【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)果竣工的工程。盡管有預(yù)定的目標(biāo)，但項目實施必須執(zhí)行發(fā)包人的指令，使發(fā)包人滿意。發(fā)包人通常是其他專業(yè)或領(lǐng)域的人，可能對項目懂得很少，解決這個問題比較好的辦法是:使發(fā)包人理解項目和項目實施的過程，減少非程序干預(yù)。項目經(jīng)理做出決策時要考慮到發(fā)包人的期望，經(jīng)常了解發(fā)包人所面臨的壓力，以及發(fā)包人對項目關(guān)注的焦點。尊重發(fā)包人，隨時向發(fā)包人報告情況。加強計劃性和預(yù)見性，讓發(fā)包人了解承包商和非程序干預(yù)的后果。項目經(jīng)理有時會遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導(dǎo)項目的情況，這是非常棘手的。項目經(jīng)理應(yīng)很好地傾聽這些人的忠告，對他們做耐心的解釋說明，但不應(yīng)當(dāng)讓他們直接指導(dǎo)實施和指揮相關(guān)組織成員。否則，會有嚴(yán)重?fù)p害整個工程實施效果的危險。項目經(jīng)理部協(xié)調(diào)與發(fā)包人之間關(guān)系的有效方法是執(zhí)行合同。4）項目經(jīng)理部與監(jiān)理機構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部應(yīng)及時向監(jiān)理機構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、工程事故報告等，應(yīng)按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和施工合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其工作積極配合，始終堅持雙方目標(biāo)一致的原則，并積極主動地工作。在合作過程中，項目經(jīng)理部應(yīng)注意現(xiàn)場簽證工作，遇到設(shè)計變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等應(yīng)及時得到監(jiān)理人員的認(rèn)可，并形成書面材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項目經(jīng)理部應(yīng)嚴(yán)格地組織施工，避免在施工中出現(xiàn)敏感問題。與監(jiān)理人員意見不一致時，雙方應(yīng)以進(jìn)一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進(jìn)行協(xié)商，項目經(jīng)理部應(yīng)尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機構(gòu)的最后決定。 5）項目經(jīng)理部與設(shè)計單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計交底、圖紙會審、設(shè)計洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交工驗收等環(huán)節(jié)與設(shè)計單位密切配合，同時應(yīng)接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計單位的溝通，對設(shè)計中存在的問題應(yīng)主動與設(shè)計單位磋商，積極支持設(shè)計單位的工作，同時也爭取設(shè)計單位的支持。項目經(jīng)理部在設(shè)計交底和圖紙會審工作中應(yīng)與設(shè)計單位進(jìn)行深層次交流，準(zhǔn)確把握設(shè)計，對設(shè)計與施工不吻合或設(shè)計中的隱含問題應(yīng)及時予以澄清和落實。對于一些爭議性問題，應(yīng)巧妙地利用發(fā)包人與監(jiān)理工程師的職能，避免正面沖突。 6）項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人關(guān)系的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價格招標(biāo)、競爭機制和供求機制搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)在項目管理實施規(guī)劃的指導(dǎo)下，認(rèn)真做好材料需求計劃，并認(rèn)真調(diào)查巾場，在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為保證雙方的順利合作，項目經(jīng)理部應(yīng)與材料供應(yīng)人簽訂供應(yīng)合同，并力爭使得供應(yīng)合同具體、明確。為了減少資源采購風(fēng)險，提高資源利用效率，供應(yīng)合同應(yīng)就數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時間和配套服務(wù)等事項進(jìn)行明確。項目經(jīng)理部應(yīng)有效利用價格機制和競爭機制與材料供應(yīng)人建立可靠的供求關(guān)系，確保材料質(zhì)量和使用服務(wù)。7）項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系，正確處理項目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)調(diào)關(guān)系。項目經(jīng)理部還應(yīng)對分包單位的工作進(jìn)行監(jiān)督和支持。項目經(jīng)理部應(yīng)加強與分包人的溝通，及時了解分包人的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動，同時加強監(jiān)管力度，避免問題的復(fù)雜化和擴大化。8）項目經(jīng)理部與其他單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部與其他公用部門有關(guān)單位的協(xié)調(diào)應(yīng)通過加強計劃性和通過發(fā)包人或監(jiān)理工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)。具體內(nèi)容包括:要求作業(yè)隊伍到建設(shè)行政主管部門辦理分包隊伍施工許可證，到勞動管理部門辦理勞務(wù)人員就業(yè)證。辦理企業(yè)安全資格認(rèn)可證、安全施工許可證、項目經(jīng)理安全生產(chǎn)資格證等手續(xù)。辦理施工現(xiàn)場消防安全資格認(rèn)可證，到交通管理部門辦理通行證。到當(dāng)?shù)貞艏块T辦理勞務(wù)人員暫住手續(xù)。到當(dāng)?shù)爻鞘泄芾聿块T辦理街道臨建審批手續(xù)。到當(dāng)?shù)卣|(zhì)量監(jiān)督管理部門辦理建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督通知單等手續(xù)。到市容監(jiān)察部門審批運輸不遺漏、污水不外流、垃圾清運、場容與場貌等的保證措施方案和通行路線圖。配合環(huán)保部門做好施工現(xiàn)場的噪音檢測工作。因建設(shè)需要砍伐樹木時必須提出申請，報市園林主管部門審批。大型項目施工或者在文物較密集地區(qū)進(jìn)行施工，項目經(jīng)理應(yīng)事先與巾文物部門聯(lián)系，在施工范圍有可能理藏文物的地方進(jìn)行文物調(diào)查或者勘察工作，若發(fā)現(xiàn)文物，應(yīng)共同商定處理辦法。持建設(shè)項目批準(zhǔn)文件、地形圖、建筑總平面圖、用電量資料等到城市供電管理部門辦理施工用電報裝手續(xù)。自來水供水方案經(jīng)城市規(guī)劃管理部門審查通過后，應(yīng)在自來水管理部門辦理報裝手續(xù)，并委托其進(jìn)行相關(guān)的施工圖設(shè)計，同時應(yīng)準(zhǔn)備建設(shè)用地許可證、地形圖、總平面圖、基礎(chǔ)平面圖、施工許可證、供水方案批準(zhǔn)文件等資料。項目經(jīng)理部與遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)在嚴(yán)格守法、遵守公共道德的前提下，充分利用中介組織和社會管理機構(gòu)的力量。遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)主要應(yīng)以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎(chǔ)工，公平、公正地處理工作關(guān)系，提高工作效率。綜上所述，完成一個成功的項目，除了能承擔(dān)基本職責(zé)外，項目經(jīng)理還應(yīng)具備一系列技能。他們應(yīng)當(dāng)懂得如何激勵員工的士氣，如何取得客戶的信任。同時，他們還應(yīng)具有堅強的領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)員工的能力、良好的溝通能力和人際交往能力，以及處理和解決問題的能力。工程項目管理中協(xié)調(diào)工作涉及面廣又瑣碎，突出了各專業(yè)協(xié)調(diào)對項目順利實施的重要性，項目經(jīng)理要加強這方面的管理，同時做好每一部分工作，才有可能把問題隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保證圓滿完成工程項目目標(biāo)。（三）項目實施要點. 設(shè)計實施要點設(shè)計管理是總承包項目管理的重要組成部分。設(shè)計所產(chǎn)生的文件是項目管理中采購、施工各階段開展工作的主要依據(jù)，因此設(shè)計工作對項目的進(jìn)度控制、費用控制和質(zhì)量控制起著決定性的作用。EPC總承包商在設(shè)計中應(yīng)滿足業(yè)主期望的功能要求；在設(shè)計進(jìn)度方面滿足業(yè)主的總進(jìn)度計劃的要求；在設(shè)計質(zhì)量方面達(dá)到業(yè)主的最終要求；在現(xiàn)場服務(wù)中通過設(shè)計與施工過程的組織集成，促進(jìn)設(shè)計與施工的緊密結(jié)合，實現(xiàn)項目的增值目的。1）設(shè)計部的崗位設(shè)置本項目，項目設(shè)計部的崗位設(shè)置2）設(shè)計部的崗位職責(zé)范圍(a)項目設(shè)計經(jīng)理 項目設(shè)計經(jīng)理在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)項目的設(shè)計工作，全面負(fù)責(zé)設(shè)計的進(jìn)度、費用、質(zhì)量和HSE等的管理工作。本項目實行施工單位與設(shè)計單位實行聯(lián)合體投標(biāo)工作，其中設(shè)計單位成立項目設(shè)計部，項目設(shè)計經(jīng)理主要職責(zé)和任務(wù)如下： 項目設(shè)計經(jīng)理應(yīng)該保持與業(yè)主、監(jiān)理、施工部、采購部、質(zhì)量部、HSE部、施工控制部等部門的有效溝通，保證施工程序和采購活動符合設(shè)計要求。 研究、熟悉合同文件確定的工作范圍，明確設(shè)計分工，提出設(shè)計主項表及進(jìn)行設(shè)計工作分解，提出設(shè)計工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)清單。 組織審查工程設(shè)計所必需的條件和設(shè)計基礎(chǔ)資料，主要包括：設(shè)計依據(jù)、業(yè)主提供的設(shè)計基礎(chǔ)資料和有關(guān)協(xié)作協(xié)議的文件。 編制項目設(shè)計計劃，會同項目控制部編制設(shè)計進(jìn)度計劃。 組織各專業(yè)確定設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、項目設(shè)計統(tǒng)一規(guī)定和重大設(shè)計原則，研究和確定重要技術(shù)方案，特別是綜合性技術(shù)方案、各專業(yè)的銜接，以及節(jié)能、環(huán)保、安全衛(wèi)生等。 主持有關(guān)的設(shè)計會議，參加采購部召開的供應(yīng)商協(xié)調(diào)會。按期提交采購必需的技術(shù)文件，對供應(yīng)商的報價進(jìn)行技術(shù)評審，審查設(shè)備先期確認(rèn)．圖紙和最終確認(rèn)圖紙。 組織設(shè)計文件的匯總、入庫和分發(fā)；工程設(shè)計結(jié)束后，組織、整理和歸檔有關(guān)的工程檔案；編寫工程設(shè)計完工報告。 項目施工階段，組織設(shè)計交底，必要時派遣設(shè)計代表，審查并組織設(shè)計修改。組織各專業(yè)做好項目設(shè)計總結(jié)。(b)專家組 專家組負(fù)責(zé)項目中的重大技術(shù)方案的指導(dǎo)和咨詢，參加項目重大技術(shù)方案的評審與決策。(c)審查人 當(dāng)設(shè)計任務(wù)進(jìn)行分包時，設(shè)計部要設(shè)置審查人，其職責(zé)如下： 參加專業(yè)設(shè)計原則和重要技術(shù)問題的討論，參加專業(yè)間的銜接和技術(shù)方案討論。 按各專業(yè)設(shè)計統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定的要求，審查設(shè)計分包商提交的設(shè)計成 品。 對不符合設(shè)計統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定的產(chǎn)品，審查人有權(quán)要求設(shè)計分包商更改或重新設(shè)計。在審查過程中，若審查人與設(shè)計分包商有不能達(dá)成一致意見的技術(shù)問題，應(yīng)報項目專家組評定和決策。(d)專業(yè)負(fù)責(zé)人 專業(yè)負(fù)責(zé)人的職責(zé)如下： 協(xié)助項目經(jīng)理和項目設(shè)計經(jīng)理擬定必要的合同文件，組織本專業(yè)人員開展勘察、設(shè)計工作，收集項目設(shè)計基礎(chǔ)資料，落實設(shè)計條件，明確工作范圍，編制本專業(yè)設(shè)計統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定和相關(guān)技術(shù)文件。 編制并下達(dá)設(shè)計任務(wù)單，落實進(jìn)度，提供本專業(yè)人力資源負(fù)荷表，代表本專業(yè)確認(rèn)項目總進(jìn)度計劃和專業(yè)進(jìn)度計劃。 組織本專業(yè)人員核實進(jìn)度計劃，落實關(guān)鍵技術(shù)問題，做好技術(shù)方案比較，并編制專業(yè)詳細(xì)進(jìn)度計劃。 代表本專業(yè)參加設(shè)計文件的會簽和設(shè)計交底，注意與其它專業(yè)的銜接和協(xié)調(diào)關(guān)系，參與相關(guān)專業(yè)的技術(shù)方案討論。 審查本專業(yè)采購詢價技術(shù)文件，參加報價技術(shù)評定。 組織本專業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊，按質(zhì)量管理程序的規(guī)定審核本專業(yè)發(fā)表的設(shè)計文件和提出的設(shè)計條件、設(shè)計成品。組織對本專業(yè)的成品、設(shè)計基礎(chǔ)資料、調(diào)研報告、文件、函電、設(shè)計變更、總結(jié)等文件的整理和歸檔，參加編制項目設(shè)計完工報告。(e)審定人 審定人負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)計文件的審定和簽署，其職責(zé)如下： 負(fù)責(zé)確定本專業(yè)設(shè)計應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 參加本專業(yè)設(shè)計原則和重要技術(shù)問題的討論，指導(dǎo)設(shè)計人、校對人、審核人解決疑難技術(shù)問題，確定本專業(yè)重大設(shè)計方案。認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊，按質(zhì)量管理文件的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計文件的審定和簽署。 監(jiān)督檢查本專業(yè)對質(zhì)量計劃的實施情況，解決項目實施中的重大質(zhì)量和技術(shù)問題。 協(xié)調(diào)和處理設(shè)計人、校對人、審核人之間的不同意見。 (f)審核人 審核人負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)計文件審核工作，其職責(zé)如下： 參加設(shè)計原則和主要技術(shù)問題的討論，指導(dǎo)并幫助設(shè)計人員、校對人員解決技術(shù)疑難問題，對主要技術(shù)問題和技術(shù)方案的正確性和合理性負(fù)主要責(zé)任。 負(fù)責(zé)審核的主要內(nèi)容如下：設(shè)計原則、設(shè)計方案是否符合項目初步設(shè)計成果和上級審批意見的要求，設(shè)計內(nèi)容是否完整無遺漏，設(shè)計成品是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和工程設(shè)計規(guī)定。 認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊，按質(zhì)量管理文件的規(guī)定進(jìn)行審核，認(rèn)真填寫校審記錄表，真實記錄審核意見，簽署后提交審定人。 監(jiān)督檢查本專業(yè)對質(zhì)量計劃實施情況，解決設(shè)計過程中的質(zhì)量和技術(shù)問題。及時處理設(shè)計人與校對人的不同意見。(h)校對人 ． 校對人在項目專業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，對設(shè)計文件進(jìn)行校對工作，其職責(zé)如下： 與設(shè)計人共同確定本專業(yè)設(shè)計原則和設(shè)計方案。 對所校核的設(shè)計圖紙和設(shè)計文件的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并按規(guī)定簽署設(shè)計圖紙、設(shè)計文件和計算書。 負(fù)責(zé)校對設(shè)計文件是否完整正確，內(nèi)容是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定。校核的范圍是全套設(shè)計文件，包括設(shè)計條件、圖紙、說明書、表格、計算書等。 執(zhí)行質(zhì)量管理文件，對設(shè)計文件進(jìn)行復(fù)校，應(yīng)填寫設(shè)計文件校對意見記錄表，簽署后提交審核人。 及時填報設(shè)計進(jìn)展贏得值和實耗值。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與設(shè)計人員討論研究，妥善處理。(g)設(shè)計人 設(shè)計人在項目專業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)具體的設(shè)計任務(wù)，其職責(zé)如下： 根據(jù)設(shè)計開工報告和設(shè)計任務(wù)單的要求，按照專業(yè)負(fù)責(zé)人的安排，編制作業(yè)計劃。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定，收集資料，正確應(yīng)用設(shè)計基礎(chǔ)資料和設(shè)計數(shù)據(jù)，選用正確的方法、公式和程序等，同時吸取國內(nèi)外生產(chǎn)實踐和科研成果，進(jìn)行方案比較和技術(shù)經(jīng)濟分析，確定或推薦設(shè)計方案。 方案確定后，按項目規(guī)定編制設(shè)計文件，做好具體的設(shè)計工作。同時根據(jù)任務(wù)要求提出請購文件和配合采購工作。 認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊，做好文件的編制、繪圖及自校工作。按校對人、審核人意見、設(shè)計評審紀(jì)要，對設(shè)計文件進(jìn)行修改并簽署。 與相關(guān)專業(yè)密切配合，檢查接受的設(shè)計條件，根據(jù)設(shè)計條件的要求進(jìn)行設(shè)計，提供給其它專業(yè)的技術(shù)接口條件要正確、完整、清晰，經(jīng)校對人、審核人員簽署后按時提出。 進(jìn)行設(shè)計文件、質(zhì)量記錄表的整理、入庫和歸檔工作，作好設(shè)計服務(wù)工作。(j)現(xiàn)場設(shè)計代表 現(xiàn)場設(shè)計代表主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場的設(shè)計服務(wù)工作，其具體職責(zé)如下： 組織踏勘選線，圖紙會審和設(shè)計交底，配合施工、試運、投產(chǎn)和竣工驗收工作，并組織解決出現(xiàn)的技術(shù)問題。 組織各設(shè)計分包商編制采購設(shè)備、材料的技術(shù)文件，及時組織處理采購過程中出現(xiàn)的設(shè)計方面的技術(shù)問題。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)、各設(shè)計分包商之間的銜接，解決各設(shè)計專業(yè)和設(shè)計分包商之間的技術(shù)問題，發(fā)生重大問題需及時向項目設(shè)計經(jīng)理和項目經(jīng)理匯報。負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)計文件的整理和歸檔工作。. 施工實施要點施工階段是工程總承包項目建設(shè)全過程中的重要階段之一。施工管理包 括從項目開始即著手施工問題的研究、規(guī)劃和計劃，施工階段的管理，直至項目竣工驗收。1）施工部的崗位設(shè)置2）施工部的崗位職責(zé)范圍(a)項目施工經(jīng)理 項目施工經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理總承包項目的施工任務(wù)，全面保證施工進(jìn)度、費用、質(zhì)量以及HSE目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)具體施工任務(wù)委托施工分包商時，負(fù)責(zé)對分包商的協(xié)調(diào)監(jiān)督和管理工作。在項目實施過程中，項目施工經(jīng)理應(yīng)接受項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。其主要職責(zé)和任務(wù)如下： 參加研究設(shè)計方案，從施工角度對設(shè)計提出意見和要求。 按總承包合同條款，核實并接受業(yè)主提供的施工條件及資料，如坐標(biāo)點、施工用水、施工用電交接點、臨時設(shè)施用地、運輸條件等。 編制項目施工計劃，根據(jù)項目總進(jìn)度計劃，組織編制項目總體施工進(jìn)度計劃。 按照合同及總體施工進(jìn)度計劃進(jìn)行施工準(zhǔn)備工作，組織業(yè)主、施工分包商對現(xiàn)場施工的開工條件進(jìn)行檢查。條件成熟時提出“申請工程施工開工報告”，準(zhǔn)時開工。 確定現(xiàn)場的施工組織系統(tǒng)和工作程序，商定現(xiàn)場各崗位負(fù)責(zé)人。 組織編制施工管理文件，包括施工協(xié)調(diào)程序，施工組織設(shè)計，施工方案，施工費用控制辦法，施工質(zhì)量和HSE管理以及現(xiàn)場庫房管 理等文件。 會同項目控制部制定施工工作執(zhí)行效果測量基準(zhǔn)，測定、檢查施工進(jìn)展贏得值和實耗值。 定期召開施工計劃執(zhí)行情況檢查會，檢查分析存在的問題，研究處 理措施，按月編制施工情況報告。重大問題及時向項目經(jīng)理，工程總承包企業(yè)和業(yè)主報告。 當(dāng)委托施工分包商進(jìn)行施工時，參與施工分包工作，負(fù)責(zé)對分包商的協(xié)調(diào)監(jiān)督和管理。