【文章內(nèi)容簡介】 有一天，一個匈奴使節(jié)來見魏王曹操。曹操不想見這個人?？墒悄莻€匈奴人已經(jīng)到了大帳門口。曹操和他的衛(wèi)兵說，我穿上你的服裝，你換上我的服裝，你坐在我這里，我站在你的旁邊。士兵就穿上魏王的服裝坐在那里，曹操穿著士兵的服裝站在旁邊。這個匈奴人進(jìn)到中軍大帳，沒有下跪，也沒有施禮。衛(wèi)兵扮的魏王非常生氣，一拍桌子，說好你這蠻夷之族不懂禮節(jié)，見到魏王竟然不跪。這個匈奴人說：您雖然穿著魏王的服裝，但是我感覺您的表現(xiàn)不像魏王，我看旁邊的這位，雖然穿著士兵的服裝，卻有一種王者之威?？梢?，人的外在的肢體動作對心理狀態(tài)的影響會有多大，而心理狀態(tài)又反作用于人的外在的肢體動作。有一個人情緒不好，萎靡不振，不想做任何事，你拉到他舞廳里面去跳舞，當(dāng)他跳舞跳到很巔峰狀態(tài)的時候，你開始問他，今天情緒不好是因為什么事情？他正在跳舞，跳得很瘋狂。這個時候你問他，他當(dāng)然想不起來他情緒不好的事情，因為他通過改變他的肢體動作，已經(jīng)調(diào)整了他自己的情緒。第三節(jié) 影響情緒的關(guān)鍵之一強烈的肢體動作我們都知道身心互動的觀念，就是人的思想可以影響其外在行為的表現(xiàn)。比如今天情緒很好，上班感覺很棒，你的肢體動作各方面都表現(xiàn)得非常好，這就是你的思想對外在行為的一個影響。科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，透過改變?nèi)送庠诘闹w動作，也可以改變?nèi)说那榫w。像我們常說的身心互動，垂頭喪氣，揚眉吐氣，都是肢體動作在前，心理狀態(tài)在后?！臼吕?1】有一天，一個匈奴使節(jié)來見魏王曹操。曹操不想見這個人?？墒悄莻€匈奴人已經(jīng)到了大帳門口。曹操和他的衛(wèi)兵說，我穿上你的服裝，你換上我的服裝，你坐在我這里，我站在你的旁邊。士兵就穿上魏王的服裝坐在那里，曹操穿著士兵的服裝站在旁邊。這個匈奴人進(jìn)到中軍大帳，沒有下跪，也沒有施禮。衛(wèi)兵扮的魏王非常生氣，一拍桌子，說好你這蠻夷之族不懂禮節(jié)，見到魏王竟然不跪。這個匈奴人說：您雖然穿著魏王的服裝，但是我感覺您的表現(xiàn)不像魏王，我看旁邊的這位，雖然穿著士兵的服裝，卻有一種王者之威?？梢姡说耐庠诘闹w動作對心理狀態(tài)的影響會有多大，而心理狀態(tài)又反作用于人的外在的肢體動作。有一個人情緒不好，萎靡不振，不想做任何事，你拉到他舞廳里面去跳舞，當(dāng)他跳舞跳到很巔峰狀態(tài)的時候，你開始問他，今天情緒不好是因為什么事情？他正在跳舞，跳得很瘋狂。這個時候你問他，他當(dāng)然想不起來他情緒不好的事情，因為他通過改變他的肢體動作，已經(jīng)調(diào)整了他自己的情緒。第四節(jié) 影響情緒的關(guān)鍵之二注意力調(diào)控關(guān)鍵是把注意力放在哪里，注意到的很好的地方，就會得到很好的結(jié)果，如果注意力在不好的地方，你就得到一個很不好的結(jié)果。舉個例子，有個人回家很晚，他的牙膏蓋沒有蓋好，人們可以認(rèn)為是因為忙碌，所以他忘記蓋，但也可能是被認(rèn)為很粗心，不夠重視細(xì)節(jié)，這就是注意力的問題。世界上從來沒有過完美的公司，也沒有過完美的個人。關(guān)鍵是把人的注意力放在哪里，是去注意優(yōu)點，還是注意缺點。調(diào)控注意力和控制攝像機的鏡頭是一樣的，完全可以選取你應(yīng)該選取的內(nèi)容。【練習(xí)】有兩個人一起去探險，水壺里還有半壺水，甲說：完了，只有半壺水了，我們只好放棄了；乙說：啊，還有半壺水呢，我們一定能成功。為什么同樣一件事情，兩個人會有不同的結(jié)論？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【提示】這就是一個注意力的控制問題，把注意力放在問題的不同方面，常常得出不同的結(jié)果，給人產(chǎn)生不同的情緒?？磫栴}的積極方面，可以得到產(chǎn)生樂觀的情緒；看問題的消極方面，就會產(chǎn)生悲觀的情緒。但相當(dāng)多的人不由自主會選擇悲觀，所以必須學(xué)會控制自己的注意力以調(diào)控自己的情緒。第五節(jié) 影響情緒的關(guān)鍵之三思考影響情緒我們到電腦上去搜索，敲進(jìn)“成功”兩個字。會發(fā)現(xiàn)所有跟成功有關(guān)的話題、網(wǎng)站、網(wǎng)頁，全部地被搜索出來，可以看到全部與成功相關(guān)的內(nèi)容。如果敲入“失敗”兩個字，電腦就會搜索出全部的與失敗有關(guān)的網(wǎng)頁、網(wǎng)站、網(wǎng)址。人腦跟電腦是一樣的，就是可以搜索哪些是積極的，哪些是消極的。人的發(fā)問的方式跟敲鍵盤是一樣的，問了很好的問題，就會得到很好的答案。問很壞的問題，當(dāng)然得到很壞的答案。過去的思考品質(zhì)，決定了現(xiàn)在的生活品質(zhì)，未來的生活品質(zhì)由現(xiàn)在的思考品質(zhì)所決定，所以要提高思考品質(zhì)，就要提高你發(fā)問的品質(zhì)，讓自己的發(fā)問變得好起來，你就在鍵盤上敲出很好的內(nèi)容。你就會搜索到所有積極的東西，對你有幫助的東西?！臼吕?2】王經(jīng)理知道目前招人比較難，所以招人那天，一直到了人才市場也非常抑郁。有一個求職人問：我想請問王經(jīng)理，我們這份工作好嗎？王經(jīng)理趕忙說：這份工作真的很好。那人又問：您做這個工作，做多久了？王經(jīng)理說：我做有兩年了。那人就說：你做兩年，做成苦瓜臉，我還是不要到你的公司工作了。王經(jīng)理應(yīng)該做的是，給自己輸入輕松的內(nèi)容，調(diào)整出很好的情緒，就去影響并感染交流對象，影響他并吸引他。第六節(jié) 影響情緒的關(guān)鍵之四輸入決定輸出什么叫輸入決定輸出呢？電腦和人腦的原理是一樣的。如果我們找一個小孩子，告訴他地球是平的，第二個人也告訴他地球是平的。第三個人也告訴他地球是平的，所有的人都告訴他地球是平的，他的頭腦當(dāng)中接受了一萬次以上的地球是平的這樣的觀念。他從3歲開始接受這樣的觀念，當(dāng)他長到２０多歲，還會認(rèn)為地球是平的。因為他的輸入的內(nèi)容決定了輸出的內(nèi)容，如果輸入的是積極正面的好的事情，就會輸出很好的內(nèi)容。如果通過輸入很好的內(nèi)容，輸出了很好的情緒，那你就會散發(fā)出情緒很好的感覺給更多的人。一個人是先具備成功者的特質(zhì)和習(xí)慣，如比較樂觀，這會助他成功。并不是等成功之后，再養(yǎng)成成功者的特質(zhì)和習(xí)慣。很簡單的道理，你先快樂，才容易吸引別人?！臼吕?3】在1984年奧運會召開前，參加1500米自由泳比賽的邁克歐布萊恩一直在積極訓(xùn)練，雖然成績非常好，但他一直不相信自己可以取得金牌，就把目標(biāo)放在銅牌上，因為有一位好手狄卡洛擊敗他多次，他有些懼怕這個人。為了改變邁克的想法，安東尼羅賓花了一個半小時的時間，幫助邁克回想某場曾擊敗狄卡洛的比賽場景，分析當(dāng)時邁克的鍛煉方式、思想狀況、自我激勵的說法以及勝利后的感覺，對各種細(xì)節(jié)進(jìn)行逐一探討。并要求邁克在比賽的當(dāng)天按著這一刻的狀態(tài)進(jìn)行動作演練，結(jié)果，他贏得了金牌，領(lǐng)先狄卡洛6秒多。人都有潛意識，就是在頭腦當(dāng)中有沒有儲存和記憶很好的內(nèi)容。比如說有一個人，當(dāng)他對某一個事件、某一個目標(biāo)、某一個計劃成功之后，有沒有把過程儲存起來，當(dāng)下一次還要達(dá)到類似的結(jié)果的時候，就把它表現(xiàn)出來，有沒有達(dá)到頭腦一進(jìn)行搜索就能找到那個內(nèi)容的程度。所以要為你的頭腦，輸入一個很好的知識和內(nèi)容，再進(jìn)行這樣的儲存。然后通過外在的表現(xiàn)去影響和感染更多的人?！揪毩?xí)】請回答下列回答：1．如何通過很好的發(fā)問，讓你的情緒變得更好？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2．你生命當(dāng)中有哪些很好的事情是值得記憶的？當(dāng)時你處于非常巔峰狀態(tài)，并且也取得了成就。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】掌控情緒有幾個方面：通過肢體動作來影響情緒；通過注意力的調(diào)整來調(diào)整情緒；思考是個問與答的過程，思考的品質(zhì)決定了生活的品質(zhì)；人腦與電腦是一樣的，輸入什么樣的內(nèi)容就會反饋出什么樣的內(nèi)容，所以要輸入并存儲好的內(nèi)容，再通過行為去感染別人?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第五講 控制情緒的方法（一）第一節(jié) 引言【本講重點】思考對掌控情緒有很大作用永遠(yuǎn)要看問題后面的機會以積極的心態(tài)面對困難要學(xué)會進(jìn)行良好的溝通思 考如果你平時學(xué)習(xí)很好，一到考場就心慌，上一次統(tǒng)考你就考砸了，這一次又要進(jìn)行統(tǒng)考了，你發(fā)現(xiàn)自己非常緊張，可是這一次是絕不能再考砸的，你必須調(diào)整自己的情緒，你該怎樣做？掌握情緒一個非常重要的方法是，思考對情緒掌握產(chǎn)生幫助的問題。那么，如何通過發(fā)問來掌握好你的情緒呢？第二節(jié) 思考對掌控情緒有很大作用某公司來了一個新員工，是個年輕人，上任一段時間以來，工作成績不太好，而且行動力也不強，工作情緒一直不好。原來在來公司前，他辛辛苦苦掙的五萬元錢被他的朋友卷走了，他一直沒能從這件事情的陰影中擺脫出來。后來在公司心理培訓(xùn)師的幫助下，只用很短的時間，他就將自己的工作狀態(tài)調(diào)整正常。那么我們可以看看培訓(xùn)師做了些什么。首先，培訓(xùn)師在了解情況后舉了一個例子：我們下定決心要把一塊石板敲斷，應(yīng)該是敲１０下才能敲斷，現(xiàn)在已經(jīng)敲了8下，石板還沒有斷，可是你就很沮喪。相對于那些還沒有敲的人，還沒有動手行動的人，雖然你現(xiàn)在敲了８下沒有斷，可是你離成功是越來越近了。所以你雖然創(chuàng)業(yè)失敗，被別人騙取兩萬塊，可是你離成功，還是越來越近了。年輕人同意了他的看法。培訓(xùn)師問：我們要有一個很好的心態(tài)去幫助別人，要做很多對社會有益的事情，可是第一步，我們要學(xué)會保護(hù)自己。而你缺乏起碼的商業(yè)意識，法律意識，不知道如何去保護(hù)自己，所以你被別人欺騙。年輕人接受了他的說法。培訓(xùn)師又說：發(fā)生這件事情，把你能想到的最重要的２０個好處羅列出來。年輕人便羅列了２０項好處。結(jié)果第二天，他的整個人有了很好的改觀。在此，培訓(xùn)師向大家提供了一個發(fā)問的模式，用五個問題實現(xiàn)了情緒的調(diào)整，這個模式叫做“成功五問”：圖51 成功五問圖◆第一句話：這件事情的發(fā)生對我有哪些好處。如果一件事情你做得很成功，那非常好，因為你得到了你想要得到的結(jié)果和答案，如果一件事情，你做得不是很成功，不是很順利，那也非常好，因為你從中學(xué)習(xí)到了經(jīng)驗和教訓(xùn)，在你以后的成功的路上避免犯錯誤?！舻诙湓挘涸谶@個事情當(dāng)中，有哪些事情還不夠完美。在這個事情當(dāng)中，有哪些地方還不夠完美，要從中找到不夠完美的地方。哪些是該改正的地方，哪些是該避免的地方。用積極的心態(tài)去面對挫折壓力，面對生活當(dāng)中的挑戰(zhàn)。要用積極心態(tài)來面對，而不是逃避。◆第三句話：我應(yīng)該怎樣做，才可以讓事情變得更完美。這是應(yīng)該面對問題的方法。應(yīng)該怎么做才能讓事情變得完美，因為通過這件事情，你已經(jīng)學(xué)習(xí)到了一些東西?！舻谒木湓挘何覐闹袑W(xué)到些什么，以后有哪些錯誤不應(yīng)該再犯。每個人都會犯錯誤，犯第一次錯誤是很正常的，要盡量避免同樣的錯誤犯第二次。從中學(xué)到了些什么，這是我們應(yīng)該記住的。以后的人生，你會規(guī)避掉很多錯誤。你也能夠找到一些在以后的發(fā)展過程中，可以拿過來使用的好方法?！舻谖寰湓挘含F(xiàn)在我應(yīng)該采取什么樣的行動。你現(xiàn)在應(yīng)該采取的行動是什么？那個年輕人就說：一是尋求法律上的幫助，二是去買一些書籍，重新建立自信心?？傊扇∫粋€行動，任何一個真正的決定，一定會連帶著采取一些行動。這是一套模式，我們稱它作“成功五問”，從改變你的思想模式，再轉(zhuǎn)變到你的行動模式。所以說，在掌控情緒方面，可以用運用這樣的方法，來進(jìn)行一個很好的改變。第三節(jié) 永遠(yuǎn)注意問題后面的機會生活中，我們會面對各種各樣的問題，要挑戰(zhàn)挫折，你是否注意到，問題后面永遠(yuǎn)有機會存在。危機是什么概念，有人說危機是好事，因為注意到了的危險后面的機會，有人會說是壞事，因為注意到了機會前面的危險?！臼吕?1】一位富有的企業(yè)家跟他的小學(xué)同學(xué)碰面了，小學(xué)同學(xué)就問他，為什么你賺取了這么多財富，而我現(xiàn)在收入這么低。因為那個董事長每月賺的財富，相當(dāng)于他的同學(xué)工作８５年賺取的財富。為什么我們差別這么大？董事長告訴他的同學(xué)，他說我們兩個腦部結(jié)構(gòu)不一樣。他的同學(xué)聽完之后，非常生氣，說我記得上學(xué)的時候，你抄我的作文，你現(xiàn)在給我講，我們兩個的腦部結(jié)構(gòu)不一樣，到底哪里腦部結(jié)構(gòu)不一樣。董事長告訴他說，因為我永遠(yuǎn)注意問題背后的機會。而你永遠(yuǎn)注意機會背后的問題，所以你會裹足不前。如果你是一個銷售人員，就要找到顧客的問題是什么，因為顧客的問題后面就有機會。找到顧客的問題，把顧客的問題解決，你就抓住了一個使消費者投資購買的一個機會。一個領(lǐng)導(dǎo)者，他把企業(yè)的問題解決掉，這個企業(yè)就會發(fā)展得更好。任何問題后面，一定連帶著一個機會，所以當(dāng)你在遇到問題的時候，第一個應(yīng)該說，太棒了，又有一個問題發(fā)生了，因為這個問題發(fā)生，它背后一定有機會，我如何來利用，使用這個問題，才能得到這個很好的一個機會。第四節(jié) 以積極的心態(tài)面對困難當(dāng)企業(yè)遇到問題的時候，誰承擔(dān)更多的責(zé)任，誰就會獲得更大的成長，誰就會得到更大的空間，誰就會把自己鍛造成為一個優(yōu)秀的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)