【文章內(nèi)容簡介】 工 作 流 程 ， 幫 助 將 管 理 制 度 落 實 和 執(zhí) 行 。? 對 員 工 所 有 的 工 作 進 行 跟 蹤 記 錄 ， 有 利 于 工 作 監(jiān) 督 管理 ， 避 免 “跑 冒 滴 漏 ”現(xiàn) 象 的 發(fā) 生 。? 電 腦 系 統(tǒng) 中 的 各 類 文 件 有 多 重 權(quán) 限 保 護 ， 避 免 了 打 印性 文 件 易 于 泄 露 的 缺 陷 。? 前 臺 、 后 臺 和 餐 飲 系 統(tǒng) 一 體 化 設(shè) 計 ， 全 面 覆 蓋 餐 廳 所有 業(yè) 務(wù) 部 門 ， 實 時 動 態(tài) 顯 示 酒 店 所 有 經(jīng) 營 狀 況 。? 專 門 為 酒 店 設(shè) 計 的 后 臺 管 理 系 統(tǒng) 全 面 細 致 分 析 酒 店 財務(wù) 狀 況 。? 總 經(jīng) 理 專 用 系 統(tǒng) 實 時 查 詢 和 分 析 酒 店 即 時 的 經(jīng) 營 情 況 。? 完 備 而 靈 活 的 報 表 系 統(tǒng) 實 現(xiàn) 對 業(yè) 務(wù) 的 全 面 掌 控 。7 / 28 系 統(tǒng) 優(yōu) 勢一體化超卓的穩(wěn)定性和準確性易用性全國性的本地化服務(wù)體系? 前 臺 、 后 臺 和 餐 飲 系 統(tǒng) 一 體 化 設(shè) 計 ， 全 面 覆 蓋 酒 店 所有 業(yè) 務(wù) 部 門 。? 系 統(tǒng) 互 通 互 連 ， 信 息 完 全 共 享 ， 徹 底 解 決 “信 息 孤 島 ”問 題 。? 統(tǒng) 一 開 發(fā) 平 臺 ， 無 縫 集 成 ， 減 少 酒 店 在 接 口 系 統(tǒng) 上 的投 資 。? 售 后 服 務(wù) 由 一 家 承 擔 ， 避 免 出 現(xiàn) 問 題 時 不 同 系 統(tǒng) 的 供應(yīng) 商 互 相 推 諉 ， 無 法 解 決 問 題 。? 先 進 的 ”產(chǎn) 品 化 ”開 發(fā) 模 式 和 數(shù) 據(jù) 庫 技 術(shù) 及 高 超 的 編 程技 術(shù) ， 保 證 了 海 量 數(shù) 據(jù) 的 卓 越 處 理 能 力 。? 采 用 “產(chǎn) 品 化 ”開 發(fā) 模 式 ， 其 BUG 數(shù) 只 是 項 目 化 研發(fā) 軟 件 的 5％ ， 故 障 率 只 有 普 通 軟 件 的 1/18。? 獨 具 ”穿 透 式 查 詢 ”功 能 ， 保 證 電 腦 數(shù) 據(jù) 、 原 始 單 據(jù) 、報 表 間 數(shù) 據(jù) 的 一 致 性 和 準 確 性 。? 數(shù) 據(jù) 校 對 技 術(shù) ， 確 保 夜 核 及 報 表 間 數(shù) 據(jù) 無 差 錯 。? 采 用 “面 向 對 象 ”的 功 能 設(shè) 計 ， 所 需 功 能 集 中 在 一 個界 面 完 成 。? 大 幅 減 少 電 腦 操 作 時 間 ， 減 少 住 客 入 住 和 退 房 時 間 ，提 升 服 務(wù) 質(zhì) 量 。? 主 要 功 能 操 作 輕 點 鼠 標 即 可 實 現(xiàn) 。? 節(jié) 省 培 訓(xùn) 時 間 和 成 本 ， 員 工 使 用 滿 意 。? 遍 布 全 國 的 15 個 直 屬 分 支 機 構(gòu) 提 供 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 。? 廣 州 、 北 京 、 上 海 、 武 漢 、 成 都 分 別 設(shè) 立 華 南 、 華 北 、華 東 、 華 中 、 西 南 地 區(qū) 性 服 務(wù) 中 心 ， 配 備 專 業(yè) 服 務(wù) 工程 師 ， 結(jié) 合 各 地 授 權(quán) 代 理 商 ， 提 供 快 捷 的 本 地 化 服 務(wù) 。8 / 28 設(shè)計理念一體化行業(yè)化流程化管理信息系統(tǒng)就好象企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，經(jīng)營管理信息如果能夠全面、準確、暢通，將為企業(yè)增添強大的生命力。所以酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用從單個模塊的“信息孤島”向互通互聯(lián)的一體化應(yīng)用發(fā)展，直至集團應(yīng)用并貫穿企業(yè)內(nèi)外是必然的發(fā)展趨勢。神州飛龍一體化系列產(chǎn)品將為中國酒店業(yè)提供獨一無二的管理利器。在共性上符合國際先進酒店管理思想，在個性上適應(yīng)中國酒店行業(yè)的實際變化，在細節(jié)上不斷追求實用和完美。十幾年來，神州飛龍以酒店行業(yè)長期戰(zhàn)略合作伙伴的角色，配合酒店用戶在激烈競爭、不斷變化的市場上努力前進。伴隨神州飛龍新版本的推出，我們的用戶將會得到大量更專業(yè)、更好用的功能特性，使酒店工作的“精確打擊”成為現(xiàn)實。在科技快速發(fā)展的 21 世紀，結(jié)合信息技術(shù)實現(xiàn)流程再造，是企業(yè)提升競爭能力的必然選擇。通過電腦系統(tǒng)優(yōu)化、規(guī)范工作流程，將充分發(fā)揮科技的優(yōu)勢，確保工作質(zhì)量，顯著提高效率，避免人為錯誤，簡化人際關(guān)系，降低學(xué)習(xí)成本。神州飛龍流程化的功能設(shè)計，展現(xiàn)了人類組織與信息技術(shù)有機結(jié)合的和諧美。9 / 28酒店網(wǎng)絡(luò)拓樸圖 運行環(huán)境要求為了確保酒店的電腦管理系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定地正常運行，酒店電腦管理系統(tǒng)運行必須具備以下的環(huán)境。環(huán)境部分? 主機、磁盤子系統(tǒng)、集線器和路由器等精密設(shè)備應(yīng)特別間隔于溫濕度平面密控制環(huán)境中（即主機房）。? 主機房內(nèi)溫度、相對濕度要求如下：10 / 28運行時 停止時溫 度 16 ℃ 28 ℃ 10 ℃ 43 ℃濕 度 8%80% 8%80%? 終端機、打印機可配置于操作室或工作間中，溫度可參考主機房的溫度。? 主機房地板采用高架防靜電地板，以利配線和清潔維護，嚴禁鋪設(shè)地毯。? 主機房天花板使用石棉或玻璃纖維防火材料，禁止使用石膏板、甘蔗板，以防灰塵掉落而污染裝備。? 主機房主內(nèi)墻壁建議貼上光面色壁線或復(fù)以非粉性水泥漆。? 如果濕度較大，我們建議在機房內(nèi)放置一臺抽濕機。 電力部分? 電腦設(shè)備電源應(yīng)自大樓總配電盤直接引入（獨立專線電源），不可和動力、照明器材或終端、復(fù)印機等事務(wù)機器共用。? 使用不間數(shù)據(jù)電源（UPS）以避免使用中停電造成數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞。? 電腦室照明/動力（包括冷氣 /除塵/除濕機等）電源開關(guān)不可受電設(shè)備總電源開關(guān)控制。? 電腦用總電纜線路上應(yīng)配備空氣保護開關(guān)和無熔絲開關(guān)等，以防止瞬間故障損壞電腦設(shè)備。? 配電箱應(yīng)置之于主機房內(nèi)。? 電源設(shè)備需要獨立的地線，地線要求如下：接地電壓：地線對電力中性線電壓應(yīng)小于 伏；接地電阻小于 5 歐姆。空調(diào)、消防、照明部分? 主機房應(yīng)使用獨立的空調(diào)系統(tǒng)，盡量避免使用中央空調(diào)系統(tǒng)。? 主機房內(nèi)應(yīng)依有關(guān)規(guī)定裝配自動防煙及防火報警系統(tǒng)。? 電腦操作人員應(yīng)定期舉行消防器材操作訓(xùn)練及維護檢查。? 主機房滅火設(shè)備，應(yīng)使用專用滅火器材如 HALON 自動消防設(shè)備或二氧化 碳滅火設(shè)備，盡量避免使用干粉、化學(xué)濕式藥劑或噴水等一般滅火設(shè)備。? 主機房建議采用日光燈作為照明，并應(yīng)裝設(shè)緊急照明燈具。硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分? 服務(wù)器要求 INTEL P4/2G 以上 CPU，512M 以上 RAM，2*18G 以上 SCSI HD? 工作站要求 INTEL C4/ 以上 CPU，128M 以上 RAM，40G 以上 HD? 網(wǎng)絡(luò)為 10/100M? 服務(wù)器應(yīng)配備智能在線式 1H 以上 UPS,工作站配備 500W 后備式 UPS? 配備與各子系統(tǒng)要求相適應(yīng)的打印機? 配備 56KMODEM 用于軟件維護 系統(tǒng)安裝和測試系統(tǒng)安裝11 / 28網(wǎng)絡(luò)安裝確認? 網(wǎng)絡(luò)布線是整個電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)物理連接基礎(chǔ)，應(yīng)與電話線路的安裝同步進行，如果不能同步，應(yīng)預(yù)留網(wǎng)線管道。硬件安裝確認? 將所有的硬件設(shè)備全部開箱通電，并按照網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的要求，將設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)相連。軟件安裝? 將系統(tǒng)軟件全部安裝完畢，并將“神州飛龍”系統(tǒng)安裝于相應(yīng)的服務(wù)器上，設(shè)置相關(guān)的用戶目錄和密碼。進度說明? 只有嚴格規(guī)范的安裝實施工作才能確保酒店電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成功投入使用，我們公司在系統(tǒng)實施方面有豐富的經(jīng)驗，重視用戶關(guān)系，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重視、領(lǐng)導(dǎo)參與，努力使領(lǐng)導(dǎo)加強電腦管理意識等?！吧裰蒿w龍”從系統(tǒng)安裝到投入使用，都有專門系統(tǒng)工程師作現(xiàn)場運行跟蹤，保證系統(tǒng)能夠順利運行。對系統(tǒng)進度的保證，我們覺得有如下的幾個有利條件：? 酒店方對此項目自始至終都高度重視和支持。? 我們公司是專業(yè)從事酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)，對實施酒店電腦管理系統(tǒng)有豐富的經(jīng)驗。? 我們公司對此項目自始至終都高度重視和支持。將投入最優(yōu)秀的技術(shù)人員參與項目實施。系統(tǒng)測試質(zhì)量保證? 包括硬件制造質(zhì)量保證、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計及軟件系統(tǒng)設(shè)計的保證。? 對供應(yīng)硬件設(shè)備的第三方廠商提供質(zhì)量監(jiān)理保證。? 對硬件選型、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計的組合提供最優(yōu)性能價格配置保證。? 對應(yīng)用軟件的功能設(shè)計和系統(tǒng)集成提供完備運行保證。系統(tǒng)性能? 系統(tǒng)性能的基本標準是響應(yīng)時間。好的性能與各種因素有關(guān)，這包括用戶需要有效的能力、系統(tǒng)可靠性和應(yīng)用設(shè)計等。在依賴于處理機有效性能、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計優(yōu)化合理的同時，響應(yīng)時間更多地依賴于正在執(zhí)行的事務(wù)。測試內(nèi)容? 單體機器正確地運行。? 主機系統(tǒng)正確地運行。? 系統(tǒng)硬件和軟件正確配置。? 網(wǎng)絡(luò)連通測試正確配置。? 硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件作為一個系統(tǒng)，正常工作。12 / 28 安全管理I n t e r n e t外 網(wǎng) 防 火 墻服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)主交換機外網(wǎng)主交換機樓層交換機內(nèi)網(wǎng)工作站vpn連接 樓層交換機 辦公 、 客用電腦出 差 人 員外 網(wǎng) 防 火 墻服務(wù)器交換機防 毒 墻堡壘主機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)說明：? 服務(wù)器 DMZ 區(qū)，主要放置內(nèi)部服務(wù)器，服務(wù)器只對內(nèi)部用戶提供服務(wù)。? 可訪問外網(wǎng)區(qū)，允許內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶可以訪問 Inter，可以及時地從互聯(lián)網(wǎng)上了解到最新的信息。? 不可訪問外網(wǎng)區(qū)，拒絕內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶訪問 Inter。指的是原內(nèi)網(wǎng)工作站所部署的區(qū)。布署說明：防火墻部署在網(wǎng)絡(luò)總出口處，監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的連接，接收或拒絕數(shù)據(jù)包，達到保護內(nèi)網(wǎng)的目的；天網(wǎng)防毒墻以旁路模式接入主干交換機，全方位地保護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受各種病毒的侵害，遠離病毒，構(gòu)建一個高效安全無毒的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；天網(wǎng)防火墻具備 VPN 功能，提供安全可靠的基于 IPSEC VPN 服務(wù)及多種外網(wǎng)接入方式，比如靜態(tài) IP 的專線接入，PPPoE 共享接入等等．防毒墻方便部署整個網(wǎng)絡(luò)，工作站與服務(wù)器不用安裝殺毒軟件，即可進行防病毒、防垃圾郵件、防木馬、資產(chǎn)管理、漏洞掃描、補丁分發(fā)、遠程控管、信息權(quán)限管理、軟件分發(fā)等豐富的應(yīng)用安全管理功能，實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)點線面的安全。在防火墻對辦公區(qū)的工作站進行安全策略，達到辦公區(qū)可以訪問 DMZ 區(qū)，而不能訪問客人區(qū)的工作站與不可防問外網(wǎng)區(qū)。在防火墻對客人區(qū)的工作站進行安全策略，達到客人區(qū)不能訪問 DMZ 區(qū)、辦公區(qū)的工作站與不可防問外網(wǎng)區(qū)設(shè)立堡壘主機，作為進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的一個檢查點，以達到把整個網(wǎng)絡(luò)的安全問題集中在某個主機上解決，從而省時省力，不用考慮其它主機的安全的目的。規(guī)則說明：在“安全對象”里，將各個不同區(qū)域分別定義，可以很方便地對其統(tǒng)一設(shè)置安全規(guī)則，提高操作效率。目前分為可訪問外網(wǎng)組，把客人區(qū)與辦公室定義為“可訪問外網(wǎng)組”；特別聲明，在防火墻內(nèi)把辦公室設(shè)置成特定 IP，允許這類工作站可以訪問內(nèi)部網(wǎng)，而客人區(qū)剛可以不用設(shè)置 IP,方便客人上網(wǎng)，但不允許這些端口訪問辦公室