【文章內容簡介】 安全運行管理方案所有機電操作，維修人員必須嚴格執(zhí)行國家有關安全操作規(guī)程，并樹立“安全第一”的思想，即要保證設備的安全運行，又要保證工作人員安全。新上崗、轉崗的機電維修人員必須經(jīng)過技術培訓、考核，熟悉所轄樓宇的設備情況后，才能上崗工作。設備房應該配置安全操作用品，例如配電房配置絕緣手套，并要認真保管。工作人員進入設備房內嚴禁吸煙。非電氣工作人員未經(jīng)允許，不得私自進入變、配電房。對于設備正常運行參數(shù)定時檢查記錄，如參數(shù)異常，必須及時處理。電氣部分維修，必須嚴格按停電、驗電、檢修、檢查無誤后方能送電。注意嚴禁將金屬物、工具等遺留在設備上，以防事故發(fā)生。熟悉掌握觸電急救方法及步驟。（二）公共照明系統(tǒng)管理方案制訂年度、月份保養(yǎng)計劃；經(jīng)常檢查小區(qū)內所有公共照明系統(tǒng)的情況。以“時效制”工作的要求對受損的情況進行更換和維修；每月進行一次全面大檢查，保證小區(qū)照明正常運轉；對小區(qū)路燈進行間隔式開啟，注意節(jié)約能源；冬夏季節(jié)注意調整路燈開熄時間；制訂安全使用規(guī)范和應急維修計劃。（三）弱電及自動化系統(tǒng)管理方案組織專項維修工熟悉小區(qū)弱電系統(tǒng)的分布；熟悉維修電路原理功能圖；制訂實施安全操作規(guī)范；用“觀察法”和“靜態(tài)測量法”檢查故障的起因；做好年度、月份保養(yǎng)計劃，依此進行檢查、維修；對小區(qū)弱電自動化系統(tǒng)的應急有計劃、有方案；加強非直接責任弱電設施（如電話、有線電視等）管理部門的聯(lián)系，確保正常運轉。（四）給排水系統(tǒng)管理方案維修部主管組織研究、制定《給排水設備設施維修保養(yǎng)年度計劃》并報批；維修部主管負責向有關用戶通知停水的情況；維修工每年兩次清洗給排水設備設施；應急維修應在維修前發(fā)出緊急通知；常規(guī)維護安排在節(jié)假日或周末。（五）共用配套設施管理方案建立共用設施檔案并予以公布；制訂維修保養(yǎng)計劃；對 小區(qū)內所有共用設施進行編號，并設有標識；按“誰受益、誰付費”的原則進行維修保養(yǎng)；制訂共用設施維修制度；協(xié)調業(yè)主之間的關系，便于維修的實施；應急維修應在維修前發(fā)出緊急通知；常規(guī)維護安排在節(jié)假日或周末。六、保安車輛管理（一）停車場及地面車輛管理方案、安全防范管理方案交通管理的原則（1）依法辦事的原則。（2）文明服務的原則。（3）規(guī)范管理的原則。（4）時效性原則。車輛行駛、停放管理、安全防范管理（1）監(jiān)督進入轄區(qū)的車輛不超過5km/h慢行、禁鳴喇叭，停放在指定的停車位置。（2）提醒司機關鎖好車門、窗。（3）巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應及時通知車主。（4）留意進入轄區(qū)內的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止入轄區(qū)，對兩輪摩托車營運或兩輪摩托車超載的車輛嚴禁進入轄區(qū)。（5）嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，避免意外的發(fā)生。（6）禁止出租的士出入小區(qū)。（7）指導行人走人行道，自行車靠右側道路行駛。（8）對轄區(qū)內路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理。（二）警示標志管理措施保安班長在每班交接班前對轄區(qū)各道路標志、禁鳴喇叭標志、禁止駛入標志等交通標志牌、減速線、停車線等進行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應予以記錄并及時報部門主管處理。（1）保安主管對班長報告的交通標識的損壞進行核實，并報公共事務部處理。（2）保安班長負責檢查交通設施的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損失、歪斜移位和風化變色時，及時報告保安主管以便公共事務部、維修部修復或更換。（3）保安主管對整個轄區(qū)內的交通設施作出評價，報管理處以便為便為完善道路交通設施系統(tǒng)提供依據(jù)。（4）保護各種交通設施不被破壞。交通設施的管理，除保安班長進行系統(tǒng)管理外，還應將此項內容納入當值保安員的責任范圍；對有意或過失造成交通設施損毀的責任者，要按公司有關進行處罰或令其賠償。保安班長將轄區(qū)交通設施的管理狀況填寫在《交通設施檢查保養(yǎng)記錄表》上。并由部門歸檔保存兩年。七、急發(fā)性事件管理突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程 目的。規(guī)范處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序。 職責保安部主管負責指揮突發(fā)事件的處理；保安部班長負責落實保安部主管下達的命令，具體處理突發(fā)事件。 程序要點 處理各類突發(fā)事件的基本原則：快速反應、統(tǒng)一指揮、服從命令、團結協(xié)作。 盜竊 當發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用向保安主管報告現(xiàn)場的具體位置，留在或迅速趕赴被盜現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員進出現(xiàn)場：（1）保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體情況；（2）保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或對講報告，此時不應隨意泄露案件的性質。（3）保安員到達現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可將其有效控制同時向保安部主管/班長報告。 保安主管接報告后立即指揮調遣保安干部及保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場：（1）向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向，通知門崗進行嚴密監(jiān)控，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；（2）保安部主管了解的案情及收集資料進行甄別；（3）保安部主管將了解的案情及收集資料進行分析總結后向管理處主任匯報、請示做出進一步工作指示。 管理處主任收集有關資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關/總經(jīng)理報告案情。 搶劫 發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時；（1）應立即上前視情況制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時向保安部主管報告；（2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即采取機智措施防止其逃跑，尋求增援，進行抓捕，帶回保安部交公安機關處理；（3）向事主了解人身是否受到損傷及財務的損失情況，如事主受傷則應送醫(yī)院救治；（4）遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡”的方法，以免造成不必要的損傷。 保安主管接報告后，立即指揮、調遣案發(fā)地附近的保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：（1）調派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場；（2）向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問且有效控制；（3）將有關線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。 管理處主任接報告后立即趕赴現(xiàn)場，處理善后工作，上報公安機關及公司總經(jīng)理，積極配合公安機關工作。 兇殺 發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或街道兇殺報案時：（1）立即趕赴現(xiàn)場視情況制止違法犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護，同時向保安主管或管理處主任報告；（2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場；（3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應控制其逃跑，尋求增援并抓捕，交公安機關處理；（4）對傷者應立即送往醫(yī)院搶救；（5）立即向到達的公安人員報告登記的事項。 保安主