【文章內(nèi)容簡介】 在漫無目的的狀態(tài)下，人們是很難長時(shí)間保持高昂斗志的。因此，請(qǐng)你寫出“你希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)”。 例如：“我希望能夠平心靜氣地與難纏的對(duì)手進(jìn)行交流”、“我希望將團(tuán)隊(duì)良好地捏合在一起”、“我希望在人前可以鎮(zhèn)定自若地侃侃而談”、“我希望通過自己的表現(xiàn)打動(dòng)傲慢的上司”等。 在確定了目標(biāo)后，腦海中就會(huì)浮現(xiàn)出相關(guān)的具體情景，于是，你就會(huì)躍躍欲試，產(chǎn)生“明天就能用得上”的想法。 接下來，我們就將進(jìn)入第2章，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活來磨練各種實(shí)踐技巧。改變第一印象的“15秒演講”技巧 第14節(jié)：為什么最初的15秒至關(guān)重要(1) 第2章改變第一印象的“15秒演講”技巧 ——在15秒內(nèi)打開對(duì)方的心扉 為什么最初的15秒至關(guān)重要 “向初次見面的人作自我介紹”是開啟談話窗口重要的一步。 但是，有相當(dāng)多的人卻不得其法，既無法通過自我介紹打開對(duì)方的心扉，也無法吸引對(duì)方認(rèn)真地聽取自我介紹的內(nèi)容。 這樣一來，就會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)，結(jié)果往往是你雖然認(rèn)真地做了自我介紹，但沒有給對(duì)方留下印象。由于你的自我介紹沒能打動(dòng)對(duì)方，對(duì)方甚至連你的名字都想不起來。 在和大客戶交往時(shí)，往往會(huì)與諸多同行業(yè)的對(duì)手一起競爭。在競爭過程中，誰的名字或面孔能夠最先浮現(xiàn)在客戶的眼前，誰就能夠占據(jù)先機(jī)，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。如果一提到你的名字，客戶就會(huì)想起你的模樣，并且告訴秘書說：“嗯，就這樣，我想先和這個(gè)人談?wù)劇?，那么你無疑就在競爭中搶占了先機(jī)。這樣一來，你就更容易抓住機(jī)遇，有效地提高談判的成功率。 那么，為什么你的談話無法打動(dòng)對(duì)方呢？ 具體說來，原因有二：其一是時(shí)間原因。如果談話時(shí)間過長的話，對(duì)方就無法集中精神，談話也就達(dá)不到預(yù)期的效果了。其二是內(nèi)容原因。如果你的談話內(nèi)容無法激起對(duì)方的興趣，那么對(duì)方也就不會(huì)認(rèn)真聽取了。 實(shí)際上，如果你想讓對(duì)方對(duì)你的談話產(chǎn)生興趣并認(rèn)真聆聽，只需要短短的15秒就足夠了。 換句話說，如果你在15秒鐘內(nèi)仍然無法打開對(duì)方的心扉，激發(fā)對(duì)方的興趣，那么，不管你的自我介紹內(nèi)容多么精彩，對(duì)對(duì)方而言，多半也不過是充耳不聞的廢話而已。 但是，為什么談話的內(nèi)容偏偏要控制在“15秒”以內(nèi)呢？ 這是因?yàn)?5秒鐘恰好是人能夠集中注意力，認(rèn)真傾聽的臨界時(shí)間。 你可能會(huì)產(chǎn)生懷疑：“光憑短短的15秒鐘真的夠了嗎？”實(shí)際上，人們?cè)诼犎e人談話時(shí)，一般都持續(xù)不到這個(gè)時(shí)間長度。 如果我問大家15秒到底有多長，大部分人可能都沒有具體的概念。下面我們來看一段自我介紹，以便大家了解15秒的具體時(shí)間長度。 “您好：改變第一印象的“15秒演講”技巧 第15節(jié)：為什么最初的15秒至關(guān)重要(2) 非常感謝您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間來接見我。 我是公司的。 我將接替，負(fù)責(zé)貴公司的業(yè)務(wù)。 我的資歷尚淺，今后肯定會(huì)有很多考慮不周的地方。 但是，我一定會(huì)拼盡全力努力工作。 請(qǐng)您多多關(guān)照?！? 如果你口齒伶俐，一口氣說下來，剛好15秒。 但是，光憑這些內(nèi)容，對(duì)方根本沒辦法了解你是一個(gè)什么樣的人，所以，很難留下深刻的印象。可以說，這段自我介紹很失敗。 在培訓(xùn)過程中，我要求受訓(xùn)者之間互相做15秒鐘的自我介紹。結(jié)果在受訓(xùn)者中，有相當(dāng)一部分人從一開始就竭盡全力地向?qū)Ψ浇榻B自己的名字。例如，下面這段自我介紹。 “嗨，您好，初次見面，請(qǐng)多多關(guān)照。 今天我有些緊張，請(qǐng)多原諒。 我是來自分店部的， 請(qǐng)您多多關(guān)照。 我是去年才剛剛調(diào)到這個(gè)部門的， 此前一直在部工作?！? 剛介紹到這里，15秒鐘就用完了。如果你試著實(shí)際體會(huì)一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)15秒鐘真的是難以想象的短暫。但是，如果你精心地進(jìn)行準(zhǔn)備，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在15秒鐘內(nèi)可以傳達(dá)出相當(dāng)多的信息。下面我們就針對(duì)如果做好準(zhǔn)備工作進(jìn)行介紹。改變第一印象的“15秒演講”技巧 第16節(jié)：構(gòu)成“15秒”的5個(gè)階段 構(gòu)成“15秒”的5個(gè)階段 在進(jìn)行自我介紹時(shí)，最重要的是向?qū)Ψ秸f明你是一個(gè)什么樣的人以及你具備什么樣的技術(shù)、知識(shí)和優(yōu)點(diǎn)。在15秒的自我介紹中，一般包括5個(gè)基本要素。 （1）開場白。 （2）姓名通報(bào)。 （3）特長介紹。 （4）目標(biāo)。 （5）結(jié)束語。 首先，我們從自我介紹的“內(nèi)容”開始分析。 如果你想得到初次見面對(duì)手的認(rèn)可，如“那個(gè)人，說起來很不錯(cuò)，真”，那么，你希望他使用哪個(gè)形容詞呢？ 每個(gè)人都有許多值得夸耀的特長。在自我介紹之前，我們應(yīng)該考慮“今天應(yīng)該向?qū)Ψ秸故灸囊环N特長？”然后果斷地選擇其中一種進(jìn)行陳述。 此外，我們還要注意展示特長的方式。 例如： “雖然說不上是什么特長，但我擁有MBA學(xué)位……” 像這樣，越是說“自己沒什么了不起的”，越容易令人生厭。既然要展示自己，就應(yīng)該直來直去的。 例如： ○“我認(rèn)為對(duì)工作會(huì)有很大幫助，所以，修得了MBA學(xué)位?！? “我在這個(gè)領(lǐng)域積累了3年的工作經(jīng)驗(yàn)?！? “我最擅長從事與數(shù)字相關(guān)的工作?！? 如果是培訓(xùn)的話，還可以這樣表述。 ○“我可以勝任秘書工作！” “我最擅長記住別人的名字?！? 所謂的目標(biāo)就是指“你希望達(dá)成的狀況”。 “今天我是特意來向您致以問候的……” 試想如果你聽到這句話，難道不會(huì)產(chǎn)生“既然問候完了，那就請(qǐng)快點(diǎn)回去吧！”的想法嗎？對(duì)方根本就沒時(shí)間和你閑談。 正確的表達(dá)應(yīng)該是： ○“我想向您介紹一下新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)?！? “今天我?guī)砹岁P(guān)鍵時(shí)刻才會(huì)提出的建議?！? “我擅長統(tǒng)計(jì)分析，可以從最新的數(shù)據(jù)中，分析出用于促銷的動(dòng)向。” 如果你能發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與特長之間的聯(lián)系，就可以順利地激發(fā)對(duì)方聆聽的興趣。 由于自我介紹只有短短的15秒，所以，最好不要夾雜多余的套話和客套的表達(dá)方式。 例如：最好不要出現(xiàn)“這個(gè)……”、“那個(gè)……”這類詞，以及“……也就是說”、“……好像”之類的口頭禪。 但是，出乎意料的是，有很多人經(jīng)常把“打擾了”之類的客套話掛在嘴邊。 例如： “打擾了，請(qǐng)問可以開始了嗎？” “打擾了，請(qǐng)?jiān)试S我就這樣結(jié)束吧?！? 試想如果是你，你愿意聽到類似的表述嗎？總之，在自我介紹中，最好不要出現(xiàn)“打擾了”之類的客套話。改變第一印象的“15秒演講”技巧 第17節(jié)：吸引對(duì)方注意力的開場白(1) 吸引對(duì)方注意力的開場白——尋找適合自己風(fēng)格的開場白 你的自我介紹之所以蒼白無力，無法給對(duì)方留下深刻的印象，是由于你事先沒有做好準(zhǔn)備的緣故。同樣，在自我介紹的過程中，如果你多次打斷，那也是因?yàn)槟銢]有做足功課，只能靠說“這個(gè)”、“那個(gè)”來爭取時(shí)間，以便趁機(jī)整理思路，考慮下面究竟該說些什么。 在正式開始自我介紹前，先要擬訂草稿，預(yù)先做好演練。 只要你親自試著做做看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來15秒鐘真的很短暫。如果你預(yù)先演練過的話，到了實(shí)際介紹時(shí)，就不會(huì)發(fā)生過度緊張的情況了。 那些夸口說自己已經(jīng)準(zhǔn)備好的人，大都是只考慮到了“內(nèi)容”而已。 名字、特長和目標(biāo)等內(nèi)容固然很重要，但是，更重要的恐怕是開場白和結(jié)束語。 不管你準(zhǔn)備了多么精彩的內(nèi)容，只要你不能吸引對(duì)方的耳朵，就無法激發(fā)對(duì)方聆聽的興趣，也就失去了自我介紹的真正意義。 開場白可以平淡無奇，諸如“早上好”、“您好”、“初次見面”等就可以了，不必標(biāo)新立異。如果你滔滔不絕地大講一通，如“早上好，我是公司的……”等，反而會(huì)適得其反，達(dá)不到吸引對(duì)方注意的目的。 在說完“您好”之后，你可以稍微停頓一下，看一看對(duì)方的反應(yīng)。 正確的方法應(yīng)該是這樣的： ○“您好（微笑），……我是公司的，（停頓）……” “大家（停頓）早上好，我是坐早上第一班新干線過來的是。” 用洪亮的嗓音跟大家大聲地打招呼是一種令人耳目一新的方法，非常有效。但是，不必牽強(qiáng)地機(jī)械模仿，要堅(jiān)持適合自己風(fēng)格的開場白。 在跟大家寒暄時(shí)，應(yīng)該盡量用充滿活力的聲音，大聲地跟大家打招呼，或者面帶微笑地直入主題。在以代表分店的身份參加公司會(huì)議時(shí)，可以使用方言跟大家打招呼，這樣同樣可以獲得出乎意料的效果。 總之，你可以多下工夫，嘗試找到一種適合自己風(fēng)格的、直截了當(dāng)?shù)模瑫r(shí)兼具吸引力的開場白。 結(jié)束語是下一次見面的開場白——用扣動(dòng)對(duì)方心弦的語言作結(jié)束語 比開場白更重要的是結(jié)束語。很多人認(rèn)為只要表達(dá)完自己想要傳遞的信息就夠了，至于結(jié)束語，敷衍一下就可以了，這種想法大錯(cuò)特錯(cuò)。可以說，重要的對(duì)話往往始于自我介紹的結(jié)束部分。 下面我們來看一下不合時(shí)宜的結(jié)束語。 “此致?！? “到這就結(jié)束了?！? “謝謝大家聽我講完?！? 這些說法都是錯(cuò)誤的結(jié)束語。 我們?cè)倏匆幌抡_的例子。改變第一印象的“15秒演講”技巧 第18節(jié)：吸引對(duì)方注意力的開場白(2) ○“我想您聽了我今天的提議后一定會(huì)非常高興?！? “讓我們?cè)诮酉聛淼膬商熘幸黄鹋?，順利地完成培?xùn)吧?！? “還請(qǐng)大家多多關(guān)照。” 上述說法都是正確的。因?yàn)檫@些結(jié)束語“充分地考慮了對(duì)方的立場，積極地嘗試與對(duì)方進(jìn)行雙向互動(dòng)”?？梢哉f，在選擇結(jié)束語時(shí)，如何調(diào)動(dòng)對(duì)方的積極性，激發(fā)對(duì)方參與互動(dòng)的興趣是最重要的。 如果你事先精心準(zhǔn)備，并按照程序認(rèn)真演練，一定能夠充分利用15秒的時(shí)間，創(chuàng)造出一個(gè)內(nèi)容豐富的自我介紹。在構(gòu)思的過程中，你要考慮到對(duì)方的想法，反復(fù)地推敲藍(lán)本，并用秒表計(jì)時(shí)，進(jìn)行預(yù)演。改變第一印象的“15秒演講”技巧 第19節(jié)：激發(fā)對(duì)方傾聽欲望的自我介紹秘訣(1) 激發(fā)對(duì)方傾聽欲望的自我介紹秘訣 在進(jìn)行自我介紹或向他人傳遞信息時(shí)，需要注意以下3點(diǎn)： 假設(shè)你有10個(gè)想要闡述的要點(diǎn)，那么，在有限的時(shí)間內(nèi)是不可能面面俱到的。你只能進(jìn)行取舍，確定要點(diǎn)的先后順序，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，挑選重要的先講，否則，可能連一個(gè)要點(diǎn)也闡述不清。換句話說，在開始發(fā)言前，你就要做好“省略部分內(nèi)容的心理準(zhǔn)備”，這就是吸引對(duì)方注意力的秘訣。 自我介紹實(shí)際上就是自我展示。在進(jìn)行自我介紹時(shí)，要著重展示自己的“賣點(diǎn)”，也就是“與眾不同的特點(diǎn)”，如“特殊技能、業(yè)績和個(gè)性等”。盡量不要使用“固定格式”或“客套話”，如“我的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”、“我是剛調(diào)過來的新手，還不太了解情況”、“我沒有什么值得夸耀的本領(lǐng)”、“我沒資格進(jìn)行評(píng)論”等。雖說不能顯得自己太傲慢，但也不能過于謙虛，在工作方面，過度的謙虛反而是對(duì)對(duì)方的失利，會(huì)招致對(duì)方的反感。 在自我介紹中，時(shí)間不是主要因素，卻是決定對(duì)方對(duì)你印象的重要因素。15秒鐘轉(zhuǎn)瞬即逝，在這么短的時(shí)間內(nèi)，要向?qū)Ψ秸故灸愕摹百u點(diǎn)”，還要吸引對(duì)方的注意力，激發(fā)對(duì)方傾聽的欲望，并不是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，需要事先進(jìn)行細(xì)致的準(zhǔn)備。你事先準(zhǔn)備的細(xì)致程度將充分體現(xiàn)你的重視程度和渴望交往的迫切程度，這將直接影響自我介紹的效果。 不管在什么情況下，面對(duì)怎樣的對(duì)手，只要你能恪守這3條原則，就能打破與對(duì)方的隔閡。 這樣一來，我們可以重新審讀一下本章開頭部分介紹的自我介紹，如果我們這樣說，效果將會(huì)怎么樣呢？ 原文：“謝謝您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間來接待我，我對(duì)由此給您造成的不便感到非常抱歉。我是公司的，從今天開始，我將接替，負(fù)責(zé)貴公司的業(yè)務(wù)。我個(gè)人的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，如果有什么不周的地方，請(qǐng)您多多原諒。我將竭盡全力地努力工作，今后還請(qǐng)多多關(guān)照?！? 修改后：○“早上好，我是公司的，已經(jīng)在行業(yè)工作3年了。我想以我的實(shí)力可以勝任貴公司的業(yè)務(wù)。如果您有什么需要的話，請(qǐng)您一定要直接提出來，對(duì)此，我表示萬分感謝?！? 怎么樣，經(jīng)過修改后，是不是更加直接地表達(dá)了你想要傳遞的信息呢？ 通過你的介紹，對(duì)方可以了解你是怎樣的一個(gè)人，能夠勝任什么樣的工作。在整個(gè)自我介紹中沒有一句多余的廢話，但是，每一字每一句都給對(duì)方留下深刻的印象。 下面請(qǐng)大家看一下我的自我介紹，當(dāng)然，時(shí)間也是15秒。 示例1大串亞由美的15秒自我介紹 版本A “早上好，我是世聯(lián)（GlobalLink）公司的大串亞由美?！蟆谴笮〉拇螅恰畠蓚€(gè)口一豎’的串。我的特長是早起。人生目標(biāo)是成為有價(jià)值的人。希望大家在經(jīng)過我的培訓(xùn)后，能夠得到一些收獲。為此，我將竭盡全力。今天還請(qǐng)大家多多配合，在此，我提前向大家表達(dá)一下謝意?！? 版本B “早上好，我是大串亞由美。作為一名講師，我的優(yōu)勢(shì)在于經(jīng)驗(yàn)。我?guī)缀趺刻於加信嘤?xùn)任務(wù)，去年一年我整整做了276天培訓(xùn)。我的人生箴言是‘勤勤懇懇，絕不懈怠’。今天并不只是1/276，我將盡自己100%的努力，為大家提供盡可能多的幫助，還請(qǐng)大家積極配合，踴躍參與?！? 這兩個(gè)版本都是以第一次參加培訓(xùn)的人為對(duì)象進(jìn)行的自我介紹。 在會(huì)場中的受訓(xùn)者普遍比較緊張的情況下，或者受訓(xùn)者屬于“通過圖像把握事物本質(zhì)”的類型時(shí)，版本A的效果更好。改變第一印象的“15秒演講”技巧 第20節(jié)：激發(fā)對(duì)方傾聽欲望的自我介紹秘訣(2) 與之相對(duì)，當(dāng)受訓(xùn)者屬于“通過數(shù)字判斷事物”的類型時(shí)