【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多多．小店，應(yīng)該充分利用各個(gè)空間，各個(gè)角落，發(fā)揮你的各種才智，讓每一寸空間都起到一定作用！ 6．死角的處理！ 這個(gè)問題也許大家沒有發(fā)現(xiàn)或者根本沒有想到．死角是什么？就是店面的一些角落，不好處理，沒辦法改變的房面結(jié)構(gòu)！將死角變活，就是讓你店面看起來(lái)協(xié)調(diào)和空間放大的最好辦法！如何讓死角變活？呵呵這就要自己開動(dòng)腦筋拉 ！把一些飾品或者鞋子的架子放在死角不失為一個(gè)好辦法，或者最簡(jiǎn)單的辦法就是放一些 POP 或者掛一些 BB（卡通 BB）讓死角發(fā)光．但是前提是你的有這個(gè)意識(shí)，不能老是看啊看，就是感覺不舒服不知道那里的問題！ 7．燈光安排 燈光是不可缺少的，但是具體的燈光搭配也確實(shí)是需要有經(jīng)驗(yàn)的！ 燈光一般店面里邊用的有幾種． A．白日光 B．暖色光 C．藍(lán)色或者其他裝飾色 10 我感覺白色光應(yīng)該放在頂層最高一層．而暖色應(yīng)該在從上往下第 2 層 畢竟暖色是射燈的多而且暖色放下邊也不會(huì)影響照亮屋子的白光應(yīng)用．而其他裝飾色，最好是放在 靠下或者墻角這樣襯托的效果才會(huì)出來(lái)！關(guān)于射燈的安排，最好是每 米一個(gè) 特別是光放在衣服上的太多也不好，晚上出來(lái)燈光沒有側(cè)光點(diǎn)和重光點(diǎn)．等于射燈就白用了！ 8．店鋪以及外觀顏色 我感覺顏色對(duì)店鋪的影響非常之大，而顏色又基本定位了你的風(fēng)格和年齡段一般白．藍(lán)．黃就是一些比較常見的顏色都不會(huì)用在時(shí)尚店面上．白一般是正裝的多，黃一般是童裝的多．而我們所裝的店面（這里拿時(shí)尚女裝店來(lái)說）應(yīng)該適當(dāng)選擇黑（嘿嘿，我比較喜歡的顏色），大紅，灰，亮白，銀等一些比較年輕化和時(shí)尚氣息比較濃的顏色．我強(qiáng)烈建議，店鋪內(nèi)外的主體顏 色最好不要搭配不當(dāng)，而且 服裝店裝修店內(nèi)的主體顏色不要超過三個(gè)！否則出來(lái)估計(jì)不會(huì)太美觀！最重要的，一定要和你經(jīng)營(yíng)類型風(fēng)格等有一定聯(lián)系性！ 開服裝店之 15 條經(jīng)驗(yàn) 一、 賣衣服就是賣形象 服裝店的生意好不好，不用進(jìn)服裝店，在門口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營(yíng)業(yè)員的年齡和員工長(zhǎng)得是否標(biāo)致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已！買衣服就是買漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一 種肯定與實(shí)現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場(chǎng)所、銷售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費(fèi)而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺(tái)雜亂無(wú)章， 服裝店使用花車特賣，服裝店自制、手繪促銷海報(bào)等等，一切違反美的原則和行為都會(huì)使 “服裝的美 ”大打折扣，無(wú)從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎(chǔ)，就更不用談發(fā)展了！！因此，我們必須牢記 “賣衣服就是賣形象 ”的基本運(yùn)作原則， 服裝店的一切 C 作必須從 “美 ”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護(hù) “美 ”的標(biāo)準(zhǔn)， 只有這樣，我們的服裝店，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出自己與眾不同的 “美 ”來(lái)，才可能發(fā)展壯大，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利！！ 二、 比較方可見優(yōu)劣 對(duì)于那些業(yè)績(jī)不理想?yún)s自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服裝店去看一看。因?yàn)槿绻麊渭兊卣勊膯栴}，她會(huì)找出很多的理由，什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點(diǎn)兒沒有。果真如此嗎？須知， 服裝店的生意不好，是因?yàn)榇蠹叶悸艘徊?，所有就不能只找客觀和公司的原因 了。我曾經(jīng)到服裝店支援就遇到過類似的情況，無(wú)論我怎么說，客戶根本就聽不進(jìn)去，說的全是公司這兒不對(duì)、那兒不對(duì)，這個(gè)問題沒解決，哪個(gè)問題也沒落實(shí)，我聽到頭都大了；當(dāng)然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種 “您全錯(cuò)，我全對(duì) ”的觀念，后來(lái)我靈機(jī)一動(dòng)，干脆什么也不說了，邀請(qǐng)客戶到同城的“JEANSWEST”、 “BONWE”、 “FUN”去看一看，看下來(lái)她自己都不好意思了，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看不到一個(gè)帶包裝陳列的，看不到一個(gè)塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來(lái)，把賣場(chǎng)當(dāng)庫(kù)房，員工三五兩個(gè)坐在塑料凳 上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進(jìn)店員工招呼也不打，一比較，差距就出來(lái)了，這樣的店還是 “以純 ”店嗎？這樣的 服裝店又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)！徹底打破客戶 “面子、自我保護(hù)、自我滿足 ”的心結(jié)，站 11 在為客戶服務(wù)的立場(chǎng)，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們的意見了。因此說，“好 ”與 “壞 ”、 “優(yōu) ”與 “劣 ”不是說出來(lái)的，而是比較出來(lái)的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對(duì) 服裝店管理出業(yè)績(jī)是多么的重要?？傊斜容^才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個(gè)道理，接下來(lái)的事情就好辦 了！！ 三、 不用怕，只要用心就會(huì)好 服裝店經(jīng)營(yíng)每天都會(huì)遇到很多的問題，都會(huì)出現(xiàn)很多新的情況，要使服裝店經(jīng)營(yíng)保持長(zhǎng)久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標(biāo)并鼓勵(lì)去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但一個(gè)問題出來(lái)了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候，我們需要鼓勵(lì)他們 “不用怕，只要用心就會(huì)好起來(lái) ”！因?yàn)橹灰覀冇眯?，朝一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn)，運(yùn)用好的方法自然會(huì)成功，但是運(yùn)用了錯(cuò)誤的方法呢，我們肯定也會(huì)立即去總結(jié)和調(diào)整。比如我們坐飛機(jī)去香港，我們肯定會(huì)相信我們能在香港 機(jī)場(chǎng)順利降落，第二天就可以到 “楊一哥 ”的寶號(hào)嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機(jī)長(zhǎng)清楚，飛機(jī)一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機(jī)就已經(jīng)偏離了原來(lái)的方向，我們能順利地到達(dá)目的地，就在于機(jī)長(zhǎng)根據(jù)不同的情況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。做生意不就是坐飛機(jī)嗎？是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現(xiàn)連續(xù)幾次的失誤，但是，我們?cè)炀鸵粋€(gè)優(yōu)秀 服裝店、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的可能性卻大大提高。因?yàn)?，追求成長(zhǎng)和進(jìn)步已經(jīng)深入我們的精髓并成為我們的氣質(zhì)，這是一股多大的力量?。?！做企業(yè)與做人一樣，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，告訴自己：不用怕，只要用心就 會(huì)好起來(lái)！ 四、 老板要從員工做起 連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應(yīng)該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地?cái)傄稽c(diǎn)點(diǎn)積累起家的。回想起自己事業(yè)起步的時(shí)候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時(shí)候，一是沒錢請(qǐng)人，二是別人也不愿意來(lái)幫您，只有自己幫自己，老板員工一個(gè)人，拼了命，沒日沒夜地干?，F(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來(lái)幫您了，財(cái)務(wù)狀況又允許，那么請(qǐng)幾個(gè)人也就順理成章了。 “花錢請(qǐng)員工，用工資買您的時(shí)間讓您為我工作，當(dāng)老板的終于苦盡甘來(lái)，可以休息了 ”。有這種思想，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！有些 服裝店生意不理想 ，想必與老板成天不在服裝店，到服裝店只是 “指點(diǎn) ”一下，認(rèn)為自己可以休息了，整天忙于交際應(yīng)酬、喝茶打牌不無(wú)關(guān)系吧。為什么說這樣的思想是錯(cuò)誤的呢？因?yàn)? 服裝店是您的，生意是您的，老板都不努力，員工怎么又會(huì)努力呢？這是個(gè)言傳身教的問題。又說到責(zé)任感，什么是 “責(zé)任感 ”，舉個(gè)例子說，服裝店五天不開張，員工不會(huì)睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每個(gè)層面的責(zé)任感都不一樣，有多大的責(zé)任感才有多大的工作力度。責(zé)任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達(dá)到我們的要求，怎么辦呢？想必只有老板更加百倍的付出 了。換句話說，老板做到 100 分，店長(zhǎng)才可能做到 60 分，而員工呢，就只能做到 40 了。人這個(gè)東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進(jìn)，不進(jìn)則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無(wú)型的推力??！整個(gè)企業(yè)的工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開始的，老板的努力程度決定了整個(gè)公司與員工的努力程度。服裝店所有的改革必須在老板這里得到足夠的強(qiáng)調(diào)、重視和示范才可能 “開花結(jié)果 ”。老板固然是老板，但要時(shí)刻提醒自己，要從員工做起，從普通員工做起方可永遠(yuǎn)是老板，方可做成大老板?。? 五、 老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn) 做為品牌服裝連鎖經(jīng)營(yíng)最基層的管 理人員，每每到自己的服裝店看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時(shí)候聲音小得像蚊子，看到 服裝店死氣沉沉員工沒有一點(diǎn)朝氣，這是我們有意或無(wú)意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，而失去自信的服裝店不可能是一個(gè)優(yōu)秀的服裝店，在經(jīng)營(yíng)上缺乏自信的老板也一定不是一個(gè)合格的老板。我們的一個(gè)老總在接手一個(gè)我們的自營(yíng)鋪的時(shí)候，問我們的管理人員，店長(zhǎng)的工資是多少，當(dāng)他一聽到只有 1200 元，立即就說，這這么行，立即給我 12 漲到 1800。因?yàn)樗?，?1200 元工資的店長(zhǎng)不可能是優(yōu)秀的店 長(zhǎng)，拿 1200 元的店長(zhǎng)也不可能做出拿 1800 元店長(zhǎng)的事情。就這多給的一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)老板來(lái)說無(wú)足輕重，卻讓整個(gè) 服裝店重新煥發(fā)出勃勃的生機(jī)；取得了 “四兩撥千斤 ”的奇妙效果。 作為老板，最重要的責(zé)任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計(jì)較的老板老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因?yàn)樽员安挪粫?huì)離開。須知，一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢！所以，在聘用員工方面，在日常 服裝店管理中，我們的老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)，因?yàn)槔习宓淖饔迷谟诠奈枋繗?，增?qiáng)員工的自信心。有了高工資自然有高 士氣和好的信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了。 六、 讓員工專心而后死心 與我們的幾個(gè)重點(diǎn)服裝店的幾個(gè)店長(zhǎng)溝通，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象，那就是我們很多服裝店晚上的營(yíng)業(yè)額所占全天營(yíng)業(yè)額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數(shù)時(shí)候正好相反，不僅晚上的營(yíng)業(yè)額占全天營(yíng)業(yè)額的比例較高，而且通過最近一段時(shí)間的嘗試，有時(shí)候晚上的業(yè)績(jī)甚至還超過了白天的業(yè)績(jī)。這是怎么回事呢？另外，我們也知道 服裝店淡場(chǎng)的時(shí)候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的管理人員 呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來(lái)的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這又是為什么呢？他們告訴我：因?yàn)殚e下來(lái)的時(shí)候，就是整個(gè)士氣和激情下降的時(shí)候！！這更讓我們深刻理解了 “無(wú)事生非 ”的道理！專賣店的特點(diǎn)就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報(bào)酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣？總之，員工不能把工作做好的原因是因?yàn)橛眯牟粚Ｒ?。如何專一呢？?jiǎn)單來(lái)說，就是忙，就是動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人忙碌起來(lái)的時(shí)候，自然就沒有時(shí)間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應(yīng)該害怕的是 他們是否有事可做，是否責(zé)任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應(yīng)該明白，老板請(qǐng)您來(lái)，如果沒事可做，您也就沒有存在的意義和價(jià)值了。 讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經(jīng)歷本來(lái)就是一本鮮活的教材，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為一個(gè)老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景！同時(shí)，又要長(zhǎng)期努力、堅(jiān)持不懈地與員工一同分享你的理想和未來(lái)，如果老板天天講五年之后的業(yè)務(wù)和發(fā)展的計(jì)劃，講員工現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，又天天鼓勵(lì)員工去嘗試更大的冒險(xiǎn)和機(jī) 會(huì)，員工自然明白，公司正在發(fā)展，自己也可以和公司一同成長(zhǎng)，當(dāng)一個(gè)人看到了成長(zhǎng)與前景的時(shí)候，自然會(huì)為目標(biāo)而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人 “死心踏地 ”地跟您干事業(yè)，追求更大的成功了！！ 七、 不要只為員工的手和嘴發(fā)工資 成功的連鎖經(jīng)營(yíng)最終建立起來(lái)的是一個(gè)價(jià)值很大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是我們營(yíng)銷學(xué)中所說的“營(yíng)銷網(wǎng) ”，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中最有價(jià)值的部分應(yīng)該就是其中最好的思維和最新的觀念！跟我們的很多老板談話很受啟發(fā)。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學(xué) 。曾經(jīng)有一位老板親口告訴我：批評(píng)您的人是您的老師，罵您的人是您的朋友，不與您爭(zhēng)論的下屬是無(wú)能的下屬。好思想?。?！我們是否有如此寬廣的心胸來(lái)對(duì)待我們的這些 “老師 ”和 “朋友 ”呢？我們回過頭來(lái)看看我們的員工，他們是不與您爭(zhēng)論了，但是他們無(wú)能嗎？不是，是因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)者太霸道了。他們?cè)?jīng)給我們建議，與我們大聲的爭(zhēng)論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認(rèn)為他們的建議很可笑，對(duì)他們的建議我們不予理睬或者是因?yàn)槲覀兯^的 “太忙了 ”就給忘記了。 “就這樣，不要說了，按照我說的辦！ ”我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭(zhēng)論，就這樣我們 “以權(quán)壓人，以級(jí)別壓人 ”好像已經(jīng)司空見慣了。他們不是因?yàn)闊o(wú)能不與我們爭(zhēng)論了，他們是害怕我們的心胸容納不下他們?。∥覀儌α怂麄?，傷害了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，但最終傷害的卻 13 是我們的企業(yè)。于是他們沉默了，他們有話放在心里只是不愿意說罷了，從此公司沒有了坦誠(chéng)，最后導(dǎo)致管理層與員工之間的相互猜疑，甚至到互不信任的嚴(yán)重后果。后來(lái)他們悄然無(wú)息的離開公司了，我們還自大的認(rèn)為 “走了沒關(guān)系，是他不具備適應(yīng)公司的能力罷了 ”。中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)，向來(lái)只為員工的手和嘴發(fā)工資，但卻忘了他們還有無(wú)窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是 管理者和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來(lái)，這是管理者最主要的工作內(nèi)容；讓每個(gè)人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發(fā)揮的重要作用，這就是管理與領(lǐng)導(dǎo)的秘訣！ 八、 區(qū)別對(duì)待，造就強(qiáng)大企業(yè) 相同的一天，相同的 24 小時(shí)，老板可以賺 1 萬(wàn)，店長(zhǎng)卻只能賺 100，而員工呢，不過區(qū)區(qū)三四十元。這個(gè)世界是有區(qū)別的，這個(gè)世界也不可能做到徹底的公平。我們必須承認(rèn)這種 “不公平 ”，就像面對(duì) “別人上重點(diǎn)高中，而我們卻只能上普通中學(xué) ”一樣。在一個(gè) 服裝店，一個(gè)公司，如果一個(gè)老板想什么都 “一碗水端