【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 安全運(yùn)行管理方案所有機(jī)電操作，維修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全操作規(guī)程，并樹立“安全第一”的思想，即要保證設(shè)備的安全運(yùn)行，又要保證工作人員安全。新上崗、轉(zhuǎn)崗的機(jī)電維修人員必須經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)、考核，熟悉所轄樓宇的設(shè)備情況后，才能上崗工作。設(shè)備房應(yīng)該配置安全操作用品，例如配電房配置絕緣手套，并要認(rèn)真保管。工作人員進(jìn)入設(shè)備房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。非電氣工作人員未經(jīng)允許，不得私自進(jìn)入變、配電房。對(duì)于設(shè)備正常運(yùn)行參數(shù)定時(shí)檢查記錄，如參數(shù)異常，必須及時(shí)處理。電氣部分維修，必須嚴(yán)格按停電、驗(yàn)電、檢修、檢查無誤后方能送電。注意嚴(yán)禁將金屬物、工具等遺留在設(shè)備上，以防事故發(fā)生。熟悉掌握觸電急救方法及步驟。（二）公共照明系統(tǒng)管理方案制訂年度、月份保養(yǎng)計(jì)劃；經(jīng)常檢查小區(qū)內(nèi)所有公共照明系統(tǒng)的情況。以“時(shí)效制”工作的要求對(duì)受損的情況進(jìn)行更換和維修；每月進(jìn)行一次全面大檢查，保證小區(qū)照明正常運(yùn)轉(zhuǎn)；對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行間隔式開啟，注意節(jié)約能源；冬夏季節(jié)注意調(diào)整路燈開熄時(shí)間；制訂安全使用規(guī)范和應(yīng)急維修計(jì)劃。（三）弱電及自動(dòng)化系統(tǒng)管理方案組織專項(xiàng)維修工熟悉小區(qū)弱電系統(tǒng)的分布；熟悉維修電路原理功能圖；制訂實(shí)施安全操作規(guī)范；用“觀察法”和“靜態(tài)測(cè)量法”檢查故障的起因；做好年度、月份保養(yǎng)計(jì)劃，依此進(jìn)行檢查、維修；對(duì)小區(qū)弱電自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)急有計(jì)劃、有方案；加強(qiáng)非直接責(zé)任弱電設(shè)施（如電話、有線電視等）管理部門的聯(lián)系，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）給排水系統(tǒng)管理方案維修部主管組織研究、制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》并報(bào)批；維修部主管負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水的情況；維修工每年兩次清洗給排水設(shè)備設(shè)施；應(yīng)急維修應(yīng)在維修前發(fā)出緊急通知；常規(guī)維護(hù)安排在節(jié)假日或周末。（五）共用配套設(shè)施管理方案建立共用設(shè)施檔案并予以公布；制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃；對(duì) 小區(qū)內(nèi)所有共用設(shè)施進(jìn)行編號(hào)，并設(shè)有標(biāo)識(shí)；按“誰(shuí)受益、誰(shuí)付費(fèi)”的原則進(jìn)行維修保養(yǎng)；制訂共用設(shè)施維修制度；協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，便于維修的實(shí)施；應(yīng)急維修應(yīng)在維修前發(fā)出緊急通知；常規(guī)維護(hù)安排在節(jié)假日或周末。六、保安車輛管理（一）停車場(chǎng)及地面車輛管理方案、安全防范管理方案交通管理的原則（1）依法辦事的原則。（2）文明服務(wù)的原則。（3）規(guī)范管理的原則。（4）時(shí)效性原則。車輛行駛、停放管理、安全防范管理（1）監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛不超過5km/h慢行、禁鳴喇叭，停放在指定的停車位置。（2）提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗。（3）巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主。（4）留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對(duì)載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車輛禁止入轄區(qū)，對(duì)兩輪摩托車營(yíng)運(yùn)或兩輪摩托車超載的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。（5）嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，避免意外的發(fā)生。（6）禁止出租的士出入小區(qū)。（7）指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。（8）對(duì)轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。（二）警示標(biāo)志管理措施保安班長(zhǎng)在每班交接班前對(duì)轄區(qū)各道路標(biāo)志、禁鳴喇叭標(biāo)志、禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車線等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)部門主管處理。（1）保安主管對(duì)班長(zhǎng)報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)行核實(shí)，并報(bào)公共事務(wù)部處理。（2）保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損失、歪斜移位和風(fēng)化變色時(shí)，及時(shí)報(bào)告保安主管以便公共事務(wù)部、維修部修復(fù)或更換。（3）保安主管對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施作出評(píng)價(jià)，報(bào)管理處以便為便為完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。（4）保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞。交通設(shè)施的管理，除保安班長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)管理外，還應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容納入當(dāng)值保安員的責(zé)任范圍；對(duì)有意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司有關(guān)進(jìn)行處罰或令其賠償。保安班長(zhǎng)將轄區(qū)交通設(shè)施的管理狀況填寫在《交通設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表》上。并由部門歸檔保存兩年。七、急發(fā)性事件管理突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的。規(guī)范處理突發(fā)事件的程序，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。 職責(zé)保安部主管負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理；保安部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)保安部主管下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。 程序要點(diǎn) 處理各類突發(fā)事件的基本原則：快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 盜竊 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用向保安主管報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，留在或迅速趕赴被盜現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)：（1）保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體情況；（2）保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv報(bào)告，此時(shí)不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。（3）保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可將其有效控制同時(shí)向保安部主管/班長(zhǎng)報(bào)告。 保安主管接報(bào)告后立即指揮調(diào)遣保安干部及保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)：（1）向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向，通知門崗進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；（2）保安部主管了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；（3）保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向管理處主任匯報(bào)、請(qǐng)示做出進(jìn)一步工作指示。 管理處主任收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。 搶劫 發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)；（1）應(yīng)立即上前視情況制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)向保安部主管報(bào)告；（2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即采取機(jī)智措施防止其逃跑，尋求增援，進(jìn)行抓捕，帶回保安部交公安機(jī)關(guān)處理；（3）向事主了解人身是否受到損傷及財(cái)務(wù)的損失情況，如事主受傷則應(yīng)送醫(yī)院救治；（4）遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，以免造成不必要的損傷。 保安主管接報(bào)告后，立即指揮、調(diào)遣案發(fā)地附近的保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：（1）調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；（2）向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問且有效控制；（3）將有關(guān)線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。 管理處主任接報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理善后工作，上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。 兇殺 發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或街道兇殺報(bào)案時(shí)：（1）立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)視情況制止違法犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)向保安主管或管理處主任報(bào)告；（2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；（3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)控制其逃跑，尋求增援并抓捕，交公安機(jī)關(guān)處理；（4）對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；（5）立即向到達(dá)的公安人員報(bào)告登記的事項(xiàng)。 保安主