場(chǎng)景如圖 212 至圖 214圖 212 線下實(shí)體店活動(dòng)圖片項(xiàng)目介紹14 / 59圖 213 DIY 工藝品 圖 214 制陶線下實(shí)體店擁有 DIY 服裝室、制陶室、手工藝品制作室等，為消費(fèi)者提供個(gè)性化展示的平臺(tái)和融洽溫馨的氛圍，讓其享受自己動(dòng)手的過程，充分體現(xiàn)“我動(dòng)手我快樂”的 DIY 理念。顧客可以通過線上平臺(tái)的預(yù)約，選擇到達(dá)實(shí)體店的時(shí)間和體驗(yàn)內(nèi)容，相應(yīng)地我們將為其預(yù)留座位半小時(shí)。顧客也可免預(yù)約，直接到達(dá)我們的實(shí)體店進(jìn)行制作與體驗(yàn)，我們將以最飽滿的熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)誠(chéng)摯歡迎每一位進(jìn)店體驗(yàn)的顧客。實(shí)體店內(nèi)我們將設(shè)工作室、執(zhí)行部、產(chǎn)品展示區(qū)、模板區(qū)、DIY 材料選擇區(qū)、制作室、衛(wèi)生間、更衣室、倉(cāng)庫(kù)，收銀臺(tái)等，執(zhí)行部采用溫馨，有特色的裝飾風(fēng)格，給顧客提供一個(gè)有愉悅氛圍的制作空間和專業(yè)一體化的服務(wù)。 （1）工作室的主要功能是作為線上以及移動(dòng)工作室的根據(jù)地，采用正常的商店運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)行 DIY 體驗(yàn)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品模板圖案，同時(shí)兼顧維護(hù)線上平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)移動(dòng)工作室的安排和成果進(jìn)行處理。 （2）執(zhí)行部根據(jù)線上的活動(dòng)策劃進(jìn)行活動(dòng)執(zhí)行，根據(jù)主題策劃對(duì)移動(dòng)工作室的器具、桌椅進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾，提供所需的材料。執(zhí)行室的工作人員還對(duì)實(shí)體店進(jìn)行維護(hù)，保障實(shí)體店內(nèi)的秩序，保證顧客在制作過程中的安全性。項(xiàng)目介紹15 / 59 （3）產(chǎn)品展示區(qū)有我們自行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，顧客可直接進(jìn)行選購(gòu)。除此之外，我們會(huì)設(shè)置一個(gè)特別的區(qū)域展出部分顧客的愛心產(chǎn)品，該產(chǎn)品由顧客自己制作，有意愿將成品捐獻(xiàn)給需要的人，來獻(xiàn)出自己的愛心，這部分產(chǎn)品的銷售收入，我們將完全以客戶個(gè)人的名義捐給慈善機(jī)構(gòu)，如圖 215 所示： 圖 215 捐贈(zèng)給學(xué)校 （4）模板區(qū)擁有各種各樣的制作模板，顧客可根據(jù)自己需要挑選，并且我們也會(huì)附上詳細(xì)的制作教程。（5）DIY 材料選擇區(qū)將展示各種各樣的制作材料，顧客根據(jù)自己的設(shè)計(jì)選擇所需的材料及顏料等。 （6）制作室分為 DIY 服裝室、制陶室、手工藝制作室等。顧客依據(jù)自己的偏好，選擇制作的產(chǎn)品進(jìn)行制作，我們的工作人員將協(xié)助其完成，并給顧客提供他們所需的服務(wù)和幫助。除此之外店內(nèi)將設(shè)設(shè)衛(wèi)生間，方便顧客的需要，設(shè)有更衣室，顧客可在內(nèi)更衣或者試穿自己 DIY 的服飾，以及倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存材料、器具、產(chǎn)品等。線下實(shí)體店將根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買商品的行為特征、節(jié)假日、聚會(huì)類型設(shè)置不同的主題。顧客進(jìn)入實(shí)體店后，首先選擇自己想要 DIY 的產(chǎn)品及主題，如陶藝杯子、情侶衫、絲網(wǎng)花等，工作人員帶其進(jìn)入相應(yīng)的制作室，然后顧客根據(jù)自身需要到模板區(qū)選擇模板，到 DIY 材料區(qū)選擇需要的材料，最終在制作室內(nèi)完成其產(chǎn)品。制作完成后的作品，我們還將提供免費(fèi)包裝等業(yè)務(wù)，方便顧客將DIY 成品作為個(gè)性化禮品送予他人。同時(shí)，我們的工作人員也會(huì)將顧客的整個(gè)制作過程記錄下來，以郵件或磁帶的形式發(fā)給顧客珍藏留念。 項(xiàng)目介紹16 / 59圖 216 提供包裝成小禮物圖 217 拍照合影留戀項(xiàng)目介紹17 / 59我們公司秉承環(huán)保原則，積極鼓勵(lì)大家廢物再利用。我們歡迎顧客可將其廢舊可利用的東西帶到我們的實(shí)體店內(nèi)，并將廢物上的元素運(yùn)用到其制作的物品上。這樣既可以節(jié)省材料，也可以將自己喜歡的元素保留下來，大家一起為環(huán)保貢獻(xiàn)微薄之力。 移動(dòng)工作室移動(dòng)工作室作為我們 DIY 夢(mèng)工廠的一大創(chuàng)新點(diǎn)。移動(dòng)工作室由 LED 車改造而成，不僅在移動(dòng)的過程中起到宣傳作用，而且可以走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)公園。同時(shí)，移動(dòng)工作室還充分的彌補(bǔ)了實(shí)體店位置固定，活動(dòng)范圍狹小的的不足，將“我動(dòng)手我快樂”的理念傳遞到城市的每一個(gè)角落。這是 DIY 夢(mèng)工廠商店一個(gè)重要組成部分。圖 218 移動(dòng)車圖 219 移動(dòng)車項(xiàng)目介紹18 / 59同樣作為輸入或輸出端的移動(dòng)車主要對(duì)線上進(jìn)行活動(dòng)執(zhí)行、問題反饋，對(duì)線下體驗(yàn)店進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品銷售、成果反饋。：市場(chǎng)調(diào)查（小區(qū)、商場(chǎng)等地）——確認(rèn)地點(diǎn)——免費(fèi)專場(chǎng)（提高知名度）——活動(dòng)開始——活動(dòng)結(jié)束——售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)、后期：發(fā)布活動(dòng)（限定人數(shù)、調(diào)查確認(rèn)地點(diǎn)）——網(wǎng)上報(bào)名——預(yù)交費(fèi)用——活動(dòng)開始——活動(dòng)結(jié)束——售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)我們的移動(dòng)工作室每次以不同類型暖場(chǎng)活動(dòng)出車，如手工類 DIY 暖場(chǎng)活動(dòng)、服裝類 DIY 暖場(chǎng)活動(dòng)、陶瓷類 DIY 暖場(chǎng)活動(dòng)。每次制作的產(chǎn)品將與相應(yīng)的 DIY暖場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)。DIY 夢(mèng)工廠采用 LED 車，可以在廣場(chǎng)、小區(qū)隨時(shí)隨處停放，根據(jù)不同產(chǎn)品和受眾變換傳播策略。在車上我們將擺放產(chǎn)品制作設(shè)備等工具，通過 LED 視頻等硬件設(shè)備播放相關(guān)的制作過程，舉辦過的活動(dòng)，環(huán)保節(jié)能。第三章 DIY 夢(mèng)工廠市場(chǎng)分析 行業(yè)概況 行業(yè)現(xiàn)狀隨著人們文化生活水平的不斷提高和對(duì)精神文化生活要求的提高，越來越多的人追求標(biāo)新立異，與眾不同，他們不再滿足于百貨公司里現(xiàn)成商品，開始思考如何讓手工制作 DIY 融入生活，因此手工制作、創(chuàng)意 DIY 與其相關(guān)的周邊產(chǎn)業(yè)日益繁榮。一些中國(guó)傳統(tǒng)的手工制作項(xiàng)目如剪紙、手工布藝等深受外國(guó)人喜歡，也因此催生了國(guó)內(nèi)手工行業(yè)的日益繁榮， DIY 經(jīng)濟(jì)的火熱升溫，并成為新的淘金地。與一般的小店不同，手工坊提倡“Do It Yourself（我自己動(dòng)手做） ”的新消費(fèi)理念，其賣點(diǎn)不是產(chǎn)品本身，而是制作產(chǎn)品的過程。對(duì)消費(fèi)者來說，是將自己的創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，體驗(yàn)創(chuàng)造的快樂。2022 年中國(guó)最熱投資領(lǐng)域中小項(xiàng)目中，手工 DIY 排在第三位。其市場(chǎng)現(xiàn)狀特點(diǎn)具體表現(xiàn)為：1. DIY 產(chǎn)品的“多樣化”項(xiàng)目介紹19 / 59在一開始的時(shí)候，DIY 這用語主要是專門針對(duì)住房整修、庭園維護(hù)時(shí)，人們不想花費(fèi)太多的費(fèi)用找尋專業(yè)人士施工，而是利用自行購(gòu)買或租用工具與購(gòu)買來的材料，在閑暇時(shí)自行整修房屋的行為。但漸漸的 DIY 的概念也被擴(kuò)及到所有可以自己動(dòng)手做的事物上，例如自行維修汽車與家電產(chǎn)品，或甚至購(gòu)買零件