【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 廣域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資額巨大；其次，保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心的建設(shè)在2002年迅速發(fā)展，網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售從試點(diǎn)逐步走向成熟；最后，數(shù)據(jù)集中投入迅速增長(zhǎng)。 表1保險(xiǎn)行業(yè)廣域網(wǎng)絡(luò)投資狀況 單位(億元) 投入數(shù)額 增長(zhǎng)比例 2000 25% 2001 36% 2002 6 33% 數(shù)據(jù)來(lái)源：CCID2003，02 保險(xiǎn)公司目前最急需的解決方案是數(shù)據(jù)集中和客戶服務(wù)解決方案，安全管理和綜合管理也因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司發(fā)展的需要排在了第三和第四位。產(chǎn)險(xiǎn)公司對(duì)客戶資源管理系統(tǒng)的重視程度要遠(yuǎn)高于壽險(xiǎn)公司對(duì)客戶資源管理的重視，但是壽險(xiǎn)公司對(duì)數(shù)據(jù)集中的需求比產(chǎn)險(xiǎn)公司要迫切。隨著分紅險(xiǎn)等投資型新險(xiǎn)種的不斷出現(xiàn)，壽險(xiǎn)公司對(duì)數(shù)據(jù)集中的需求會(huì)更強(qiáng)烈。 保險(xiǎn)業(yè)的IT技術(shù)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)成為保險(xiǎn)業(yè)IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)。移動(dòng)終端應(yīng)用于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中也更多地為各保險(xiǎn)公司所關(guān)注。目前保險(xiǎn)行業(yè)系統(tǒng)的安全管理工作是在一種半人工、半自動(dòng)化的模式下進(jìn)行的，保險(xiǎn)行業(yè)急需一種能夠管理各種安全系統(tǒng)、對(duì)各類安全信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析、綜合報(bào)告的安全集中管理平臺(tái)。 圖2保險(xiǎn)業(yè)解決方案需求趨勢(shì) 數(shù)據(jù)集中 65 客戶服務(wù) 61 安全管理 58 綜合管理 52 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn) 50 移動(dòng)銷售 44 單證處理 38 再保險(xiǎn)系統(tǒng) 37 數(shù)據(jù)來(lái)源：CCID2003，02 在保險(xiǎn)業(yè)IT服務(wù)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)公司希望IT服務(wù)商能夠提供滿足他們要求的服務(wù)。目前，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司都不愿在運(yùn)行IT系統(tǒng)方面花費(fèi)太多的時(shí)間和精力，而希望將自己的主要精力集中到核心業(yè)務(wù)上。保險(xiǎn)業(yè)客戶需求轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在改造傳統(tǒng)的電話中心，將傳統(tǒng)的電話中心提升成多媒體聯(lián)絡(luò)中心。保障保險(xiǎn)信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定性、保險(xiǎn)信息化的安全性，成為保險(xiǎn)公司的重要選擇，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)普遍的做法是應(yīng)該對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行異地容災(zāi)。 根據(jù)上述現(xiàn)實(shí)和趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，賽迪顧問(wèn)指出，廠商主要應(yīng)注意以下幾方面問(wèn)題：首先，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)軟件與國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)軟件之間最根本的差距在于，國(guó)外軟件是以客戶為中心，而國(guó)內(nèi)軟件是以保單為中心；其次，IT服務(wù)的專業(yè)化成為保險(xiǎn)業(yè)IT服務(wù)外包的重要推動(dòng)力量，中國(guó)部分大型或理念超前的保險(xiǎn)公司開始意識(shí)到，只有把IT作為保險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，才能真正起到技術(shù)為經(jīng)營(yíng)所用的目的；第三，差異化的保險(xiǎn)業(yè)IT需求打破原有市場(chǎng)格局，保險(xiǎn)業(yè)IT需求的差異化越來(lái)越明顯；最后，地域發(fā)展、行業(yè)混同、同業(yè)合作為渠道滲透提供了多重選擇。 電信業(yè)：市場(chǎng)環(huán)境趨向透明有序 2002年是中國(guó)電信行業(yè)發(fā)展中重要的一年：“5+1”的新電信競(jìng)爭(zhēng)格局形成，六家基礎(chǔ)電信企業(yè)和4000多家增值電信、無(wú)線尋呼企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)；網(wǎng)通與電信、聯(lián)通CDMA與移動(dòng)GPRS展開激烈同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)；各運(yùn)營(yíng)商集中精力進(jìn)行資本運(yùn)作，中國(guó)電信成功上市；新《電信法》正在醞釀出臺(tái)。 2003年2月18日，賽迪顧問(wèn)股份有限公司發(fā)布了《2002—2003年中國(guó)電信業(yè)IT應(yīng)用市場(chǎng)研究年度報(bào)告》，該報(bào)告指出，2002年的中國(guó)電信市場(chǎng)仍然是全球電信市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)。電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的重整，一方面導(dǎo)致了市場(chǎng)環(huán)境趨向透明有序，另一方面也導(dǎo)致了行業(yè)投資的下降。2003年電信行業(yè)市場(chǎng)將出現(xiàn)一定回升。 2002年電信行業(yè)IT應(yīng)用市場(chǎng)整體投資規(guī)模超過(guò)300億元人民幣，其中硬件所占比例最大，超過(guò)66%；服務(wù)(包括系統(tǒng)集成服務(wù))次之，%；軟件所占比例最小，%。 2002年電信行業(yè)的IT應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模整體呈現(xiàn)下跌狀況，其中硬件跌幅較大，超過(guò)整體下跌水平，軟件次之，服務(wù)同比下降最小，但仍超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)。各種產(chǎn)品均有相當(dāng)規(guī)模的采購(gòu)行為，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化不太大。2002年電信行業(yè)市場(chǎng)走向平緩期，但一些實(shí)力較強(qiáng)的廠商集成商仍然取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。 2002年，從運(yùn)營(yíng)商IT項(xiàng)目實(shí)施的數(shù)量方面來(lái)分析，超過(guò)一半的項(xiàng)目建設(shè)都集中在電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，另外的項(xiàng)目屬于電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。各大電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)賦予更高的重視和更多的投入，但在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍然是電信運(yùn)營(yíng)商IT應(yīng)用的重心所在。值得一提的是，電信企業(yè)信息化系統(tǒng)占了相當(dāng)大的比例，這一點(diǎn)較之2001年有比較明顯的提高，運(yùn)營(yíng)商紛紛將企業(yè)信息化建設(shè)提上日程。 表12002年電信行業(yè)IT市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分布 軟件 % 服務(wù) % 硬件 % 數(shù)據(jù)來(lái)源：CCID2003，02 通過(guò)對(duì)2003年影響電信行業(yè)IT應(yīng)用的因素的分析，該報(bào)告認(rèn)為，2003年在整體形勢(shì)上有利于電信業(yè)的發(fā)展：新《電信法》有望盡快出臺(tái)；政府監(jiān)管職能加強(qiáng)，重點(diǎn)在于互聯(lián)互通；全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)即將開始；電信市場(chǎng)投融資環(huán)境較好，運(yùn)營(yíng)商的上市融資活動(dòng)將得以良性持續(xù)。 預(yù)計(jì)在2003年，業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)仍然以網(wǎng)管、計(jì)費(fèi)、客服、BOSS系統(tǒng)等核心系統(tǒng)為主，現(xiàn)有的系統(tǒng)將不斷地進(jìn)行升級(jí)、改造和完善。在管理系統(tǒng)建設(shè)中，DSS、BI、ERP等系統(tǒng)將引起運(yùn)營(yíng)商的重視，從而成為2003年電信企業(yè)管理信息化系統(tǒng)培育并建設(shè)的重點(diǎn)對(duì)象。 20032005電信行業(yè)IT市場(chǎng)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) 硬件 % 軟件 % 服務(wù) % 數(shù)據(jù)來(lái)源：CCID2003，02 賽迪顧問(wèn)預(yù)測(cè)，2003年電信行業(yè)的固定資產(chǎn)投資較之2002年將出現(xiàn)78個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng)，電信行業(yè)IT應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)增長(zhǎng)，而且增長(zhǎng)幅度大于整體市場(chǎng)的增長(zhǎng)。未來(lái)三年電信行業(yè)的IT應(yīng)用市場(chǎng)中，硬件仍然占最大比例，%；服務(wù)次之，%；軟件比例最小，%。 電力業(yè)：硬件投資增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯 賽迪顧問(wèn)在《2002—2003年中國(guó)電力行業(yè)IT應(yīng)用市場(chǎng)研究年度報(bào)告》中指出：寬帶網(wǎng)絡(luò)將是電力行業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)；電力改革將引領(lǐng)電力信息化需求的方向。在2003年，全程服務(wù)理念的貫徹將是廠商關(guān)系營(yíng)銷的保證；加強(qiáng)全方位培訓(xùn)渠道將成為廠商渠道建設(shè)的重點(diǎn)。 2002年電力行業(yè)IT投資結(jié)構(gòu) 硬件 % 軟件 % 服務(wù) % 數(shù)據(jù)來(lái)源：CCID2003，02 根據(jù)統(tǒng)計(jì)，電力行業(yè)在2002年的IT投資增長(zhǎng)較快，其中，硬件投資增長(zhǎng)趨勢(shì)依然比較明顯，軟件和信息服務(wù)也有較快的增長(zhǎng)。 賽迪顧問(wèn)分析了電力行業(yè)的主要IT應(yīng)用方向、主要用戶項(xiàng)目建設(shè)、合作伙伴選擇因素、產(chǎn)品購(gòu)買影響因素，并且從行業(yè)供應(yīng)商角度出發(fā)，對(duì)供應(yīng)商的解決方案和2002年市場(chǎng)策略進(jìn)行了分析。從2002年電力行業(yè)IT項(xiàng)目招標(biāo)結(jié)果可以看出，解決方案的優(yōu)劣仍是行業(yè)用戶評(píng)判系統(tǒng)集成商的主要標(biāo)準(zhǔn)，而且，是否有行業(yè)內(nèi)成功應(yīng)用案例因素也變得越來(lái)越重要。 表2電力行業(yè)信息化建設(shè)中集成商選擇因素 應(yīng)用方案的優(yōu)劣 % 有過(guò)合作背景 % 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) % 業(yè)界的聲望 % 企業(yè)資質(zhì) % 價(jià)格優(yōu)勢(shì) % 規(guī)模實(shí)力 % 數(shù)據(jù)來(lái)源：CCID2003，02 從圖2可以看出，系統(tǒng)集成商在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中的應(yīng)用業(yè)績(jī)倍受電力行業(yè)用戶重視，同時(shí)，%。 賽迪顧問(wèn)指出，電力行業(yè)改革打破了電力用戶的生存環(huán)境和規(guī)則，迫使行業(yè)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用規(guī)模和力度，IT投資更加注重實(shí)效性，做好電力營(yíng)銷服務(wù)已被提升到非常重要的地位。另外，在以應(yīng)用促發(fā)展的思路下，IT應(yīng)用深入企業(yè)核心業(yè)務(wù)，行業(yè)非常注重項(xiàng)目的前期規(guī)劃工作，并且在這個(gè)環(huán)節(jié)，用戶加大了專家的咨詢合作力度，聘用專業(yè)咨詢公司或行業(yè)顧問(wèn)來(lái)把關(guān)，而且這種方式正在被行業(yè)廣泛采用?？梢灶A(yù)計(jì)，MIS系統(tǒng)的建設(shè)將伴隨著大量的IT咨詢市場(chǎng)需求。 此外，電力改革對(duì)電力主體是否上馬ERP系統(tǒng)有著深刻的影響，這種影響是雙方面的，既有上面提到的促進(jìn)因素，也有阻礙的因素。其中，阻礙因素主要體現(xiàn)在：改革帶來(lái)很多的不確定性，而ERP又是長(zhǎng)期的建設(shè)項(xiàng)目，為避免重復(fù)投資和不必要的浪費(fèi)，部分電力主體放緩了ERP項(xiàng)目的建設(shè)，而且，這種阻礙因素對(duì)其它的信息化項(xiàng)目建設(shè)也有延緩的作用，有部分投資主體對(duì)相關(guān)的信息化系統(tǒng)持等待觀望的態(tài)度。 賽迪顧問(wèn)預(yù)測(cè)，2003年電力行業(yè)用戶IT需求將出現(xiàn)下列變化趨勢(shì)：“競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”相關(guān)的軟件將成為新趨勢(shì)；；；；、ERP等管理軟件的應(yīng)用；，保證企業(yè)的數(shù)據(jù)安全已經(jīng)成為信息化建設(shè)的下一個(gè)重點(diǎn)。此外，報(bào)告還預(yù)計(jì)2003年電力行業(yè)將繼續(xù)加大信息化投資，其中，軟件和信息服務(wù)的投資比例增長(zhǎng)速度將加快。 教育：信息化預(yù)備沖刺 2002年中國(guó)教育信息化市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)了200億元，增長(zhǎng)速度達(dá)到24%強(qiáng)，并呈現(xiàn)不同于2001年的特點(diǎn)：教育城域網(wǎng)有在未來(lái)成為教育信息化市場(chǎng)主要發(fā)展領(lǐng)域的趨勢(shì)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、郊區(qū)教育信息化建設(shè)提上日程。這是賽迪顧問(wèn)近日發(fā)布的《2002—2003年教育行業(yè)IT應(yīng)用市場(chǎng)研究年度報(bào)告》中指出的。 據(jù)賽迪顧問(wèn)的調(diào)查，2002年教育行業(yè)IT應(yīng)用市場(chǎng)整體規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，其中，硬件采購(gòu)仍然占有最大比重，%，信息服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模較小，但相對(duì)于2001年則有明顯增長(zhǎng)。 近兩年，國(guó)內(nèi)針對(duì)教育行業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)的商機(jī)已經(jīng)開始顯現(xiàn)。由于學(xué)校尤其是中小學(xué)校的信息技術(shù)水平落后，以及信息技術(shù)人才匱乏，教育行業(yè)服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，但是，目前很多廠商的服務(wù)意識(shí)不夠，產(chǎn)品的售前咨詢、售后服務(wù)都無(wú)法滿足學(xué)校的要求?；A(chǔ)建設(shè)已經(jīng)有了一定規(guī)模的教育行業(yè)IT應(yīng)用市場(chǎng)未來(lái)的一個(gè)重要發(fā)展領(lǐng)域就是信息服務(wù)。在華東和華南等部分地區(qū)，已經(jīng)形成了一種專門針對(duì)學(xué)校IT設(shè)備維修服務(wù)的合作模式由當(dāng)?shù)亟涛癄款^，與當(dāng)?shù)鼐哂幸欢▽?shí)力的系統(tǒng)集成商合作，以外包形式解決部分學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理和維修問(wèn)題。 專業(yè)化在教育行業(yè)信息化進(jìn)程中開始成為主流，教育專用產(chǎn)品成為廠商增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，諸如浪潮、聯(lián)想、清華同方、實(shí)達(dá)、曙光等廠商都推出了教育行業(yè)專用產(chǎn)品，在自身主要產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，依據(jù)教育行業(yè)的特性與需求，研發(fā)適合教育行業(yè)的信息化產(chǎn)品，為自己的產(chǎn)品拓展市場(chǎng)空間。 表1 2002年教育行業(yè)IT應(yīng)用市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 硬件 % 軟件 % 服務(wù) % 數(shù)據(jù)來(lái)源：CCID2003，02 中小學(xué)校對(duì)于售后服務(wù)和培訓(xùn)的需求巨大，相對(duì)來(lái)說(shuō)高校對(duì)信息服務(wù)的需求不如中小學(xué)校突出。2000年以來(lái)，學(xué)校開始建設(shè)信息技術(shù)課程，學(xué)生學(xué)習(xí)，老師培訓(xùn)，然而，目前的培訓(xùn)工作還不能夠滿足教育信息化應(yīng)用水平的需求。另外，教育行業(yè)的其它部門，例如地方教委等，對(duì)于信息技術(shù)培訓(xùn)的服務(wù)要求也比較大。培訓(xùn)問(wèn)題一直是教育行業(yè)的瓶頸，教育行業(yè)信息技術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的潛力將成為今后廠商挖掘的一個(gè)重點(diǎn)。 2002年教育城域網(wǎng)的發(fā)展十分迅猛，在很大程度上將改變目前校園網(wǎng)存在的資金短缺重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題，其中更以深圳、黑龍江、成都等地區(qū)的教育城域網(wǎng)工程為代表，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)也依托教育城域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與大城市的學(xué)校的交流，教育城域網(wǎng)的增長(zhǎng)速度將是未來(lái)教育信息化最為突出的部分。 20032005年教育行業(yè)IT應(yīng)用市場(chǎng)增長(zhǎng)情況 2003年 2004年 2005年 數(shù)據(jù)來(lái)源：CCID2003，02 西部成為區(qū)域市場(chǎng)中最有潛力的地區(qū)，政府在政策上積極支持西部地區(qū)的教育信息化發(fā)展?，F(xiàn)代傳播技術(shù)在很大程度上縮短了西部與發(fā)達(dá)地區(qū)的聯(lián)系，以往困擾西部地區(qū)信息化發(fā)展的觀念、人才、資金等問(wèn)題都有望得到改善，廠商們也開始重視這些地區(qū)市場(chǎng)的培育。 賽迪顧問(wèn)預(yù)測(cè)，到2004年中國(guó)教育市場(chǎng)IT應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)300億元，并達(dá)到最高增長(zhǎng)率。到2005年教育市場(chǎng)IT應(yīng)用整體規(guī)模將達(dá)到400多億元，但增長(zhǎng)速度開始放緩。 本正文被點(diǎn)擊次數(shù)為 6 　將此文章收入 MyINFOBANK 正文顯示： 在線詞典 【行業(yè)分類】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/教育與培訓(xùn) 【地區(qū)分類】印度/中國(guó) 【時(shí)間分類】20030113 【文獻(xiàn)出處】21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 【標(biāo) 題】印度雙雄攪動(dòng)中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)(2002年文獻(xiàn))(3996字) 【副 標(biāo) 題】見習(xí)記者楊云高 【正 文】 冤家路窄，印度兩家公司NIIT和APTECH先后進(jìn)入中國(guó)，在國(guó)內(nèi)的IT培訓(xùn)認(rèn)證市場(chǎng)短兵相接。 2002年，在國(guó)內(nèi)IT認(rèn)證市場(chǎng)上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打出“在同樣的時(shí)間內(nèi)，花更少的錢，拿更多的證書”的旗號(hào)，多證培訓(xùn)成了變相的“價(jià)格戰(zhàn)”。NIIT推出國(guó)際軟件工程師“雙證”成人教育，北大青鳥與勞動(dòng)社會(huì)保障部合作推出的雙認(rèn)證也大出風(fēng)頭。 口水戰(zhàn) “在中國(guó)IT培訓(xùn)認(rèn)證上，北大青鳥APTECH公司（以下簡(jiǎn)稱北大青鳥）是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”PCECNIIT（全稱“上海高校浦東繼續(xù)教育中心恩埃埃悌信息技術(shù)學(xué)院”）的宣傳負(fù)責(zé)人姜怡峰亦承認(rèn)。 PCECNIIT是印度NIIT公司與上海高校繼續(xù)教育中心合作的辦學(xué)機(jī)構(gòu)；姜所說(shuō)的北大青鳥是印度另一家IT培訓(xùn)大鱷APTECH公司與北大青鳥合資成立的培訓(xùn)認(rèn)證企業(yè)。 “我們有一些項(xiàng)目北大青鳥沒(méi)有，而且NIIT的畢業(yè)生可轉(zhuǎn)入我們合作的國(guó)外大學(xué)進(jìn)一步深造，合作大學(xué)承認(rèn)NIIT畢業(yè)生已學(xué)過(guò)的課程。”姜說(shuō)，“雙方的課程設(shè)置是有區(qū)別的，實(shí)際上還是一種互補(bǔ)。北大青鳥側(cè)重于應(yīng)用，而我們側(cè)重于開發(fā)?！? 北大青鳥品牌管理專員謝晟卻告訴記者：“我們?cè)瓉?lái)與NIIT有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，現(xiàn)在他們對(duì)我們的威脅已經(jīng)很小了。在招生人數(shù)、利潤(rùn)額方面，我們大大超過(guò)NIIT?！? “在印度，NIIT就像肯德基、麥當(dāng)勞連鎖一樣，遍布印度。NIIT在全世界有3000多個(gè)培訓(xùn)中心，目前在中國(guó)經(jīng)NIIT授權(quán)的有105家培訓(xùn)中心，合格學(xué)員可以取得NIIT認(rèn)證證書。這個(gè)證書是國(guó)際承認(rèn)的?！苯逭f(shuō)。 而謝晟說(shuō)：“北大青鳥大多數(shù)培訓(xùn)中心處于良