【文章內(nèi)容簡介】 上平臺。體驗店對線上平臺進行活動執(zhí)行與問題反饋等，對移動工作室提供活動所需（裝飾、材料、人力等） 。移動工作室（movement）則是移動端，彌補線下實體店地點固定，活動范圍小的缺點，積極開展各項 DIY 活動，負責收集的顧客信息與活動信息。移動工作室對體驗店進行活動宣傳、品牌宣傳、產(chǎn)品銷售、成果反饋，對線上平臺進行活動執(zhí)行與問題反饋。 模塊功能介紹與運作 線上平臺 模塊設計大體如圖 22 至圖 25 所示： 項目介紹6 / 59圖 22 網(wǎng)絡平臺截圖 圖 23 創(chuàng)業(yè)工坊頁面展示圖 24 風采展示頁面截圖 項目介紹7 / 59圖 25 DIY 商店頁面截圖其中 DIY 商店主要呈現(xiàn)：即由我們 DIY 夢工廠自己制作設計完成的創(chuàng)意產(chǎn)品（1）服裝：在這一區(qū)域，銷售我們自己設計制作的服裝（2）陶藝：銷售自己設計制作的陶藝（3）工藝品：銷售自己的工藝品：即把顧客們在實體店自己動手設計的產(chǎn)品（如果他們想把這個創(chuàng)意品賣出），由我們來幫忙放在網(wǎng)上寄售（1）服裝（2）陶藝（3）工藝品寄售所得，都將以顧客個人名義捐出。寄售到一定期限無法售出后，將寄售物品以顧客個人名義捐出。（捐贈細節(jié)于公益欄說明）：充分根據(jù)顧客的需求來設定的板塊（1）選擇模板，填充 DIY 元素： 將材料和模板寄給顧客自己制作 （自己制作僅限衣物和部分制作過程簡單的工藝品，模板上將會明確標出）（顧客 DIY 的自由度低）(2）自己選擇 DIY 元素進行設計：顧客根據(jù)我們已有的 DIY 元素進行設計。（顧客 DIY 自由度較高）(3）完全自主設計，顧客可以自己設計模板，一張照片，一幅畫等發(fā)送給項目介紹8 / 59我們,我們將進行制作后寄給顧客。（顧客 DIY 自由度高） ：我們將為顧客提供產(chǎn)品包裝與裝飾。DIY 夢工廠的運作模式為：顧客通過在 DIY 商店內(nèi)進行選購——下訂單——訂單處理——發(fā)貨——確認收貨——后期回訪。目的在于為平臺提供收入，保證了平臺的可持續(xù)經(jīng)營。DIY 商店操作流程圖如圖 26：圖 26 DIY 商店操作流程圖創(chuàng)意工坊 ：展現(xiàn)創(chuàng)意的天堂，主要由我們的創(chuàng)意和顧客的創(chuàng)意兩個部分構成。 ：（1）服裝（2）陶藝（3）工藝品每項創(chuàng)意按主題分類，并配有制作教程。：上傳您的創(chuàng)意，我們將經(jīng)過篩選，選擇優(yōu)秀的展出，并給作者獎勵購物優(yōu)惠券。創(chuàng)意工坊的運作模式為:上傳顧客創(chuàng)意——后臺篩選——優(yōu)秀創(chuàng)意展出——給 于獎勵。目的在于保證我們產(chǎn)品的創(chuàng)意不斷更新。創(chuàng)意工坊操作流程圖如圖 27：公司產(chǎn)品自行設計寄售 下訂單 訂單處理 發(fā)貨 確認收貨后期回訪我們的創(chuàng)意給于獎勵項目介紹9 / 59圖 27 創(chuàng)意工坊操作流程圖風采展示：（1）成長記錄：視頻、相片、作品等（2）青春記錄：視頻、相片、作品等（3）愛情記錄：視頻、相片、作品等：（1）成長記錄：視頻、相片、作品等（2）青春記錄：視頻、相片、作品等（3）愛情記錄：視頻、相片、作品等：在展出的視頻、相片、作品中，顧客投票選擇最佳作品，排名前十的作品都展示在明星墻上，并獲得周明星稱號，贈優(yōu)惠券。風采展示里面的內(nèi)容都需經(jīng)過顧客本人同意后方可上傳，每段記錄將寄給顧客。風采展示的運作模式為：將線下體驗店與移動工作室中活動的作品與活動記錄上傳——顧客進行投票評選——明星墻展示——給于獎勵。目的在于記錄顧客的點點滴滴，給顧客一個平臺展示自己的成果，增加顧客對平臺的好感。風采展示操作流程圖如圖 28：圖 28 風采展示操作流程圖主題、活動預告與報名：該板塊主要呈現(xiàn)我們線下實體店的各項活動，顧您的創(chuàng)意創(chuàng)意審核 創(chuàng)意展示實體店風采移動車風采顧客投票 明星墻項目介紹10 / 59客可以在網(wǎng)上進行預約和報名。：（1）預告移動車路線、時間和具體地點以及主題活動（2）活動介紹（3）預約報名我們將定期做移動車的巡游活動，根據(jù)網(wǎng)上用戶的預定量來確定巡游的路線和具體地點。當在某一個區(qū)域的用戶預約量達到一定程度的時候，然后我們將移動車開到指定的地點。確保有一定的有效客戶量，提高了移動車的利用率。：（1）預告實體店將要開展的活動，（2）活動介紹（3）活動預約報名在實體店上，我們提供網(wǎng)上預約服務，讓顧客一到店內(nèi)就可以馬上開始動手 DIY，節(jié)約客戶的時間。盡可能減少顧客到店后卻發(fā)現(xiàn)沒有位置和在一部分的時間內(nèi)店內(nèi)沒有客流量的情況。：我們本著取之社會，回饋社會的宗旨，定期舉行公益捐贈活動。對貧困的山區(qū)學校，為他們提供免費的 DIY 材料，讓他們也能體驗到這其中的樂趣。同時用戶可以同他們一同進行制作，讓在城市環(huán)境中長大的孩子看到另外和他們同齡孩子的世界，更加珍惜現(xiàn)在的生活，培養(yǎng)他們的愛心。孩子就是祖國的未來。主題活動預告與報名的運作模式:為移動車報名、實體店報名預約與公益活動報名預約——名單確定——活動組織與執(zhí)行——活動記錄與分享。目的在于提供一個定點報名以及一個了解活動詳情的地方，這樣使得線上線下的流量增加，更為移動工作室的出車提供了準確的出車信息。主題活動預告與報名操作流程圖如圖 29：移動車報名項目介紹11 / 59圖 29 主題活動預告與報名操作流程圖公益欄（1）需要關愛的學校的情況描述，以及人員描述（2）社區(qū)老人，殘疾人員等。：我們的夢想基金主要來源于捐款和寄售所得將以夢基金為平臺，以捐贈者的名義進行捐贈。受捐者可以是貧困人員或災民。：（1）找尋困難學校進行面對面捐贈 DIY 物品，這些物品有公司撥出的部分產(chǎn)品和顧客捐贈的 DIY 作品。（2）舉辦活動或者主題來呼吁大眾的節(jié)能環(huán)保的意識。：（1）將公益活動的點滴進行記錄并展示(2) 基金的使用情況： 評選每月公益之星，展示出來，并獎勵優(yōu)惠券。公益欄操作流程圖如圖 210： 圖 210 公益欄操流程圖交流社區(qū)交流社區(qū)主要提供一個交友互動的作用，大家可以在這里暢所欲言。目的體驗店報名、預約 活動記錄與分享活動組織與執(zhí)行名單確認公益活動報名夢基金夢公益捐款所得 記錄與分享顧客捐的商品公益活動執(zhí)行公益之星評選體驗 DIY項目介紹寄售所得12 / 59在于提升平臺流量，并讓顧客通過平臺來增加相互間的交流與溝通。（1）溫馨短信在節(jié)假日推送溫馨短信，同時在客戶生日等重要節(jié)日時提供我們的短信優(yōu)惠劵，憑短信可以在本店消費優(yōu)惠。在用戶至我們店消費后的三個月后，短信提示希望客戶再次來光顧我們的店，為自己留下美好的回憶，記錄生活的精彩。（2）活動照片遞送客戶在我們店制作過程中的照片，我們會根據(jù)用戶在注冊時提供的郵箱，免費遞送給客戶，讓歡樂永存。（3）活動 DV 遞送有要求我們店員幫其記錄下 DIY 過程的客戶，我們也會通過在注冊時候提供的郵箱，將 DV 發(fā)送給客戶，讓客戶和他人共同分享這段美好時光。這項服務我們也不收費?？蛻絷P懷為客戶準備了溫馨短信、照片、活動 DV，我們將制作好的照片與活動 DV 通過顧客事先留下的郵箱進行遞送，并在購買三個月后進行短信關心問候。目的在于為顧客留下美好的回憶，記錄下生活的精彩，以便于贏得顧客對我們店的好感。交流社區(qū)操作流程圖如圖 211：圖 211 交流社區(qū)操作流程圖溫馨短信精彩照片 反饋郵箱遞送手機號遞送活動 DV項目介紹13 / 59 線下體驗店DIY 夢工產(chǎn)模擬活動場景如圖 212 至圖 214圖 212 線下實體店活動圖片項目介紹14 / 59圖 213 DIY 工藝品 圖 214 制陶線下實體店擁有 DIY 服裝室、制陶室、手工藝品制作室等，為消費者提供個性化展示的平臺和融洽溫馨的氛圍，讓其享受自己動手的過程，充分體現(xiàn)“我動手我快樂”的 DIY 理念。顧客可以通過線上平臺的預約，選擇到達實體店的時間和體驗內(nèi)容，相應地我們將為其預留座位半小時。顧客也可免預約，直接到達我們的實體店進行制作與體驗，我們將以最飽滿的熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務誠摯歡迎每一位進店體驗的顧客。實體店內(nèi)我們將設工作室、執(zhí)行部、產(chǎn)品展示區(qū)、模板區(qū)、DIY 材料選擇區(qū)、制作室、衛(wèi)生間、更衣室、倉庫，收銀臺等，執(zhí)行部采用溫馨，有特色的裝飾風格，給顧客提供一個有愉悅氛圍的制作空間和專業(yè)一體化的服務。 （1）工作室的主要功能是作為線上以及移動工作室的根據(jù)地，采用正常的商店運營模式，進行 DIY 體驗活動的經(jīng)營，設計產(chǎn)品模板圖案，同時兼顧維護線上平臺運轉(zhuǎn)，對移動工作室的安排和成果進行處理。 （2）執(zhí)行部根據(jù)線上的活動策劃進行活動執(zhí)行，根據(jù)主題策劃對移動工作室的器具、桌椅進行簡單裝飾，提供所需的材料。執(zhí)行室的工作人員還對實體店進行維護，保障實體店內(nèi)的秩序，保證顧客在制作過程中的安全性。項目介紹15 / 59 （3）產(chǎn)品展示區(qū)有我們自行設計的產(chǎn)品，顧客可直接進行選購。除此之外，我們會設置一個特別的區(qū)域展出部分顧客的愛心產(chǎn)品，該產(chǎn)品由顧客自己制作，有意愿將成品捐獻給需要的人，來獻出自己的愛心，這部分產(chǎn)品的銷售收入，我們將完全以客戶個人的名義捐給慈善機構，如圖 215 所示： 圖 215 捐贈給學校 （4）模板區(qū)擁有各種各樣的制作模板，顧客可根據(jù)自己需要挑選，并且我們也會附上詳細的制作教程。（5）DIY 材料選擇區(qū)將展示各種各樣的制作材料，顧客根據(jù)自己的設計選擇所需的材料及顏料等。 （6）制作室分為 DIY 服裝室、制陶室、手工藝制作室等。顧客依據(jù)自己的偏好，選擇制作的產(chǎn)品進行制作，我們的工作人員將協(xié)助其完成，并給顧客提供他們所需的服務和幫助。除此之外店內(nèi)將設設衛(wèi)生間，方便顧客的需要，設有更衣室，顧客可在內(nèi)更衣或者試穿自己 DIY 的服飾，以及倉庫儲存材料、器具、產(chǎn)品等。線下實體店將根據(jù)消費者購買商品的行為特征、節(jié)假日、聚會類型設置不同的主題。顧客進入實體店后，首先選擇自己想要 DIY 的產(chǎn)品及主題，如陶藝杯子、情侶衫、絲網(wǎng)花等，工作人員帶其進入相應的制作室，然后顧客根據(jù)自身需要到模板區(qū)選擇模板，到 DIY 材料區(qū)選擇需要的材料，最終在制作室內(nèi)完成其產(chǎn)品。制作完成后的作品，我們還將提供免費包裝等業(yè)務，方便顧客將DIY 成品作為個性化禮品送予他人。同時，我們的工作人員也會將顧客的整個制作過程記錄下來，以郵件或磁帶的形式發(fā)給顧客珍藏留念。 項目介紹16 / 59圖 216 提供包裝成小禮物圖 217 拍照合影留戀項目介紹17 / 59我們公司秉承環(huán)保原則，積極鼓勵大家廢物再利用。我們歡迎顧客可將其廢舊可利用的東西帶到我們的實體店內(nèi)，并將廢物上的元素運用到其制作的物品上。這樣既可以節(jié)省材料，也可以將自己喜歡的元素保留下來，大家一起為環(huán)保貢獻微薄之力。 移動工作室移動工作室作為我們 DIY 夢工廠的一大創(chuàng)新點。移動工作室由 LED 車改造而成，不僅在移動的過程中起到宣傳作用，而且可以走進學校、走進社區(qū)、走進公園。同時，移動工作室還充分的彌補了實體店位置固定，活動范圍狹小的的不足，將“我動手我快樂”的理念傳遞到城市的每一個角落。這是 DIY 夢工廠商店一個重要組成部分。圖 218 移動車圖 219 移動車項目介紹18 / 59同樣作為輸入或輸出端的移動車主要對線上進行活動執(zhí)行、問題反饋，對線下體驗店進行宣傳、產(chǎn)品銷售、成果反饋。：市場調(diào)查（小區(qū)、商場等地）——確認地點——免費專場（提高知名度）——活動開始——活動結束——售后服務統(tǒng)計、后期：發(fā)布活動（限定人數(shù)、調(diào)查確認地點）——網(wǎng)上報名——預交費用——活動開始——活動結束——售后服務統(tǒng)計我們的移動工作室每次以不同類型暖場活動出車，如手工類 DIY 暖場活動、服裝類 DIY 暖場活動、陶瓷類 DIY 暖場活動。每次制作的產(chǎn)品將與相應的 DIY暖場活動相關。DIY 夢工廠采用 LED 車，可以在廣場、小區(qū)隨時隨處停放，根據(jù)不同產(chǎn)品和受眾變換傳播策略。在車上我們將擺放產(chǎn)品制作設備等工具，通過 LED 視頻等硬件設備播放相關的制作過程，舉辦過的活動，環(huán)保節(jié)能。第三章 DIY 夢工廠市場分析 行業(yè)概況 行業(yè)現(xiàn)狀隨著人們文化生活水平的不斷提高和對精神文化生活要求的提高，越來越多的人追求標新立異，與眾不同，他們不再滿足于百貨公司里現(xiàn)成商品，開始思考如何讓手工制作 DIY 融入生活，因此手工制作、創(chuàng)意 DIY 與其相關的周邊產(chǎn)業(yè)日益繁榮。一些中國傳統(tǒng)的手工制作項目如剪紙、手工布藝等深受外國人喜歡，也因此催生了國內(nèi)手工行業(yè)的日益繁榮， DIY 經(jīng)濟的火熱升溫，并成為新的淘金地。與一般的小店不同，手工坊提倡“Do It Yourself（我自己動手做） ”的新消費理念，其賣點不是產(chǎn)品本身，而是制作產(chǎn)品的過程。對消費者來說，是將自己的創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實，體驗創(chuàng)造的快樂。2022 年中國最熱投資領域中小項目中，手工 DIY 排在第三位。其市場現(xiàn)狀特點具體表現(xiàn)為：1. DIY 產(chǎn)品的“多樣化”項目介紹19 / 59在一開始的時候，DIY 這用語主要是專門針對住房整修、庭園維護時，人們不想花費太多的費用找尋專業(yè)人士施工，而是利用自行購買或租用工具與購買來的材料，在閑暇時自行整修房屋的行為。但漸漸的 DIY 的概念也被擴及到所有可以自己動手做的事物上，例如自行維修汽車與家電產(chǎn)品，或甚至購買零件