ai機器人系統(tǒng)使用說明書(編輯修改稿)
2025-06-09 18:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 將坐席添加到相應(yīng)的分組里（只是標(biāo)識為是哪個組的， 沒有特別的使用）。分機統(tǒng)計：統(tǒng)計分機的撥打情況。4. 通話記錄通話記錄：可通過選擇不同日期（不填寫默認(rèn)當(dāng)天），填寫主叫號碼、被叫號碼查詢通話記錄，查看撥打情況：是否呼叫成功、通話時間、費用及備注信息等（如圖14）圖145. 財務(wù)管理可查看賬單明細(xì)。通過輸入用戶名、日期查找相應(yīng)明細(xì)。同時可只看充值明細(xì)。（如圖15）圖156. 企業(yè)管理可選擇用戶是所屬商家或者代理商。如圖16圖16可查看企業(yè)賬戶余額、通話費用和錄音費用等。可對企業(yè)進行禁止、編輯、分配等操作。如圖17.圖177. 大數(shù)據(jù)我的任務(wù)：可生成相應(yīng)行業(yè)的數(shù)據(jù)（需要有點數(shù)，如圖18）。圖188. AI機器人可添加和修改模板的關(guān)鍵詞和糾正詞（如圖19）。圖19可通過填寫姓名、電話、批次號等條件查詢客戶（如圖20）。①添加客戶：手動添加單個客戶。②導(dǎo)入：下載導(dǎo)入模板，并按模板編排好客戶資料，成批導(dǎo)入客戶。③加入呼叫：指將客戶加入呼叫隊列，等待機器人提取數(shù)據(jù)進行撥打。④會話：可查看客戶和機器人的對話。⑤移到CRM：指的是移至客戶管理。圖20查看呼叫隊列里客戶的呼叫狀態(tài)（圖21）。圖21查看客戶的呼叫詳情和等級，點擊會話可查看通話記錄（圖22）。等級說明：A為意向客戶；B為一般意向；C為簡單對話；D為明確拒絕；E為未接通。（如圖24）注: A意向客戶判斷的標(biāo)準(zhǔn), 有1個肯定回答或者咨詢2個問題,或者交互次數(shù)5次以上 B咨詢1個問題或者交互次數(shù)4次以上
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