新邵電力局創(chuàng)建“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”實(shí)施方案(編輯修改稿)
2025-06-09 12:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 隊(duì)長(zhǎng)：趙躍波成 員：李瑾、劉健特殊群體服務(wù)小分隊(duì)隊(duì) 長(zhǎng)：謝志勇副隊(duì)長(zhǎng)：胡江、周廣平成 員：岳鴻、郭清琳服務(wù)小分隊(duì)工作職責(zé)：負(fù)責(zé)接受客戶的服務(wù)請(qǐng)求并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)應(yīng)答客戶，參加各類保電、配電故障搶修與處理，為特殊群體提供上門(mén)服務(wù)。服務(wù)范圍覆蓋全局。保電、配電故障搶修服務(wù)。為用戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的故障搶修服務(wù)，確保正常供電，主要包括10千伏及以下配電網(wǎng)故障搶修。愛(ài)心服務(wù)。推出愛(ài)心服務(wù)卡，不定期向社會(huì)弱勢(shì)群體、公共場(chǎng)所提供義務(wù)性質(zhì)的供用電服務(wù)，參加文明創(chuàng)建、扶貧幫困、公益活動(dòng)等。個(gè)性服務(wù)。根據(jù)不同用戶的需求，區(qū)分服務(wù)方式和內(nèi)容，為特殊群體提供個(gè)性化服務(wù)。（1）對(duì)居民客戶開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。搭建電力社區(qū)（鄉(xiāng)村）服務(wù)平臺(tái)，更好的服務(wù)社區(qū)居民、鄉(xiāng)村村民。（2）對(duì)大客戶開(kāi)展VIP服務(wù)，對(duì)大客戶推出VIP服務(wù)舉措。四、實(shí)施步驟及時(shí)間安排第一階段：動(dòng)員、宣傳學(xué)習(xí)階段—2012年45月。5月中旬召開(kāi)“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”動(dòng)員會(huì)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省公司、市局文件精神，學(xué)習(xí)我局“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)實(shí)施方案。通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳、提高每位員工對(duì)“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，高度認(rèn)識(shí)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨是電力企業(yè)的立足之本、發(fā)展之道和成功之舉。牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)生命線”理念。通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳使每位員工對(duì)開(kāi)展“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)的重要意義、目的、方法、措施以及期望達(dá)到的主要目標(biāo)等情況有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)地投入到“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)中去，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到每位員工的言行之中。5月底前組建城區(qū)“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，以電力110班組為基礎(chǔ)，增加我局營(yíng)銷、生產(chǎn)、農(nóng)電、電網(wǎng)建設(shè)專業(yè)業(yè)務(wù)骨干，鼓勵(lì)志愿者參加“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”。第二階段：梳理、規(guī)范流程，全面開(kāi)展階段—20
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