旅游重大事件處理ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 03:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重的綿陽 、成都 、 德陽等地的旅游行業(yè)損失最為慘重 。 在此次地震中 ,著名景區(qū)青城山 、都江堰 、 臥龍自然保護區(qū) 、 猿王洞 、 千佛山 、 竇山而囗山景區(qū)受災情況最為嚴重 ,景區(qū)景觀和道路全部損壞 ,旅游接待設施癱瘓 。三星堆博物館建筑有輕微損壞 ,四姑娘山 、 海螺溝等景區(qū)基礎設施受到一定破壞 ,但主要景觀保持完好作為四川主要景點之一的九寨溝 、 樂山 、 臥龍等基本沒有太大損壞 。 “ ” 汶川大地震對重慶 、 甘肅 、 陜西等省市的旅游發(fā)展也帶來不同程度的影響 。 印度洋海嘯對泰國旅游業(yè)的影響 海嘯對泰國造成的直接經(jīng)濟損失達 3— 4億泰銖 ,間接經(jīng)濟損失為 1000億泰銖。海嘯對泰國旅游業(yè)的影響是多方面的。 泰國南部的六府受到影響 ,出現(xiàn)外國游客“逃亡”潮。雖然旅游景觀和旅游服務接待設施的破壞程度較輕 ,但對旅行社、酒店業(yè)的影響較大 ,普吉島原來酒店入住率在旺季可達 90%,海嘯發(fā)生后不足 10%,大量旅游從業(yè)人員處于失業(yè)狀態(tài)。然而 ,泰國中部的曼谷、芭提雅等地的游客量還增長了 5%,其中包括大量來自西方的游客。在泰國游客中 60%為“回頭客” ,說明游客對泰國旅游忠誠度高。泰國政府采取了多樣化的措施 ,使泰國旅游業(yè)在海嘯襲擊后短短 2個月內(nèi)就開始復蘇。根據(jù)泰國旅游 局官方網(wǎng)站資料顯示 :泰國接待海外游客量逐年增長 2022年 105萬人次、 2022年為 1382萬人次、 2022年為 1450萬人次 ,估計 2022年國內(nèi)游客量為 8200萬人次2022年泰國旅游收入基本上未受到影響 ,達到比 20年遞增 %的好成績 [6]。 美國“卡特里娜”颶風對美國旅游業(yè)的影響 研究發(fā)現(xiàn) ,由于颶風的影響 ,對美國南部、東南部旅游感興趣的旅游者數(shù)量下降 21%,對密西西比、路易安拉州旅游感興趣的旅游者數(shù)量下降30%以上 ,6%正計劃到這些地區(qū)旅游的人均取消旅行計劃 ,14%的旅游者不愿在颶風期到濱海地區(qū)旅游。濱水住宿接待業(yè)和與水相關(guān)的旅游活動受到影響 [8]。新奧爾良官方網(wǎng)站的信息表明 ,其旅游業(yè)恢復速度也較快 ,2022年新奧爾良接待游客量為 370萬人次 ,2022年達到 710萬人次 。2022年游客花費總額為 28億美元 ,2022年增長到 48億美元。在“卡特里娜”颶風之前預定的會議中 ,2022年保留了 40%、 2022年保留了70%、 2022年則保留了 92%,2022年在這個城市召開的國內(nèi)國際會議就達 3000多次 ,新奧爾良以節(jié)慶、會議、文體娛樂業(yè)帶動了旅游業(yè)的復蘇。 災害對旅游業(yè)的影響 災害對旅游業(yè)的影響范圍遠遠大于受災區(qū)； 在中國災害對旅游業(yè)造成的損失更大 ,影響范圍更廣 ,旅游業(yè)發(fā) 展的基礎 ——— 旅游景區(qū)受到嚴重破壞 ,當然這與災害的性質(zhì)、旅游企業(yè)密度、旅游發(fā)展程度有關(guān)。災害損害了受災區(qū)旅游安全的形象 ,使受災區(qū)旅游業(yè)在短期內(nèi)出現(xiàn)不同程度的滑坡 ,但旅游恢復也快。 災害對受災國旅游業(yè)的影響有限 ,非受災區(qū)的旅游業(yè)出現(xiàn)了增長。 災害也改變了潛在旅游者的旅游選擇 ,他們在選擇旅游目的地或旅游活動時會避開災害區(qū)或災害發(fā)生周期。 自然災害對旅游業(yè)的影響（以四川為例） 經(jīng)濟損失 —— 直接損失、產(chǎn)能損失、救災投入； 其他負面影響： （ 1）對原有資源的破壞 （ 2）對旅游設施的影響，如道路交通等 （ 3）對旅游服務的影響，企業(yè)無法經(jīng)營 — 人員下崗流失 人才流失 — 后期服務質(zhì)量 （ 4）對旅游（游客）決策的影響，選擇安全目的地 （ 5）對旅游市場的全面沖擊 經(jīng)驗與啟示 政府支持媒體及時真實報道 ,借助媒體的高關(guān)注 ,以“安全”為核心導向化解災害帶來的負面影響 ,積極報道災后重建的進展 ,重新樹立游客信心。 政府多管齊下復蘇旅游業(yè)。展開全球旅游危機公關(guān)、做好三個層次的協(xié)調(diào)工作，在市場上的近程市場、中程市場、遠程市場和低端市場、中端市場和高端市場 。參與主體上的政府、旅游企業(yè)和游客利益和角色關(guān)系的協(xié)調(diào)。 對旅游業(yè)要進行災后統(tǒng)一規(guī)劃 ,把非重災區(qū)旅游資源、設施、人力資源整合起來 ,加強產(chǎn)品設計 ,調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ,推出新的旅游產(chǎn)品和線路 。對重災區(qū)要提升原有旅游產(chǎn)品的質(zhì)量 ,制定逐步開放的計劃。 經(jīng)驗與啟示 制定近期的營銷策略 ,針對重點國內(nèi)外客源推出一系列優(yōu)惠政策 ,進行分離宣傳 ,重視旅游企業(yè)形象的重塑。 加強監(jiān)測，成立專門部門處理危機事件。 恢復信心。 發(fā)展和健全旅游保險業(yè)。 三、流行性疾病對旅游業(yè)的影響 ? 凡是由病原微生物引起的疾病統(tǒng)稱為感染性疾病，其中傳染性較強，可引起宿主間相互傳播的疾病稱傳染病。 ? 病原體的傳播方式有水平傳播和垂直傳播兩類。 ? 傳播途徑： 呼吸道、消化道、皮膚、性傳播、血液傳播、接觸傳播 三、流行性疾病對旅游業(yè)的影響 以 SARS為代表的流行性疾病是種突發(fā)性的自然災害。它直接危及人們生命，因
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