【文章內容簡介】 工 作 流 程 ， 幫 助 將 管 理 制 度 落 實 和 執(zhí) 行 。? 對 員 工 所 有 的 工 作 進 行 跟 蹤 記 錄 ， 有 利 于 工 作 監(jiān) 督 管理 ， 避 免 “跑 冒 滴 漏 ”現(xiàn) 象 的 發(fā) 生 。? 電 腦 系 統(tǒng) 中 的 各 類 文 件 有 多 重 權 限 保 護 ， 避 免 了 打 印性 文 件 易 于 泄 露 的 缺 陷 。? 前 臺 、 后 臺 和 餐 飲 系 統(tǒng) 一 體 化 設 計 ， 全 面 覆 蓋 餐 廳 所有 業(yè) 務 部 門 ， 實 時 動 態(tài) 顯 示 酒 店 所 有 經 營 狀 況 。? 專 門 為 酒 店 設 計 的 后 臺 管 理 系 統(tǒng) 全 面 細 致 分 析 酒 店 財務 狀 況 。? 總 經 理 專 用 系 統(tǒng) 實 時 查 詢 和 分 析 酒 店 即 時 的 經 營 情 況 。? 完 備 而 靈 活 的 報 表 系 統(tǒng) 實 現(xiàn) 對 業(yè) 務 的 全 面 掌 控 。7 / 28 系 統(tǒng) 優(yōu) 勢一體化超卓的穩(wěn)定性和準確性易用性全國性的本地化服務體系? 前 臺 、 后 臺 和 餐 飲 系 統(tǒng) 一 體 化 設 計 ， 全 面 覆 蓋 酒 店 所有 業(yè) 務 部 門 。? 系 統(tǒng) 互 通 互 連 ， 信 息 完 全 共 享 ， 徹 底 解 決 “信 息 孤 島 ”問 題 。? 統(tǒng) 一 開 發(fā) 平 臺 ， 無 縫 集 成 ， 減 少 酒 店 在 接 口 系 統(tǒng) 上 的投 資 。? 售 后 服 務 由 一 家 承 擔 ， 避 免 出 現(xiàn) 問 題 時 不 同 系 統(tǒng) 的 供應 商 互 相 推 諉 ， 無 法 解 決 問 題 。? 先 進 的 ”產 品 化 ”開 發(fā) 模 式 和 數(shù) 據(jù) 庫 技 術 及 高 超 的 編 程技 術 ， 保 證 了 海 量 數(shù) 據(jù) 的 卓 越 處 理 能 力 。? 采 用 “產 品 化 ”開 發(fā) 模 式 ， 其 BUG 數(shù) 只 是 項 目 化 研發(fā) 軟 件 的 5％ ， 故 障 率 只 有 普 通 軟 件 的 1/18。? 獨 具 ”穿 透 式 查 詢 ”功 能 ， 保 證 電 腦 數(shù) 據(jù) 、 原 始 單 據(jù) 、報 表 間 數(shù) 據(jù) 的 一 致 性 和 準 確 性 。? 數(shù) 據(jù) 校 對 技 術 ， 確 保 夜 核 及 報 表 間 數(shù) 據(jù) 無 差 錯 。? 采 用 “面 向 對 象 ”的 功 能 設 計 ， 所 需 功 能 集 中 在 一 個界 面 完 成 。? 大 幅 減 少 電 腦 操 作 時 間 ， 減 少 住 客 入 住 和 退 房 時 間 ，提 升 服 務 質 量 。? 主 要 功 能 操 作 輕 點 鼠 標 即 可 實 現(xiàn) 。? 節(jié) 省 培 訓 時 間 和 成 本 ， 員 工 使 用 滿 意 。? 遍 布 全 國 的 15 個 直 屬 分 支 機 構 提 供 優(yōu) 質 服 務 。? 廣 州 、 北 京 、 上 海 、 武 漢 、 成 都 分 別 設 立 華 南 、 華 北 、華 東 、 華 中 、 西 南 地 區(qū) 性 服 務 中 心 ， 配 備 專 業(yè) 服 務 工程 師 ， 結 合 各 地 授 權 代 理 商 ， 提 供 快 捷 的 本 地 化 服 務 。8 / 28 設計理念一體化行業(yè)化流程化管理信息系統(tǒng)就好象企業(yè)的神經系統(tǒng)，經營管理信息如果能夠全面、準確、暢通，將為企業(yè)增添強大的生命力。所以酒店管理信息系統(tǒng)應用從單個模塊的“信息孤島”向互通互聯(lián)的一體化應用發(fā)展，直至集團應用并貫穿企業(yè)內外是必然的發(fā)展趨勢。神州飛龍一體化系列產品將為中國酒店業(yè)提供獨一無二的管理利器。在共性上符合國際先進酒店管理思想，在個性上適應中國酒店行業(yè)的實際變化，在細節(jié)上不斷追求實用和完美。十幾年來，神州飛龍以酒店行業(yè)長期戰(zhàn)略合作伙伴的角色，配合酒店用戶在激烈競爭、不斷變化的市場上努力前進。伴隨神州飛龍新版本的推出，我們的用戶將會得到大量更專業(yè)、更好用的功能特性，使酒店工作的“精確打擊”成為現(xiàn)實。在科技快速發(fā)展的 21 世紀，結合信息技術實現(xiàn)流程再造，是企業(yè)提升競爭能力的必然選擇。通過電腦系統(tǒng)優(yōu)化、規(guī)范工作流程，將充分發(fā)揮科技的優(yōu)勢，確保工作質量，顯著提高效率，避免人為錯誤，簡化人際關系，降低學習成本。神州飛龍流程化的功能設計，展現(xiàn)了人類組織與信息技術有機結合的和諧美。9 / 28酒店網(wǎng)絡拓樸圖 運行環(huán)境要求為了確保酒店的電腦管理系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定地正常運行，酒店電腦管理系統(tǒng)運行必須具備以下的環(huán)境。環(huán)境部分? 主機、磁盤子系統(tǒng)、集線器和路由器等精密設備應特別間隔于溫濕度平面密控制環(huán)境中（即主機房）。? 主機房內溫度、相對濕度要求如下：10 / 28運行時 停止時溫 度 16 ℃ 28 ℃ 10 ℃ 43 ℃濕 度 8%80% 8%80%? 終端機、打印機可配置于操作室或工作間中，溫度可參考主機房的溫度。? 主機房地板采用高架防靜電地板，以利配線和清潔維護，嚴禁鋪設地毯。? 主機房天花板使用石棉或玻璃纖維防火材料，禁止使用石膏板、甘蔗板，以防灰塵掉落而污染裝備。? 主機房主內墻壁建議貼上光面色壁線或復以非粉性水泥漆。? 如果濕度較大，我們建議在機房內放置一臺抽濕機。 電力部分? 電腦設備電源應自大樓總配電盤直接引入（獨立專線電源），不可和動力、照明器材或終端、復印機等事務機器共用。? 使用不間數(shù)據(jù)電源（UPS）以避免使用中停電造成數(shù)據(jù)丟失或設備損壞。? 電腦室照明/動力（包括冷氣 /除塵/除濕機等）電源開關不可受電設備總電源開關控制。? 電腦用總電纜線路上應配備空氣保護開關和無熔絲開關等，以防止瞬間故障損壞電腦設備。? 配電箱應置之于主機房內。? 電源設備需要獨立的地線，地線要求如下：接地電壓：地線對電力中性線電壓應小于 伏；接地電阻小于 5 歐姆。空調、消防、照明部分? 主機房應使用獨立的空調系統(tǒng)，盡量避免使用中央空調系統(tǒng)。? 主機房內應依有關規(guī)定裝配自動防煙及防火報警系統(tǒng)。? 電腦操作人員應定期舉行消防器材操作訓練及維護檢查。? 主機房滅火設備，應使用專用滅火器材如 HALON 自動消防設備或二氧化 碳滅火設備，盡量避免使用干粉、化學濕式藥劑或噴水等一般滅火設備。? 主機房建議采用日光燈作為照明，并應裝設緊急照明燈具。硬件網(wǎng)絡設備部分? 服務器要求 INTEL P4/2G 以上 CPU，512M 以上 RAM，2*18G 以上 SCSI HD? 工作站要求 INTEL C4/ 以上 CPU，128M 以上 RAM，40G 以上 HD? 網(wǎng)絡為 10/100M? 服務器應配備智能在線式 1H 以上 UPS,工作站配備 500W 后備式 UPS? 配備與各子系統(tǒng)要求相適應的打印機? 配備 56KMODEM 用于軟件維護 系統(tǒng)安裝和測試系統(tǒng)安裝11 / 28網(wǎng)絡安裝確認? 網(wǎng)絡布線是整個電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)物理連接基礎，應與電話線路的安裝同步進行，如果不能同步，應預留網(wǎng)線管道。硬件安裝確認? 將所有的硬件設備全部開箱通電，并按照網(wǎng)絡設計的要求，將設備與網(wǎng)絡相連。軟件安裝? 將系統(tǒng)軟件全部安裝完畢，并將“神州飛龍”系統(tǒng)安裝于相應的服務器上，設置相關的用戶目錄和密碼。進度說明? 只有嚴格規(guī)范的安裝實施工作才能確保酒店電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)成功投入使用，我們公司在系統(tǒng)實施方面有豐富的經驗，重視用戶關系，強調領導重視、領導參與，努力使領導加強電腦管理意識等?！吧裰蒿w龍”從系統(tǒng)安裝到投入使用，都有專門系統(tǒng)工程師作現(xiàn)場運行跟蹤，保證系統(tǒng)能夠順利運行。對系統(tǒng)進度的保證，我們覺得有如下的幾個有利條件：? 酒店方對此項目自始至終都高度重視和支持。? 我們公司是專業(yè)從事酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)，對實施酒店電腦管理系統(tǒng)有豐富的經驗。? 我們公司對此項目自始至終都高度重視和支持。將投入最優(yōu)秀的技術人員參與項目實施。系統(tǒng)測試質量保證? 包括硬件制造質量保證、網(wǎng)絡結構設計及軟件系統(tǒng)設計的保證。? 對供應硬件設備的第三方廠商提供質量監(jiān)理保證。? 對硬件選型、網(wǎng)絡結構設計的組合提供最優(yōu)性能價格配置保證。? 對應用軟件的功能設計和系統(tǒng)集成提供完備運行保證。系統(tǒng)性能? 系統(tǒng)性能的基本標準是響應時間。好的性能與各種因素有關，這包括用戶需要有效的能力、系統(tǒng)可靠性和應用設計等。在依賴于處理機有效性能、網(wǎng)絡設計優(yōu)化合理的同時，響應時間更多地依賴于正在執(zhí)行的事務。測試內容? 單體機器正確地運行。? 主機系統(tǒng)正確地運行。? 系統(tǒng)硬件和軟件正確配置。? 網(wǎng)絡連通測試正確配置。? 硬件、網(wǎng)絡和軟件作為一個系統(tǒng)，正常工作。12 / 28 安全管理I n t e r n e t外 網(wǎng) 防 火 墻服務器內網(wǎng)主交換機外網(wǎng)主交換機樓層交換機內網(wǎng)工作站vpn連接 樓層交換機 辦公 、 客用電腦出 差 人 員外 網(wǎng) 防 火 墻服務器交換機防 毒 墻堡壘主機網(wǎng)絡結構說明：? 服務器 DMZ 區(qū)，主要放置內部服務器，服務器只對內部用戶提供服務。? 可訪問外網(wǎng)區(qū)，允許內部網(wǎng)絡用戶可以訪問 Inter，可以及時地從互聯(lián)網(wǎng)上了解到最新的信息。? 不可訪問外網(wǎng)區(qū)，拒絕內部網(wǎng)絡用戶訪問 Inter。指的是原內網(wǎng)工作站所部署的區(qū)。布署說明：防火墻部署在網(wǎng)絡總出口處，監(jiān)控內網(wǎng)與外網(wǎng)的連接，接收或拒絕數(shù)據(jù)包，達到保護內網(wǎng)的目的；天網(wǎng)防毒墻以旁路模式接入主干交換機，全方位地保護內部網(wǎng)絡不受各種病毒的侵害，遠離病毒，構建一個高效安全無毒的內部網(wǎng)絡；天網(wǎng)防火墻具備 VPN 功能，提供安全可靠的基于 IPSEC VPN 服務及多種外網(wǎng)接入方式，比如靜態(tài) IP 的專線接入，PPPoE 共享接入等等．防毒墻方便部署整個網(wǎng)絡，工作站與服務器不用安裝殺毒軟件，即可進行防病毒、防垃圾郵件、防木馬、資產管理、漏洞掃描、補丁分發(fā)、遠程控管、信息權限管理、軟件分發(fā)等豐富的應用安全管理功能，實現(xiàn)內網(wǎng)點線面的安全。在防火墻對辦公區(qū)的工作站進行安全策略，達到辦公區(qū)可以訪問 DMZ 區(qū)，而不能訪問客人區(qū)的工作站與不可防問外網(wǎng)區(qū)。在防火墻對客人區(qū)的工作站進行安全策略，達到客人區(qū)不能訪問 DMZ 區(qū)、辦公區(qū)的工作站與不可防問外網(wǎng)區(qū)設立堡壘主機，作為進入內部網(wǎng)絡的一個檢查點，以達到把整個網(wǎng)絡的安全問題集中在某個主機上解決，從而省時省力，不用考慮其它主機的安全的目的。規(guī)則說明：在“安全對象”里，將各個不同區(qū)域分別定義，可以很方便地對其統(tǒng)一設置安全規(guī)則，提高操作效率。目前分為可訪問外網(wǎng)組，把客人區(qū)與辦公室定義為“可訪問外網(wǎng)組”；特別聲明，在防火墻內把辦公室設置成特定 IP，允許這類工作站可以訪問內部網(wǎng)，而客人區(qū)剛可以不用設置 IP,方便客人上網(wǎng)，但不允許這些端口訪問辦公室