【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 e: BCG project experience ... 有利于解決資格差距的專項(xiàng)培訓(xùn) 優(yōu)先考慮 中等 低 當(dāng)前培訓(xùn)所 覆蓋的領(lǐng)域 Based on strategic requirements and the size of the resulting gaps in qualifications 基于戰(zhàn)略要求以及在資格上產(chǎn)生距離的尺度 培訓(xùn)支出以百 萬美元計(jì) Today Future 中斷培訓(xùn)課程 繼續(xù) 新的培訓(xùn)課程 0 50 服務(wù)過程 安全 投訴管理 薪酬安排 t服務(wù)質(zhì)量 解決問題 Small Large Low High 戰(zhàn)略重要性 資格差距的大小 25 SUCCESSION PLANNING IS CAREER MANAGEMENT FOR THE COMPANY’S FUTURE EXECUTIVES 對(duì)于公司未來的管理人員繼續(xù)規(guī)劃就是職場(chǎng)管理 職場(chǎng)管理結(jié)構(gòu) 在核心職位上需要確保員工充分的熟悉以及前后銜接 ? 必須有意識(shí)地培養(yǎng)這些職位的繼任者 Highpotential employees must be readily identified and more consciously developed 很有潛力的職員必須及時(shí)發(fā)掘并有意加以培養(yǎng) Need to maximize skills and opportunities in general需要最廣泛的給予機(jī)會(huì)以及挖掘職員的技能 ? Careers must be planned and prepared for at all levels in the firm ? 在公司各級(jí)各種職務(wù)都要被納入職業(yè)規(guī)劃和準(zhǔn)備 Succession Planning 繼續(xù)規(guī)劃 High Potential Employee Development標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)途徑規(guī)劃 工作表現(xiàn)規(guī)劃以及反饋的過程 Sources: HoldenHR/4002303 26 工作調(diào)動(dòng)也是一種有寶貴的發(fā)展行為 尤其是缺少提升機(jī)會(huì)的情況下 平級(jí)調(diào)動(dòng)或工作輪流替換能 提供學(xué)校新技術(shù)的機(jī)會(huì) ... ...對(duì)想徹底轉(zhuǎn)換領(lǐng)域的員工也甚至可能有向下的調(diào)動(dòng) … 或特殊的任務(wù)， 進(jìn)一步豐富他們的經(jīng)驗(yàn) ... 27 STEP 5: LEADERSHIP amp。 CULTURE步驟 5： 領(lǐng)導(dǎo) amp。文化 甄選和配置 ? Recruitment招聘 ? Placement配置 ? Transfers調(diào)職 要求 定義 ? Sizing規(guī)模 ? 工作描述 ? 外包 領(lǐng)導(dǎo) amp。 文化 Ensure leadership is in place at various manage levels to facilitate the HR programs and practice 確保各個(gè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)到位，促進(jìn)人力資源計(jì)劃與實(shí)踐 ? It is key to implement the HR concepts ? 它是實(shí)施人力資源概念的關(guān)鍵 ? It is integrated as part of performance review 它是業(yè)績(jī)考核的一部分 Practice and collaborative corporate culture integrate the HR programs把實(shí)踐和合作的公司文化與人力資源計(jì)劃聯(lián)系起來 業(yè)績(jī)管理 ? 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定 ? 評(píng)估計(jì)劃 ? 薪酬 ? 激勵(lì) 員工發(fā)展 ? Job grading工作定級(jí) ? 職業(yè)管理 ? 繼續(xù)計(jì)劃 ? 培訓(xùn) 28 優(yōu)秀的“領(lǐng)導(dǎo)”能夠促進(jìn)人力資源取得全方位的成功 發(fā)展結(jié)果 評(píng)估 / 評(píng)價(jià) Integration整合 招聘 人力資源計(jì)劃 ? Selectively choosing the most efficient measure ? 選擇最有效率的措施 ? Ensuring efficient implementation確保有效率的施行 ? Monitoring success監(jiān)控成功 ? 公平公正的評(píng)估 /評(píng)價(jià) ? 指出需要改進(jìn)的地方 ? 提供幫助 ? 認(rèn)識(shí)到并且支持潛能的發(fā)揮 ? 幫助新進(jìn)員工熟悉其工作崗位 ? 成為領(lǐng)導(dǎo)原則的榜樣 ? 建立明確的目標(biāo) ? 交流責(zé)任和能力 ? 密切觀察 ? 公平誠(chéng)實(shí)的評(píng)價(jià) ? 可靠的評(píng)估內(nèi)部和外部應(yīng)聘者的合適性 ? 技術(shù)方面 ? 人格方面 ? 認(rèn)識(shí)到商業(yè)目標(biāo)對(duì)人事的影響 – 數(shù)量上的 – 質(zhì)量上的 ? 早點(diǎn)認(rèn)識(shí)到變化 ? 系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到學(xué)歷需要 可操作的 人力資源策略 第一輪選拔 公平的起始機(jī)會(huì) 透明性 不斷改善 的資歷 第二輪選拔 ? 有組織的繼任計(jì)劃 ? 潛力的挖掘 ? 有目標(biāo)的，有效率 的發(fā)展措施 ? 有目標(biāo)的招聘 選擇合適的應(yīng)聘者 ? 對(duì)于公司和員工 ? 下列信息 – 人力資源計(jì)劃 – 有目標(biāo)的和 有效率的發(fā) 展舉措 – 薪酬 ? 技術(shù)始終保持先進(jìn) ? 發(fā)展技術(shù) ? Selection (termination of employment) ? 選拔（招募的終結(jié)） Demandoriented provision of human resources面向要求的人力資源條款 什么是優(yōu)秀的“領(lǐng)導(dǎo)” 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)造成 什么影響 29 在高業(yè)績(jī)公司，領(lǐng)導(dǎo)能力被納入業(yè)績(jī)考核 BCG Best Practice Benchmarks波士頓咨詢團(tuán)的最佳基準(zhǔn) GE: “Walk the talk” Motorola: leadership contracts Support/train 支持 /培訓(xùn) Promote 升遷 Eliminate 剔除 Fix or eliminate Yes 共享價(jià)值觀 No No Yes 商業(yè)業(yè)績(jī) 共享價(jià)值觀 /領(lǐng)導(dǎo)對(duì)升遷是必要的 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素將最終會(huì)同激勵(lì)機(jī)制綁定起來 Contract:合同： Legacy遺產(chǎn) People/integrity人們 /正直 Customers/petitors 顧客 /競(jìng)爭(zhēng)者 Creativity 創(chuàng)造性 Counterintuitive thinking反直覺思考 Boldness Historical examples My past examples My future mitments Motorola museum $100M Asia investment Iridium satellite project Colored pagers Cellular phones 30 同領(lǐng)導(dǎo)一樣，把公司文化并到人力資源計(jì)劃當(dāng)中是至關(guān)重要的 高業(yè)績(jī)公司文化的普遍特征 Strong customer focus orientation顧客至上原則 Proactive pursuit of improvement 積極的追求完善改進(jìn) High trust between management and employees 管理層和員工間的高度信任 Effective top down, bottom up munication 有效的自上而下和自下而上的交流 High employee involvement/empowerment 員工的高度參與 /授權(quán) Collaboration across boundaries 跨界合作 31 CONTENT內(nèi)容 Hypotheses on China mobile phone market基于中國(guó)移動(dòng)電話市場(chǎng)上的假設(shè) BCG’s approach to HR strategy 波士頓咨詢團(tuán)的人力資源戰(zhàn)略方法 Project approach and structure 設(shè)計(jì)方法和結(jié)構(gòu) BCG qualification and experience波士頓咨詢團(tuán)的資歷與經(jīng)驗(yàn) Appendix 附錄 ? Selected CVs 32 根據(jù)我們對(duì)你們的要求的理解，此項(xiàng)目任務(wù)是重要的 ? 它要求人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展，人力資源策略設(shè)計(jì)以及最終全面展開和實(shí)行 波士頓咨詢團(tuán)將首先集中注意力于該項(xiàng)目的人力資源發(fā)展階段 ? It lays the foundation of the overall HR program它是整個(gè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) ? 它為后續(xù)詳細(xì)的人力資源政策的設(shè)計(jì)和實(shí)行提供了框架和結(jié)構(gòu) ? It leaves China Mobile flexible for later phases of the project它使得中國(guó)移動(dòng)在該項(xiàng)目的后期階段比較靈活 我們?cè)谶@節(jié)中已經(jīng)對(duì)人力資源戰(zhàn)略推薦方法列了提綱： ? 一個(gè)三階段的人力資源戰(zhàn)略發(fā)展方案 ? The Project timeline該項(xiàng)目時(shí)間軸 ? The Key deliverables 可交付的 ? 主要活動(dòng)和每個(gè)階段的預(yù)備工作計(jì)劃 在人力資源計(jì)劃設(shè)計(jì)中使用方法論的范例 ? Our suggested Project team structure我們推薦的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 該項(xiàng)目任務(wù)是重要的，需要幾個(gè)階段的工作 建議小結(jié) 33 Specific issues to be addressed: 具體議題如下： ? Impact of WTO on China Mobile’s HR strategy ? 世界貿(mào)易組織對(duì)中國(guó)移動(dòng)人力資源戰(zhàn)略的影響 Effective anizational development有效的組織發(fā)展 job grading and career development structure 工作定級(jí)和職業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu) recruiting and job rotation strategy 招聘和工作輪流替換戰(zhàn)略 appraisal and performance measurement systems評(píng)估和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定制度 anizational capabilities, learning and training agenda 組織能力，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)議程 Creating a petitive pensation system創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)薪酬機(jī)制 pay programs工資制度 incentive schemes激勵(lì)機(jī)制 benefit programs福利計(jì)劃 我們對(duì)你們的請(qǐng)求的理解 Project objective: 計(jì)劃目標(biāo)： ? 促進(jìn)中國(guó)移動(dòng)的人力資源項(xiàng)目 amp。實(shí)踐 ? 發(fā)展一批熱忱的有能力的勞動(dòng)力來提高中國(guó)移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力 34 SPECIFIC PRIORITIES AND CONCERNS YOU HAVE RAISED 你們所提出的具體的需優(yōu)先考慮和關(guān)注的事項(xiàng) 至今為止我們從你們那里得知的 ...(1) 公司的優(yōu)先考慮： HR design to reflect market dynamics and external practices能反映市場(chǎng)活力和外界實(shí)踐的人力資源設(shè)計(jì) HR design to focus on general framework or backbone structure人力資源設(shè)計(jì)集中體現(xiàn)總體框架或骨干結(jié)構(gòu) HR design to be practical 實(shí)際的人力資源設(shè)計(jì) 目前人力資源實(shí)踐所關(guān)注的事項(xiàng) 優(yōu)質(zhì)技師的高速流動(dòng)？ 對(duì)市場(chǎng)和服務(wù)能力日益增長(zhǎng)的需要 Career paths not clear enough ?職業(yè)路徑不夠清晰？ Training may not always aligned with development needs ?培訓(xùn)不總是與發(fā)展需要相一致？ ... 我們打算怎樣來解決這些問題 (1) Through initial conversation with China Mobile HR Department Through both our global HR as well as our global tele strategy expertise and resources 通過我們的全球人力資源及全球電信戰(zhàn)略