廣西汽車用品行業(yè)星級(jí)企業(yè)評(píng)定試行方案(編輯修改稿)
2025-06-09 01:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 控制程序； j）糾正/預(yù)防措施控制程序。、決策層崗位工作制度 制定最高管理層崗位工作制度，規(guī)定以下內(nèi)容： a）崗位及管理目標(biāo)； b）管理職責(zé)及任職條件要求； c）管理要求及考核制度。、管理人員崗位工作制度 企業(yè)應(yīng)制定部門負(fù)責(zé)人或相應(yīng)職級(jí)的負(fù)責(zé)人等管理人員工作制度，規(guī)定以下內(nèi)容：a）工作崗位和工作目標(biāo)；b）直接上級(jí)和直接下級(jí)，指令與反饋渠道；c）工作職責(zé)和任職條件要求；d）崗位工作要求及考核制度。、服務(wù)和專業(yè)技術(shù)操作人員崗位工作制度企業(yè)應(yīng)制定服務(wù)和專業(yè)技術(shù)施工操作人員崗位工作制度，規(guī)定以下內(nèi)容：a）崗位及崗位工作要求；b）崗位職責(zé)、班次及上崗條件要求；c）接受指令與協(xié)調(diào)渠道；d）工作定額，質(zhì)量要求及考核制度、服務(wù)規(guī)范制定和實(shí)施、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的收集和實(shí)施、應(yīng)收集施工技術(shù)所依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。、針對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的施工技術(shù)說明書。、編制設(shè)施設(shè)備、空間區(qū)域的維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生在內(nèi)的作業(yè)技術(shù)說明書。、部門化運(yùn)營規(guī)范、管理人員工作關(guān)系表 內(nèi)容包括管理活動(dòng)、相應(yīng)的縱向和橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系，用圖表及說明表達(dá)。、管理人員項(xiàng)目核驗(yàn)表 內(nèi)容包括：管理人員每天、每周、每月、每季、每年需要進(jìn)行的工作項(xiàng)目及完成情況。、服務(wù)規(guī)范的實(shí)施記錄 企業(yè)應(yīng)對(duì)各技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施形成工作記錄和考核記錄。 形成所有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的記錄和對(duì)所有崗位工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的考核記錄。、不同星級(jí)管理制度的表格要求見表8 表8 管理表格內(nèi)容的要求文件資料三星級(jí)四星級(jí)五星級(jí)說明書制定內(nèi)括設(shè)施設(shè)備、空間區(qū)域的維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生的作業(yè)技術(shù)工作制度要制定決策層崗位工作制度工作關(guān)系表對(duì)不同部門和層級(jí)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)編制管理人員工作關(guān)系表工作項(xiàng)目核表內(nèi)容包括：管理人員每天、每周、每月、每季、每年需要進(jìn)行的工作項(xiàng)目及完成情況。記錄規(guī)范實(shí)施的記錄和實(shí)施的考核記錄、管理制度按附錄F進(jìn)行評(píng)分。1星級(jí)企業(yè)評(píng)定規(guī)則、星級(jí)企業(yè)評(píng)定一般要求 先進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施及資源配置的必備條件審查，符合條件后按星級(jí)評(píng)定的要求進(jìn)行評(píng)分，達(dá)到評(píng)分的最低分?jǐn)?shù)線才給予確定星級(jí)。、星級(jí)劃分和評(píng)定要求星級(jí)劃分和評(píng)定要求見表9。 表9 行業(yè)星級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)量化考核表標(biāo)準(zhǔn)分評(píng)分項(xiàng)目分值分?jǐn)?shù)評(píng)分項(xiàng)目分值分?jǐn)?shù)公司實(shí)力（20）營業(yè)面積5固定資產(chǎn)5作業(yè)設(shè)備5年?duì)I業(yè)額5遵紀(jì)守法（11）證照齊全有效4特許經(jīng)營許可1依法納稅2廣告宣傳真實(shí)2無欺詐行為2誠信經(jīng)營（12）產(chǎn)品商標(biāo)來路清楚有資質(zhì)2商品、服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)2無市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)投訴2無執(zhí)行合同投訴2無知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴2無消費(fèi)者糾紛投訴2制度健全（10）有長效完整管理制度3有崗位責(zé)任制度2有財(cái)務(wù)報(bào)表制度2有商品入倉出庫制度3服務(wù)水準(zhǔn)（13）有工作流程公布2有服務(wù)承諾措施2有員工統(tǒng)一工裝2有員工資格證書3有員工工號(hào)標(biāo)志2有員工上崗證件2社會(huì)責(zé)任（11）無重大安全生產(chǎn)事故2執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定2執(zhí)行社保、醫(yī)保規(guī)定2熱心參與公益活動(dòng)2市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)3社會(huì)監(jiān)督（8）參與行業(yè)組織活動(dòng)3設(shè)置質(zhì)檢員制度1設(shè)置電子監(jiān)控設(shè)備2設(shè)置公開投訴電話1有環(huán)保措施1店容店貌（15）作業(yè)（施工）區(qū)符合施工要求4產(chǎn)品展示區(qū)商品陳列有序2辦公區(qū)布置簡(jiǎn)潔大方2公司（門店）裝飾體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)3客戶休息區(qū)配置空調(diào)、電腦上網(wǎng)、電視、茶水等設(shè)施，或綜合服務(wù)多功能41行業(yè)星級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定加分條件、企業(yè)榮獲市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)加3分、開業(yè)年限每五年加1分、廣西汽車用品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位加2分、廣西汽車用品行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位加3分、廣西汽車用品行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位加4分、廣西汽車用品行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位（含常務(wù)副會(huì)長）加5分、廣西汽車用品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長單位加8分1行業(yè)星級(jí)企業(yè)量化考核評(píng)分等級(jí)、評(píng)定二星級(jí)企業(yè) 60分——70分達(dá)標(biāo)、評(píng)定三星級(jí)企業(yè) 71分——85分達(dá)標(biāo)、評(píng)定四星級(jí)企業(yè) 86分——90分達(dá)標(biāo)、評(píng)定五星級(jí)企業(yè) 91分——100分達(dá)標(biāo)1行業(yè)星級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定籌運(yùn)時(shí)間、2012年3月— 6月討論、修改草案階段（包括前期輿論、宣傳期）、2012年6月— 7月方案公示，并進(jìn)入受理申報(bào)階段、2012年8月起開始實(shí)施評(píng)審，并陸續(xù)分批在媒體公布評(píng)審
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