危機公關(guān)策劃案ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 04:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 按照原價回收并集中處理。 然后雙匯要幫助區(qū)域經(jīng)銷商做好分銷商、專營店等的產(chǎn)品處理工作盡最大努力恢復(fù)銷量，給消費者和經(jīng)銷商信心。 雙匯在行動 （一）員工關(guān)系 （二）股東關(guān)系 （五）政府職能部門 （六）媒體、引導(dǎo)輿論導(dǎo)向 關(guān)系 處理 （三）經(jīng)銷商 （ 四）消費者 雙匯在行動 消費者 ?消費者： 瘦肉精 產(chǎn)品。 CEO將在CCTV新聞、 CCTV經(jīng)濟、CCTV綜合、優(yōu)酷、土豆等媒體公開視頻向廣大雙匯的消費者致歉。 《 人民日報 》 、 《 光明日報 》 、新浪、騰訊、搜狐等平面和網(wǎng)絡(luò)門戶的首頁刊登致歉信。 ?。? 雙匯在行動 （一）員工關(guān)系 （二）股東關(guān)系 （五）政府職能部門 （六）媒體、引導(dǎo)輿論導(dǎo)向 關(guān)系 處理 （三）經(jīng)銷商 （四）消費者 雙匯在行動 政府關(guān)系 ?政府、職能部門： 主動和上級政府及當(dāng)?shù)卣?lián)系溝通，爭取得到政府在事件發(fā)展的過程中給予我們雙匯支持。 是向政府及養(yǎng)豬戶推卸責(zé)任，體現(xiàn)出我們雙匯的責(zé)任感。 幫助職能部門查處“瘦肉精”的真相，同時協(xié)同職能、監(jiān)管部門制定一套行之有效的預(yù)防和補救措施。 雙匯在行動 （一）員工關(guān)系 （二）股東關(guān)系 （五）政府職能部門 （六）媒體、引導(dǎo)輿論導(dǎo)向 關(guān)系 處理 （三）經(jīng)銷商 （四）消費者 雙匯在行動 媒體關(guān)系 ? 媒體關(guān)系： 第一時間同主流媒體聯(lián)系及時的交流各種的一手的信息，使雙匯不至于處于被動狀態(tài)。 主動召開新聞發(fā)布會，公布各項的調(diào)查、處理結(jié)果，而不是讓媒體臆斷。 主動向媒體搞好關(guān)系，特別是主流的媒體，盡量做好媒體在輿論中的導(dǎo)向作用。 在媒體中形成一股中立的輿論力量，盡量使媒體輿論的向好的方向發(fā)展。 雙匯在行動 （一）員工關(guān)系 （二）股東關(guān)系 （五）政府職能部門 （六）媒體、引導(dǎo)輿論導(dǎo)向 處理 關(guān)系 （三）經(jīng)銷商 （四）消費者 雙匯在行動 正確的 輿論導(dǎo)向 這是反 “ 危 ” 為 “ 機 ” 的關(guān)鍵一步，需要精準(zhǔn)策劃和巧妙構(gòu)思。這步走好了，有可能會讓危機事件成為提升企業(yè)美譽度的好事。前面的一切行動都是為這個在做鋪墊。 重塑企業(yè)形象 1. 銷毀已有瘦肉精產(chǎn)品 2. 源頭強控 3. 生產(chǎn)過程透
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